InterContinental Qingdao — пятизвездочный отель с рейтингом 7.5/10, расположенный прямо у набережной Олимпийской марины, что является его главным козырем. Сильные стороны включают просторные номера с панорамными видами, восхитительные завтраки и персонал, который проявляет высочайшую заботу о гостях. Ключевые минусы — явные признаки устаревания после реновации 2014 года, серьезные проблемы с работой климатической системы зимой и нестабильное качество ужинов в ресторанах. Отель подходит для туристов, ценящих виды и локацию, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречно современной отделки и надежного климат-контроля.
InterContinental Qingdao — это пятизвездочный отель в премиальном сегменте, главным козырем которого являются фантастическое расположение у Олимпийской марины и превосходный вид на городскую набережную. Просторные номера, богатый завтрак и, что самое важное, выдающийся и предупредительный сервис многих сотрудников являются его сильными сторонами. Однако отель, открытый в 2008 году, демонстрирует явные признаки устаревания и износа: мебель, сантехника и отделка во многих номерах нуждаются в реновации. Проблемы с климатическими системами (особенно невозможность охлаждения зимой), неоднородное качество питания и языковой барьер у части персонала могут омрачить впечатление. Заявленная информация о предстоящем ремонте вселяет надежду на улучшения. В целом, это хороший выбор для тех, кто ценит расположение и вид из окна больше, чем абсолютную современность интерьеров.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: InterContinental Qingdao, an IHG Hotel
- Адрес: провинция Шаньдун, город Циндао (район Олимпийской марины)
- Звёзды: 5
- Год открытия / реновации: 2008 / 2014
Описание: Отель представляет собой комплекс из двух парных башен, насчитывающий 410 номеров. Он принадлежит компании Haier и Циндаоскому туристическому совету. Отель позиционируется как luxury-отель сети InterContinental, делая акцент на обслуживании высокого класса, различных ресторанах, спа-центре, фитнес-зале и крытом бассейне.
Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: деловых туристов (встречи, конференции), отдыхающих пар, семей и туристов, желающих насладиться видом на море и променадом по набережной.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в одном из самых премиальных районов города, непосредственно у Олимпийского парусного центра. Это курортно-деловая зона с живописной набережной.
Ключевые точки интереса:
- Олимпийская марина: В непосредственной близости, идеальное место для прогулок и пробежек.
- Торговые центры: Рядом расположены крупные моллы, включая Hisense Plaza и Marina City (Marina City).
- Достопримечательности: Набережная, «Майская площади», вечерняя световая инсталляция на фасадах зданий.
Близость к транспорту:
- Ж/д вокзал Циндао: ~10 км
- Аэропорт Циндао Цзяодун (Jiaodong): ~54 км
- Метро: Станция метро в нескольких минутах ходьбы.
Общественный транспорт: Метро, автобусы и такси доступны без проблем, что позволяет легко добраться до центра города и других районов. Район безопасен для пеших прогулок в любое время суток.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги трансфера (по предварительному заказу). Такси легко вызывается через службу портье.
Парковка: На территории отеля есть собственная парковка. Детали стоимости в отзывах не уточняются.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера в целом просторные, особенно категории сьютов. Многие гости отмечают комфортную кровать размера king-size, качественное постельное белье и удобные подушки. В стандартной комплектации есть рабочий стол, телевизор, мини-бар, сейф, бесплатные тапочки и халаты. Некоторым гостям нравится наличие системы Bose, беспроводной зарядки и автоматических штор, которые полностью затемняют комнату.
Однако главная и самая частая претензия — это сильный физический износ и устаревший дизайн, учитывая, что последняя реновация была в 2014 году.
- Мебель: Потертая, с видимыми следами времени.
- Отделка: Отмечаются сколы на плитке в ванной, пятна на ковровом покрытии и мебели.
- Запахи: В нескольких отзывах упоминался неприятный запах (плесени или табака) в номерах, что является серьезным недостатком.
Вид из окна — один из главных плюсов. Номера с видом на море (Ocean View) или на городскую набережную доставляют огромное эстетическое удовольствие, особенно вечером.
Чистота:
Уровень чистоты вызывает неоднозначные отзывы. В то время как стандартная ежедневная уборка, как правило, выполняется, многие гости отмечали недобросовестность в деталях.
- Находят: Волосы в постели, следы грязи в ванне, давно немытые снаружи окна, которые мешают наслаждаться видом.
- Загрязнения: Некоторые жаловались на грязные диваны, пятна на коврах и не санированную сантехнику.
Похоже, что проблемы с чистотой, скорее, системные и связаны с контролем качества.
Шум и звукоизоляция:
Несмотря на толстые стены, имеются жалобы на шум. В периоды проведения корпоративных мероприятий в отеле могут быть шумные компании, что доставляет дискомфорт. Некоторые упоминают, что очень многое зависит от соседей и текущих конференций. Внешний шум (из-за возможных строительных работ рядом с отелем) также может быть проблемой.
Сервис
Персонал:
Это самая полярная и сильнейшая сторона отеля. Общая оценка работы персонала — на высочайшем уровне. Многие гости в восторге от предупредительности, профессионализма и искреннего желания помочь. В отзывах постоянно мелькают имена сотрудников, которые делают пребывание особо запоминающимся:
- Frank Liu (Демени Менеджер): Помогал решать проблемы, устраивал экскурсии по отелю и давал ценные советы.
- Mona Yin (Ассистент менеджера): Проявляла заботу, предоставила гостю еду в дорогу по его просьбе.
- Cherry Chen (Менеджер F&B), David Qi (Директор F&B): Активно взаимодействовали с гостями, собирали обратную связь по ресторанам.
- Jessica, Riki Lee, Jennifer Han, Miya Ai, Allen, Iris: Эти и многие другие сотрудники front office и guest relations получали высокие оценки.
Однако есть и другая сторона медали:
- Языковой барьер (английский): Многие гости (иностранцы) жаловались, что сотрудники на ресепшене, в баре или лобби говорят по-английски плохо или вообще не говорят. Это создает серьезные трудности.
- Неоднородность сервиса: Некоторые гости столкнулись с грубостью (особенно в rooftop баре, который, по словам менеджера, управляется сторонней компанией), нежеланием помочь и долгим ожиданием даже простых вещей (например, напитков). Описан даже случай, когда менеджер засмеялся в лицо гостю во время жалобы.
- Долгий и неорганизованный чек-ин: Несколько отзывов упоминают, что процесс регистрации занимал много времени и был плохо организован.
В целом, если у вас есть проблема и вы столкнулись с одним из «звездных» сотрудников, она будет решена блестяще. Но на уровне повседневных базовых операций качество может «плавать».
Питание
Завтраки:
Один из самых сильных и положительных аспектов отеля. Завтрак получает подавляющее большинство восторженных отзывов.
- Разнообразие: Широкий выбор азиатских (включая китайские, японские, корейские блюда) и европейских блюд. Отличная выпечка, свежие соки, фрукты.
- Качество: Большинство гостей очень довольны качеством и вкусом.
- Локальные блюда: Хвалят возможность попробовать северокитайские и местные циндаосские блюда на завтрак.
Другие опции:
- Ресторан Flavors (основной ресторан на 3 этаже): Отзывы о нем крайне противоречивы. Если завтраки здесь хвалят, то ужины получают много критики. Гости часто жалуются, что еда в буфете подается холодной, а выбор может быть скудным, несмотря на большую площадь.
- Ресторан Tianxiayipin (китайская кухня): Получает хорошие отзывы за качественную кухню провинции Шаньдун, хотя и считается дорогим.
- Room service: Стандартная опция.
- Бары: В отеле есть несколько барах, включая Spring Lounge и Lobby Lounge и бар на крыше (22-й этаж).
- Rooftop Bar: Много негативных отзывов. Гости жаловались на очень долгое ожидание заказов, высокие цены, неработающую террасу, недружелюбный и невнимательный персонал.
Executive/Club Lounge:
Клубный лаундж расположен на 21-м этаже и предлагает восхитительный вид на город и марину.
- Услуги: Предоставляет дневной чай (Afternoon Tea) и вечерние закуски (Happy Hour) с 13:00 до 21:30.
- Впечатления: Гости оценивают уровень закусок как «слабоватый», но атмосфера и вид с лихвой это компенсируют.
- Проблема доступа: Устройство лифтов неудобно — чтобы подняться в лаундж, нужно сделать пересадку на 20-м этаже. Важно: Доступ для членов программ IHG Spire предоставляется не всегда, даже если обещают на ресепшене — это вызывает недопонимание и негатив у постоянных гостей сети.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Крытый, гостям нравится его размер и температура воды. Чистота, как правило, нормальная, но некоторые сетуют на устаревшие душевые. Внимание: Некоторых гостей смущает наличие групповых занятий по плаванию в общем доступе, из-за чего бассейн может быть переполнен.
- Тренажёрный зал: В целом чистый, с хорошим набором оборудования. Проблема: В отзывах отмечаются случаи, когда в зал вваливались шумные и нетрезвые компании с корпоративов, мешая остальным гостям.
- Спа / Wellness: Услуги спа-центра доступны. Несколько гостей жаловались на то, что SPA-услуги не работали во время их визита, и об этом не сообщили заранее.
- Бизнес-центр: Отель подходит для крупных мероприятий, есть конференц-залы.
Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi работал нормально, без восторгов (отличная скорость) и без серьезных жалоб. Включен в стоимость.
Климат-контроль: Одна из ключевых проблем отеля. Многие гости столкнулись с тем, что зимой кондиционер не переключается в режим охлаждения. В номере может стоять температура +23...+28°C, что для сна совершенно некомфортно. Некоторым предлагали вентилятор, который издавал сильный шум. Это серьезный минус, который указывает на устаревшее оборудование.
Важные замечания
- Цена и качество: Во время низкого сезона цены на отель могут быть невероятно низкими для своей категории, что делает соотношение цена/качество очень привлекательным для тех, кто готов мириться с износом. Однако для тех, кто платит полную цену, оно может показаться несправедливым.
- Возраст здания: Отель испытывает сильное влияние времени. Хотя последний ремонт был в 2014-м, сейчас он выглядит «уставшим». Многие гости прямо пишут о необходимости новой, полномасштабной реновации.
- Скрытые сборы: Есть упоминания о том, что при регистрации с кредитной карты могут заблокировать депозит суммой, превышающей оговоренную, что вызывает недовольство.
- Языковые барьеры: Если вы не говорите по-китайски, приготовьтесь к возможным сложностям в общении с частью персонала.
- Повторяющиеся темы: В плюсах — вид, расположение, завтрак, сервис отдельных сотрудников. В минусах — износ, климат-контроль, холодная еда на ужин, проблемы с клубным лаунджем и "плавающее" качество сервиса.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер с видом на море (Ocean View). Это главное преимущество отеля, и дополнительная плата того стоит.
- Уточняйте возможность использования Club Lounge при заселении, если вы рассчитываете на это как член IHG. Убедитесь, что вам предоставили все необходимые документы.
- Учитывайте возможные проблемы с кондиционированием зимой. Если вы чувствительны к высокой температуре в помещении, узнавайте об этом заранее.
- Для ужина рассмотрите рестораны за пределами отеля в близлежащих торговых центрах. В самом отеле лучше всего посещать рестораны а-ля карт, а не банкетные ужины.
- Приезжайте сюда, чтобы гулять по набережной. Берите с собой спортивную одежду и обувь для пробежек — это идеальное место для них.
- Будьте готовы к языковому барьеру, особенно на ресепшене в пиковые часы. Имейте под рукой приложение-переводчик.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительное расположение: Набережная Олимпийской марины и панорамные виды из окон. Возможность пеших и спортивных прогулок прямо из отеля.
- Впечатляющее обслуживание «в моменте»: Многие сотрудники выкладываются на 200%, проявляя личную заботу и помогая решать даже самые сложные проблемы.
- Отличные завтраки: Огромный выбор разнообразных и качественных блюд на любой вкус.
- Просторные номера: Даже стандартные категории комфортны по размеру.
- Богатая инфраструктура: Большой бассейн, фитнес-зал, спа-центр, несколько ресторанов и лобби, которые создают атмосферу курортного отдыха.
Ключевые слабые стороны:
- Физический износ и необходимость ремонта: Это главная и самая частая претензия. Визуально отель выглядит устаревшим, мебель и сантехника в номерах требуют замены.
- Проблемы с климат-контролем: Невозможность охладить воздух в номере зимой является серьезным недостатком для пятизвездочного отеля.
- Нестабильное качество питания (кроме завтрака): Многие гости жалуются на холодную еду в основном ресторане.
- Языковой барьер: Не все сотрудники, особенно на первой линии, владеют английским языком.
- Провалы в работе некоторых служб: Главным образом, негативные отзывы касаются фирменного rooftop-бара, где сервис непредсказуемо плохой.
Итоговая оценка: 7.5/10
Отель InterContinental Qingdao — это странное и двойственное место. С одной стороны, у него есть все атрибуты и потенциал, чтобы быть одним из лучших отелей города, и в какие-то моменты он действительно сияет благодаря своему сервису. С другой стороны, его «железо» (отделка, техника) значительно уступает уровню, который ожидаешь от бренда InterContinental в 2025 году. Он подкупает душой и сердцем, но разочаровывает материей. Поэтому оценка для него — «Очень хорошо», с большим «но» и неоправданными ожиданиями от пяти звезд.
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.8/10 (Практически идеально)
- Номера и чистота: 6.8/10 (Устаревшие, с проблемами)
- Сервис: 8.0/10 (Очень высокий, но неоднородный; есть звезды и есть провалы)
- Питание: 7.5/10 (Завтрак — 9.5, ужины и бары — 6.0)
- Инфраструктура: 7.5/10 (Есть всё необходимое, но нуждается в обновлении)
- Цена/качество: 8.0/10 (В низкий сезон — отличное, в высокий — спорное)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам, которые в первую очередь ищут потрясающий вид из окна и расположение у моря; семьям, желающим погулять по набережной; деловым людям, для которых важна близость к деловому центру; гостям IHG, которые могут позволить себе номер с доступом в клубный лаундж за разумные деньги.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто в первую очередь ценит абсолютно новые, современные и безупречно чистые интерьеры без малейших следов износа; гостям, для которых точная работа климат-контроля является строгим требованием; тем, кто планирует много времени проводить в ресторанах и барах отеля в вечернее время.