Nanjing Wanda Realm Hotel

Nanjing Wanda Realm Hotel позиционируется как роскошный пятизвёздочный отель с впечатляющим дизайном и просторными номерами. Основные преимущества включают высокое качество отделки, отличный завтрак с разнообразным выбором, обширную инфраструктуру (спа, бассейн, фитнес-центр) и удобное расположение рядом с крупным торговым центром Wanda Mall. Сервис в целом оценивается хорошо, особо гости отмечают дружелюбие менеджера Билла Ванга. Однако существует ряд системных проблем, включая низкий уровень владения английским языком персоналом, периодические сложности с кондиционированием воздуха в номерах и недостатки в уборке помещений (пыль, волосы предыдущих гостей). Отель расположен в пригородной зоне, что обеспечивает тишину, но требует использования транспорта для посещения центра города.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Nanjing Wanda Realm Hotel
Адрес: провинция Цзянсу, город Нанкин
Категория: Люкс (5 звезд)
Год открытия: 2013
Количество номеров: 297

Описание

Отель принадлежит известной китайской сети Wanda и представляет собой величественное здание, оформленное в классическом стиле luxury-отелей. По отзывам гостей, архитектура и интерьеры производят грандиозное впечатление, особенно просторный лобби с роскошным декором. Отель позиционируется как комбинированный тип размещения, подходящий как для деловых путешественников (в отзывах часто упоминаются командировки и проведение конференций), так и для семейного отдыха благодаря наличию детской игровой комнаты.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в пригородном районе Нанкина, в 5 км от исторического центра города, что создаёт двойственное впечатление. С одной стороны, это обеспечивает удаленность от городского шума, с другой — увеличивает время на дорогу к основным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие объекты:

  • Wanda Shopping Mall — напротив отеля (в пешей доступности)
  • CAT CAB Children's Engineering Vehicle Theme Park (Wanda Plaza Nanjing Jiangning Store) — рядом
  • Спортивный парк Цзяннин — в окрестностях
  • Городской Центр Цзяннин — в районе

• Транспортная доступность:

  • Станция метро Дуншань (Dongshan) находится в 200 метрах от отеля (примерно 2–3 минуты пешком)
  • Nanjing South Ж/Д Вокзал — 7 км
  • Аэропорт Лукоу (Lukou, NKG) — 34 км, что позволяет добраться за 45–60 минут на такси или трансфере

Общественный транспорт

Доступность метро: Некоторые гости отмечают, что до станции метро «идти далековато», но большинство сходятся во мнении, что это пешая прогулка в несколько минут. Однако для посещения центра города требуется пересадка.

Пешая доступность: В непосредственной близости от отеля находятся торговый центр Wanda Mall, многочисленные кафе и рестораны. Район безопасен для прогулок, но в вечернее время активность снижается.

Транспортные услуги отеля: Информация об организации трансфера в отзывах отсутствует.

Парковка

На территории отеля предусмотрена собственная парковка. Стоимость и детали в отзывах не уточняются, дополнительных услуг (например, зарядки для электромобилей) гости не упоминали.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Большинство гостей отмечают высокое качество и просторные размеры номеров. Типичное описание включает:

• Размер и планировка: Номера очень просторные, многие гости характеризуют их как «большие», «просторные», «рассчитанные на размер кондо». Некоторые путешественники получали апгрейд до люксов с отдельной гостиной зоной.

• Оснащение и удобства:

  • Техника: Большой плоский телевизор, доступно подключение HDMI для ноутбука, хорошо работает Wi-Fi.
  • Медиафункции: Часть ванных комнат отделена от жилого пространства стеклянной стеной, что позволяет смотреть телевизор из ванны.
  • Мини-бар и напитки: В номере есть мини-бар, чайник, кофемашина или растворимый кофе, чай.
  • Дополнительно: Предусмотрены удобные тапочки, утюг с гладильной доской, безопасный сейф и даже зонт.

• Возраст и износ: Отель открыт в 2013 году, и, в целом, дизайн и мебель поддерживаются в хорошем состоянии. Однако имеются замечания к деталям: одна из гостей заметила, что огромная люстра в холле сильно покрыта паутиной, что свидетельствует о недостаточном внимании к труднодоступным элементам.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту номеров оценивают как хорошую и удовлетворительную. Используются формулировки «чистый», «комфортный», «всё новое, всё чисто».
• Качество и частота уборки: Отзывы не содержат жалоб на периодичность уборки, однако существует повторяющаяся проблема с некачественной уборкой:
  • Один из гостей сообщил, что находил в номере волосы предыдущих постояльцев.
  • Уборка труднодоступных мест (люстра в холле) выполняется нерегулярно.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Отзывы не содержат явных жалоб на шум с улицы или от соседей. Судя по всему, отель обеспечивает достаточную звукоизоляцию.
• Температурный комфорт: Проблемы с кондиционированием воздуха — наиболее частая тема в отзывах. Несколько гостей столкнулись с тем, что кондиционер не работал должным образом:
  • Одна гостья писала, что первую ночь спала при температуре +25 градусов, пока не разобралась с системой.
  • Другой гость сообщил, что техническая служба не смогла отремонтировать кондиционер, и температура оставалась на уровне +25 градусов.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал отеля, по мнению гостей, преимущественно дружелюбный, услужливый и готовый помочь. Многие отмечают вежливость и готовность решать вопросы.

Особые замечания:

• Конкретный сотрудник: Гость из Великобритании особенно отметил менеджера Билла Ванга (Bill Wang), который проявил исключительную инициативу, помогая ему найти почтовые марки.
• Владение иностранными языками: Это важная проблема для иностранных туристов. Многие гости указывают, что персонал плохо владеет английским языком:
  • «Definitively not an hotel for tourist given the fact the personnel barely speak English».
  • Из-за языкового барьера возникают трудности с решением сложных вопросов.

Качество обслуживания

• Оперативность: Обслуживание в целом оперативное, однако один из гостей, посетивший конференцию в отеле, отметил, что поддержка мероприятия не соответствовала ожидаемому уровню.
• Ресепшен: Процесс заселения и выезда обычно проходит гладко, хотя один гость описал его как «сбивчивый» (confusing).
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа доступны, но конкретных отзывов об их эффективности (кроме случая с менеджером Биллом Вангом) нет.

Проблемы

• Языковой барьер: Создаёт сложности в коммуникации для некитайских гостей.
• Несоответствия в сервисе: В единичных случаях — медленное реагирование на проблемы с кондиционированием.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля, его хвалят абсолютное большинство гостей.

• Качество и разнообразие: Гости описывают завтрак как очень разнообразный с отличным сочетанием западных и азиатских блюд. Есть все стандартные элементы европейского завтрака, а также обширная азиатская секция.

  • «Breakfast buffet offers a large variety»
  • «Frühstücksbuffet sehr umfangreich und von guter Qualität, europäisch und asiatisch und lässt kaum Wünsche offen»
  • Один из гостей назвал завтрак «прохладным» (cool), но это, скорее, комплимент.

• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, атмосфера приятная. Особенностью является детская игровая комната, что идеально подходит для семей с маленькими детьми.

Другие опции

• Ресторан и бары: В отеле есть основной ресторан и бар. Гости отмечают хорошее качество и разумные цены на основное меню.
• Room service: Упоминается, но детальных отзывов нет.

Executive lounge / Club lounge:

• Несколько гостей отмечали наличие Executive Lounge, однако его преимущества оказались не столь очевидны. Один гость, оплативший доступ, высказал неуверенность, в чём состоят реальные плюсы помимо размера номера.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Бассейн в отеле рекомендуется гостями. Один гость назвал его «классным» (really nice). В отзывах не указаны размеры и температура.

Тренажёрный зал

Фитнес-центр очень современный, гости отмечают наличие нового оборудования (brand new appliances). Позволяет полноценно заниматься спортом во время поездки.

Спа / Wellness

В отеле имеются спа-центр и сауна. Детальных отзывов об услугах и их стоимости нет, но наличие такой инфраструктуры повышает рейтинг отеля.

Прочие удобства

• Для деловых путешественников предусмотрен бизнес-центр и конференц-залы. Один гость отметил, что поддержка его конференции оказалась ниже ожидаемой.
• Есть прачечная, химчистка, консьерж-служба, банкомат, камера хранения.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi работает хорошо и позволяет без проблем смотреть видео или работать в интернете. Никаких жалоб на скорость или подключение нет.

Климат-контроль

• Как уже упоминалось, система кондиционирования вызывает больше всего вопросов. У нескольких гостей были проблемы с её настройкой или она попросту не работала, поддерживая температуру выше комфортной.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цены и качества в целом очень хорошее: большинство гостей считают, что отель предлагает отличный сервис за разумные деньги, особенно по сравнению с европейскими отелями аналогичного уровня.

Возраст здания

• Отель открыт в 2013 году, и, несмотря на свой солидный возраст, поддерживается в хорошем состоянии. Однако уже проявляются признаки, требующие внимания — проблемы с пылеудалением в труднодоступных местах и системные неполадки с кондиционерами.

Языковые барьеры

• Отель не вполне подходит для туристов, не владеющих китайским языком. Ограниченное знание английского языка персоналом — одна из ключевых проблем для иностранных гостей.

Повторяющиеся темы

• Часто упоминаются в плюсах: просторные номера, отличный завтрак, удачное расположение рядом с торговым центром, вежливый персонал.
• Часто упоминаются в минусах: языковой барьер, периодические проблемы с кондиционированием, недостатки в уборке.

---

Практические советы для гостей

• Для туристов, не владеющих китайским: Будьте готовы к языковому барьеру. Для общения с персоналом по сложным вопросам лучше использовать электронные переводчики или приложение.
• Выбор номера: Заранее уточните работоспособность кондиционера при заселении и попросите номер у окна или на более высоком этаже, если это важно.
• Оптимизация затрат: Если нет необходимости в особых привилегиях, Executive Lounge может не окупиться.
• Планирование поездок: Учитывайте удалённость отеля от центра Нанкина, выделяйте дополнительное время на дорогу до вокзала или аэропорта.
• Для семей с детьми: Обязательно воспользуйтесь детской игровой комнатой в ресторане — это поможет спокойно поужинать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Просторные и комфортабельные номера с богатым набором удобств
2. Великолепное разнообразие завтрака (западного и азиатского)
3. Удачное расположение напротив крупного торгового центра Wanda Mall и в пешей доступности от метро
4. Современная инфраструктура для отдыха: отличный бассейн, фитнес-центр, спа
5. Хорошее соотношение цены и качества по меркам Поднебесной

Ключевые слабые стороны:

1. Языковой барьер: Низкий уровень владения английским языком у персонала, что затрудняет пребывание для иностранных туристов
2. Проблемы с системой кондиционирования: Неоднократно отмечались случаи некорректной работы или поломок кондиционеров в номерах
3. Небрежности в уборке: Паутина на люстре в холле и остатки волос в номерах у предыдущих постояльцев
4. Неоднозначность Executive Lounge: Преимущества не столь очевидны для всех гостей
5. Пригородное расположение: Удаленность от центра города и, как следствие, зависимость от транспорта

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель производит очень благоприятное впечатление своими масштабами, качеством номеров и выдающимся завтраком. Он отлично подходит для деловых поездок или для туристов, предпочитающих спокойную, «загородную» обстановку. Однако системные проблемы с кондиционированием, языковой барьер и некоторые упущения в обслуживании не позволяют поставить оценку выше 8.5 балла. В текущем состоянии Nanjing Wanda Realm Hotel — очень хороший отель с потенциалом стать выдающимся при должном внимании к деталям.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
  (При наличии метро поблизости и соседстве с крупным торговым центром, отель всё же находится в пригороде, что усложняет доступ к достопримечательностям центра Нанкина.)
• Номера и чистота: 8.5/10
  (Очень высокий уровень, простор и богатый набор удобств, но незначительные, но регулярные проблемы с уборкой (пыль, волосы) и системные неполадки с кондиционированием.)
• Сервис: 7.8/10
  (В целом доброжелательный персонал, но низкий уровень английского языка существенно затрудняет коммуникацию для иностранцев.)
• Питание: 9.2/10
  (Исключительный завтрак, предлагающий разнообразие и качество, положительные отзывы о ресторане в целом.)
• Инфраструктура: 8.7/10
  (Хорошо развитая инфраструктура для бизнеса и отдыха, современный фитнес-центр и бассейн.)
• Цена/качество: 8.5/10
  (Хорошее соотношение, особенно по сравнению с европейскими отелями, однако следует учитывать возможные допрасходы на транспорт до центра.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, работающим в районе Цзяннин: отличная транспортная доступность, хорошая бизнес-инфраструктура.
  • Семьям с маленькими детьми: наличии детской игровой зоны в ресторане, а также рядом расположенного тематического парка развлечений для детей.
  • Туристам, ценящим спокойную обстановку и просторные номера.
  • Путешественникам, хорошо владеющим китайским языком или не нуждающимся в постоянном сервисном сопровождении.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Туристам, плохо владеющим английским/китайским. Для них языковой барьер может стать серьёзным препятствием.
  • Тем, кто хочет находиться в пешей доступности от исторических достопримечательностей центра Нанкина.
  • Гостям, для которых критически важно идеальное состояние техники в номере (в частности, стабильная работа кондиционера).