Crowne Plaza Shanghai Noah Square, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Crowne Plaza Shanghai Noah Square, an IHG Hotel
• Адрес: Шанхай, улица Цзиньшацзян
• Контактные данные: +86-21-22138888, pesterchen@cpnoahsquare.com
• Год открытия / реновации: 2014
• Позиционирование и категория: 4 звезды, бизнес-отель среднего ценового сегмента, сеть IHG

Описание: Crowne Plaza Shanghai Noah Square — комфортный бизнес-отель, ориентированный в первую очередь на деловых путешественников. Отель отличается просторными номерами с большими кроватями, современной сантехникой и хорошим рабочим местом. Инфраструктура включает фитнес-центр, крытый бассейн, спа, несколько ресторанов и лаунж-зоны. Завтрак предлагает как азиатские, так и западные блюда, однако его качество вызывает неоднозначные оценки у гостей. Многие отмечают, что отель нуждается в реновации: ковры в коридорах выглядят изношенными, а техника в номерах устарела.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники
• Командировочные, работающие в этом районе
• Семьи и туристы, ориентирующиеся на доступность аэропорта Хунцяо
• Те, кто ценит соотношение цены и качества выше премиального внешнего вида

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в западной части Шанхая, в районе, который многие гости называют «не слишком модным» и скорее деловым, чем туристическим. Это спальный и коммерческий квартал с хорошей транспортной доступностью, но в часе езды от центральных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Хунцяо: 10 км (в отзывах указывают 15–30 минут на такси)
• Западный железнодорожный вокзал Шанхая: 6 км
• Ближайшая станция метро: Ханнай-Роуд (Hannan Road, линия 13), 5 минут пешком
• Район французской концессии: по отзывам, в относительной близости
• До центра (Бунд, Нанкин-роуд): 30–50 минут на такси в зависимости от трафика (стоимость от 50 RMB), около часа из-за пробок

Общественный транспорт:

• Метро: станция линии 13 «Ханнай-Роуд» в 5 минутах ходьбы, обеспечивает прямой доступ в центр
• Такси: в целом доступны, но вечером после 23:00 гости сталкивались с отказом включать счётчик и необходимостью договариваться о фиксированной цене

Пешая доступность:

• В непосредственной близости несколько торговых центров, включая «Парижская весна» (Printemps), с ресторанами, лапшичной «Адзэн» и продуктовым супермаркетом на подземном уровне
• Напротив отеля есть Starbucks и небольшое кафе

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется утренний шаттл в 8:30 до International Business Center
• Есть трансфер до аэропорта, но гости жаловались, что персонал по ошибке заказал такси вместо заказанной услуги трансфера

Парковка:

• Есть подземная парковка, связанная с отелем
• Подробности о стоимости и дополнительных услугах (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упомянуты

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей единодушны — номера просторные, с широкими кроватями (king-size) и большими окнами
• Комфорт: Качество матрасов оценивается очень высоко, многие называют их одними из лучших в сети Crowne Plaza
• Мебель и отделка: Признаки старения и устаревший дизайн. Несмотря на реновацию 2014 года, отель нуждается во фреше-апе.
• Оснащение: Мини-бар, рабочий стол с достаточным количеством розеток, сейф. Некоторые гости жаловались на неинтуитивное управление телевизором (нужно целиться пультом в коробку за экраном).
• Ванная комната: Отдельные ванна и душевая кабина, хорошее давление воды. Биде нет.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают уборку положительно (комнаты «чистые», «просторные»)
• Частота: Уборка ежедневная; гости отмечали, что персонал меняет полотенца и постельное бельё, даже когда стоят таблички «не беспокоить» (однако это единичное замечание)
• Проблемы: Есть жалобы на то, что ковры в коридорах давно не пылесосили, а в номерах чувствуется запах сигарет (в номерах для некурящих) или «химический» запах

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Номера, выходящие на дорогу, страдают от шума из-за изношенных уплотнителей окон
• Шум из коридора и между номерами: Отзывов о проблемах с этим почти нет, что говорит об удовлетворительной звукоизоляции стен
• Отель в целом считается тихим, если выбрать номер не на дорожной стороне

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал дружелюбный, улыбчивый, стремится помочь. Многие гости отмечают вежливость и профессионализм.
• Конкретные имена: В отзывах нет упоминаний имён сотрудников — только общая похвала в адрес менеджера службы обслуживания номеров и дежурного менеджера.
• Знание языков: Уровень английского в отеле неоднородный. На ресепшне работает персонал с разной степенью владения английским — от сносного до слабого. Для общения следует запастись терпением или использовать переводчик. Есть сотрудники, говорящие на европейских языках, включая французский и итальянский (редкие упоминания).

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом приемлемая, хотя решение проблемы с кондиционером или телевизором может потребовать нескольких обращений
• Ресепшен: Check-in/check-out проходит гладко; персонал помогает с заказом такси и обменом валюты
• Консьерж-услуги: Есть; заказ трансфера, экскурсии и т.д.

Проблемы:

• Несоответствия: Гостям вместо заказанного трансфера заказывали обычное такси
• Медлительность: Обслуживание в лобби-баре очень медленное (около 15 минут ожидания), сам бар выглядит пустовато и неуютно, как часть ресепшен-зоны
• Языковой барьер: С некоторыми сотрудниками трудно объясниться на английском

Примеры:

• Положительный: Гостю-элитному члену программы IHG, почувствовавшему недомогание, предложили горячий имбирный чай по звонку и проявили искреннюю заботу, что подчеркнуло высокий уровень сервиса
• Отрицательный: После неоднократных жалоб на неработающий кондиционер проблема решалась медленно и не до конца

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы расходятся. Одни хвалят «супер-завтрак», «огромный выбор» и хороший кофе. Другие считают, что качество еды не соответствует ожиданиям от четырёхзвёздочного отеля: «колбаса не очень, выпечка привозная, много китайских блюд». Присутствуют как западные, так и азиатские опции.
• Атмосфера ресторана Noah Cook: Ресторан чистый, просторный, без особой атмосферы, скорее функциональный

Другие опции:

• Рестораны: В отеле работает несколько ресторанов, включая «Tang Palace» и японский ресторан
• Лобби-бар: Очень тихий, открытый, примыкает к ресепшену, создавая ощущение незавершённости зоны отдыха. Обслуживание медленное

Executive lounge / Club lounge:

• Доступен для гостей элитных категорий (Spire) и номеров на Executive Floor
• Предлагает вечерние закуски и напитки в формате happy hour
• Гости хвалят за удобство и качество снэков

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Крытый бассейн, чистый и «ухоженный», хорошего размера
• Температура воды в отзывах не уточняется

Тренажёрный зал:

• Хорошо оборудован, современные тренажёры, работает круглосуточно
• «Отличный, превосходный» по отзывам гостей

Спа / Wellness:

• На 4 этаже расположен спа-центр
• Упоминания о конкретных услугах и их стоимости отсутствуют

Бизнес-центр:

• Есть конференц-залы, переговорные, услуги по организации мероприятий
• В номерах есть полноценные рабочие места с хорошим освещением и розетками

Wi-Fi:

• Сильная критика: Wi-Fi медленный, особенно в номерах, и блокирует определённый контент (например Instagram)
• В общественных зонах работает лучше, но всё равно медленнее ожидаемого
• Эту проблему отмечают большинство бизнес-гостей

Климат-контроль:

• Частые жалобы на плохую работу кондиционера: не охлаждает, несмотря на низкую установку температуры (в комнате 26–27°C)
• Некоторые гости жаловались, что в номере было холодно, и обогрев тоже не работал должным образом
• Проблема системная: как минимум в нескольких отзывах разные люди сталкивались с этим

Дополнительные услуги:

• Прачечная и химчистка
• Камера хранения
• Банкомат в лобби

Важные замечания

• Цена и качество: Отель предлагает отличное соотношение цены и качества. При цене около 150€/ночь (доступны и более низкие тарифы) вы получаете просторный номер и развитую инфраструктуру четырёхзвёздочной сети
• Возраст здания: С момента открытия/реновации в 2014 году прошло 10 лет, и отель объективно нуждается в плановом ремонте и обновлении мебели и техники
• Языковые барьеры: Не стоит ожидать высокого уровня владения английским у всего персонала. Возможно, потребуется приложить усилия для коммуникации
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Большие, чистые номера
  • Удобные кровати
  • Хорошая ванная комната
  • Доступная цена
  • Близость к метро и аэропорту Хунцяо
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Рабочий, но медленный Wi-Fi с блокировками
  • Проблемы с системой кондиционирования
  • Шум из окон в номерах на дорожной стороне
  • Устаревший внешний вид

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Просите номер не на дорожную сторону, чтобы избежать шума от движения. Высокие этажи обеспечивают лучший вид
• Парковка: Если вы путешествуете на авто, уточняйте наличие мест на подземной парковке при бронировании
• Трансфер: При заказе трансфера до аэропорта заранее уточните тип услуги (отель предлагает и трансфер, и помощь с такси). Встречались случаи, когда гостей по ошибке отправляли в такси
• Возвращение в отель вечером: После 23:00 таксисты могут отказываться включать счётчик. Будьте готовы договориться о фиксированной цене или заказывайте машину через приложение
• Альтернатива такси: Метро — быстрый и дешёвый способ добраться до центра. Станция линии 13 Hannan Road в 5 минутах ходьбы
• Что взять с собой: Если вы чувствительны к температуре — захватите пижаму на случай проблем с кондиционером/отоплением
• Wi-Fi: Для работы, требующей стабильного и быстрого интернета, лучше иметь мобильную точку доступа (роуминг или местную SIM)

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Просторные, чистые номера с высоким уровнем комфорта у кровати
• Хорошее соотношение цены и качества при цене 120–150 € / ночь
• Развитая инфраструктура: отличный тренажёрный зал, чистый бассейн, несколько ресторанов
• Удобное расположение для поездок из/в аэропорт Хунцяо и на Западный вокзал
• Профессиональный и доброжелательный персонал при отсутствии языкового барьера

Ключевые слабые стороны:

• Ощутимая изношенность: отель нуждается в реновации — от ковров в коридорах до сантехники и кондиционеров
• Медленный Wi-Fi с блокировкой популярных сайтов — серьёзный минус для бизнес-туристов
• Проблемы с климат-контролем: кондиционеры часто не справляются с охлаждением
• Шум в номерах на дорожной стороне из-за плохой звукоизоляции окон
• Уровень английского у персонала неоднородный, что затрудняет коммуникацию

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель прекрасно подходит для бизнес-поездок, особенно если ваш офис находится в этом районе или вам нужен быстрый трансфер от/до аэропорта Хунцяо. Он предлагает комфортный сон, хорошую инфраструктуру и доступную цену. Однако, если вы ожидаете безупречного четырехзвёздочного отеля без замечаний, современного дизайна и безупречного сервиса, вы, скорее всего, будете разочарованы. Оценка снижена из-за совокупности серьёзных, но не критичных недостатков: изношенность, проблемы с Wi-Fi и кондиционированием. Этот отель — надёжный, но уставший вариант для опытных деловых путешественников.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественники, которым нужен удобный трансфер до аэропорта Хунцяо или чей офис находится в западной части Шанхая
  • Те, кто ценит просторный номер и удобную кровать выше дизайна и свежести интерьера
  • Бюджетные деловые туристы, ищущие хорошее соотношение цены и качества в сети IHG
  • Гости с автомобилем, которым важна доступность парковки

• Кому НЕ стоит:

  • Те, кто планирует много времени проводить в центре Шанхая (Бунд, Нанкин-роуд) — час езды может быть утомительным
  • Туристы, ожидающие проживания в туристическом, оживлённом районе с прогулочной атмосферой
  • Люди, чувствительные к температуре в помещении и качеству Wi-Fi
  • Те, кто ищет современный, свежий дизайн и безупречную отделку номеров