Renaissance Beijing Capital Hotel — пятизвёздочный бизнес-отель в Пекине с неоднозначной оценкой 7.6/10 из-за серьезных проблем с базовым комфортом. Расположен в деловом районе CBD внутри Третьего кольца, в шаге от станции метро Shuangjing и торговых центров. Сильные стороны: феноменальные завтраки с 10 видами бенедиктов, просторные номера с панорамными ванными и один из лучших в городе фитнес-центров на верхнем этаже. Критичные минусы: неработающая вентиляция (духота зимой, запахи табака), высокий уличный шум в номерах на нижних этажах и нестабильный Wi-Fi. Соотношение цены и качества спорное — высокие цены не всегда оправданы из-за проблем с инженерией. Подходит для бизнес-туристов, не чувствительных к шуму; не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит тишину и свежий воздух в номере.
Renaissance Beijing Capital Hotel — современный пятизвёздочный отель в деловом районе Пекина, который получает полярные отзывы. Главные козыри — выдающийся завтрак с 10 вариантами бенедиктов, просторные номера с панорамными видами, качественный фитнес-центр на верхних этажах и доброжелательный персонал, включая генерального менеджера Pearl. При этом у многих гостей возникают серьёзные проблемы с вентиляцией (отсутствие охлаждения, запахи сигарет), высоким уличным шумом на нижних этажах, единичные жалобы на чистоту номеров, а также языковой барьер и не всегда стабильный Wi‑Fi. Отель подходит для бизнес-туристов и состоятельных путешественников, но из‑за проблем с комфортом в номерах не всем придётся по вкусу. Итоговая оценка: 7.6/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Renaissance Beijing Capital Hotel
- Адрес: Пекин, 61 Dongsanhuan Middle Road
- Категория: 5 звезд
- Год открытия / реновации: 2008
- Позиционирование: Премиум-отель сети Marriott, нацеленный на деловых путешественников и туристов, ищущих комфорт в CBD
Описание:
Отель расположен в финансовом центре Пекина, рядом с Third Ring Road. Это высокое (27 этажей), современное здание с 522 номерами. Главная особенность — просторные, элегантные номера с ярким дизайнерским акцентом: ванные комнаты с панорамными окнами от пола до потолка, из которых открывается вид на город. Завтрак считается одним из лучших в городе, а Executive Lounge на 37‑м этаже предлагает впечатляющие виды и вечерние коктейли.
Целевая аудитория:
Деловые путешественники, участники конференций, состоятельные туристы. Подходит для тех, кто ценит хороший фитнес-центр, разнообразное питание и удобную транспортную доступность.
Локация и транспорт
Расположение:
Центральный деловой район (CBD) Пекина, внутри Третьего кольца. Район современный, оживлённый, ориентирован на бизнес и шопинг. Не самый исторический центр, но хорошо связан с городом.
Ключевые точки интереса:
- Метро: Ближайшая станция — Shuangjing (Line 10), в нескольких минутах ходьбы.
- ЖД вокзалы: Beijing East Railway Station — около 3 км.
- Аэропорт: Capital Airport (PEK) — 27 км, примерно 40–60 минут на такси или метро.
- Достопримечательности: China World Trade Center, CCTV New Site, Silk Street Market — в шаговой доступности или в 1–2 остановках метро.
Общественный транспорт:
Метро Line 10 — основной способ добраться в центр города и к достопримечательностям (например, до Guomao — одна станция). Такси в районе много, но вечером может быть шумно из‑за трафика на Third Ring Road.
Пешая доступность:
Отель окружен ресторанами, кафе, торговыми центрами (рядом Fuli Plaza с 7‑Eleven и Starbucks). Район безопасный, удобный для прогулок.
Транспортные услуги отеля:
Персонал помогает вызвать такси, организует экскурсии и трансферы. Консьержи (например, Gary, Kobe) отмечаются как очень компетентные.
Парковка:
Парковка на территории отеля есть. Детали стоимости в отзывах не указаны.
Номера и чистота
Качество номеров:
Большинство гостей описывают номера как просторные, современные и комфортные. Мебель и отделка «под новые», но кое‑где видны следы времени. Кровать — очень комфортная, большая. Ванная комната — центральный элемент: с панорамными окнами от пола до потолка, отдельной душевой и ванной, качественной косметикой. Окна при необходимости закрываются электроприводными жалюзи.
Чистота:
В большей части отзывов чистота описывается как хорошая или отличная. Однако есть несколько серьёзных жалоб: грязные полы и ванная, грязная посуда в номере, неубранные зеркала, а также сильный запах табака в некоторых комнатах (отель декларирует себя как некурящий).
Шум и звукоизоляция:
- Шум с улицы: Критичный недостаток для номеров, выходящих на Third Ring Road. Гости жалуются, что без берушей заснуть невозможно. Рекомендуется просить номер с видом во внутренний двор или на более высоких этажах.
- Шум между номерами: В большинстве отзывов звукоизоляция хвалится — соседей не слышно. Изредка проскакивают жалобы на недостаточную изоляцию.
- Запахи: Несколько гостей столкнулись с сильным запахом сигаретного дыма из вентиляционной шахты в ванной.
Сервис
Персонал:
В большинстве отзывов персонал описывается как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Гостями особо отмечаются:
- Pearl (генеральный менеджер) — внимательная к деталям, часто ходит по отелю с блокнотом.
- Joanna Liu (Loyalty Manager) и Gary (Head Concierge) — организовали детективную операцию по поиску и возврату утерянного кошелька.
- Michael (ресепшн), Chris, John, Eric, Kelly, Tian Wang, Kobe, Summer, Chuck — за высокий уровень сервиса.
- Matt (бармен) — за страсть к своему делу и качественные коктейли.
Владение языками:
Английский язык представлен неравномерно. Часть персонала (особенно в Executive Lounge и на ресепшене) говорит по‑английски хорошо, но многие сотрудники владеют им слабо. Это создаёт сложности в коммуникации. Некоторые гости также отмечают, что персонал говорит по‑итальянски.
Качество обслуживания:
- Заселение / выселение: В основном быстрое, за исключением единичных случаев задержек.
- Решение проблем: Администрация адекватно реагирует на жалобы, но иногда требуется настойчивость для решения вопросов (например, с вентиляцией).
- Дополнительные услуги: Консьержи эффективно помогают с билетами, такси, экскурсиями.
Проблемы:
- Несоответствия: Обещанное украшение номера на день рождения не всегда выполняется.
- Замедленная реакция: Иногда обслуживание медленное (например, долгое ожидание напитка).
- Единичные инциденты: Жалоба на непрофессиональное поведение охраны поздней ночью.
Питание
Завтраки:
Это визитная карточка отеля, который гости называют «выдающимся», «невероятным», «лучшим в Азии». Подаётся в ресторане на 4‑м этаже.
- Ассортимент: Огромный выбор западной (выпечка, сыры, омлеты) и азиатской кухни (лапша, димсам, жареные блюда).
- Изюминка: Десять видов яиц Бенедикт (трюфельные, с лососем, тайские и т.д.).
- Напитки: Свежевыжатые соки из овощей и фруктов, качественный кофе, смузи.
- Обслуживание: Шеф‑повар часто ходит между столами, помогает с выбором. В целом персонал ресторана доброжелателен, хотя некоторые отмечают, что официанты редко предлагают чай или кофе.
Другие опции:
- Executive Lounge (37‑й этаж): Доступен для гостей определённых категорий и членов клубных программ. Предлагает вечерний «коктейль‑аут» с горячей и холодной едой (китайской и западной), вином, пивом и коктейлями. Вид на город — потрясающий. Есть жалобы, что в лаунже разрешено курить, что портит атмосферу.
- Рестораны в отеле: Итальянский ресторан (хвалят ризотто, но называют дорогим), китайский ресторан и лобби-бар (одна жалоба на проституцию в лобби вечером, но это единичный случай).
- Рум‑сервис: Упоминается, но без подробностей.
Процесс обслуживания:
В целом хороший, но время от времени возникают мелкие проблемы (медленное реагирование, забытые напитки).
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.
Бассейн:
Крытый бассейн на верхних этажах (27‑й или рядом). Гости хвалят его за панорамный вид, отсутствие толп, чистоту. Упоминается также джакузи и отличные душевые в зоне бассейна.
Тренажёрный зал:
Находится на 27‑м этаже. Очень большой, современный, с отличным оборудованием Technogym, включая системы Kinesis. Вид на Пекин — 360 градусов. Открыт для гостей, пользующихся популярностью у тех, кто занимается спортом.
Спа / Wellness:
Спа-центр, сауна и парная есть, однако один гость пожаловался на сильный канализационный запах на цокольном этаже, где находится спа, что полностью испортило впечатление от массажа.
Бизнес-центр:
Есть, подходит для деловых встреч. В Executive Lounge также есть зоны для небольших совещаний.
Прочие удобства:
Есть прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения. В соседнем здании есть банк с круглосуточным банкоматом.
Wi‑Fi:
Нестабильный. Многие жалуются на медленную скорость или периодические отключения, заставляющие использовать мобильный интернет. Это особенно мешает деловым гостям. В номерах интернет есть, но без доступа к заблокированным в Китае ресурсам (отсутствует VPN).
Климат-контроль:
Крупная проблема. Гости жалуются, что система вентиляции зимой способна только на обогрев, без возможности охлаждения. Это делает номера очень душными. Персонал в таких случаях рекомендует открывать окна (отсюда сравнение с хостелом), что влечёт за собой уличный шум и запахи. Система HVAC не отвечает стандартам 5‑звёздочного отеля.
Дополнительные платные услуги:
Стоимость не всегда прозрачна. Встречается жалоба на непонятное взимание платы за завтрак для третьего гостя в номере. Чай в лобби‑кафе называют «завышенно дорогим».
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство считает цену справедливой для уровня комфорта, но проблемы с вентиляцией и шумом снижают общее впечатление. Соотношение цена/качество для Китая — на хорошем уровне, но не дотягивает до мировых стандартов Marriott.
- Возраст здания: Отель открыт в 2008‑м, реконструкция также 2008-го года. Внешне выглядит современно, но инженерные системы (особенно вентиляция) нуждаются в модернизации. Идут поэтапные реновации.
- Скрытые сборы: В отзывах не упомянуты, за исключением претензии по завтраку для третьего гостя.
- Языковые барьеры: Для многих иностранных гостей слабый английский у части персонала создает сложности.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Феноменальный завтрак, прекрасный фитнес-центр, дружелюбный персонал, современный дизайн.
- Минусы: Шумные номера на Third Ring Road, плохая вентиляция в номерах, нестабильный Wi‑Fi.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно просите номер на высоком этаже, с видом во внутренний двор, чтобы избежать ночного шума с Third Ring Road.
- Вентиляция: Если чувствительны к духоте или запахам, уточните заранее о состоянии системы кондиционирования в вашем номере, особенно зимой.
- Завтрак: Обязательно попробуйте — он стоит того. Приезжайте пораньше, чтобы избежать очередей.
- Фитнес и бассейн: Запланируйте время для посещения спортзала на 27‑м этаже — вид того стоит.
- Транспорт: Используйте метро Shuangjing — это самый быстрый и удобный способ добраться до центра города.
- Парковка: Уточняйте наличие мест и стоимость заранее, если путешествуете на авто.
- Язык: Будьте готовы к возможным коммуникационным сложностям. Имейте переводчик под рукой.
- Безопасность: Район безопасный, но поздним вечером общественные зоны могут привлекать случайных людей.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Renaissance Beijing Capital Hotel — это отель с двумя лицами. С одной стороны — великолепные завтраки, современные номера, завораживающие виды и искренняя забота многих сотрудников. С другой — критичные недостатки в базовом комфорте: духота и запахи из‑за плохой вентиляции, шум с улицы и не всегда стабильный интернет. Если вам повезёт с номером и погодой, отель покажется раем. Если нет — испытаете разочарование.
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Выдающийся завтрак: Один из лучших в городе, с огромным выбором блюд и свежих соков.
- Отличный фитнес‑центр и бассейн: Современный, просторный спортзал на верхнем этаже с панорамными видами.
- Качественные номера: Просторные, с удобными кроватями и запоминающимися ванными комнатами.
- Эффектный Executive Lounge: Отличная еда, виды и атмосфера для вечернего отдыха (если не мешает дым).
- Внимательный топ‑менеджмент: Генеральный менеджер Pearl и многие сотрудники (Joanna, Gary, Michael и др.) делают всё для комфорта гостей.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Проблемная вентиляция: Невозможность охлаждения зимой, сильные запахи табака из шахт — серьёзный недочёт для отеля 5*.
- Высокий уличный шум: Номера, выходящие на Third Ring Road, страдают от шума трафика даже ночью.
- Нестабильный Wi‑Fi: Медленная скорость и обрывы соединения, особенно проблематично для бизнес‑туристов.
- Неравномерное знание английского: У части персонала слабый английский, что усложняет коммуникацию.
- Единичные, но серьёзные сбои в чистоте: Загрязненные полы, посуда, зеркала и запах табака в некоторых комнатах.
Пояснение итоговой оценки:
Отель заслуживает 7.6/10 из‑за фундаментального противоречия между высоким уровнем сервиса и питания с одной стороны, и серьёзными базовыми проблемами с комфортом (вентиляция, шум) — с другой. Для бизнес‑отеля это критично.
Итоговая оценка: 7.6/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым туристам, ориентированным на CBD; тем, кто ценит спортзал и бассейн; любителям хорошего завтрака; гостям, готовым попросить номер на верхних этажах подальше от дороги.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто чувствителен к шуму и качеству воздуха; семьям с маленькими детьми (из‑за возможной духоты), тем, кто не готов мириться с проблемами вентиляции и нестабильным Wi‑Fi.