Central Hotel NanJing — классический городской отель с оценкой 7.8/10, где сильная сторона — исключительное гостеприимство персонала при системных проблемах инфраструктуры. Расположен в самом центре Нанкина на Чжуншань-Роуд, в пешей доступности от станции метро «Синьцзекоу», торговых центров и Президентского дворца. Ключевые плюсы: один из лучших в городе шведских завтраков, бесплатная парковка и готовность сотрудников (например, менеджера Се) к бесплатным апгрейдам. Главные минусы: номера с окнами во внутренний шумный атриум, хронические проблемы с плесенью в ванных и неудобный график работы спортзала. Соотношение цены и качества хорошее для центра, но не для люкса. Отель подходит для деловых поездок и шопинга, но не для требовательных туристов, семей с детьми или тех, кто чувствителен к запахам и шуму.
Central Hotel NanJing — классический городской отель в сердце Нанкина, который оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, мы видим безупречное расположение, щедрый завтрак и искренне отзывчивый персонал, готовый идти навстречу. С другой — устаревшая планировка с окнами во внутренний атриум, хронические проблемы с вентиляцией и плесенью в ванных, а также ощутимое несоответствие декларируемым пяти звёздам. Отель подходит для краткосрочных деловых поездок и шопинга благодаря транспортной доступности, но для длительного проживания или романтического отдыха имеет ряд ограничений. Общая оценка: 7.8/10 — крепкий «середняк» с яркими плюсами и системными минусами.
Обзор отеля
Краткая характеристика
Название: Central Hotel NanJing
Адрес: Китай, провинция Цзянсу, г. Нанкин, Zhongshan Road, 75
Категория: 4 звезды (позиционируется как 5 звезд)
Год открытия: 1993
Год реновации: 2019
Количество номеров: 381
Central Hotel NanJing — масштабная городская гостиница с богатой историей, прошедшая частичную реновацию в 2019 году. Отель позиционируется как премиум-класс, но большинство гостей сходятся во мнении, что он скорее соответствует уровню 4+ звезды или даже 4 звезды. Основной козырь — исключительная локация в самом центре Нанкина, что делает его идеальной базой для деловых путешественников и активных туристов.
Целевая аудитория
- Деловые путешественники, приезжающие на короткий срок
- Туристы, ориентированные на шопинг и осмотр достопримечательностей
- Те, для кого приоритетом является транспортная доступность и близость к метро
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центральном деловом районе (CBD) Нанкина на оживлённой Zhongshan Road, в непосредственной близости от торговых центров и ресторанов.
Ключевые точки интереса
- Метро: Станция метро «Новый Угол» (新街口 Xinjiekou) — ключевой пересадочный узел нескольких линий — находится в 5–10 минутах ходьбы, что обеспечивает доступ в любой конец города.
- Железнодорожный вокзал: Нанкинский вокзал расположен примерно в 7 км.
- Аэропорт: Международный аэропорт Нанкина Лукоу — в 42 км.
- Достопримечательности: Пешком (15–20 минут) можно дойти до Президентского дворца (бывшая резиденция Сунь Ятсена) и ресторанного квартала 1912.
- Шопинг: Отель окружён торговыми центрами разного уровня — от люксовых бутиков до местных моллов. Многие гости отмечают это как огромный плюс.
Пешая доступность и безопасность
Район очень удобен для пеших прогулок в дневное время, безопасен и оживлён. Вечером также нет ощущения дискомфорта.
Транспортные услуги отеля
Персонал ресепшена и консьержи активно помогают с вызовом такси, хотя в пиковые часы это может быть сопряжено с ожиданием. Некоторые гости хвалили консьержа за подробные объяснения, как дойти до нужных мест. Отель также предлагает трансферные услуги.
Парковка
На территории отеля есть собственная парковка, которой гости могут пользоваться бесплатно. Это огромное преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров
Оценки номеров сильно разнятся, что во многом зависит от категории и расположения комнаты в здании.
- Размеры и планировка: Мнения разделились. Один гость назвал комнату тесной («одна двухместная сумка на полу»), другой отметил просторный семейный номер. Есть претензии к нелогичной планировке: дверь в номер ведёт сразу в ванную комнату, и только затем — в спальню.
- Состояние: После реновации 2019 года часть номеров выглядит современно, с отделкой в белых тонах (некоторые называют её «немного дешёвой»). Однако общий возраст здания (с 1993 года) даёт о себе знать.
- Оснащение: В номерах есть всё необходимое: телевизор, сейф, рабочий стол, иногда — кресло-шезлонг. Присутствуют мини-бар и электрический чайник. Гости отмечают обширную комплектацию, включая халаты и тапочки, а также неограниченное количество бутилированной воды (6–8 бутылок в день).
Чистота
- Общий уровень: Большинство отзывов описывают номера как очень чистые и ухоженные. Убирали ежедневно.
- Критические проблемы: Увы, есть и крайне серьёзные жалобы на грибок и плесень в ванных комнатах. Один гость (проживший 33 дня) сообщил: «в ванной комнате очень сильно воняет плесенью, а потом и увидели её, замазанную в душевой кабине». После жалобы им поменяли номер, но и там плесень присутствовала в меньшем количестве. Также была жалоба, что уборка со временем стала формальной и пришлось самостоятельно вытирать пыль.
Шум и звукоизоляция
Это самая большая и повторяющаяся проблема отеля, связанная с его архитектурой.
- Окна во внутренний атриум: Многие номера имеют окна/балконы, выходящие не на улицу, а в огромный внутренний атриум-холл отеля. С одной стороны, это избавляет от уличного шума. С другой — всё, что происходит в холле (разговоры, пианино, приготовление еды в расположенном там же ресторане) прекрасно слышно в номере. Несколько гостей жаловались, что «климат nosy, жужжание хотелось to fall asleep, особенно утром, когда накрывают завтрак».
- Окна на улицу: Те, кому достались номера с видом на оживлённую Zhongshan Road, столкнулись с сильным шумом от дорожного движения.
Сервис
Персонал
Обслуживание — это самая сильная и противоречивая сторона отеля.
- Общая оценка: Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, называя его «дружелюбным», «профессиональным», «самым приветливым в Китае». Менеджмент явно делает ставку на гостевой сервис.
- Выдающиеся сотрудники: В отзывах неоднократно упоминаются имена сотрудников, которые проявили себя сверх меры:
- Charles Hao (Чарльз Хао), Executive Vice General Manager, лично следил за комфортом гостей.
- Менеджер Сяо Цзян (小姜) был отмечен за отличный сервис.
- Се (Xie), супервайзер 9-го этажа, бесплатно апгрейдировала номер гостям, столкнувшимся с проблемой шума, проявив исключительную гибкость и доброту.
- Сотрудница горничной службы Xhi помогла гостям разобраться с кондиционером.
- Гостеприимство: Гостям бесплатно предлагали апгрейд до отремонтированного номера, когда они отказались платить за него.
Качество обслуживания
- Готовность помочь: Персонал на ресепшене, консьержи и горничные активно включены в процесс и стремятся решить любую проблему.
- Оперативность: Однако есть и обратные примеры. Один деловой путешественник пожаловался, что даже вызов такси превращается в проблему, а персонал выглядит хорошо, но помощь от него минимальна.
Проблемы: Языковой барьер и автоматизация
- Владение языками: Персонал отеля свободно говорит на китайском и английском языках. Некоторые сотрудники также владеют японским. Несмотря на это, несколько гостей (включая русскоязычного автора длительной командировки) столкнулись со сложностями в общении, отметив, что свободно говорят по-английски лишь несколько человек. Это создаёт трудности при решении специфических вопросов и превращает каждый запрос в «квест».
- Автоматизация: Были сбои в системе — однажды ключ-карты перестали работать, так как система ошибочно посчитала, что у гостей дата выезда.
Питание
Завтраки
Завтрак — это, пожалуй, второй после локации неоспоримый плюс отеля, который хвалят почти все гости.
- Качество и разнообразие: Шведский стол поражает своим размахом и качеством. Гости описывают его как «один из лучших в Китае», «потрясающий», «очень-очень разнообразный». Есть как европейские, так и азиатские опции (рис, лапша, пельмени).
- Особые блюда: Отдельно отмечают местный деликатес — клейкие рисовые шарики «Юйхуаши» (Yuhua-stone sticky rice ball), называя их «блестящими».
- Время работы: Завтрак сервируется с 6:30 до 9:30 утра в ресторане, расположенном на нижнем уровне (в том самом внутреннем атриуме).
Другие опции
- Обед и ужин: В отеле есть главный ресторан, где можно поужинать. Один итальянец остался доволен ужином, отметив, что блюда были хорошими, хотя паста слегка показалась ему переваренной.
- Бары: На территории есть бар и кафе для лёгких перекусов.
Инфраструктура и удобства
Важное правило: Информация основана только на упоминаниях в отзывах. Если чего-то нет в отзывах — мы это не описываем.
- Бассейн: В отеле есть крытый бассейн. Однако один гость сообщил, что бассейн был закрыт на реновацию. Другой гость, проживший месяц, отметил, что инфраструктура «абсолютно бесполезна», так как разобраться, как туда попасть, непонятно.
- Тренажёрный зал (Fitness Center): Спортивный зал в отеле присутствует. Но он получил негативную оценку как «единственная жалоба». Другой гость сетовал, что зал работает с 14:00 до 18:00, что совершенно неудобно для постояльцев.
- Центр красоты/SPA: В отеле есть СПА, которое, по сложившейся в Китае традиции, может быть доступно только мужчинам в вечернее время.
- Бизнес-услуги: Для бизнес-туристов и гостей, остановившихся на Executive Floor, есть доступ в бизнес-центр с возможностью бесплатно воспользоваться переговорной комнатой в течение часа.
Wi-Fi
В отзывах нет ни жалоб на медленный интернет, ни восторженных отзывов о его скорости. Это говорит о том, что Wi-Fi работает стабильно и соответствует стандартным ожиданиям гостей, не вызывая проблем.
Климат-контроль
Есть несколько жалоб на работу систем кондиционирования и отопления. Один гость перепутал обогрев с кондиционером, другой жаловался, что в номере было душно, и из-за плохой вентиляции попадал запах сигарет из коридоров.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своего расположения. Многие называют его «5-звёздочным отелем по цене 4-звёздочного» или даже сравнивают с ценами на 3-звёздочные гостиницы поблизости. Это главный аргумент в его пользу.
- Возраст здания: Здание 1993 года постройки ощущается. Несмотря на реновацию 2019 года, грибок в ванных и странная планировка — это последствия изначальной структуры и систем вентиляции.
- Архитектурное решение «атриум»: Это самая неоднозначная особенность. Создаёт красивое лобби, но делает часть номеров непригодными для комфортного отдыха из-за шума. Ни один 5-звёздочный отель мира не предложит гостю номер с окном во внутренний холл.
- Звёздность: Отель не дотягивает до мировых стандартов 5 звезд. Это скорее очень хороший 4-звёздочный городской отель. Гости, ожидавшие настоящего люкса, были разочарованы.
Практические советы для гостей
- Выбор номера — это самое важное! При бронировании настойчиво просите номер с окнами на улицу, а не во внутренний атриум. Это спасёт вас от шума пианино и запахов из ресторана.
- Этаж: Чем выше этаж, тем меньше шума от дороги.
- Длительное проживание: Если вы планируете остановку на несколько дней, будьте готовы к потенциальным проблемам с уборкой и периодически проявляйте настойчивость в своих просьбах к персоналу.
- Заранее уточняйте: Если для вас важен бассейн или спортзал, позвоните в отель до бронирования и уточните их текущий режим работы и доступность. Отзывы показывают, что они могут быть закрыты или работать в неудобное время.
- Парковка: Если вы на машине, бесплатная парковка — большой плюс, пользуйтесь ею.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Central Hotel NanJing — это классический пример того, как блестящее расположение и сильный человеческий фактор могут компенсировать устаревшую инфраструктуру и архитектурные недостатки. Это не bad hotel, но и не истинно 5-звёздочный уровень.
Основные сильные стороны:
- Бесподобная локация: В шаговой доступности от метро, шопинг-центров и пеших маршрутов.
- Исключительный завтрак: Шведский стол, который запоминается надолго.
- Отзывчивый и добрый персонал: Начиная от горничных и заканчивая топ-менеджментом, многие сотрудники готовы сделать всё для комфорта гостей.
- Хорошее соотношение цены и качества: Вы платите за положение в центре, а не за роскошь.
- Бесплатная парковка: Редкое и ценное преимущество для центра города.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемная планировка номеров: Окна во внутренний атриум — главный архитектурный промах, портящий впечатление многим гостям.
- Хронические проблемы с вентиляцией и плесенью: Системная проблема, требующая капитального ремонта.
- Несоответствие заявленной 5-звёздочности: Отель явно завышает свою категорию, что создаёт завышенные ожидания.
- Языковой барьер для неанглоговорящего персонала: Может осложнить решение нестандартных задач.
- Нестабильность работы инфраструктуры: Бассейн и спортзал работают с перебоями или в неудобное время.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10 (Почти идеально. Минус полбалла за шумное расположение на оживлённой улице.)
- Номера и чистота: 6.5/10 (Средне. Есть чистые и просторные номера, но много проблем с шумом, плесенью и устаревшей отделкой.)
- Сервис: 9.0/10 (Очень сильная сторона, но единичные сбои и языковой барьер не позволяют поставить высший балл.)
- Питание: 9.5/10 (Завтрак на высшем уровне.)
- Инфраструктура: 5.5/10 (Наличие есть, но пользы мало из-за ограниченного доступа и неудобного графика.)
- Цена/качество: 8.5/10 (Хорошее, но не выдающееся.)
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, которым нужна удобная транспортная развязка и которые проводят в номере только ночь.
- Туристам-«шопоголикам», для которых отель — это лишь база для сна между походами по магазинам.
- Тем, кто ценит хороший завтрак и гостеприимство превыше современных интерьеров и спа.
- Тем, кто приезжает на машине и ищет отель в центре с парковкой.
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет истинный 5-звёздочный люкс с безупречным сервисом и современной инфраструктурой.
- Семьям с детьми, планирующим проводить много времени в отеле (особенно если попадётся шумный номер).
- Тем, кто чувствителен к запахам и имеет аллергию на плесень.
- Гостям, которые ценят тишину и покой выше всего остального.
Выбирайте этот отель с умом, тщательно подходите к выбору номера, и он с большой вероятностью оправдает ваши ожидания от поездки в Нанкин.