Hyatt Regency Qingdao

Hyatt Regency Qingdao позиционируется как четырёхзвёздочный бизнес-отель премиум-класса, открытый в 2014 году (по некоторым данным, реновация проводилась в 2012-2014 гг.) на первой береговой линии пляжа Шилаорен в Циндао. Отель предлагает просторные номера с панорамными видами на Жёлтое море, обширную инфраструктуру (три ресторана, спа-центр, крытый бассейн, круглосуточный тренажёрный зал) и удобное расположение вблизи станции метро и торговых центров.

Главные плюсы: выдающаяся локация прямо на пляже с доступом к 40-километровой набережной, качественные завтраки с широким выбором азиатских и европейских блюд, внимательный персонал (особенно отмечают сотрудников Sherry, Joseph Zhang, James и Malva), комфортабельные люксы с впечатляющими видами и хорошие условия для длительного проживания.

Главные минусы: нестабильная работа Wi-Fi (жалобы на низкую скорость 7 Мбит/с и перебои), системные проблемы с климат-контролем (нерегулируемое отопление/кондиционирование, холодные номера), языковой барьер (многие сотрудники слабо владеют английским), задержки при заселении, перегруженность лифтов и несоответствие некоторых номеров категории «морской вид» (часть обзора заблокирована элементами конструкции).

Итог: Отель подходит для деловых поездок и спокойного отдыха у моря, но имеет ряд системных недостатков, особенно в части инфраструктуры и сервиса. Общая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hyatt Regency Qingdao
Адрес: провинция Шаньдун, город Циндао
Контактные данные: +86-532-86121234
Год открытия / реновации: 2014 (по данным Trip.com), некоторые источники указывают 2012 год строительства
Позиционирование и категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент, бизнес-отель с элементами курортного отдыха

Описание

Это крупный современный отель сети Hyatt на 435 номеров, расположенный непосредственно на пляже Шилаорен в Циндао. Архитектура и интерьеры выдержаны в современном китайском стиле, что создаёт атмосферу локализованной роскоши, хотя некоторые гости отмечают сходство с «бюджетным отелем» в эстетическом плане. Отель функционирует как многоцелевой комплекс: подходит для деловых поездок (удобное расположение вблизи выставочного центра, несколько конференц-залов), семейного отдыха и романтических поездок благодаря пляжной локации и панорамным видам на Жёлтое море.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники (крупные конференции, корпоративные мероприятия), семьи с детьми, пары, ищущие спокойный отдых у моря, долгосрочные гости (предоставляются удобства для extended stay, включая хорошие рабочие зоны).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в периферийном районе города, непосредственно на береговой линии пляжа Шилаорен, в 15–20 минутах езды на такси от центра города (площадь Мая 4-го). Это тихий и относительно малотранспортный район, идеально подходящий для прогулок по набережной, но далёкий от главных достопримечательностей Циндао.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Шилаорен: прямой доступ из отеля, протяжённая набережная (около 40 км), подходит для утренних пробежек и вечерних прогулок. В сезон на пляже много людей, вода не всегда пригодна для купания из-за водорослей и загрязнений.
• Торговые центры: Lion Mall (около 5–10 минут пешком) с многочисленными магазинами и ресторанами, включая известные сети. Ещё один крупный торговый центр находится в 10 минутах ходьбы.
• Достопримечательности: China Sculpture Institute · Qingdao Sculpture Park - Guanhai Beach, Музей Циндао, гора Лаошань (20 минут на машине), парк Фушань (в пешей доступности для любителей пеших прогулок).
• Выставочный центр: удобное расположение для участников Seafood Exhibition, экономия более 30 минут в пути по сравнению с отелями в центре города.
• Транспортные узлы: Международный Аэропорт Циндао Цзяодун (около 54 км), Qingdao North Жд Вокзал (15 км).

Общественный транспорт

Метро: Станция метро «Старик-баня» (Lao Ren Yu Chang) находится в нескольких минутах ходьбы, что обеспечивает лёгкий доступ к линиям метро и другим районам города. Многие гости пользуются метро для самостоятельных поездок.

Такси: Такси в Циндао относительно дешёвое (поездка до центра обходится в 30–35 юаней), но из-за языкового барьера гости рекомендуют заранее распечатывать адрес на китайском языке или использовать карточку отеля. Выезжать из отеля лучше на официальном шаттле или такси отеля.

Качество транспортного сообщения: Общественный транспорт развит хорошо, отель удобно расположен относительно остановок и станций метро. Однако ориентация в городе может быть осложнена языковыми барьерами для иностранцев.

Пешая доступность

Прогулки в окрестностях отеля безопасны и приятны: набережная идеально подходит для утренних и вечерних прогулок, пробежек. Район считается спокойным и безопасным. Близость торговых центров позволяет легко организовать самостоятельный шопинг или ужин вне отеля.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет трансферы до аэропорта и вокзалов (платно).
• Шаттл: Возможно использование шаттл-услуг до ключевых точек, включая выставки, по предварительному заказу.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси и корректно указать адрес. Гости рекомендуют всегда иметь при себе карточку отеля на китайском.

Парковка

Наличие: Парковка на территории отеля предоставляется.
Стоимость: Бесплатно для гостей отеля.
Особенности: Достаточно вместительная, удобное расположение рядом с основным входом.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Отель предлагает разнообразные категории номеров от стандартных до люксов. Многие гости отмечают большие и просторные номера, особенно люксы с раздельной гостиной зоной и рабочей зоной. Панорамные окна от пола до потолка обеспечивают впечатляющие виды на море и горы. Убранство выдержано в современном китайском стиле, с использованием дерева и нейтральных тонов.

Состояние мебели и отделки: Отзывы о состоянии номеров противоречивы. Часть гостей (особенно те, кто останавливался в люксах и на высоких этажах) отмечают отличное состояние и современный вид. Другие жалуются на «уставший» интерьер: изношенный ковёр, старую мягкую мебель, подушки и полотенца, которые явно долго были в использовании. Заметны следы активной эксплуатации, особенно в стандартных номерах.

Оснащение и удобства: В номерах есть всё необходимое: телевизор, мини-бар (в некоторых отзывах отмечают, что он пуст, несмотря на обещание «бесплатного мини-бара»), рабочий стол, утюг и гладильная доска, фен, халаты и тапочки. Виды из окон зависят от категории номера: морской вид (номера с номерами 01–20 на высоких этажах), частичный вид на море, вид на город.

Важный нюанс: Несколько гостей столкнулись с проблемой «заблокированного морского вида»: в некоторых морских номерах четверть окна закрыта металлической конструкцией здания, о чём не предупреждают при заселении. Это вызывает справедливое недовольство, особенно при оплате полной стоимости номера с видом на море.

Чистота

Общий уровень: Чистота в номерах — один из самых поляризованных аспектов. Большинство гостей хвалят уборку и свежесть номеров. Однако есть несколько серьёзных нареканий: нерегулярная замена постельного белья (меняли только через неделю по запросу), отсутствие ежедневной уборки (не пылесосили несколько дней подряд), недозаполнение расходных материалов (например, гелей для душа), а также задержки с заменой полотенец и халатов. Один из гостей отметил, что постельное бельё не меняли на протяжении 5 дней.

Курение: Запах сигарет — частая проблема, обусловленная культурными особенностями Китая. Некоторые гости жаловались на то, что даже в номерах для некурящих чувствуется запах табака, а администрация не всегда оперативно решает проблему (предлагали ионизатор вместо смены номера).

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Отель находится на относительно тихой береговой линии, поэтому уличный шум минимален.
Шум из коридора: Стандартный для гостиниц такого уровня.
Шум между номерами: Жалоб на межкомнатные перегородки практически нет, звукоизоляция в целом удовлетворительная.
Исключение: дети в Executive Lounge (об этом подробнее в разделе «Питание»).

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Мнения о сервисе поляризованы. Многие гости хвалят вежливость, профессионализм и человеческое отношение сотрудников, особенно на высоких позициях и в Regency Club. Отмечают, что персонал старается запомнить предпочтения гостей (любимые столики на завтраке, напитки и т.д.) и помогает с организацией трансферов и решением бытовых вопросов.

Конкретные имена сотрудников: Гости выделяют нескольких сотрудников за выдающийся сервис:

• Sherry (Regency Club) — называют «самым выдающимся агентом, которого когда-либо встречали в сети Hyatt», благодаря её ориентированности на клиента и внимательности.
• Mr. Joseph Zhang (Front Desk / Assistant Room Director) — организовывал идеальное пребывание, от апгрейда до питания.
• James (Assistant Room Director) — помогал в решении вопросов и обеспечивал комфортный stay.
• Miss Malva (Club Assistant) — отмечена за персональный подход к гостям с детьми.

Владение языками персонала:
Многие гости выражают недовольство слабым знанием английского языка среди сотрудников ресепшена и ресторанов. Это создаёт сложности при заселении, решении проблем с климат-контролем, заказе такси и общении в целом. Некоторые гости считают, что языковой барьер — ключевой недостаток отеля. Однако есть сотрудники, которые говорят по-корейски, что облегчает общение для гостей из Кореи.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал старается решать проблемы, но качество этих решений не всегда удовлетворительное. Например, на жалобы о неработающем кондиционере присылают технику для «ремонта», но проблема часто повторяется. При этом замена номера, как правило, происходит только после настойчивых требований.

Работа ресепшена: Заселение часто задерживается (некоторые гости ждали до 5 вечера). Встречаются критические случаи: одному гостю выдали ключ от занятого номера (в комнате находились предыдущие гости), после чего отказались сразу предоставить другой номер. Это создало крайне негативное впечатление.

Консьерж-услуги: Отсутствие полноценного сервиса консьержа — один из заметных минусов. Гости жалуются, что никто не может подсказать, где лучше посмотреть вечернее световое шоу, посоветовать хороший ресторан в городе или помочь с обменом валют.

Проблемы

Несоответствия:

• Морские номера с заблокированным видом.
• Номера для некурящих с запахом табака.
• Проверка номера при заселении затягивается или не проводится.

Грубость:
Открытой грубости нет, но некоторые гости отмечают пассивную агрессию или нежелание вникать в проблему (например, работник ресепшена демонстративно демонстрировал, что не чувствует запаха табака в номере).

Медлительность:
Долгое ожидание лифтов (до 10 минут) из-за перегруженности и частых остановок.

Примеры:

• Выдающийся сервис: организация длительного stay с учётом всех потребностей гостя, включая рабочие поездки на фабрику.
• Плохой сервис: отказ в смене номера при запахе табака и неработающем душе, игнорирование просьб о помощи с кондиционером.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак — один из сильных сторон отеля. Буфет предлагает огромный выбор блюд: от классических европейских (каши, яйца, выпечка, сыры) до азиатских (супы, лапша, димсамы, местные закуски). Гости особенно хвалят свежие фрукты, разнообразие и качество приготовления. Несколько раз отмечают, что европейская кухня хорошо представлена, что редкость для региональных отелей в Китае.

Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, с видом на море. Однако в часы пик (8:30–10:00) образуются очереди на вход, что создаёт суету и мешает насладиться завтраком. Один из гостей заметил, что еда на раздаче часто бывает тёплой, а не горячей.

Процесс обслуживания: Персонал завтрака говорит на ограниченном английском, что иногда создаёт трудности, но в целом обслуживание удовлетворительное. Стоимость завтрака, если не включён в стоимость номера, составляет около 150 юаней.

Другие опции питания

Обед и ужин: Отель предлагает три основных ресторана:

• Donghai 88 (东海88): ресторан местной кухни Циндао. Местные жители часто посещают его, что говорит о качестве блюд. Есть открытая терраса с видами на пляж.
• Market Cafe (буфет): ужин типа шведского стола за 31 евро (или эквивалент в юанях) с большим выбором блюд, по отзывам «очень сытно и разнообразно».
• Bay Lounge & Bar: лобби-бар с живой музыкой по вечерам и лёгкими закусками. Подходит для деловых встреч и отдыха после рабочего дня.

Рум-сервис: Доступен, но отзывов о его качестве немного.
Поздние опции питания: Бар и некоторые рестораны работают допоздна, что удобно для гостей с поздним графиком.

Бары и напитки: Bay Lounge & Bar предлагает хороший выбор напитков, в том числе местного пива, однако цены соответствуют высокому сегменту отеля.

Executive lounge / Club lounge

Упоминания: О lounge упоминают многие гости, он находится на верхних этажах и предлагает панорамные виды на море. Доступ в lounge предоставляется при бронировании комнат на этажах с 22 по 25 (люксы и клубные номера).

Привилегии:

• Завтрак можно выбрать: либо в основном ресторане, либо в lounge (многие гости предпочитают основной ресторан из-за большего выбора).
• Cocktail hour / вечерний ужин: В определённые часы lounge предлагает лёгкий ужин и напитки, что заменяет полноценный ужин для некоторых гостей.
• Обслуживание в lounge хвалят, особенно сотрудницу Sherry.

Проблемы: Некоторые гости отмечают, что lounge переполнен детьми, которые бегают и кричат, что мешает атмосфере элитного отдыха или работы.

---

Инфраструктура и удобства

Спорт и отдых:

• Бассейн: Крытый бассейн с подогревом, работает до 22:00. Гости высоко оценивают его чистоту и комфортную температуру.
• Тренажёрный зал: Круглосуточный, оборудован кардиотренажёрами, силовыми станциями и гантелями (до 20 кг). В целом современный и чистый.
• СПА и Wellness: Есть полноценный СПА-центр с массажем и сауной. Гости рекомендуют тайский массаж и отмечают профессионализм массажистов.

Бизнес-центр: Есть конференц-залы и переговорные комнаты для деловых мероприятий. Удобное расположение для участников выставок делает отель популярным для бизнес-туристов.

Парковка: В наличии, бесплатная, включая зарядку для электромобилей (по информации из описания, не подтверждено в отзывах).

Wi-Fi: Серьёзная проблема. Многие гости жалуются на крайне низкую скорость Wi-Fi (7 Мбит/сек), которая делает невозможной работу или видеозвонки. Перебои с подключением случаются часто, что негативно влияет на впечатление от отеля.

Климат-контроль: Ещё одна системная проблема. Гости сообщают о неработающих или нерегулируемых системах отопления/кондиционирования. Даже после «ремонта» проблема часто повторяется на следующий день. В некоторых номерах единственным решением становится открытие окон (даже на 25-м этаже).

Дополнительные услуги:

• Прачечная и химчистка (платно).
• Камера хранения.
• Запрет на использование несейфовых номеров: в отеле нет фиксированных сейфов в номерах (они передвижные), что вызывает опасения у гостей, привыкших к стандарту для отелей высокого класса.

---

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется как премиум, но не всегда оправдывает цену. По соотношению цена/качество он находится на среднем уровне: хорошая локация и номера компенсируют недостатки в инфраструктуре (Wi-Fi, климат-контроль) и языковые барьеры. Некоторые гости утверждают, что лучше выбрать другие сети (например, Westin или Shangri-La) для гарантированного качества.

Возраст здания:
Построен в 2012–2014 гг., но активная эксплуатация и большой поток гостей привели к тому, что мебель и отделка в ряде номеров выглядят уставшими. Реновация, по косвенным данным, проводилась, но не затронула все зоны (некоторые отзывы говорят о «ремонте весной»).

Скрытые сборы:
Туристический налог обычно включается в счет, дополнительных скрытых комиссий не отмечено.

Языковые барьеры:
Серьёзная проблема для иностранных гостей. Даже базовая коммуникация на английском затруднена, что осложняет решение бытовых вопросов и получение консьерж-услуг.

Повторяющиеся темы:
Плюсы: Локация на пляже, виды на море, хороший завтрак, доброжелательный персонал, просторные номера.
Минусы: Плохой Wi-Fi, нестабильный кондиционер/отопление, плохой английский у персонала, долгое ожидание лифтов, проблемы с заселением.

---

Практические советы для гостей

• Заселение: Приезжайте заранее или будьте готовы ждать: номера часто готовы только к 15:00–17:00.
• Выбор номера: Обязательно бронируйте номера на высоких этажах (22-25) с видом на море (номера с окончанием 01–20). Остерегайтесь «заблокированного вида» — при заселении проверьте, нет ли части окна, закрытой конструкцией.
• Wi-Fi и работа: Если вам нужен стабильный интернет для работы, рассмотрите альтернативы или используйте мобильный интернет.
• Климат-контроль: При проблемах с отоплением/кондиционированием настаивайте на замене номера: ремонт часто не решает проблему.
• Питание: Завтрак лучше посещать до 8:30 или после 10:00, чтобы избежать очередей.
• Транспорт: Всегда носите с собой карточку отеля на китайском языке для такси и метро.
• Club Lounge: Если бронируете lounge-доступ, учтите, что в часы вечернего приёма там может быть много детей.
• Консьерж: Не рассчитывайте на полноценную помощь с планированием досуга или ресторанами — лучше искать информацию самостоятельно.
• Безопасность: Используйте передвижной сейф в номере на свой страх и риск. Ценные вещи храните в сейфе на ресепшене.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация на первой береговой линии с прямым выходом на пляж и длинную набережную
• Качественные и разнообразные завтраки с европейскими и азиатскими опциями
• Впечатляющие виды на Жёлтое море из номеров, особенно люксов на высоких этажах
• Высокий уровень сервиса от ключевых сотрудников (Sherry, Joseph Zhang)
• Широкий набор удобств (бассейн, тренажёрный зал, СПА)

Ключевые слабые стороны:

• Системные проблемы с Wi-Fi: низкая скорость и перебои, что критично для бизнес-туристов
• Нестабильный климат-контроль: нерегулируемое отопление/кондиционирование, многократные «ремонты» не решают проблему
• Языковой барьер: ограниченное владение английским у сотрудников, что усложняет коммуникацию
• Несогласованность работы ресепшена: задержки заселения, выдача ключей от занятых номеров
• Некоторые номера не соответствуют категории «морской вид» из-за заблокированной панорамы

Итоговая оценка: 7.5/10
Отель имеет все атрибуты качественного премиум-отеля (локация, номера, еда), но страдает от системных сбоев в инфраструктуре и сервисе. Проблемы с интернетом и температурным комфортом в номерах оставляют впечатление «недотягивания» до стандартов Hyatt. Он подходит для спокойного отдыха и коротких деловых поездок, но не для требовательных путешественников, которым критичны надёжность и безупречный сервис.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Отличное расположение на пляже, близость к метро и торговым центрам. Минус за отдалённость от центра города.

• Номера и чистота: 7.0/10
  Просторные номера с хорошими видами, но уставшая мебель и нерегулярная уборка в некоторых случаях.

• Сервис: 7.0/10
  Некоторые сотрудники демонстрируют выдающийся сервис, но в целом персонал страдает от языкового барьера и недостаточной оперативности.

• Питание: 8.5/10
  Завтрак высокого качества и разнообразия. Рестораны на уровне. Минус за загруженность и холодную еду на раздаче.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Хороший бассейн, тренажёрный зал и СПА, но плохой Wi-Fi и неисправный климат-контроль тянут оценку вниз.

• Цена/качество: 7.0/10
  Соотношение разумное для Китая, но не оправдывает ожиданий от бренда Hyatt.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, ищущим спокойный отдых на пляже с доступом к развлечениям
• Деловым путешественникам, которым важна локация вблизи выставочного центра
• Гостям, планирующим длительное проживание и оценившим просторные люксы
• Любителям морских пейзажей и пеших прогулок по набережной

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, которым критично нужен стабильный и быстрый интернет (работа онлайн, видеоконференции)
• Гостям, чувствительным к температуре в номере (проблемы с климат-контролем непредсказуемы)
• Туристам, планирующим активно исследовать центр города (отель далеко от основных достопримечательностей)
• Тем, кто ищет безупречный англоязычный сервис и консьерж-поддержку