Mercure Shanghai Hongqiao Central

Name: Mercure Shanghai Hongqiao Central
Address: Миньхан
Price range: 6500-8475 ₽
Rating: 7

7.0

1 745 отзывов

🇨🇳 Шанхай, No. 368 HongXu Road

Выбрать от 6 500 ₽

Внешний вид отеля Mercure Shanghai Hongqiao Central в Миньхане, фото 5

TL;DR

Mercure Shanghai Hongqiao Central — это бизнес-отель эконом-класса с итоговой оценкой 7/10, где высокие баллы за простор и чистоту снижаются из-за серьёзных проблем с сервисом. Расположен в западном деловом районе Шанхая, в 6 км от аэропорта Хунцяо, но в 9 км от центра города и основных достопримечательностей. К сильным сторонам относятся очень просторные номера, стабильно хорошие завтраки и общий уровень чистоты. Ключевые минусы — катастрофически слабое владение английским у персонала, частые отказы включить кондиционер (в номерах бывает до +28°C) и нестабильный Wi-Fi. Соотношение цены и качества хорошее для транзитных пассажиров, но не соответствует заявленным 4 звездам. Отель подходит для непритязательных деловых путешественников и туристов, которым критически важна близость к аэропорту, но не подходит для тех, кто ценит комфортный климат-контроль и безупречный сервис.

Mercure Shanghai Hongqiao Central позиционируется как четырёхзвёздочный бизнес-отель, открытый в 2018 году в западной части Шанхая. Основные преимущества — просторные номера, близость к аэропорту Хунцяо (6 км) и доступная цена по сравнению с соседними отелями этого же района. Отель привлекает преимущественно деловых путешественников и участников туров благодаря своему расположению.

В отзывах отмечают хороший уровень чистоты, большой выбор на завтраках и наличие базовых удобств для работы. Однако есть и существенные недостатки: слабое владение английским языком персоналом, проблемы с работой кондиционеров (в некоторых отзывах указывают, что его отключают в не сезон, и температура в номере достигает 28 градусов), нестабильный Wi-Fi и быстрое появление признаков износа, что характерно для дешёвой отделки. Общая оценка гостей колеблется от 7.4 до 9.6 в зависимости от платформы, но многие сходятся во мнении, что отель соответствует скорее уровню трёх звёзд. Из-за сочетания современных удобств и не всегда качественного их исполнения, отель подойдёт тем, кто ценит простор и доступность, но не готов платить за безупречный сервис.

Итоговая оценка: 7.0/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Mercure Shanghai Hongqiao Central
Адрес: Шанхай, No. 368 HongXu Road (洪徐路368号)
Телефон: +86-21-64062110
Год открытия: 2018
Количество номеров: 196–201
Этажность: 18
Категория: 4 звезды по классификации китайских платформ
Ценовая категория: Эконом

Описание и позиционирование: Mercure Shanghai Hongqiao Central — это современный городской отель, заявляющий о четырёх звёздах и входящий в сеть Accor. Отель открылся в 2018 году, и первое время производил впечатление свежего и чистого места для остановки. Его целевая аудитория — деловые путешественники, а также туристы, прибывающие через аэропорт Хунцяо или использующие его как транзитную базу. Туристы часто останавливаются здесь в составе туристических групп. Отель сочетает в себе просторные и чистые номера с не всегда идеальным исполнением заявленных стандартов сети.

Целевая аудитория: Отель подходит для:

Бизнес-путешественников, для которых важна близость к аэропорту и наличие рабочего места.
Участников туров, для которых отель может служить удобной транзитной базой.
Одиночных путешественников или семей, которые не планируют много времени проводить в центре города и ищут недорогой вариант размещения.

Для тех, кто ищет романтический отдых или погружение в центр городской жизни Шанхая, отель подходит меньше из-за своего периферийного расположения.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Хунцяо на западе Шанхая, в деловом районе. Это не центр города, но стратегически удобное расположение для тех, кто прилетает или улетает из Шанхая. Отель удобен для поездок на выставки или работы в западной части мегаполиса. Путешественники описывают район как «очень китайский» в непосредственной близости к отелю и «западный» в 10 минутах ходьбы — зона Lao-wai-jie (101 Иностранная улица), где есть рестораны и бары разных кухонь мира.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Хунцяо (SHA): примерно 6–7 км, 25–30 минут езды в зависимости от трафика.
Железнодорожный вокзал Шанхай Южный (Shanghai South Railway Station): 7 км.
Аэропорт Пудун (PVG): час езды на такси или автомобиле.
Достопримечательности: Маленький городок Фонда Цуйчжоу, THE BOXX·City Park, Shanghai Botanical Garden (9 км), Jing An Temple, Taikang Road.
Расстояние до центра Шанхая: 9 км.

Общественный транспорт:

Ближайшая станция метро Развитие Вонг-Хэнь (Hongqiao Railway Station), откуда можно легко добраться до разных районов города.
Доступность такси: такси легко найти у отеля или заказать через ресепшен.
Стоимость такси до центра города составляет около 40 юаней днём и может достигать 120 юаней ночью.
В отзывах отмечают, что персонал ресепшена плохо говорит по-английски, поэтому заказать такси может быть проблематично без знания китайского или использования переводчика.

Пешая доступность: Район вокруг отеля безопасен, но не отличается пешеходной активностью. Прогулки возможны до ближайших кафе и ресторанов в районе Lao-wai-jie, но общее впечатление — это спальный/деловой район, не для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка, что удобно для гостей на автомобиле.
Трансфер/шаттл: В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла до аэропорта или вокзала.
Помощь с такси: Ресепшен помогает вызвать такси, но языковой барьер может затруднить коммуникацию.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: Большинство гостей сходятся во мнении, что номера очень просторные, даже стандартные категории. Некоторые отмечают люксовые комнаты или сьюты, которые особенно велики и имеют отдельную рабочую зону с диваном.
Комфорт и оснащение: В номерах есть удобные кровати, хорошее давление воды в душе, горячая вода, тапочки, фен, сейф, мини-бар, рабочий стол и современный телевизор.
Особенности планировки: В некоторых номерах умывальник находится прямо при входе, а ванная комната может быть частично открытой или интегрированной в спальную зону без полноценной стены, что создаёт неудобства для пар или коллег, делящих номер.
Техника: Wi-Fi в номере присутствует, но в некоторых отзывах жалуются на низкую скорость или нестабильность, характерную для Китая. Водится как беспроводной, так и проводной интернет.
Телевизор: Встречаются жалобы на то, что телевизор не имеет простых портов HDMI/USB, а для подключения используется специальное приложение для смартфона, которое работает нестабильно. Также 95% инструкций на ТВ остаются на китайском, даже если выбрать английский язык. Сигнал может быть неустойчивым.
Японский туалет: Во многих номерах есть функция подогрева стульчака и встроенный биде.

Чистота:

Общий уровень: Гости единогласно отмечают хороший уровень чистоты. Номера описываются как чистые и ухоженные.
Качество уборки: Судя по отзывам, уборка производится регулярно и на должном уровне. Видимых проблем с санитарией не упоминается.

Шум и звукоизоляция:

В отзывах не было жалоб на шум с улицы или из соседних номеров. Отель рядом с дорогой, но звукоизоляция в целом работает.
Шум в коридорах: Одна из жалоб касается коврового покрытия в коридорах, которое скрипит или шуршит при ходьбе («как будто под ногами пластиковые пакеты»).

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, улыбчивый и готовый помочь. Однако есть и крайне негативная оценка, в которой персонал называют некомпетентным.
Языковой барьер: Серьёзная проблема — плохое владение английским языком персоналом ресепшена. Несколько гостей пишут, что это затрудняет коммуникацию, особенно при решении проблем или заказе услуг (например, такси). Никто из авторов отзывов не отметил наличие русскоговорящего персонала.
Конкретные имена: В предоставленных отзывах конкретные имена сотрудников не упоминались.

Качество обслуживания:

Оперативность: Сервис в целом работает нормально, но могут быть задержки при решении специфических вопросов из-за языкового барьера.
Работа ресепшена: При заселении проблем в основном не возникает. Однако при решении технических проблем (например, с кондиционером) могут возникать сложности.
Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, но из-за языкового барьера они могут быть ограничены.

Проблемы:

Несоответствия: Были случаи, когда гостям, забронировавшим люкс, предлагали номер, который не отличался от стандартного, кроме более высокого этажа.
Отсутствие дополнительных удобств: В некоторых номерах не хватает базовых вещей, таких как зубные щётки и наборы для бритья, в других они есть.
Системные сбои: В одном из отзывов гость жаловался на использование квадрапоптеров для доставки еды, которые занимали лифты и замедляли перемещение по этажам.

Примеры:

Положительный сервис: Гости часто отмечают доброжелательность и улыбчивость персонала.
Негативный сервис: Гость запросил включение кондиционера из-за высокой температуры в номере (28 градусов), но получил отказ с объяснением, что «ещё не жарко».

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как хороший и вкусный с большим разнообразием блюд как китайской, так и европейской кухни. Упоминаются свежие продукты, горячие блюда и «вкусные опции».
Атмосфера: Пространство для завтрака чистое и современное. Некоторые гости отмечают, что для «западных» гостей может не хватать тостеров или кофемашин, из-за чего возникают очереди.
Неудобства: В одном из отзывов завтрак назвали «terrible», но это единичное мнение. В основном претензий к качеству нет.

Другие опции:

Рум-сервис: Осуществляется через роботов-доставщиков, которые привозят заказы по запросу через приложение. Некоторых гостей это впечатляет с точки зрения технологичности.
Ресторан и бар: Есть ресторан с местной кухней и бар, где можно перекусить или выпить.
Питание в номере: Мини-бар в номере предлагает платные напитки, но гости отмечают, что дешевле купить напитки в небольшом магазинчике на 1-м этаже отеля.
Бесплатная вода: В номере ежедневно предоставляются 2 бутылки воды по 330 мл.

Процесс обслуживания:

Заказ: Рум-сервис работает через приложение.
Меню: В ресторане достаточно разнообразное меню.
Температурный комфорт: В отзывах нет нареканий на температуру в зале для завтраков.

Executive lounge / Club lounge: Данная опция не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Wi-Fi работает в номерах, но в некоторых отзывах жалуются на низкую скорость и нестабильность. В одном отзыве упоминается, что Wi-Fi был только в номере, но не в лобби или ресторане. В целом, сеть есть, но не всегда высокого качества. Учитывая, что большинство гостей не жаловались, можно считать, что в большинстве случаев Wi-Fi работает удовлетворительно.

Климат-контроль: В нескольких отзывах подчёркивается проблема с работой кондиционера. Гостям отказывают во включении, аргументируя это погодными условиями («еще не сезон»), хотя в номерах может быть очень душно (до 28°C). У некоторых гостей кондиционер работал, но термостат был сломан, и они не могли регулировать температуру самостоятельно.

Тренажёрный зал и фитнес-центр: В отеле есть фитнес-центр и тренажёрный зал, но детальных оценок их состояния и оборудования в отзывах нет.

Бизнес-центр: Есть конференц-зал и рабочие зоны, что подходит для деловых встреч. Для гостей, работающих в номере, есть удобный письменный стол.

Прочие удобства:

Продуктовый магазин: На 1-м этаже есть небольшой магазинчик, где можно купить напитки и закуски.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
Лифты: В отеле есть лифты, но их всего 2, что может вызывать задержки в час пик. Также лифты могут быть заняты роботами-доставщиками.
Роботы: Используются роботы для доставки заказов в номера, что создаёт аутентичную технологичную атмосферу. Однако некоторые гости жалуются, что они мешают, занимая лифты и говоря по-китайски.

Дополнительные платные услуги:

Мини-бар платный.
Прачечная и химчистка платные.
Возможные туристические сборы уточняйте при бронировании.

Бассейн и спа: В отзывах не упоминаются.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как доступный по цене вариант для своего района. Многие гости отмечают, что по соотношению цены и качества — это хороший выбор, особенно в сравнении с соседними Sky Fortune или Hilton. Однако некоторые считают, что уровень сервиса и инфраструктуры не дотягивает до заявленных 4 звёзд, и отель скорее соответствует уровню трёх звёзд.

Возраст здания: Отель открылся в 2018 году, поэтому изначально выглядит современно и чисто. Однако есть отзывы, указывающие на то, что отель уже «начинает приходить в негодность» и «быстро изнашивается». Проблемы с отделкой (скрипучие ковры, неработающие детали) начинают проявляться.

Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах, но рекомендуется уточнять при заезде наличие туристического налога или депозита.

Языковые барьеры: Основная проблема — слабое владение английским языком персоналом ресепшена. Это может создавать сложности с решением проблем, заказом такси, консультацией по достопримечательностям.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: Просторные комнаты, чистота, хороший завтрак, близость к аэропорту, низкая цена.
Минусы: Плохой английский персонала, проблемы с кондиционером, не всегда стабильный Wi-Fi, устаревшая концепция управления ТВ, быстрый износ отделки.

Практические советы для гостей

Бронирование номера: Если вам важна конфиденциальность, выбирайте номера с полноценной дверью в ванную. Также уточняйте, что кондиционер будет работать в вашем номере.
Парковка: Если вы путешествуете на машине, парковка у отеля бесплатная, но рекомендуется позвонить заранее и уточнить наличие мест.
Транспорт: Для поездок в центр города днём такси обойдётся около 40 RMB, ночью может быть дороже. Лучше использовать метро для большей экономии.
Wi-Fi: Если вам нужна стабильная связь для работы, будьте готовы к возможным проблемам и используйте мобильные точки доступа.
Покупки и питание: Дешевле покупать напитки и еду в магазине на 1-м этаже, а не пользоваться мини-баром. Рядом с отелем есть западные рестораны в районе Lao-wai-jie.
Время визита: Лучшее время для визита — умеренные сезоны, чтобы избежать проблем с кондиционерами, которые могут отключать в нежаркие периоды.
Что брать с собой: Привычные туалетные принадлежности, так как не во всех номерах есть зубные щётки и наборы для бритья. Адаптеры для розеток типа A, G, I (220 В).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Просторные и чистые номера: Большинство гостей отмечают комфорт и размеры комнат, что идеально для длительного проживания или работы.
Хороший завтрак: Разнообразный и вкусный завтрак с блюдами китайской и европейской кухни.
Удобное расположение для аэропорта: Близость к аэропорту Хунцяо делает отель удобной базой для транзитных пассажиров.
Новая инфраструктура: Отель современный, оснащён базовыми удобствами (рабочий стол, сейф, фен).
Доступная цена: В сравнении с соседними гостиницами, Mercure предлагает более выгодные тарифы.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы с кондиционерами: В нескольких отзывах указывается, что в прохладную погоду кондиционеры не включают, а в жару они могут не работать должным образом — это серьёзная проблема для комфорта.
Языковой барьер: Слабый уровень английского у персонала ресепшена затрудняет коммуникацию.
Нестабильность техники: Wi-Fi может быть медленным, ТВ плохо дружит со смартфонами, лифты заняты роботами.
Быстрый износ: Несмотря на открытие в 2018 году, отель уже проявляет признаки деградации отделки (скрипучие ковры, сломанные термостаты).
Несоответствие заявленной звездности: Уровень сервиса и инфраструктуры соответствует скорее 3 звездам, чем 4.