Wyndham Qingdao

Wyndham Qingdao — это добротный пятизвёздочный отель, расположенный в пригороде Циндао, в 15 км от центра города и примерно в 10–15 минутах езды от аэропорта. Ключевые сильные стороны — это отличное соотношение цены и качества, большие и чистые номера с современным ремонтом, высокий уровень чистоты на территории, а также разнообразные удобства: большой фитнес-центр, крытый подогреваемый бассейн, спа-салон и прекрасный ландшафтный сад с фонтанами и мини-зоопарком. Уровень сервиса в целом хороший, персонал вежлив и профессионален, особенно отмечают сотрудников Executive lounge. Общий рейтинг на Trip.com составляет 9.6, что подтверждает высокую удовлетворенность большинства гостей.

Основные минусы — это неудобная для туристов локация. Отель находится на окраине, вдали от основных достопримечательностей, поэтому в основном подходит для деловых поездок. Некоторые гости также сталкивались с необходимостью внесения значительного депозита при заселении, не всегда работающим обменным пунктом и невысоким уровнем владения английским языком у части персонала. Единичные жалобы касаются шума от соседней стройки и проблем с сауной. Общая итоговая оценка — 8.2/10. Wyndham Qingdao — это отличный выбор для деловых путешественников, транзитных пассажиров и тех, кто ценит комфорт и спокойную обстановку в обмен на удаленность от центра.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Wyndham Qingdao
• Адрес: провинция Шаньдун, город Циндао
• Категория и звезды: 5 звезд, Высокий ценовой сегмент
• Год открытия / реновации: Судя по отзывам, отель функционирует давно (прежде был известен как Hilton), но проводился или проводится частичный ремонт и реновация номеров (начиная с 5-го этажа и выше), что положительно сказывается на их состоянии.

Описание: Отель представляет собой крупный комплекс из 378 номеров в 8-этажном здании, вытянутом в длину. Позиционируется как премиальный отель сети Wyndham. Ключевая особенность — это огромная и ухоженная территория, больше похожая на парк, чем на прилегающую к отелю площадь. Здесь есть фонтаны, зоны для пикника, мини-зоопарк с павлинами, гусями и кроликами, а также детская площадка.

Целевая аудитория: В первую очередь, отель ориентирован на деловых путешественников, работающих в промышленных районах и пригороде Циндао. Благодаря близости к аэропорту, он также идеально подходит для транзитных пассажиров и тех, кому нужна остановка на одну ночь. Семьи с детьми могут найти здесь развлечения благодаря территории и бассейну, но для активного туристического отдыха локация неудобна. Пары могут остановиться здесь, если их устраивает уединенная и спокойная атмосфера.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Циндао, в так называемом районе Личан (Licang). Это не центральная и не туристическая часть города, а скорее деловой и промышленный пригород. Пешая доступность сводится к минимуму, за исключением прогулок по территории самого отеля.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Около 10–15 минут на такси (примерно 25 юаней).
• Расстояние до центра города: Около 40–50 минут на такси (ориентировочно 30–40 км).
• Ближайший торговый центр: Небольшой торговый центр находится в 7–10 минутах пешком, но путь туда не самый приятный. Большинство ресторанов там — с китайской кухней.

Общественный транспорт:

• В пешей доступности от отеля есть остановки общественного транспорта, включая прямой автобус до центра города. Стоимость проезда очень демократичная. Однако нужно быть внимательным: последний прямой автобус отправляется в центр около 21:00, и опоздание может обернуться необходимостью брать такси.
• Такси всегда доступны, особенно утром для трансфера в аэропорт.

Пешая доступность: Прогулки за пределами отеля не представляют особого интереса. Район тихий, но вокруг практически нет кафе, баров или магазинов. Всё необходимое есть внутри отеля или в торговом центре, до которого нужно идти.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта. Он отправляется регулярно, каждые полчаса. Важно отметить, что трансфер работает надежнее при поездке из отеля в аэропорт. Обратную встречу в аэропорту некоторые гости считают менее предсказуемой, поэтому многие предпочитают такси. В прошлом (когда отель работал под брендом Hilton) некоторые гостей встречали даже на лимузине.
• Персонал всегда готов помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей, что очень удобно для путешествующих на арендованном автомобиле.
• В отзывах не упоминается наличие валет-сервиса или зарядных станций для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из самых сильных сторон отеля.

• Размер и современность: Гости хвалят большие, просторные номера (некоторые suites достигают 64 м²). В отзывах часто упоминаются новые, полностью отремонтированные номера на верхних этажах (начиная с 5-го), с современной мебелью и отделкой. Номера Executive floor (7 этаж) особенно выделяются.
• Оснащение: King-size кровать с качественным матрасом, массивный и удобный рабочий стол, отдельная гардеробная комната (walk-in closet), высококачественные туалетные принадлежности. Ванная комната отделана мрамором. Есть стандартный набор для чая/кофе, сейф, телевизор. Отмечают наличие в номерах международных розеток. Также приятной особенностью являются шторы блэкаут, обеспечивающие полное затемнение.
• Важный нюанс: Отель имеет Г-образную форму, и из-за его вытянутости путь от лифта до номера может быть очень длинным.
• Негативная деталь: В некоторых еще не отремонтированных номерах гости жаловались на затхлый, сырой запах. Также встречаются жалобы, что в ванной есть прозрачная стена — типичная для многих китайских отелей особенность.

Чистота: Отель поддерживается в образцовой чистоте.

• Общий уровень: Он везде высокий: чистые номера, ухоженные коридоры, общественные зоны и территория.
• Качество уборки: Ежедневная уборка выполняется качественно, ежедневно предоставляются свежие бутилированная вода и полотенца. Гости практически не жалуются на недобросовестную уборку.
• Конкретные проблемы: Проблем с чистотой в отзывах не выявлено, за исключением уже упомянутого запаха сырости в старых номерах.

Шум и звукоизоляция: Уровень комфорта разнится в зависимости от расположения номера.

• Уровень шума с улицы: Единичные жалобы на то, что окна не обеспечивают достаточной звукоизоляции от шума соседней стройки. Это может быть проблемой, если окна выходят на сторону застройки.
• Шум из коридора и между номерами: В отзывах эта тема практически не поднимается, что говорит о хорошей звукоизоляции.

---

Сервис

Персонал: В основном отзывы о персонале положительные, но есть нюансы.

• Общая оценка: Персонал описывают как вежливый, приветливый и готовый помочь. Многих гостей порадовал профессионализм сотрудников, особенно на ресепшене и в ресторане. Некоторые гости специально выделяют смену управляющего персонала, которая, по их мнению, стала еще более дружелюбной и эффективной после того, как отель перешел под новый бренд Wyndham.
• Конкретные имена: Гости хвалят сотрудников Executive lounge (7 этаж) Синди (Cyndi) и Дейзи (Daisy) за выдающийся сервис и помощь в организации комфортного пребывания. Также отмечают менеджера ресепшена Алессию Маркионни (Alessia Marchionni), которая помогла ускорить процессы заселения и выселения.
• Владение языками: Английский язык: Для работы в отдаленном от центра города китайском отеле персонал демонстрирует средний уровень владения английским. Многие сотрудники могут поддержать базовый диалог, но есть и те, кто почти не говорит на английском. Это может создавать трудности при решении нестандартных вопросов.
  • Пример: Гости ресторана отметили, что официанты слабо владеют английским. В отзывах нет упоминаний о персонале, говорящем по-русски.

Качество обслуживания: Обслуживание в целом соответствует уровню 5-звездочного отеля.

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве своем гости довольны скоростью и качеством обслуживания. Персонал быстро отвечает на запросы, приносит дополнительные вещи (например, утюг).
• Работа ресепшена: Процесс заселения и выселения обычно проходит гладко. Однако есть несколько жалоб на длительное ожидание при заселении и на медленное возвращение депозита при выселении. Гостям советуют тщательно проверять сдачу и все документы при оплате наличными.

Проблемы: Единичные, но серьезные инциденты:

• Самый негативный отзыв говорит о грубом и непрофессиональном поведении менеджера на ресепшене в ответ на жалобу на несоответствующий качеству спа-салон. Менеджер вместо решения проблемы начал учить гостя, как пользоваться сауной.
• Встречаются отзывы о некоторой медлительности и не всегда вежливых интонациях некоторых сотрудников при общении на английском.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Личный подход сотрудников Executive lounge, которые знают гостей по именам и обеспечивают максимальный комфорт. Помощь в организации трансфера и экскурсий.
• Плохой сервис: Грубость менеджера и нежелание разобраться в проблеме с качеством услуг спа.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — это сильная сторона отеля, хотя и с некоторыми оговорками.

• Качество и разнообразие: Шикарный и разнообразный шведский стол с огромным выбором блюд. Представлена как азиатская (в основном китайская и корейская), так и европейская кухня. Всегда есть свежие фрукты, овощи, сыры, мясная нарезка, бекон, различные виды яиц, выпечка, качественный чай (в том числе не пакетированный, а листовой) и кофе. Гости высоко оценивают вкусовые качества и свежесть продуктов.
• Атмосфера ресторана: Большой, просторный зал, приятная фоновая музыка, много света.
• Нюансы: Некоторые гости, которые останавливались на долгий срок (более 6 дней), отмечают, что меню завтраков практически не меняется, что может надоесть. Также один отзыв жаловался на отсутствие классического английского чая с молоком.

Другие опции:

• Обед, Ужин: В отеле есть несколько ресторанов. Ужин-буфет за 100–115 юаней получает очень высокие оценки гостей, особенно за морепродукты и широкий выбор блюд. Также есть отдельный китайский рест
• Ограничения по времени: Самая большая проблема питания — ограниченные часы работы ресторанов. Они закрываются очень рано, около 20:00–20:30. Гостям, прибывающим поздним вечером, может оказаться сложно поесть. Опция позднего ужина практически отсутствует.
• Бар и напитки: В лобби-баре можно заказать алкогольные напитки, включая местное пиво. Вечером там часто играет живая музыка, что создает приятную атмосферу. Однако качество еды в баре (если речь идет о закусках) некоторые гости считают неудовлетворительным.

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие: В отеле есть Executive lounge на 7 этаже. Это место получает восторженные отзывы от гостей, которые им пользовались.
• Услуги: Обслуживание здесь выделяют как выдающееся, а качество еды и напитков выше, чем в основном ресторане. Гости также отмечают отсутствие толп и более уютную атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В данном разделе описаны только те удобства, которые были упомянуты в отзывах.

• Бассейн: В отеле есть большой крытый подогреваемый бассейн (длиной около 20 метров). Гости высоко оценивают его качество, чистоту и температуру воды. Он подходит как для расслабления, так и для плавания на дорожках.
• Тренажёрный зал: Представлен современным и хорошо оборудованным фитнес-центром, который работает круглосуточно. Гости отмечают, что тренажеров много и они в отличном состоянии, не уступая хорошим платным фитнес-клубам.
• Спа / Wellness:
  • В отеле действует большой спа-комплекс с сауной и массажными кабинетами. Услуги спа (включая массаж) гости называют профессиональными и доступными по цене. Доступ в зону сауны часто предоставляется по одноразовому ваучеру при заселении, и повторные посещения могут быть платными (около 8 долларов). Внимание, есть жалоба: один гость столкнулся с тем, что сауна не соответствовала заявленной температуре (вместо 80+ только 54 градуса), что вызвало недовольство.
• Бизнес-центр: В отеле есть конференц-центр и бизнес-центр, что наводит на мысль о его ориентации на деловые мероприятия. Однако в отзывах мало деталей о конкретном оснащении переговорных комнат.

Wi-Fi:

• В отзывах нет ни восторженных, ни резко негативных отзывов о Wi-Fi. Это говорит о том, что интернет работает стабильно и на приемлемой скорости, не вызывая у гостей проблем.

Климат-контроль:

• В отзывах жалоб на работу кондиционера или отопления нет. Можно сделать вывод, что система климат-контроля функционирует нормально и обеспечивает комфортную температуру в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• В отзывах не уточняются цены на большинство платных услуг, кроме:
  • Ужин-буфет: примерно 100–115 юаней.
  • Повторное посещение спа/сауны: около 50 юаней (порядка 8 долларов).
  • Массаж: стоимость не указана, но отмечается как «доступная».

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Гости повсеместно хвалят соотношение цены и качества, называя его «превосходным» (great value for money). Учитывая размеры номеров, качество обслуживания, чистоту и предоставляемые удобства, стоимость проживания (около 600–650 юаней за ночь в стандартном номере) считается очень справедливой для уровня 5 звезд.
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель не новый (ранее был Hilton), управляющая компания старается поддерживать его в отличном состоянии. Проводится планомерная реновация номеров, что значительно улучшает впечатление. Выбор номера на отремонтированных этажах (5-й и выше) может полностью изменить восприятие отеля в лучшую сторону.
• Скрытые сборы: Самый важный момент — это депозит при заселении. Отель обычно запрашивает депозит в размере более 100 долларов (около 700–800 юаней) за номер. При этом возникают сложности с оплатой некоторых международных карт (например, Master Card), и может потребоваться оплата наличными. Также обменный пункт в отеле может быть не всегда рабочим.
• Языковые барьеры: Это наиболее частая проблема, особенно для гостей, не владеющих китайским. Не все сотрудники свободно говорят на английском. Это может усложнить общение, особенно в ресторане или при решении нестандартных вопросов.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: прекрасное соотношение цены и качества, большие и чистые номера, шикарный завтрак, великолепная территория, близость к аэропорту, хороший фитнес-центр и бассейн.
• В минусах: неудобное расположение для туристов, ограниченный выбор мест питания поблизости, раннее закрытие ресторанов, языковой барьер, обязательный депозит и единичные жалобы на старые номера с запахом.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно попросите номер на одном из отремонтированных этажей (5-й и выше), чтобы избежать риска столкнуться с запахом сырости и устаревшей отделкой. Если вы хотите тишины, уточните при бронировании, чтобы окна не выходили на сторону возможной стройки.
• Питание: Если вы прибываете в отель после 20:30, заранее позаботьтесь об ужине. Рестораны в отеле закрываются рано. В таком случае можно воспользоваться услугами соседнего торгового центра.
• Транспорт: Не полагайтесь на бесплатный трансфер из аэропорта в отель. Он может работать не так четко, как трансфер из отеля в аэропорт. Гораздо надежнее взять такси — это недорого (25–30 юаней). Для поездок в центр города либо пользуйтесь такси, либо заранее уточните расписание и маршрут прямого автобуса.
• Расчеты: Будьте готовы к внесению значительного депозита при заселении. Имейте при себе наличные или карту Union Pay, так как другие международные карты могут не сработать. При выселении внимательно проверяйте все счета и сдачу.
• Коммуникация: При общении с персоналом, особенно в ресторане или на ресепшене, будьте готовы к возможному языковому барьеру. Проявляйте терпение и используйте простые фразы. Сотрудники Executive lounge и старший персонал на ресепшене, как правило, говорят на английском лучше.
• Время для визита: Лучшее время для визита — если вы остановились на одну ночь из-за раннего или позднего рейса, либо если ваша работа связана с деловыми встречами в районе Личан или других пригородных промышленных зонах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Wyndham Qingdao — это очень достойный отель, который приятно удивляет своей ценой и широким набором услуг, но имеет ключевой недостаток в виде локации. Отель идеально подходит для определенной категории путешественников и полностью оправдывает свои 5 звезд внутри своих стен, однако не может считаться универсальным вариантом для всех.

Основные сильные стороны:

1. Исключительное соотношение цены и качества. За приемлемую плату гости получают большой номер, чистоту, разнообразный завтрак и отличную инфраструктуру (бассейн, спортзал).
2. Высокий уровень чистоты и комфорта. Отель содержится в идеальном порядке.
3. Большие, современные и хорошо оборудованные номера (особенно после реновации).
4. Великолепная территория и инфраструктура для отдыха. Фонтаны, сады, мини-зоопарк, бассейн и спортзал позволяют приятно провести время, не покидая отель.
5. Удобство для тех, кому нужен аэропорт. Близость к аэропорту и наличие надежного трансфера — огромный плюс для транзитных пассажиров.

Ключевые слабые стороны:

1. Неудобная локация для туристов. Отель находится вдали от центра города и основных достопримечательностей, что делает его непривлекательным для гостей, которые хотят исследовать Циндао.
2. Языковой барьер. Недостаточное владение английским языком у части персонала, что затрудняет коммуникацию.
3. Обязательный депозит при заселении в размере более 100 долларов и потенциальные проблемы с оплатой международными картами.
4. Раннее закрытие ресторанов. Гости, прибывающие поздно вечером, могут столкнуться с отсутствием горячего питания в отеле.
5. Единичные проблемы с качеством услуг в спа и признаки износа (запах сырости) в еще не отремонтированных номерах.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (отлично для поездок в аэропорт, но неудобно для туризма)
• Номера и чистота: 8.8/10 (плюс за простор и ремонт, минус за единичные старые номера)
• Сервис: 8.0/10 (доброжелательный персонал, но возможны проблемы с языком и единичные инциденты)
• Питание: 8.5/10 (шикарный завтрак, но раннее закрытие и однообразие)
• Инфраструктура: 9.0/10 (большой плюс за бассейн, спортзал, территорию)
• Цена/качество: 9.5/10 (самая сильная сторона отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, работа которых проходит в районе Личан или других пригородных промышленных зонах.
  • Транзитные пассажиры, которым нужна одна ночь до или после рейса в аэропорту Циндао.
  • Гости, которые ценят спокойную обстановку, большую территорию и красивую природу, и не планируют активно перемещаться по городу.
  • Семьи с детьми, желающие провести время в отеле, посещая бассейн и гуляя по саду.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристы, которые хотят жить в центре города и легко добираться до достопримечательностей, ресторанов и шопинга.
  • Люди, не готовые к дополнительным расходам в виде депозита.
  • Те, кто хочет полной гарантии, что персонал свободно говорит на английском для решения любых вопросов.