Novotel Shanghai Clover

Novotel Shanghai Clover — современный четырёхзвёздочный отель 2016 года постройки, расположенный в Шанхае. Основное позиционирование — convenient-отель для гостей Шанхайского Диснейленда и транзитных пассажиров аэропорта Пудун. Отель предлагает просторные номера, разнообразные удобства для семей (включая детскую игровую комнату), бесплатные трансферы в Диснейленд и оба аэропорта, а также до центра города (Бунд). Обслуживание в целом оценивается как дружелюбное и отзывчивое, хотя языковой барьер (особенно с английским) создаёт иногда сложности. Главные минусы — удалённость от центра Шанхая, наличие жалоб на шум от железной дороги, а также ряд замечаний по работе климат-контроля и качеству уборки в некоторых номерах.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Novotel Shanghai Clover (上海客萊福諾富特酒店)

Адрес: Китай, Шанхай, Lane 3188 Xiupu Road, Building No 1

Категория: 4 звезды

Ценовой диапазон: Средний

Год открытия: 2016

Позиционирование: Современный отель для семейного отдыха с акцентом на посещение Шанхайского Диснейленда, а также удобный транзитный вариант для пассажиров аэропорта Пудун. Входит в сеть Accor.

Описание

Novotel Shanghai Clover — это современный и стильный отель, открывшийся в 2016 году. Главная особенность — удобное расположение для гостей Диснейленда (всего одна остановка на метро или 10 минут на бесплатном шаттле). Отель располагает 322-323 номерами в 13-этажном здании и предлагает весь спектр удобств для комфортного отдыха: ресторан, бар, фитнес-центр, открытый бассейн, детскую игровую зону и спа-центр.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (особенно посещающие Диснейленд), транзитные пассажиры аэропорта Пудун, деловые путешественники, которым требуется современная инфраструктура и доступ к общественному транспорту.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Пудун, в относительно спокойном, местами индустриальном/жилом квартале. Это не центр города — до исторического центра или главных туристических зон потребуется около 30–40 минут на метро или такси.

Ключевые точки интереса

• Шанхайский Диснейленд: Одна из главных причин выбора отеля. Расстояние — примерно одна остановка на метро или 10 минут на бесплатном шаттле.
• Аэропорт Пудун (PVG): Примерно 21 км, до 25–30 минут на такси или бесплатном шаттле отеля.
• Аэропорт Хунцяо (SHA): Также доступен бесплатный трансфер по предварительной договорённости.

Общественный транспорт

• Метро: Ближайшая станция — Куньсин-Роуд (Kunxing Road). Она находится в 5–7 минутах неторопливой ходьбы от отеля и напрямую связана с Диснейлендом (одна остановка) и центром города.
• Такси: Доступность такси хорошая, персонал помогает с вызовом.

Пешая доступность

Окрестности отеля довольно тихие и безопасные, но с точки зрения прогулок и развлечений — ограниченные. В непосредственной близости находятся лишь пара небольших магазинов (например, Family Mart напротив) и закусочная с лапшой.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатные шаттлы в следующие места (при условии предварительного бронирования в лобби или по e-mail):

• Шанхайский Диснейленд: Несколько рейсов в день, особенно частые в часы открытия и закрытия парка.
• Аэропорт Пудун: Регулярные рейсы, необходимо бронировать заранее (иногда гости сталкивались с тем, что шаттл не ходит по независящим от отеля причинам).
• Аэропорт Хунцяо: Доступен по запросу.
• Бунд / центр города: Упоминается наличие шаттла, но расписание и регулярность остаются под вопросом.

Примечание: Некоторые гости жаловались на несоответствие информации на сайте и действительности по поводу шаттла из аэропорта: всегда стоит уточнять актуальность расписания и наличие мест, особенно в пиковые часы.

Парковка

Отель предоставляет парковку на территории. Подробностей о стоимости или наличии дополнительных услуг (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Большинство гостей отмечают, что номера просторные, особенно семейные сьюты с тематическим декором (включая оформление в стиле Disney/Кумамона).
• Мебель и отделка: Современная, новая мебель (отель открыт в 2016 году), чистая отделка. Однако некоторые отзывы указывают на «усталость» отеля и несоответствие обещанному на сайте Accor уровню.
• Оснащение:
  • Мини-бар с напитками, который ежедневно пополняется.
  • Халаты и тапочки.
  • Хороший душ (в том числе тропический душ).
  • Телевизор.
  • Рабочее место с ПК-столом (однако некоторые гости жаловались на неудачное расположение розеток).
  • Виды из окон — на город или, в некоторых случаях, на железную дорогу.

Чистота

• Общий уровень: В основном гости довольны чистотой номеров.
• Качество уборки: Встречаются жалобы на неполную или некачественную уборку (непоменянные полотенца, несобранный мусор), но это скорее единичные случаи.
• Проблемы: Редкие упоминания о запахе сигарет в коридорах (несмотря на заявленный статус некурящего отеля).

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Существенная проблема. Некоторые номера, расположенные рядом с железной дорогой, подвержены сильному шуму от поездов. Он может мешать сну, особенно ночью.
• Шум из коридора/соседних номеров: В большинстве отзывов таких проблем не отмечается, отель считается достаточно тихим.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал в большинстве случаев описывается как дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь. Отмечается искреннее желание решить проблемы гостей, даже при языковом барьере.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Nancy Yu (ресепшн) — высоко оценена за терпение и помощь большой группе.
• Cody Chang (консьерж) — помог с организацией позднего транспорта.
• Max Mou (консьерж) — помог с переездом между комнатами и вызовом такси.
• Ziqiang Wang (швейцар) — активная помощь с багажом и информацией.
• Zhang Yanli и Lucky — также отмечены за отличный сервис.

Качество обслуживания

• Оперативность: Большинство гостей довольны скоростью регистрации и checkout, хотя есть жалобы на задержки.
• Ресепшн: Обслуживание в целом на высоком уровне, но иногда возникают сложности из-за языкового барьера.
• Готовность помочь: Персонал часто идёт навстречу, предлагает решения (например, альтернативные номера при проблемах, помощь с вызовом такси).

Владение языками персонала

Английский: Многие сотрудники не владеют английским на свободном уровне (отмечается как «tadaloishii», «osobo ne govoryat»). Однако они активно используют переводчики или стараются объясняться жестами. Некоторые гости остались довольны таким подходом, другие сочли это недостатком.

Другие языки: Единичные упоминания о том, что персонал может общаться на английском, что радует иностранных туристов.

Проблемы

• Несоответствие обещанному: Некоторые гости (особенно участники программы Accor Plus) жаловались на неполучение приветственных напитков, проблемы с доступом в лаунж (Executive Lounge), который оказался закрыт без альтернативной компенсации.
• Грубость: Единичные упоминания о невнимательности или «плохом выражении лица» со стороны некоторых сотрудников.
• Медлительность: Задержки при check-in (особенно после длительных перелётов) и checkout.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак-буфет получает преимущественно положительные отзывы. Гости отмечают широкий выбор:

• Европейские блюда (яичница, бекон, сосиски, выпечка).
• Азиатские блюда (китайские пельмени/dumplings, лапша, вонтоны, рисовая каша).
• Фрукты, десерты.
• Напитки: чай, кофе, соки, газированные напитки.

Атмосфера ресторана: Приятная, современная обстановка. Некоторых гостей обслуживали даже роботы, доставляя еду в номер.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле есть ресторан с разнообразным меню (включая местную кухню, лапшу, бургеры), а также возможность заказа еды в номер.
• Бары: Лобби-бар и бар в ресторане.
• Рум-сервис: Доступен.

Проблемы с ужином:

• Некоторые гости жаловались на то, что буфет на ужин был холодным и «высушенным».
• Цены на ужин в ресторане показались части гостей высокими по сравнению с другими ресторанами Китая.

Executive lounge / Club lounge

Внимание: Executive Lounge закрыт. Некоторые гости, забронировавшие номера с доступом в лаунж, были разочарованы отсутствием альтернативы (бесплатный ужин/завтрак) в качестве компенсации. Отель иногда предлагает пользоваться лобби для напитков.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: Открытый бассейн.
• Особенности: Обязательно наличие шапочки для плавания. Если у гостей нет своей, можно купить в отеле (около 100 юаней, что вызвало недовольство у некоторых).
• Чистота: В основном положительные отзывы, но были инциденты (например, гость видел, как инструктор сплёвывал в воду, что противоречит заявленной гигиене).

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр доступен, оборудован современными тренажёрами.
• Некоторые жалобы на неработающую беговую дорожку.
• Важно: Вода в спортзале платная (вызывает нарекания).

Спа / Wellness

• Спа-центр присутствует, но в отзывах нет подробностей об услугах, их качестве или стоимости.

Бизнес-центр

• Имеется, предоставляет компьютеры для работы.
• Недостаток: Некоторые компьютеры установлены без удобных стульев.

Другие удобства

• Детская игровая комната: Прекрасно оборудована (мячи, горки), очень нравится детям.
• Ежедневные детские активности: Организуются мастер-классы (например, изготовление рождественских ёлок).
• Сувенирный магазин: С тематикой Диснейленда.
• Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения — доступны.

Wi-Fi

• В большинстве отзывов нет жалоб на Wi-Fi, что свидетельствует о его нормальной работе. Некоторые гости отдельно хвалили стабильность и скорость.

Климат-контроль

• Проблемы: Встречаются жалобы на неэффективную работу кондиционера, особенно в тёплое время года (комната не охлаждается до комфортной температуры).
• Некоторые гости отмечали, что кондиционер шумит ночью.

Дополнительные услуги

• Бесплатные: Пополнение мини-бара, доступ в фитнес-центр и бассейн (при соблюдении правил), детские активности.
• Платные: Шапочки для бассейна, вода в спортзале, услуги спа, питание в ресторане.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Отель считается хорошим вариантом по соотношению цена/качество для своего целевого назначения (Диснейленд, транзит). Оценки варьируются от «очень хорошее» до «выдающееся» для своей категории, хотя есть и недовольные гости.
• Оправданность стоимости: Большинство гостей считает стоимость проживания оправданной, учитывая качество номеров и наличие бесплатных трансферов. Однако питание и некоторые услуги могут показаться дорогими.

Возраст здания

• Отель открыт в 2016 году, поэтому здание современное и в хорошем состоянии. Тем не менее, некоторые гости отмечали признаки «усталости» (не везде идеальная чистота, незначительные поломки).

Скрытые сборы

• Туристический налог и другие обязательные платежи в отзывах не упоминаются как проблема. Стоит уточнять актуальную информацию при бронировании.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Бесплатные шаттлы в Диснейленд/аэропорт, хороший завтрак, просторные комнаты, дружелюбный персонал, детские удобства.
• Минусы: Удалённость от центра, шум от поездов, языковой барьер, иногда неработающий кондиционер, жалобы на качество уборки.

---

Практические советы для гостей

• Шаттл-бусы: Всегда бронируйте место заранее! Шаттлы до Диснейленда и аэропорта очень востребованы, особенно в часы пик. Уточняйте расписание и номер остановки.
• Выбор номера: Если чувствительны к шуму, попросите номер подальше от железной дороги. Лучшие виды и тишина — на верхних этажах.
• Питание:
  • Завтрак включён в большинство тарифов и получает высокие оценки — берите!
  • Для ужина можно сходить в соседнюю закусочную (LanZhou Halal Beef Noodle) или купить что-то в Family Mart напротив — это будет дешевле, чем ужин в отеле.
  • Роботы могут доставить еду из ресторана в номер — попробуйте ради развлечения.
• Бассейн: Возьмите с собой шапочку для плавания, чтобы не покупать её в отеле по завышенной цене.
• Метро: Отель хорошо связан с метро (станция Kunxing Road в 5–7 минутах ходьбы). Это удобный способ добраться до центра города и других достопримечательностей.
• Аккаунт Accor Plus: Если вы member Accor, уточняйте в момент заселения, какие привилегии вам положены (добро пожаловать, drinks). Были случаи, когда их «забывали» предоставить.
• Дети: Обязательно посетите детскую игровую комнату и узнайте о ежедневных активностях для детей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение для посещения Диснейленда — бесплатные шаттлы и близость к метро делают его идеальным выбором для семей.
2. Современные, чистые и просторные номера с хорошим оснащением (тропический душ, мини-бар, удобная кровать).
3. Высокий уровень сервиса для семей — детская комната, игровые зоны, активные анимации, дружелюбный персонал, готовый помочь.
4. Бесплатные и удобные трансферы не только в Диснейленд, но и в аэропорты Пудун и Хунцяо.
5. Отличный завтрак с разнообразным выбором блюд, который получает высокие оценки от большинства гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Удалённость от центра Шанхая — это не лучший выбор для тех, кто хочет активно исследовать город.
2. Проблемы с шумом от железной дороги — некоторые номера сильно страдают от шума поездов.
3. Языковой барьер — персонал не всегда свободно говорит по-английски, что может создавать сложности в общении.
4. Несоответствие обещаниям для членов Accor Plus — закрытый лаунж, отсутствие приветственных напитков и другие мелкие несостыковки.
5. Разовые, но повторяющиеся проблемы с уборкой и работой климат-контроля.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокого балла за свою целевую аудиторию — семьи, посещающие Диснейленд, и транзитных гостей. Он справляется с этой задачей на отлично, предлагая удобство, комфорт и сервис по разумной цене. Однако ряд недостатков (шум, удалённость, языковой барьер) не позволяет поставить оценку выше. Для своей категории (4 звезды) и позиционирования — это очень сильный и рекомендуемый вариант.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (идеально для Диснейленда/транзита, неудобно для центра)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просторные, современные, но есть редкие жалобы на уборку и шум)
• Сервис: 8.0/10 (дружелюбный, но иногда медленный и с языковым барьером)
• Питание: 8.5/10 (отличный завтрак, но ужин может быть дорогим)
• Инфраструктура: 8.5/10 (большой выбор удобств, особенно для детей)
• Цена/качество: 8.5/10 (хорошее соотношение для своей категории и цели)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, планирующим визит в Шанхайский Диснейленд.
• Транзитным пассажирам, нуждающимся в комфортной ночёвке недалеко от аэропорта Пудун.
• Гостям, которые ценят современный дизайн, чистоту и хороший завтрак по разумной цене.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, которые хотят активно исследовать центр Шанхая — отель слишком удалён.
• Тем, кто очень чувствителен к шумовому загрязнению, особенно от поездов.
• Туристам, которые не готовы мириться с языковым барьером и предпочитают отели с персоналом, свободно говорящим по-английски.
• Гостям, которые рассчитывают на полноценное использование привилегий Accor Plus (лаунж, приветственные напитки) — здесь эти услуги могут быть ограничены.