Kerry Hotel Pudong Shanghai

Kerry Hotel Pudong Shanghai — солидный пятизвёздочный отель сети Shangri-La, открытый в 2011 году. Главное преимущество — безупречное расположение рядом с Шанхайским новым международным выставочным центром (SNIEC), в пешей доступности метро и интегрированный торговый центр Kerry Parkside. Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты, очень комфортные кровати и выдающийся завтрак с разнообразными кухнями мира. Персонал в основном дружелюбен, а инфраструктура включает большой фитнес-центр, бассейн, спа и несколько ресторанов, включая собственную пивоварню.

Вместе с тем отель уже не новый, и в отзывах регулярно звучит, что интерьеры «пожившие» или «уставшие»: некоторым номерам требуется реновация. Уровень владения английским у части персонала вызывает нарекания, а процесс заселения иногда затягивается. Есть редкие, но серьёзные жалобы на проблемы со звукоизоляцией (хлопающие двери, шум из соседних номеров и санузлов), а также на недостаточно гибкую реакцию администрации при решении проблем. Ценник высокий, и не всем кажется оправданным, учитывая возраст отеля и отдельные недочёты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Kerry Hotel Pudong Shanghai
• Адрес: Шанхай, дорога Хуаму, 1388
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия: 2011

Описание: Отель принадлежит сети Shangri-La и позиционируется как флагманский бизнес-отель в районе Пудун. Отель встроен в многофункциональный комплекс Kerry Parkside, который объединяет торговый центр, офисы и выставочный центр. Основная специализация — размещение бизнес-гостей, экспонентов и участников мероприятий в SNIEC: многие приезжают именно ради выставок. Для деловых поездок расположение практически идеальное; для туризма — менее удобно из-за некоторой удалённости от центра. Тем не менее благодаря метро и такси исследовать Шанхай вполне реально.

---

Локация и транспорт

Расположение: район Пудун, рядом с Century Park. Скорее деловой и выставочный район, чем туристический центр.

Ключевые точки интереса:

• Новый международный выставочный центр (SNIEC): 2–5 минут пешком через крытый переход или по территории комплекса.
• Торговый центр Kerry Parkside: интегрирован с отелем, есть переходы из холла отеля в молл, не нужно выходить на улицу.
• Парк Сентюри (Парк век / Century Park): напротив отеля, популярен для пробежек и прогулок.
• Станция метро Huamu Road (Путеводная Дорога): 3–5 минут пешком от отеля, линия 7.
• До центра (Бунд, Народная площадь): примерно 30 минут на метро или такси.

Общественный транспорт:

• Метро: ближайшая станция Huamu Road (Линия 7). Оттуда можно без пересадок или с одной пересадкой добраться до аэропортов и основных достопримечательностей. Гости отмечают удобство — не нужно выходить на улицу, чтобы попасть в метро (через молл).
• Такси: доступно, район безопасный. Средняя стоимость поездки в центр города — около 80 CNY (по отзывам).
• Маглев (поезд на магнитной подушке) от аэропорта Пудун: одна остановка от ближайшей станции метро до терминала Маглев; далее поездка до аэропорта занимает около 7–8 минут. Далее нужно либо пешком (~15–20 минут), либо на метро одну остановку. Суммарно 30–40 минут до аэропорта.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок высокое внутри комплекса (отель — молл — выставочный центр). Рядом есть парк, но для осмотра основных достопримечательностей Шанхая нужно использовать транспорт.
• Район безопасный, ориентирован на экспатов и бизнес-путешественников.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси и вызовом транспортных средств на ресепшене.
• В некоторых отзывах упомянуто, что приезжающим на такси не всегда помогают с багажом, но в целом сервис стандартный для пяти звёзд.

Парковка:

• Есть парковка, доступная для гостей отеля.
• По отзывам, для гостей отеля на выходе выдают бесплатный парковочный талон (имеет значение, так как иначе плата может составить 100 CNY за ночь). Стоит уточнить на ресепшене при выезде.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: большинство гостей описывают номера как просторные и удобные, с хорошим планированием. В базовую комплектацию обычно входят: большая кровать (отмечают комфорт подушек и матраса), рабочий стол, электрический чайник, капсульная кофемашина, сейф.
• Бесплатные дополнения: первая загрузка мини-бара бесплатная (вода, соки, пиво, иногда шампанское), ежедневно пополняемые снеки в ящике (печенье, орехи, шоколадные батончики). В одном из ящиков есть полноценные столовые приборы с салфетками. Предоставляются тапочки, халаты, туалетные принадлежности; зубную щётку и пасту при необходимости нужно запрашивать на ресепшене.
• Возраст и состояние: многие гости отмечают, что «отель не новенький», «уставший», «поживший», но при этом поддерживается в хорошем, чистом состоянии. Единичные отзывы указывают на то, что номер выглядит «устаревшим и уставшим» за свою цену. Выраженных проблем с мебелью или отделкой нет.
• Вид из окна: самые восторженные отзывы получают номера с видом на парк.

Чистота:

• Общий уровень: высокий, «кристально чистое внутреннее пространство». Гости регулярно хвалят уборку, наличие множества средств в ванной (гели, шампуни), которые обновляются ежедневно.
• Проблемы: единичное замечание о недоборе туалетных принадлежностей (если не закончились, могут не заменить), но в целом качество и частота уборки не вызывают нареканий.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема: ряд отзывов указывает на недостаточную звукоизоляцию. Причины — двери без тормозящего механизма (гости хлопают), тяжёлые раздвижные двери в ванной, которые стукаются; слышен шум из коридоров и соседних номеров (в том числе слив воды в туалете). Один гость даже описал ситуацию, когда слышно, как чихает сосед. При этом многие другие гости не отмечали проблем с шумом — многое зависит от конкретного номера и этажа.
• Шум с улицы: в целом тихо.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей отмечают дружелюбное, приветливое и профессиональное обслуживание. Часто встречаются отзывы про «вышколенный персонал», «персонал всегда с улыбкой», «отзывчивый».
• Имена сотрудников, которых хвалят: среди сотрудников, упомянутых по именам, — Yuki, Mandy, Nancy, Prince, Olivia Zhang, Shirley, Wendy, Irene, Carat, Mary, Nicole, Tichy, Nora, Libby, Nila, Even, Bele, Felicity, Laimi, Sandy, Steven, Cyril (бар), Otto (Chef), Lito, Станислав (Steve) и другие. В основном отмечаются сотрудники клубного лаунджа, ресторанов и ресепшена.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев персонал реагирует быстро. Один гость рассказал историю, когда инженеры втроём более часа искали упавший в шахту лифта кошелёк и нашли его, пока гость ужинал. Также отмечается помощь консьержа в заказе такси и распечатке информации на китайском языке.
• Работа ресепшена: общая оценка хорошая. Многие отмечают лёгкое раннее заселение без дополнительной платы. Однако есть и претензии: «приёмная несколько медлительна и малообщительна», «регистрация заняла много времени», «персонал на передовой был перегружен, даже несмотря на то, что было не очень загружено».

Проблемы:

• Владение английским: часть сотрудников на ресепшене и в информационном центре плохо говорит по-английски («из пяти человек только один говорил на хорошем английском»). Явно не хватает русскоязычного персонала (хотя отмечают русского сотрудника на ресепшене, который помогает).
• Грубость и нежелание решать проблемы: единичный, но очень неприятный инцидент. Гостю заявили, что «им абсолютно всё равно», какую кровать он бронировал, и посоветовали уйти, если не нравится. Это идёт вразрез с общим имиджем отеля, но факт зафиксирован.
• Несоответствия: несмотря на подробное описание услуг, были случаи, когда ожидания не оправдывались (например, отсутствие фруктов в номере при заселении или неверная конфигурация кровати в номере).

Примеры:

• Выдающийся сервис: Yuki организовала бесплатный апгрейд и завтрак на 4 ночи в честь юбилея свадьбы, дополнительно были подарены цветы, вино, фрукты и торт. Персонал пивоварни The Brew (Tom) помогал с выбором пива и был очень внимателен. Chef Otto запомнился многим гостям своим профессионализмом и харизмой.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: подавляющее большинство гостей в восторге от завтрака. Описывают его как «шикарные», «экстраординарные», «выдающийся», «потрясающий», «импрессионирующий», «сверх всяких похвал».
• Что включает: есть всё — от традиционных блюд азиатских кухонь (китайской, японской, тайской, индийской, малазийской) до европейских опций. Много свежих фруктов, сыра, нарезок, лосося, овощей, есть даже стейки на заказ. Восемь разновидностей яиц, которые готовят по вашему желанию. Отмечают высокое качество свежевыжатых соков и фруктовых/газированных вод. Особо хвалят миндальные круассаны.
• Атмосфера: ресторан The Cook обычно полон, но организованно. Есть отдельные залы для разных кухонь. Персонал в основном эффективен, хотя пара отзывов указывает на недостаток опыта у молодых сотрудников (медленно убирают столы, не доливают горячую воду). Кофе оценивается по-разному: для одних нормальный, для других неудовлетворительный.

Другие опции:

• The MEAT (ресторан стейк-хаус): высоко оценён гостями (есть даже упоминание звезды Michelin), вечерами живая музыка. Бар с хорошим выбором напитков.
• The BREW (пивоварня): собственная крафтовая пивоварня в отеле, гости сравнивают качество пива с немецким. Быстрая музыка, приятная атмосфера. Цены приемлемые.
• Room Service: доступен, качество на уровне отеля.
• Поздние опции питания: в комплексе есть множество ресторанов в торговом центре, так что варианты всегда есть.

Executive lounge / Club lounge:

• Привилегии: если бронировать номер категории Club, доступен завтрак в лаундже (обычно тише и меньше людей), а также вечерняя закуска/ужин (Cocktail hour) с 17:00 до 19:30. Бесплатный алкоголь и закуски, хороший выбор блюд.
• Качество: гости в восторге от еды в лаундже и работы команды (хвалят шеф-поваров Kobe, Jay, Leo, Max, Healy, Simon, William, Ariel). Стоимость апгрейда оправдана для гостей, которые ценят комфорт и планируют проводить время в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: есть крытый 25-метровый бассейн с подогревом, джакузи с видом. Гости используют его активно, особенно после выставок и тренировок.
• Тренажерный зал: огромный и очень хорошо оборудованный, выглядит «профессиональным» и «как отдельный фитнес-клуб». Это один из самых частых комплиментов в отзывах. Много кардио- и силовых тренажёров.
• Спа / Wellness: спа-центр предлагает массажи (включая массаж всего тела) и другие процедуры. Есть замечание, что цены на сайте могут быть ниже итоговой суммы с учётом сборов.
• Игровая комната для детей (Adventure Zone): находится на 4-м этаже, у бассейна. Высокие горки, есть почти отвесные, подходит и взрослым. Стоимость для гостей отеля снижена.
• Бизнес-центр: есть переговорные комнаты, оборудованные на высоком уровне; подходит для деловых встреч.
• Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения: стандартные услуги пятизвёздочного отеля присутствуют.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi по всему отелю. В большинстве отзывов нет жалоб — значит, работает нормально. Изредка гости упоминали кратковременные перебои или медленную скорость.
• Важный момент: в Китае есть блокировка многих западных мессенджеров (WhatsApp, Viber), поэтому даже при хорошем Wi-Fi могут быть проблемы с связью через них. WeChat работает отлично.

Климат-контроль:

• Явных жалоб на кондиционирование или отопление нет. Если и были проблемы, они единичны.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-услуги (массаж)
• Игровая комната для детей (детский билет ~100 CNY, взрослый сопровождающий бесплатно)
• Прачечная и химчистка
• Парковка (платная при отсутствии гостевого пропуска)

---

Важные замечания

• Цена и качество: ценовой сегмент высокий, но не все гости считают его оправданным. Многие отмечают, что с учётом возраста отеля цены завышены («цена преувеличена для этих услуг», «можно найти отели такого же уровня вдвое дешевле»).
• Возраст здания: 2011 год постройки — отель не ветхий, но не новострой. У многих гостей создаётся впечатление «под-устали», «поживший». На общие впечатления это влияет меньше, хотя в номерах стоило бы провести обновление.
• Скрытые сборы: туристический налог и другие обязательные платежи стандартны для Китая. Стоит уточнять на ресепшене. Про парковку уже упомянуто — свой талон нужно получать бесплатно, иначе стоимость будет высокой.
• Языковые барьеры: для Китая уровень владения английским в целом приемлемый, но далеко не у всего персонала. Иногда приходится дольше объясняться, особенно на ресепшене. Мы не рекомендуем рассчитывать на русскоязычный персонал, хотя есть единичные сотрудники, говорящие по-русски.
• Повторяющиеся темы (плюсы): близость к SNIEC и торговому центру, потрясающий завтрак, удобная кровать, большой спортзал, чистота.
• Повторяющиеся темы (минусы): возраст отеля и уставшие интерьеры, высокие цены, шум в номерах, барьеры в общении на английском.

---

Практические советы для гостей

• Для участников выставок: отель вне конкуренции по расположению относительно SNIEC. Бронируйте заранее в пиковые периоды.
• Выбор номера: просите номера на высоких этажах (выше 15-го) с видом на парк — будет тише и красивее. Избегайте комнат рядом с лифтами и пожарными выходами, чтобы снизить шум от хлопающих дверей.
• Club доступ: если останавливаетесь на несколько дней и планируете проводить время в отеле, рассмотрите апгрейд до Club Room — завтрак в тихом лаундже и вечерняя еда/напитки могут окупиться.
• Транспорт: для поездок в центр лучше использовать метро в час пик (быстрее и дешевле). Из аэропорта на Маглеве — быстро, но не забывайте про последнюю милю на метро или пешком. Такси в целом недорогие для Шанхая.
• Общение: скачайте WeChat для связи внутри Китая. WhatsApp и Viber могут работать неустойчиво даже при хорошем Wi-Fi.
• Завтрак: The Cook может быть многолюдным, особенно в утренний час пик. Приходите заранее или выбирайте лаундж.
• Спа и массаж: уточняйте итоговую стоимость услуг, включая все сборы, до начала процедуры.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Kerry Hotel Pudong Shanghai — это надёжный и комфортный выбор для деловых поездок, особенно для тех, кто посещает выставки и мероприятия в SNIEC. Отель предлагает высокий уровень чистоты, отличные рестораны и завтраки, а также одну из сильнейших фитнес-инфраструктур среди гостиниц Шанхая. Персонал в большинстве своём дружелюбен и профессиональен, а локация идеальна благодаря интеграции с выставочным центром и торговым моллом.

Вместе с тем возраст отеля начинает сказываться: ряд номеров требует реновации, а цены остаются на уровне новостроек, что не всем кажется справедливым. Проблемы с шумоизоляцией, перегруженный в пиковые часы ресепшен и неровное владение английским у части сотрудников время от времени портят впечатление. Единичные инциденты с грубостью персонала — серьёзный минус, который подрывает доверие.

Мы считаем, что отель подойдёт тем, кто ценит практичность и удобство для бизнеса, а также готов мириться с некоторыми возрастными ограничениями ради хорошего сервиса и безупречной локации.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники и экспоненты, посещающие SNIEC. Гости, которые ценят просторные номера и хорошие завтраки. Любители фитнеса и спа. Те, кому важна спокойная обстановка в районе Пудун вдали от туристической суеты. Семьи с детьми, которые могут воспользоваться детской комнатой и бассейном.
• Кому НЕ стоит: Бюджетные путешественники, для которых цена имеет значение. Туристы, планирующие активно исследовать исторический центр и Бунд (будет много времени в пути). Гости, особо чувствительные к шуму (из-за возможных проблем со звукоизоляцией). Те, кто ожидает от пятизвёздочного отеля последнего слова техники и дизайна — здесь скорее респектабельная классика, чем современный гламур.