Howard Johnson Wyndham Leonora plzaz Shanghai

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Howard Johnson Wyndham Leonora plzaz Shanghai
• Адрес: Шанхай, No. 99 Jinxin Road
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Отель бизнес-класса среднего ценового сегмента

Описание: Отель располагается в 26-этажном здании с 392 номерами. По оценкам гостей, обстановка и интерьеры соответствуют стандартам качества сети Best Western (некоторые отзывы упоминают прежнее название Best Western Pudong Sunshine). В целом гости характеризуют отель как чистый, функциональный, с доброжелательным персоналом и хорошей инфраструктурой для деловых поездок. Многие отмечают просторные номера и большие ванные комнаты с качественной сантехникой.

Целевая аудитория: В первую очередь отель ориентирован на деловых путешественников, особенно на тех, кто посещает выставки в районе Пудун или прилетает/вылетает через аэропорт Пудун. Также подходит для транзитных пассажиров благодаря удобной транспортной доступности от аэропорта. Туристам, планирующим осмотр достопримечательностей в центре Шанхая, локация может показаться неудобной из-за значительной удалённости от основных туристических маршрутов.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Пудун, в некотором отдалении от исторического центра Шанхая (около 12 км до основных достопримечательностей). Район носит скорее деловой и промышленный характер — рядом нет оживлённых туристических или торговых зон для пеших прогулок. При этом для гостей с деловыми целями локация удобна благодаря близости к выставочным центрам и аэропорту.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Пудун (PVG): Очень близко, около 20–35 минут на такси (в зависимости от трафика). Это одно из главных преимуществ отеля для транзитных пассажиров и деловых путешественников.
• Ближайшая станция метро: Jin Qiao (Линия 6) — примерно 400–600 метров пешком (около 10 минут неспешным шагом).
• Достопримечательности центра: Oriental Pearl Tower, Jin Mao Tower, Shanghai Science and Technology Museum — около 30–40 минут на такси или метро.
• Инфраструктура рядом: В шаговой доступности есть Family Mart (круглосуточный магазин), рестораны (в том числе несколько японских), кафе и даже японский супермаркет.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Jin Qiao (Линия 6) обеспечивает связь с другими районами Шанхая, включая пересадки на другие линии.
• Такси: Гости отмечают, что таксисты у входа в отель могут отказываться от коротких поездок в центр (предпочитая заказы в аэропорт или на длинные дистанции). Персонал отеля помогает вызвать такси и объяснить водителю маршрут.
• Качество транспортного сообщения: В целом хорошее, особенно если использовать такси для поездок в аэропорт. Для самостоятельных поездок в центр стоит планировать время с учётом пробок.

Пешая доступность:

• Район безопасный, но пешие прогулки ограничены из-за деловой застройки. Для ежедневных нужд в пешей доступности есть магазины и несколько ресторанов.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера (по запросу), консьерж помогает с заказом такси и объясняет маршрут водителям.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, что удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Многие гости отмечают просторные номера, особенно ванные комнаты. Ванные часто оснащены отдельной ванной и современной душевой кабиной с сильным напором воды («тропический душ» с потолка). Некоторые гости описывают номера как «современные, с чистыми линиями».
• Мебель и отделка: Состояние мебели и отделки оценивается как хорошее, но не без признаков возраста — ряд гостей отмечают «видавшее виды» напольное покрытие и общее ощущение «отеля из 90-х годов». В целом интерьеры соответствуют заявленным 4 звёздам.
• Оснащение: В номерах есть телевизоры (вплоть до 60" с HD-изображением), мини-бар, рабочий стол, сейф, тапочки и качественные банные полотенца. В некоторых номерах есть уютные детали — например, фарфоровые чайные ложки для кофе.
• Недостатки оснащения: Часть гостей жалуются на недостаточную яркость настольных ламп, сложности с системой освещения (требуется активация главного выключателя у кровати даже при вставленном ключе-карте). Некоторым не хватало базовых принадлежностей — зубных щёток, станков для бритья.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов называют отель «очень чистым». Гости хвалят как уборку в номерах, так и чистоту общественных зон (лоби, ресторан).
• Качество и частота уборки: Несмотря на общие положительные оценки, есть и жалобы: одна из гостей, проживавшая 15 дней, отметила, что постельное бельё и полотенца не менялись в течение всего срока. Часть гостей описывают уборку как «нормальную», без восторгов.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема: Многие гости жалуются на тонкие стены между номерами — слышен звук из соседних комнат, что может мешать отдыху.
• Другие источники шума: В некоторых номерах слышен слабый шум лифтовых шахт (например, в номере 2613). Уровень уличного шума, как правило, низкий из-за расположения в деловом районе.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Оценка обслуживания неоднозначна. Часть гостей описывают персонал как «очень приветливый, готовый помочь», отмечая быстрое реагирование на просьбы и желание угодить. Другие же жалуются на «безразличие», «холодный и безличный» приём, особенно на стойке регистрации.
• Конкретные имена: Один из отзывов особо отмечает сотрудника по имени Mr. Jacky, который оказал гостю выдающуюся помощь.
• Языковой барьер (персонал за пределами России/Беларуси): Большинство отзывов указывают на слабый уровень английского языка у значительной части персонала. Это создаёт трудности в коммуникации, особенно при решении нестандартных вопросов. В некоторых случаях консьерж или стойка info говорят по-английски минимально. При этом часть сотрудников ресепшена владеет английским хорошо, поэтому качество обслуживания может зависеть от смены.

Качество обслуживания:

• Плюсы: Многие отмечают быстрый и лёгкий check-in/check-out, готовность персонала помочь с дополнительными запросами (например, принести лишнее одеяло для смягчения жёсткого матраса).
• Проблемы: Некоторые гости столкнулись с медлительностью и нежеланием помочь в решении проблем (например, с выдачей утюга по запросу). Есть жалобы на несоответствие обещанных услуг реальности.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гость, проживавший в номере 822, трижды обращался за утюгом и получал отказ (сперва говорили, что услуги нет, потом — что единственный утюг занят). На следующий день утюга снова не оказалось, что создало проблемы перед важной деловой встречей.
• Критический случай: Один из гостей столкнулся с внезапной отменой бронирования, оплаченного заранее, без предварительного уведомления со стороны отеля. Это привело к тому, что гость прибыл к закрытым дверям и был вынужден срочно искать другой отель.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения о завтраках неоднозначны. Многие гости описывают их как «отличные», «замечательные» с большим выбором блюд и «европейским уровнем». Другие называют завтрак «средним», «не очень западным» (с преобладанием азиатских блюд). Японские гости отмечают, что завтрак «неплохой, с хорошим выбором».
• Атмосфера ресторана: Ресторан чистый и светлый, но некоторые отмечают, что лучше приходить пораньше, чтобы спокойно насладиться выбором.
• Стоимость: Часть гостей отмечают, что завтрак не включён в стоимость проживания и оплачивается отдельно.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть ресторан с меню и большой вечерний буфет (по отзывам — «доступный по цене»). Однако некоторые гости считают питание в отеле дорогим по сравнению с ресторанами поблизости, где можно найти неплохие японские и местные кафе.
• Бары и напитки: В отеле есть лобби-бар для вечернего отдыха.

Процесс обслуживания:

• Информации о конкретных проблемах с обслуживанием в ресторане нет, большинство гостей довольны процессом.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация не упоминается в предоставленных отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В данном разделе описаны только объекты, упомянутые в отзывах гостей.

• Спа / Wellness: Отель предлагает спа-центр, сауну и массажный кабинет. Гости отмечают, что массаж — профессиональный и доступный по цене. Сауна тоже получает хорошие оценки. Центр красоты и спа-услуги работают стабильно.
• Тренажёрный зал: Одна из самых слабых зон отеля. Гости называют тренажёрный зал «очень плохим», «ужасным», отмечая некачественное оборудование и общее запущенное состояние.
• Бизнес-центр: В отеле есть бизнес-центр и конференц-залы, что удобно для деловых встреч. Конкретных жалоб на оснащение нет.
• Другие удобства: В отеле есть собственный мини-март (для покупки напитков, закусок и предметов первой необходимости), библиотека, прачечная и химчистка, прокат автомобилей, камера хранения. Услуги консьержа упоминаются как полезные для вызова такси.

Wi-Fi:

• В отзывах нет восторженных или резко негативных упоминаний о Wi-Fi. Некоторые гости называют интернет «быстрым», другие отмечают, что соединение может быть нестабильным в номерах (сигнал лучше в лобби). Проблемы не критичны, но и хвалебных отзывов нет.

Климат-контроль:

• Единичная жалоба на высокую влажность в номере. Большинство гостей не упоминают проблем с кондиционированием или отоплением.

Дополнительные платные услуги:

• Интернет описывается как платный в одном из отзывов («overpriced»), но нет информации о точных тарифах.
• Массаж и спа-услуги оплачиваются отдельно — цены называются умеренными.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Отель часто описывают как хороший вариант с приемлемым соотношением цены и качества. Для бизнес-туристов и транзитных пассажиров он предлагает достаточно комфортные условия по разумной цене, особенно если учесть близость к аэропорту и наличие бесплатной парковки.

Возраст здания: Несколько гостей отмечают, что отель выглядит немного «уставшим», с налётом эстетики китайских гостиниц 1990-х годов. Это не критично, но влияет на общее впечатление.

Матрасы:

• Жёсткость матрасов — частая тема в отзывах. Большинство гостей отмечают, что кровати очень жёсткие (характерно для Азии). Те, кто предупреждён, решают проблему, используя дополнительное одеяло в качестве подкладки. Персонал обычно идёт навстречу и приносит ещё одно одеяло по запросу.

Языковые барьеры:

• Слабый английский у части персонала — ключевая проблема, особенно для туристов, не владеющих китайским. Рекомендуется запастись переводчиком или жестами для решения нестандартных вопросов.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Чистота, просторные ванные, близость к аэропорту, бесплатная парковка, хорошие массажи.
• Минусы: Удалённость от центра, слабый английский персонала, тонкие стены, проблемы с обслуживанием (непредсказуемость и случаи отказов в простых просьбах).

Практические советы для гостей

• Транспорт: Если планируете выезжать в центр города, будьте готовы к тому, что такси у отеля могут отказываться от коротких поездок. Лучше обращаться к консьержу — он помогает найти водителя и объяснит маршрут.
• Выбор номера: При бронировании уточните расположение номера относительно лифтовых шахт, чтобы избежать шума. Также можно запросить номер на высоком этаже для лучшего вида.
• Языковой барьер: Для решения важных вопросов лучше обращаться к старшему персоналу на ресепшене — их уровень английского обычно выше.
• Бронирование: Перед поездкой стоит уточнить подтверждение бронирования напрямую у отеля, особенно если бронь была сделана заранее. Известен случай внезапной отмены без предупреждения.
• Питание: Завтрак лучше посещать пораньше или позже пикового времени, так как ресторан может быть переполнен. Для ужина стоит рассмотреть рестораны в окрестностях (особенно японские) — они могут быть дешевле, чем ужин в отеле.
• Что взять с собой: Если чувствительны к жёсткости матрасов, предусмотрите возможность попросить дополнительное одеяло или подкладку у персонала.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Чистота и комфорт номеров: Просторные ванные, качественная сантехника, удобные постельные принадлежности после уточняющих просьб.
2. 2Удобное расположение для аэропорта и бизнеса: Близость к аэропорту Пудун и выставочным центрам, бесплатная парковка.
3. 3Хорошее соотношение цены и качества: Отель предлагает достойный уровень услуг за доступную цену в своём сегменте.
4. 4Компетентный спа и массаж: Профессиональные услуги массажа по разумной цене.
5. 5Доброжелательный персонал в лучших проявлениях: В случаях, когда сервис работает хорошо, гости получают искреннюю заботу и помощь.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Удалённость от туристического центра: Отель не подходит для тех, кто планирует много времени проводить в центре Шанхая — дорога занимает 30–40 минут на такси.
2. 2Языковой барьер: Часть персонала слабо владеет английским, что осложняет коммуникацию для иностранных туристов.
3. 3Шумоизоляция: Тонкие стены и шум из соседних номеров — частая жалоба гостей.
4. 4Нестабильность сервиса: От случаев полного безразличия и отказов в простых просьбах до критических ситуаций с отменой оплаченной брони.
5. 5Плохой тренажёрный зал: Фитнес-зона явно не соответствует уровню остальных услуг отеля.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт (с учётом целевой аудитории): 7.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, участвующим в выставках в Пудуне; туристам с ночной пересадкой в аэропорту Пудун; путешественникам на автомобиле, которым важна бесплатная парковка; гостям, для которых чистота и функциональность важнее вида из окна.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим насыщенную культурную программу в центре Шанхая (дорога отнимет время и деньги); гостям, чувствительным к шуму и требующим безупречной звукоизоляции; путешественникам, рассчитывающим на безукоризненный английский персонала и сервис класса люкс.