Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai

Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai — это презентабельный пятизвездочный отель, идеально заточенный под деловых путешественников, особенно для тех, кто посещает выставки в Шанхайском новом международном выставочном центре (SNIEC), расположенном буквально через дорогу. Ключевые козыри отеля — безупречное расположение в тихом, зеленом районе Пудуна, просторные и чистые номера с очень удобными кроватями, а также обширный и качественный завтрак. Персонал в целом вежливый и готов помочь, а инфраструктура (спа, фитнес-центр, бассейн) соответствует высокому уровню.

Однако отель не лишен заметных минусов. Главный из них — ощутимо «поношенный» интерьер, который многим кажется устаревшим и требующим реновации. Серьезные нарекания вызывает неработающий бар в лобби и отсутствие полноценных ресторанов в вечернее время, что вынуждает гостей искать питание за пределами отеля. Встречаются и единичные, но досадные проблемы: отказ кондиционера, проблемы с дренажем в душе, а также очевидный языковой барьер у части персонала. Итоговая оценка — 8.0/10, что соответствует статусу отличного, но не идеального отеля, который подкупает локацией и комфортом номеров, но не дотягивает до уровня «люкс» из-за недостатков в сервисе и общем состоянии общественных зон.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai
• Адрес: Китай, Шанхай, 1108 Meihua Road (Рядовая Мэйхуа, 1108)
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 2011

Описание

Jumeirah Himalayas — это крупный городской отель (412 номеров, 21 этаж), позиционирующий себя как объект класса люкс в рамках престижной сети Jumeirah. Архитектурный комплекс, спроектированный японским архитектором Аратой Исодзаки, также включает в себя музей современного искусства и театр. Отель привлекает своей монументальностью, смешением современного дизайна с элементами, выполненными по канонам фэн-шуй, и неповторимым фирменным ароматом в лобби.

Целевая аудитория: В первую очередь, это деловые путешественники, приезжающие на выставки и конференции в SNIEC. Отель также подходит для пар и туристов, которые ценят спокойную атмосферу зеленого района вдали от суеты центра, но при этом хотят иметь легкий доступ к основным достопримечательностям Шанхая.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в престижном зеленом районе Пудун, в непосредственной близости от Century Park (Парк Века). Это тихая и спокойная локация, окруженная виллами и современными деловыми кварталами.

Ключевые точки интереса

• Шанхайский новый международный выставочный центр (SNIEC): Прямо напротив отеля, в 5 минутах ходьбы. Это главное преимущество для бизнес-туристов.
• Парк Века: Большой городской парк в пешей доступности, идеален для прогулок и пробежек.
• Торговый центр Kerry Mall: Напротив отеля, соединен подземным переходом. Внутри множество ресторанов, кафе и магазинов.
• Расстояние до аэропортов: До международного аэропорта Пудун (PVG) на такси около 200 юаней. Маглев (скоростной поезд) до аэропорта отправляется с ближайшей станции.
• До центра города / Lujiazui: На метро или такси примерно 20–30 минут.

Общественный транспорт

• Метро: Станция Huamu Road (Путеводная Дорога) линии 7 находится буквально в 30 метрах от входа в отель. Также в нескольких минутах ходьбы расположена пересадочная станция, где можно пересесть на линию 2. Это ключевое преимущество, делающее отель сверхудобным для перемещений по городу.

Транспортные услуги отеля

• Парковка: Наличие парковки подтверждается в описании отеля. Подробности о стоимости и услугах в отзывах не уточняются.

Итог по локации: Локация — одна из сильнейших сторон отеля, идеально сбалансированная между деловой необходимостью, транспортной доступностью и тихой, комфортной для проживания обстановкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Большинство гостей в восторге от просторных, даже очень больших номеров. Угловые номера особенно впечатляют — в некоторых есть восемь шкафов и два туалета. В номерах предусмотрено отдельное рабочее место.
• Стиль и состояние: Интерьер выполнен в современном китайском стиле с обилием дерева, использованием золотых и желтых тонов. При этом многие гости отмечают, что оформление выглядит «поношенным», «уставшим» и требует обновления, хотя сами по себе номера чистые и функциональные. Обстановка скорее роскошная и монументальная, чем ультрасовременная и минималистичная.
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы. Гости отмечают наличие удобных купальных халатов, качественных тапочек, наборов аменities марки L'Occitane. Встречаются упоминания о заколках для волос и прочих мелочах, которые радуют. Некоторых смущает обилие выключателей, из-за которых поначалу трудно сориентироваться.
• Ванная комната: Огромная, часто с большой отдельной ванной и душем. Важное замечание: встречаются жалобы на прозрачные стеклянные стены ванной комнаты, что может смущать не всех, но некоторым гостям мешает. Также есть единичные нарекания на неработающий основной душ (только ручной) и плохой дренаж, из-за которого после душа затапливается весь пол.

Чистота

• Общий уровень: Отель славится высоким уровнем чистоты. Гости неоднократно хвалят безупречно чистое и мягкое постельное белье, белоснежные полотенца. Уборка производится ежедневно.
• Конкретные проблемы: Есть редкие, но заметные исключения: некоторые гости жаловались на пыль в номерах и даже на запах старого табачного дыма в определенных комнатах. Один гость написал, что в холлах встречаются окурки на полу, что свидетельствует о проблеме с соблюдением правил внутри отеля.

Шум и звукоизоляция

• В целом район тихий, и большинство гостей довольны уровнем шума. Однако есть жалобы на несовершенную систему кондиционирования, которая может работать некорректно (например, дуть теплым воздухом ночью) и создавать дискомфорт.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал в большинстве своем оценивается как вежливый, дружелюбный и готовый помочь. Многие гости отмечают искреннее желание сотрудников решать проблемы.
• Выдающиеся сотрудники: Гости с особым теплом вспоминают сотрудников Executive Lounge: Yuri, Wendy, Mandy (особенно в Executive Lounge), John Santos (руководитель Club Lounge), Roland, James, Simon, Alex и Raquel на ресепшене.
• Владение языками: Это заметный минус для международных гостей. Многие сотрудники, особенно вне ресепшена (например, в фитнес-центре), плохо говорят по-английски. Это создает ощутимые трудности в коммуникации. При этом некоторые сотрудники на ресепшене владеют английским хорошо.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Встречаются противоречивые отзывы. С одной стороны, многие отмечают оперативность и вежливость. С другой — есть жалобы на механистичный, сухой и спешный процесс заселения, который не создает ощущения теплого приема. Известны случаи, когда вещи, оставленные для гостя, не передавались при заселении и находились только после вмешательства менеджера.
• Готовность помочь: При возникновении проблем (например, с шумом в номере) персонал реагирует очень быстро. Однако при запросе на стандартные услуги (например, тёрндаун-сервис или компьютерную мышь) могут возникнуть трудности или предложат купить нужную вещь вместо того, чтобы предоставить ее.

Проблемы

• Отсутствие гибкости: Некоторым деловым путешественникам не хватает проактивности и гибкости в решении нестандартных задач.
• Несоответствие ожиданиям: Ожидания от отеля уровня Jumeirah и Forbes иногда не оправдываются на уровне стандартного сервиса, хотя аппаратные возможности (например, номер) соответствуют высокому классу.

Executive Lounge / Club Lounge

• Упоминается в отзывах: Да, Executive Lounge на 21-м этаже получает восторженные отзывы. Гости отмечают его как один из лучших клубных лаунджей, в котором они останавливались. Обслуживание от Mr. Santos и его команды, включая Wendy и Mandy, признается исключительным. Предоставляются услуги вроде кофе-брейков и вечерних напитков.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Сильнейшая сторона отеля. Завтрак в формате шведского стола получает единодушное одобрение. Гости хвалят огромный выбор блюд: европейская кухня (включая качественную выпечку), азиатская кухня (свежеприготовленные рамены), разнообразные йогурты и большой выбор свежих фруктов. Некоторые называют завтрак «великолепным», «богатейшим» и «выше всех похвал».
• Процесс обслуживания: Несмотря на высокое качество еды, организация иногда хромает. Во время пиковых нагрузок (например, во время выставок) в ресторане может быть очень много народу, и гостям приходится ждать столик. Отмечались случаи, когда половина кофемашин внезапно закрывалась на обслуживание, оставляя гостей без кофе.

Другие опции

• Проблема вечернего питания: Критически важный минус. Многие гости отмечают, что в вечернее время в отеле отсутствуют работающие рестораны или кофейни. Популярный японский ресторан на втором этаже работал не всегда.
• Room service: Упоминается, но не все гости им довольны. Есть единичный, но показательный пример: гостю, заказавшему лед в номер, принесли его в простом полиэтиленовом пакете, что не соответствует уровню пятизвездочного отеля.
• Бар в лобби: Очень слабое место. Гости описывают его как «скучный» и «безжизненный», зачастую он не работает. Это вынуждает тех, кто хочет вечером выпить чаю, кофе или коктейль, идти в соседний отель Kerry, в Starbucks или в магазин 7/11.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Крытый бассейн есть. Некоторые гости отмечают, что он не так хорош, как на фотографиях, но в целом соответствует стандартам.
• Тренажёрный зал и SPA: Эти зоны — одни из сильнейших сторон отеля. Многие называют фитнес-центр «лучшим в отеле», которым они пользовались. Он оснащен современным оборудованием, есть сауна, парная и зона отдыха в раздевалках. SPA-услуги (в частности, китайский массаж Tuina и горячие камни) получают высокие оценки за эффективность и профессионализм.
• Бизнес-центр: Упоминаются конференц-залы и переговорные комнаты, что логично для отеля, ориентированного на выставки.
• Wi-Fi: Информации о проблемах с Wi-Fi в отзывах нет. Следовательно, можно считать, что он работает стабильно и удовлетворяет потребности гостей.
• Климат-контроль: Есть жалобы. Некоторые гости сталкивались с неисправным кондиционером, который не охлаждал или дул теплым воздухом. Это создавало серьезный дискомфорт.

Дополнительные платные услуги

• Стоимость услуг SPA и отдельных ресторанов не указывается в отзывах, но следует рассчитывать на высокие цены, соответствующие категории отеля.
• Некоторые гости отмечают, что бутылка пива среднего уровня стоит около 500 рублей, что подтверждает высокий ценник на напитки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что отель хорош, но не дотягивает до идеала. Цены высокие, и за эти деньги можно ожидать большего, особенно в плане состояния интерьеров, вечерней инфраструктуры и сервиса. При этом соотношение цены и качества для тех, кто приехал на выставку, часто оправдано исключительно из-за локации.
• Возраст здания: Отель открыт в 2011 году, и это чувствуется. Интерьеры больше не выглядят свежо, ощущается необходимость в ремонте и обновлении.
• Скрытые сборы: Отмечается практика блокирования крупного депозита при заселении, что может стать неприятным сюрпризом.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, слабое владение английским у части персонала создает трудности.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Идеальное расположение для деловых поездок.
  • Просторные и чистые номера.
  • Исключительно удобные кровати.
  • Выдающийся завтрак.
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Устаревший, потрепанный интерьер.
  • Отсутствие работающего бара в лобби и ресторанов вечером.
  • Высокие цены на питание и напитки вне завтрака.

---

Практические советы для гостей

• Цель визита — выставка? Бронируйте смело. Это лучший выбор по локации.
• Выбор номера: Несколько гостей советуют выбирать комнату с видом на внутренний двор (атриум) — они тише и спокойнее. Учитывая возможные проблемы с кондиционером, стоит уточнить при заселении исправность климатической системы в номере.
• Запасной план на ужин: Если вы не планируете ужинать в Executive Lounge (где есть закуски/напитки), заранее изучите рестораны в Kerry Mall напротив или приготовьтесь к короткой поездке на такси в поисках ужина. Не рассчитывайте на разнообразие опций в самом отеле вечером.
• Планируйте время на завтрак: В разгар выставок будьте готовы к очереди в ресторан на завтрак. Приходите либо пораньше, либо ближе к концу сервиса.
• Будьте терпеливы с персоналом: Не все сотрудники свободно говорят по-английски. Имейте приложение-переводчик для решения нестандартных вопросов.
• Ванная комната: Если для вас важна приватность, уточните при бронировании или заселении, нет ли в номере ванной комнаты с прозрачными перегородками.
• Развлечения: Отель идеален для работы и отдыха в номере/SPA. Если вам нужна вечерняя атмосфера, живая музыка и оживленный бар — это не ваш выбор.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Безупречная локация для посетителей выставочного центра SNIEC и тех, кто предпочитает спокойные зеленые районы с отличной транспортной доступностью (метро у дверей).
2. Очень просторные и в целом чистые номера с невероятно удобными кроватями и качественным постельным бельем, которые обеспечивают великолепный сон.
3. Выдающийся и разнообразный завтрак, который может удовлетворить практически любой вкус.
4. Прекрасно оборудованный спа-комплекс и фитнес-центр, которые действительно соответствуют уровню премиум-класса.
5. Вежливый и отзывчивый персонал на ключевых позициях (ресепшен, лаундж), оперативно решающий возникающие проблемы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Ощутимо устаревшие и местами «потрепанные» интерьеры как в общественных зонах, так и в номерах, что не соответствует современному представлению о свежести в сегменте «люкс».
2. Критическое отсутствие работающих ресторанов и бара в вечернее время, что делает отель «невыездным» для гостей, желающих провести спокойный вечер на территории.
3. Серьезные проблемы с коммуникацией из-за языкового барьера у значительной части персонала, что затрудняет решение бытовых и сервисных вопросов.
4. Высокие цены на питание и дополнительные услуги, которые оправданы не всегда, особенно за пределами завтрака и услуг SPA.
5. Нерегулярные, но досадные сбои в инфраструктуре: от неработающих кондиционеров до проблем с сантехникой, которые бросают тень на общее впечатление от уровня обслуживания.

Итоговая оценка: 8.0/10

Мы ставим оценку 8.0, так как это хороший, добротный отель, который блестяще справляется со своей основной задачей — быть удобной и комфортной базой для бизнес-туристов на выставках. Его сильные стороны (локация, простор, завтрак, фитнес) фундаментальны и перевешивают недостатки. Однако он не дотягивает до 9.0 из-за устаревшего вида, серьезных пробелов в вечерней инфраструктуре и языковых барьеров. Это не дворец, а скорее надежный и комфортабельный пятизвездочный «рабочий инструмент».

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам, посещающим выставки в SNIEC. Для них локация перевешивает все минусы.
• Туристам, которые много времени проводят вне отеля и ценят тихий, спокойный район с удобной транспортной развязкой для поездок по городу.
• Тем, кто в первую очередь ценит в отеле комфортный сон, простор и хороший завтрак, и готов простить несовершенства в дизайне и вечерних опциях.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, ищущим классический атмосферный отель уровня «люкс» с безупречным, проработанным до мелочей сервисом и интерьерами. Они будут разочарованы.
• Тем, кто планирует проводить много времени в отеле и для кого наличие оживленного лобби-бара, ресторанов и вечерних развлечений на территории — принципиально важно.
• Эстетам, чувствительным к «потертому» виду и мелким бытовым неудобствам.