East Beijing

EAST Beijing — современный дизайнерский отель бизнес-класса, открытый в 2013 году в районе Чаоян. Отель позиционируется как стильное и функциональное место для деловых поездок и коротких визитов, будучи напрямую соединенным с торговым центром INDIGO и имея хорошую транспортную доступность до аэропорта и деловых районов. Главными достоинствами являются просторные, чистые и эстетичные номера, высокое качество завтраков и доброжелательный персонал. Ключевые проблемы включают непрозрачные практики (обязательный депозит, платные завтраки), эпизодические сбои в обслуживании и языковой барьер, а также некоторое несоответствие стоимости и качества в деталях.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: EAST Beijing
• Адрес: город центрального подчинения Пекин, район Чаоян
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2013
• Количество номеров: 365

Описание: EAST Beijing — это современный городской отель, ориентированный на путешественников с деловыми целями. Архитектура и интерьеры выполнены в сдержанном, функциональном дизайне с акцентом на простор, свет и натуральные материалы. Отель позиционирует себя как динамичное пространство, отвечающее запросам молодых профессионалов.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники и корпоративные командировки
• Молодые профессионалы, ценящие современный дизайн
• Гости, которым необходима удобная транспортная развязка в районе Чаоян и близость к аэропорту
• Отель менее подходит для туристов, ориентированных на осмотр центральных достопримечательностей Пекина, из-за удаленности от исторического центра.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля можно охарактеризовать как деловой и спальный район. Это не центр города, а перспективный квартал, активно застраиваемый небоскребами. Для бизнес-туристов и тех, кто ищет спокойную деловую остановку, локация удобна. Для классического туризма по Пекину потребуются существенные временные затраты на дорогу.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Столичный: около 17 км, в отсутствие пробок — 30 минут на автомобиле
• Станция Пекина Чжаоян: 4 км
• Парк Лиду, Парк Цзянфу, 798 Art District: находятся в непосредственной близости, в пешей или короткой поездке на такси
• Торговый центр INDIGO: прямой переход из отеля, огромное количество магазинов, фуд-корт, супермаркет, кинотеатр. Это ключевое преимущество локации.

Общественный транспорт:

• Метро: станция Jiangtai линии метро находится в шаговой доступности. Важное уточнение от гостей: не перепутайте со станцией Jingtai на той же линии, ехать обратно придется 45 минут. Схема прямого перехода из отеля в метро через торговый центр очень удобна в плохую погоду.
• Автобусы и такси: остановки автобусов рядом. Ловить такси или пользоваться Didi удобно, но некоторые водители могут не сразу знать отель, так как район все же относительно новый.

Пешая доступность:

• Прогулки в пределах торгового центра INDIGO и до станции метро очень удобны и безопасны. Район представляет собой современный деловой квартал с хорошей инфраструктурой. Пешком до 798 Art District также можно дойти, что является огромным плюсом для любителей современного искусства.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл: отель предоставляет утренний шаттл-сервис до офисов крупных компаний в округе (Audi, Daimler и др.), что гости бизнес-сегмента оценивают как исключительно удобный сервис. Также есть информация о трансфере от/до аэропорта.

Парковка:

• На территории отеля есть парковка. В отзывах нет конкретики по стоимости и деталям (валет-паркинг, зарядка для электромобилей).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера получают высокие оценки за простор, современный дизайн и продуманность. Многие гости отмечают большие панорамные окна от пола до потолка ("французские окна"), которые дают много света и открывают виды на Пекин (с поправкой на погоду и смог).
• Мебель и отделка выглядят свежо и современно, но есть и критические замечания. Так, мини-бар иногда встроен в шкаф с бесполезными ручками, из-за чего его долго не могут найти. Встречаются единичные жалобы на признаки износа и небрежного ремонта: "потолок при входе в коридор облупился", "и душ, который выглядит модно, но плохо убирается".
• Оснащение номеров: кровать king-size (или две single-кровати, которые на самом деле являются полноценными double), качественные постельные принадлежности, удобная рабочая зона, телевизор, мини-бар. В ванной: душ (иногда отдельная ванна), дизайнерские раковины, халаты и тапочки, набор туалетных принадлежностей. В качестве альтернативы бутилированной воде в некоторых номерах установлен фильтр для воды Brita.

Чистота:

• В абсолютном большинстве отзывов гости хвалят безупречную чистоту номеров: "безупречно", "пятно без пятен", "чистота на высоком уровне". Обслуживающий персонал, в частности, упоминается горничная Wang Ying, которая поддерживает порядок. При заезде часто дарят тарелку с фруктами.
• Но есть и исключения, ставящие под сомнение регулярность и качество уборки в отдельных случаях: "раковина плохо почищена (плесень?)", "видимый налёт и подозрение на плесень на граните в душевой". Эти жалобы указывают на недостаточное внимание к деталям при уборке ванных комнат.

Шум и звукоизоляция:

• Неоднозначная ситуация. Многие гости пишут об отличной звукоизоляции: "хорошо изолирован от шума, несмотря на то, что вокруг много строек". Однако другие прямо указывают на плохую звукоизоляцию между номерами: "очень хорошо слышны звуки из соседних номеров". Это говорит о том, что уровень шума зависит от планировки номера и удачливости с соседями.
• Шум из коридоров практически не упоминается как проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Одна из сильных сторон отеля. Персонал описывается как "доброжелательный", "позитивный", "готовый помочь", "имитирующий". Гостям нравятся их улыбки и искреннее желание угодить.
• Особо выделяются несколько сотрудников за выдающееся обслуживание:
  • Jacky (Джеки), консьерж/портье, — настоящая звезда сервиса. Его хвалят за решение всех вопросов: от вызова такси до помощи с логистикой. Его имя встречается в десятках отзывов.
  • Антоний (Anthony) с 24-го этажа (Executive Lounge) — за внимательность и готовность помочь.
  • Xue (Сюэ) — за дружелюбие.
  • Snow Li (Сноу Ли) — менеджер по работе с клиентами.
  • Rebecca — из отдела бронирования.
  • Jen — за профессионализм.
  • Sky (Скай) — помог гостю разобраться с ошибкой доставки еды, проявив личную инициативу.
  • Aimei с ресепшена — за умение выполнить любую просьбу.
• Обслуживание иногда характеризуется как "очень китайское", с "традиционной вежливостью и некоторой неуклюжестью, но искренностью".

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает быстро и эффективно, хотя не без эксцессов. Заселение и выселение проходят гладко. Встречаются жалобы на плохую коммуникацию по электронной почте и по телефону при бронировании ресторана.
• Система депозита: при заселении с гостей часто (и не всегда заранее предупреждая) берут депозит (залог), что вызывает неудовольствие у части гостей.
• Возможность бесплатного апгрейда номера упоминается как приятный бонус.
• Поддержка в решении проблем работает: "менеджер быстро нашел выход из ситуации", когда гость был недоволен предложенным номером. Отель старается исправлять ошибки.

Языковой барьер:

• Уровень владения английским языком персоналом крайне неоднороден. Некоторые говорят по-английски очень хорошо ("отлично говорят по-английски"), а другие — практически не говорят ("некоторые будут требовать Google Translate"). Встречаются ситуации, когда гость обращается на английском, а в ответ слышит китайский. Это может создавать сложности в коммуникации и требует терпения. Информации о русскоговорящем персонале в отзывах нет.

Проблемы:

• Иногда встречается медлительность и неорганизованность, особенно в ресторане во время завтрака: "обслуживание было достаточно дружелюбным, но очень медлительным, неуклюжим и неорганизованным".

---

Питание

Завтраки:

• Представляют собой богатый шведский стол во всей красе. Гости в восторге от разнообразия: обширный выбор как западных (выпечка, сыры, мясные нарезки), так и азиатских блюд (супы, рис, лапша), свежеприготовленные омлеты, овощи, фрукты, десерты. Отмечают хороший кофе из кофемашины.
• Качество еды на высоте: "завтрак был выдающимся", "невероятный выбор", "отличный завтрак". Атмосфера в ресторане современная и стильная.
• Важный момент: завтрак НЕ всегда включен в стоимость номера и оплачивается дополнительно. Это частая претензия в отзывах, касающихся соотношения цены и качества.

Другие опции:

• В отеле есть несколько ресторанов и баров:
  • Японский ресторан Xian — хвалят за сашими, суши и блюда на гриле.
  • Ресторан европейской кухни Feast — предлагает разнообразное меню, в том числе "surf & turf".
  • Xi'an Bar — вечерний бар с живой музыкой, который может превращаться в лаунж-зону по вечерам, с устрицами и коктейлями.
  • Обслуживание номеров работает, но меню ограничено (всего 11 позиций) и цены высокие. Иногда бывают проблемы с исполнением заказа (еду приносят в бумажных контейнерах без тарелок).

Executive Lounge / Club Lounge:

• Такие услуги есть (на 24-м этаже). Для гостей, проживающих в номерах категории "Club", доступны бесплатные напитки, закуски и легкий ужин (Happy Hour), который гости высоко оценивают: "полон вкусных сюрпризов, напитков и спокойствия". Также упоминают доступ к отдельному бару. Наличие апгрейда до номеров с доступом в лаунж является существенным плюсом для некоторых гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Крытый подогреваемый бассейн, который гости описывают как "замечательный", "чистый", "25-метровый". Его дизайн хвалят. Общая инфраструктура Wellness включает джакузи, сухую и паровую сауны (хаммам).
• Негативные моменты: довольно темное освещение ("зона очень темная и кажется неуютной"), запах в паровой сауне из-за плохого дренажа, а также странная политика выдачи ключей от раздевалки (гости жаловались, что на двоих дали один ключ, а значит, один халат и одни тапочки).

Тренажёрный зал:

• Очень хорошие отзывы. "Отличное оборудование", "фитнес-центр оснащен первоклассным оборудованием", "достаточно тренажеров, чтобы никогда не приходилось ждать". В целом, по сравнению со многими отелями, спортзал здесь действительно на уровне, подходящем для серьезных тренировок.
• Отмечают четкие часы работы: с 6:00 до 22:00.

Спа / Wellness:

• Упоминаются сауна и хаммам как дополнение к бассейну и тренажерному залу. Информации о полноценном спа-центре с массажем и другими платными процедурами в отзывах нет.

Бизнес-центр:

• Отель позиционируется как удобное место для деловых встреч. Есть бизнес-центр и конференц-залы, которые "прекрасно обслуживаются" во время мероприятий. Гости отмечают, что отель идеально подходит для деловых поездок.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на его работу, а некоторые даже хвалят его как "быстрый" и "без проблем". Это говорит о стабильном интернет-соединении.

Климат-контроль:

• Явных жалоб на работу кондиционера или отопления в отзывах нет.

Дополнительные услуги:

• Практически все дополнительные услуги (парковка, завтрак, трансфер, услуги прачечной и химчистки) являются платными. Цены в целом соответствуют уровню отеля, но отсутствие некоторых базовых вещей в составе номера (бесплатный завтрак) разочаровывает гостей.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Это самый противоречивый момент. Многие гости считают отель отличным соотношением цены и качества ("отличное соотношение цены и качества"), особенно для дизайнерского отеля в Пекине. Однако есть и те, кто категорически не согласен, называя его "нечестным" и говоря, что "качество очень плохое по сравнению с затратами". Это часто связано с дополнительными сборами (депозит, платный завтрак) и деталями (качество уборки), которые не дотягивают до заявленной категории "люкс".

Возраст здания:

• Отель открылся в 2013 году, и в целом он выглядит современно. Однако в некоторых отзывах отмечаются признаки износа ("потолок ... облупился", "после ремонта остались следы") и некачественного обслуживания. Это говорит о том, что, несмотря на молодой возраст, здание требует более тщательного ухода и более частых мелких ремонтов.

Скрытые сборы:

• Обязательный депозит при заезде (без четкого информирования клиента о его размере) является частой темой для жалоб. Это создает неприятное первое впечатление.
• Завтрак часто не включен в стоимость номера, что для отеля такого уровня является сюрпризом для многих.

Языковой барьер:

• Сильно различающийся уровень английского языка у персонала (особенно на ресепшене и в сервисных зонах) может создавать сложности. Это нужно учитывать путешественникам, не владеющим китайским языком.

---

Практические советы для гостей

• Языковой барьер: Если вы не говорите по-китайски, будьте готовы к возможным трудностям в общении. Возьмите с собой приложение для перевода, распечатанный адрес отеля на китайском, а также фотографии вашего бронирования.
• Депозит: Уточняйте при бронировании и на ресепшене информацию о депозитах, их размерах и условиях возврата.
• Завтрак: Заранее узнайте, включен ли завтрак в стоимость вашего номера. Если нет, оцените стоимость завтрака и сравните ее с альтернативами в соседнем торговом центре.
• Выбор номера: Если вам важны виды или особые удобства (угловая ванна, определенный этаж), настоятельно рекомендуйте при бронировании сделать запрос на конкретный тип номера. Некоторые номера могут отличаться от фотографий на сайте.
• Транспорт: Обязательно показывайте таксистам название станции метро Jiangtai, а не Jingtai, чтобы избежать долгого возвращения. Сохраните адрес отеля на китайском языке в телефоне.
• Навигация в отеле: Если вы не можете найти что-то в номере (например, скрытый холодильник), не стесняйтесь звонить на ресепшн.
• Клубные номера: Если вы планируете много времени проводить в отеле, рассмотрите возможность бронирования номера с доступом в Executive Lounge (24-й этаж) для дополнительного комфорта и питания.

---

Финальный вердикт

EAST Beijing стремится быть современным, стильным и удобным отелем для бизнес-путешественников в динамичном районе Пекина. Ему это в значительной степени удается благодаря своему удачному расположению рядом с торговым центром, современному дизайну, качественным завтракам и в целом дружелюбному персоналу.

Основные сильные стороны:

1. Современный дизайн и чистые номера: Просторные, светлые комнаты с панорамными окнами, продуманная (хотя и не всегда интуитивная) мебель.
2. Удобная локация для бизнеса: Хорошая транспортная доступность до аэропорта и деловых районов, прямое сообщение с большим торговым центром.
3. Отличный завтрак: Огромный выбор блюд как западной, так и азиатской кухни, высокое качество продуктов.
4. Высококлассные фитнес-условия: Большой, хорошо оснащенный тренажерный зал и крытый подогреваемый бассейн.
5. Внимательный сервис: Многие сотрудники (особенно Jacky, Anthony, Snow Li) демонстрируют искреннее желание помочь и обеспечивают гостям комфорт.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие цены и качества в деталях: Дополнительные обязательные сборы (депозит, платный завтрак), которые не всегда афишируются.
2. Неоднородное качество уборки: В редких, но заметных случаях возникает проблема с качеством уборки ванных комнат (плесень, налет), что недопустимо для отеля такого класса.
3. Проблемы со звукоизоляцией: Часть гостей жалуется на плохую звукоизоляцию между номерами, что может испортить отдых.
4. Языковой барьер: Очень сильно разнящийся уровень владения английским языком у персонала, создающий сложности для иностранных гостей.
5. Неустойчивое качество сервиса: В некоторые моменты обслуживание может быть медленным, неорганизованным или с "детскими болезнями" (например, доставка еды не в той посуде).

Итоговая оценка: 8.5/10

Задумка у отеля прекрасная — современный дизайн и сервис для молодых и динамичных. На практике же получается чуть более неровный, но в целом очень достойный результат. Если вы приезжаете в командировку или транзитом и вам важна близость к аэропорту и хороший фитнес, то отель станет отличным выбором. Для туристической поездки с осмотром центра города он менее удобен.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Для бизнес-целей и аэропорта — идеально, для туризма — неудобно)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Дизайн и простор на высоте, но есть редкие, но досадные сбои в уборке и шумоизоляции)
• Сервис: 8.0/10 (Персонал очень доброжелательный, но страдает от языкового барьера и эпизодической медлительности)
• Питание: 9.0/10 (Завтрак — настоящий хит, рестораны достойны, но дорогой и ограниченный room service)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличный фитнес, хороший бассейн, но с незначительными недостатками в планировке)
• Цена/качество: 7.5/10 (Хорошее предложение, если не учитывать обязательные доплаты и скрытые сборы)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, командированным специалистам, любителям современного дизайна и искусства (798 Art District рядом), транзитным пассажирам, нуждающимся в удобстве близости к аэропорту.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим много времени проводить в историческом центре Пекина (достопримечательности далеко). Тем, кто болезненно воспринимает языковой барьер и не любит непредвиденные расходы (депозит, платный завтрак).