Sheraton Qingdao Jiaozhou Hotel

Отель Sheraton Qingdao Jiaozhou Hotel — это солидный пятизвездочный отель 2012 года постройки, расположенный в развивающемся районе Цзяочжоу. Он отлично подходит для бизнес-путешественников: высокий уровень чистоты, комфортные, просторные номера с видами на мэрию или озеро, добротный завтрак и наличие executive-лаунжа (M Club) создают приятный опыт.

Ключевые сильные стороны включают превосходный сервис от отзывчивого персонала (гости отмечали имена Anna Yi, Chloe Li, Sunny Cheng и др.), возможность использования стандартных международных сервисов (VPN), а также развитую инфраструктуру с бассейнами (открытым и крытым), тренажерным залом и спа. Основной минус — удаленность от центра Циндао (около 22 км), что компенсируется близостью к промышленным зонам аэропорту и вокзалу. Некоторые отзывы отмечали уставшие интерьеры, плохую звукоизоляцию дверей и специфические запахи в коридорах. Депозитная система мини-бара и ограниченное знание английского языка за пределами ресепшена являются небольшими неудобствами.

Общая итоговая оценка — отель премиум-класса с хорошим соотношением цены и качества, который оправдывает рейтинг 4.6 при наличии явных зон для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sheraton Qingdao Jiaozhou Hotel
• Адрес: провинция Шаньдун, г. Циндао, г. Цзяочжоу, Beijing Road, 271
• Год открытия: 2012
• Количество номеров и этажей: 265 номеров, 25 этажей
• Позиционирование и категория: Официально 5 звезд, позиционируется как отель для бизнеса и отдыха премиум-сегмента.

Описание:

Sheraton Qingdao Jiaozhou Hotel — это современный, достаточно новый (2012 г.) отель в тихом растущем районе Цзяочжоу. Он предлагает стандарты сети Sheraton: просторные чистые номера, прагматичный, но элегантный дизайн, широкий выбор услуг. Отель ориентирован в первую очередь на деловых путешественников, работающих на местных предприятиях и промышленных зонах, однако он также подходит для краткосрочного отдыха. В отеле есть собственная парковка, рестораны, несколько баров, СПА-центр, бассейны, тренажерный зал и M Club (Executive Lounge).

Целевая аудитория:

Основная аудитория — бизнес-путешественники. Отель удобно расположен для тех, кто едет в командировку к местным поставщикам и на заводы. Он также подходит для семей и пар, которые предпочитают спокойную обстановку, но стоит учитывать, что развлечений в пешей доступности практически нет.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Развивающийся деловой и административный район Цзяочжоу (город-спутник Циндао).

Ключевые точки интереса:

• Близость к транспорту: Удобно расположен относительно ключевых транспортных узлов.
  • До Цзяочжоу Железнодорожного Вокзала — 6 км
  • До Международного Аэропорта Циндао Цзяодун — 15 км
• Достопримечательности и инфраструктура: Отель находится вблизи административного центра, что обеспечивает интересные виды из окон. Рядом расположены офисные здания и торговые центры.
  • Библиотека Цзяочжоу, Xinghai Pier, Парк реки Санли — находятся неподалёку и доступны для посещения.
  • Отель ориентирован на внутреннюю среду: в холле часто проводятся выставки товаров из разных стран.

Общественный транспорт:

• Информация в отзывах отсутствует. Отель находится в новом районе, где общественный транспорт может быть ограничен. Большинство гостей используют такси или трансфер.

Пешая доступность:

• Район спокойный и безопасный, хорош для неспешных прогулок.
• Отсутствие активностей в непосредственной близости: Некоторые гости отмечали, что пешком делать нечего, вокруг мало кафе и магазинов, хотя до крупного торгового центра можно дойти за 5–10 минут.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предлагает трансфер от/до аэропорта (шаттл). Это ключевой сервис для гостей.
  • Важно: Трансфер необходимо бронировать заранее, он ходит по расписанию несколько раз в день.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера просторные, современные и функциональные, что соответствует стандартам сети Sheraton.
  • Гости отмечали высокие потолки, элегантный дизайн, удобные кровати.
  • Из окон номеров открываются виды на мэрию, город или озеро, что добавляет комфорта.
• Состояние мебели и отделки:
  • Неоднозначные отзывы: В то время как многие гости хвалят чистоту и современность, есть и замечания. Некоторые называли отель «уставшим» (old, run down, tired) с изношенными коврами и старой мебелью. Картины с дырами, потертости — такие моменты также встречались. Ощущение, что часть номерного фонда нуждается в легком ремонте и обновлении.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: В номере есть все необходимое: современный ТВ (с возможностью смотреть не только местные каналы, но и NHK), мини-бар, сейф.
  • Рабочее место: Удобный письменный стол для работы.
  • Особенность: Хорошо работает система Wi-Fi c VPN, что позволяет пользоваться Google, Facebook и другими международными сервисами без проблем. Это огромный плюс для иностранных гостей.
  • Личная гигиена: В номерах есть удобные тапочки и другие принадлежности.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей очень высоко оценивают чистоту в номерах.
  • Номера описываются как «чистые», «не прокуренные» (актуально для Китая), аккуратные.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится регулярно, качественно.
• Конкретные проблемы (если есть):
  • Единичные, но резко негативные отзывы указывали на запах плесени (mold) в коридорах, а также на пятна на коврах в номерах и общем пространстве.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с дверьми: Несколько гостей жаловались на сильный шум от захлопывающихся дверей в соседних номерах, который будит по ночам.
• Шум с улицы/из коридора: Отель находится в тихом районе, поэтому уличный шум практически не беспокоит.
• Шум между номерами: Помимо дверей, серьезных жалоб нет.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал в основном очень дружелюбный, услужливый и профессиональный. Многие гости подчеркивают, что именно внимание к мелочам и человеческое отношение выделяют этот отель.
  • Особо хвалят сотрудников за готовность помочь, дружелюбие и способность создавать уютную атмосферу.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминаются имена выдающихся сотрудников:
  • Anna Yi (менеджер на ресепшене) — за распознавание статуса гостя (Marriott Silver Member), гостеприимство.
  • Chloe Li, Rose Luan (сотрудники M Club) — за отличное обслуживание в лаунже.
  • Raina Li, Sunny Cheng (сотрудники M Club) — за «тотальную преданность клиентам».
  • Coco Zhang, Amy Peng — за помощь в организации длительного проживания во время пандемии.
  • Mr. Harry Thomas Melchior — за управление и мотивацию персонала, внимание к деталям.
• Владение языками персонала:
  • Проблема с английским языком у большинства сотрудников: Это одна из самых частых жалоб. Многие гости, особенно не говорящие по-китайски, сталкивались с трудностями в коммуникации.
    • Гости отмечали, что только менеджеры и некоторые сотрудники на ресепшене и в M Club хорошо говорят по-английски.
    • Сотрудники бара, ресторана и обслуживающий персонал часто не понимают английский, что приводит к недопониманию (например, при объяснении того, что было взято из мини-бара).
  • Японский и другие языки: Некоторые японские гости были довольны, но в целом языковой барьер — существенный минус.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Отель стремится превысить ожидания гостей. Персонал замечает нужды (предлагают апгрейд длительно проживающим гостям, готовят to-go завтраки для ранних выездов, знают предпочтения гостей в еде).
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Процедура заселения обычно проходит быстро и гладко. Однако есть жалоба на отсутствие службы портье (bellboy), когда менеджеру пришлось самой помогать с багажом.
• Консьерж-услуги:
  • Отель предоставляет услуги консьержа, помогает с заказом такси и трансфера.
  • Есть стойка для заказа экскурсий.

Проблемы:

• Проблемы с английским языком: Очень мешают комфортному пребыванию.
• Медлительность в баре/ресторане: Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание в барах отеля.
• Отсутствие службы портье: Единичный, но показательный случай.

Примеры выдающегося сервиса:

• Владелец статуса Platinum получил автоматический апгрейд до огромного номера-люкс.
• Длительно проживающим гостям предлагали бесплатные апгрейды.
• Сотрудники SPG клуба знали предпочтения гостя (любимый коктейль, предпочтения в омлете) без напоминаний.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак в основном получает положительные отзывы. Буфет описывается как «обильный» (copious), с огромным выбором блюд, как западных, так и восточных.
  • Гости ценят наличие яичницы/омлета (приготовление на заказ), йогуртов, фруктов, выпечки, а также традиционных китайских блюд (пельмени, лапша, каши).
  • Некоторые гости отмечали, что завтрак отличный и разнообразный, особенно для иностранцев (хорошая западная кухня).
  • Однако есть несколько отзывов, где завтрак назвали «слабым» или «китайским», а также жаловались на медленное обслуживание и грязные столы, которые долго не убирают.
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, с высокими потолками, создает приятную атмосферу для начала дня.

Другие опции:

• Обед / Ужин:
  • Отель предлагает широкий выбор обедов и ужинов, включая азиатскую и европейскую кухню.
  • В сезон (летом) работает BBQ на открытом воздухе, которое гости очень хвалят.
  • Один из ресторанов специализируется на рыбе и дарах моря, что соответствует морскому характеру города Циндао.
  • По вечерам в лобби играет живая музыка.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки:
  • В отеле есть несколько баров (лобби-бар и др.).
  • Проблема: Несколько гостей жаловались на медленное обслуживание в барах.

Executive lounge / Club lounge

• Отличный сервис: Упоминается несколько раз и очень положительно. M Club Lounge (эксклюзивный лаунж для гостей с определенным статусом или забронировавших соответствующий номер) обслуживается на высшем уровне.
• Cocktail hour: Гости могут насладиться вечерним коктейлем с высококлассным выбором напитков, включая хорошее вино.
• Другие привилегии:
  • Персонал лаунжа чрезвычайно внимателен и старается сделать пребывание максимально комфортным.
  • Предлагаются разнообразные закуски, напитки.
  • Персонал знает предпочтения гостей и создает уютную, почти домашнюю атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: В отеле есть крытый и открытый бассейны. Гости оценивают их положительно, отмечая приятную атмосферу и чистоту.
• Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр с тренажерами. Гости, которые им пользовались, остались довольны.
• Спа / Wellness: На территории работает Shine SPA, где можно заказать массаж и другие процедуры. Гости особо отмечают массажистку Molly как профессионала высочайшего уровня. Цены соответствуют уровню отеля.
• Бизнес-центр: Отель имеет бизнес-центр и конференц-залы, что подчеркивает его ориентацию на деловых путешественников. Можно организовать встречу, переговоры.
• Прочие удобства: В отеле есть много дополнительных услуг:
  • Прачечная и химчистка: Услуги быстрые и относительно недорогие.
  • Камера хранения, сейф: Стандартный набор.
  • Банкомат (ATM).
  • Аренда автомобиля, услуги консьержа.

Wi-Fi:

• Отличная работа: Wi-Fi в отеле работает очень хорошо и быстро.
• Ключевое преимущество: Wi-Fi отеля использует VPN для доступа через Гонконг, что позволяет пользоваться Google, Facebook, YouTube и другими зарубежными сервисами без каких-либо проблем. Это огромный плюс для иностранных гостей, работающих или отдыхающих в Китае.

Климат-контроль:

• В номерах установлена центральная система кондиционирования и отопления, которая работает эффективно и обеспечивает комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги:

• SPA и массаж — платные.
• Многие услуги в барах и ресторанах — платные.
• Стоимость проживания и питания не включает некоторые дополнительные сборы, о чем стоит уточнять при бронировании.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно по сравнению с другими вариантами в районе Цзяочжоу. Он позиционируется как эконом в некоторых источниках, но уровень сервиса и инфраструктуры соответствует премиум-сегменту. Стоимость проживания вполне оправдана.
• Возраст здания: Отель открыт в 2012 году. В целом он выглядит современно, но некоторые зоны (коридоры, часть номеров) уже демонстрируют признаки износа, что указывает на необходимость косметического ремонта.
• Скрытые сборы:
  • В отзывах нет информации о дополнительных скрытых сборах, таких как туристический налог, однако стоит быть готовым к депозиту при заселении (особенно если планируется пользоваться мини-баром).
  • Так как отель находится в районе, где туристический налог может не взиматься, лучше уточнять это при бронировании.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, это одна из ключевых проблем для иностранных гостей. Большинство сотрудников среднего звена плохо владеют английским, что может затруднить коммуникацию вне ресепшена и M Club.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Внимательный персонал, чистота номеров, хороший завтрак, комфортные кровати, наличие Wi-Fi c VPN, M Club.
  • Минусы: Удаленность от центра Циндао, уставшие интерьеры в некоторых зонах, языковой барьер, медленное обслуживание в барах, шум от дверей, специфические запахи в коридорах.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Если планируете пользоваться трансфером от/до аэропорта, обязательно забронируйте его заранее, так как он ходит по расписанию и количество мест ограничено.
• Выбор номера: Рекомендуем выбирать номера с видом на город или озеро — это добавит эстетического удовольствия. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер подальше от лифтов и в конце коридора, чтобы минимизировать звуки от дверей соседей.
• Питание: Летом обязательно попробуйте BBQ на открытом воздухе — это одно из любимых развлечений гостей. Завтрак лучше планировать пораньше, чтобы избежать очередей и пустых тарелок.
• Мобильность: Отель идеально подходит для тех, кто путешествует на автомобиле, так как имеет удобную парковку и расположен близко к автомагистралям. Для тех, кто не водит, лучшим вариантом будет заказ такси или использование трансфера отеля.
• Для иностранцев: Если вы не говорите по-китайски, приготовьтесь к возможным трудностям в общении с персоналом вне ресепшена и M Club. Обращайтесь за помощью к менеджерам, они хорошо говорят по-английски.
• Продвинутый совет: Используйте VPN-доступ через Wi-Fi отеля для свободного пользования международными сервисами и соцсетями.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Отличный сервис и персонал: Внимательный, дружелюбный, готовый помочь. Особенно выделяется команда M Club и менеджеры ресепшена.
2. Комфортные и чистые номера: Просторные, с современной техникой и удобными кроватями.
3. Хороший завтрак и кухня: Обилие выбора, ужин BBQ, наличие M Club.
4. Wi-Fi с VPN: Возможность свободного доступа к международным сервисам — огромное преимущество.
5. Удобное расположение для бизнеса: Близость к аэропорту, вокзалу и промышленным зонам.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Удаленность от центра Циндао: Отель находится в 22 км от основных достопримечательностей, что может быть неудобно для туристов.
2. Языковой барьер: Большинство сотрудников не владеют английским языком на достаточном уровне, что затрудняет коммуникацию.
3. Признаки износа: Некоторые зоны (коридоры, часть номеров) нуждаются в ремонте и обновлении.
4. Шум от дверей: Плохая звукоизоляция дверей в номерах мешает полноценному отдыху.
5. Медленное обслуживание в барах: Не всегда соответствует общему высокому уровню сервиса.

Sheraton Qingdao Jiaozhou Hotel — это надежный и комфортный отель, который отлично справляется со своей основной задачей — размещением деловых путешественников. Он предлагает высокий уровень сервиса там, где это особенно важно (чистота, номера, завтрак, внимание персонала), но имеет ряд недостатков, в основном связанных с локацией и небольшими бытовыми неудобствами. Оценка теннирует к высоким баллам, но удерживается из-за языкового барьера и некоторых проблем с инфраструктурой.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (для туристов); 8.5/10 (для бизнес-гостей)
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, командированным в Цзяочжоу или близлежащие промышленные зоны; туристам, арендующим автомобиль и предпочитающим спокойную, размеренную обстановку; гостям с высоким статусом в программе лояльности Marriott (для доступа в M Club).
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят быть в центре событий и гулять пешком по Циндао; гостям, для которых критично отсутствие языкового барьера вне ресепшена; тем, кто очень чувствителен к шуму и недавнему ремонту.