Rosewood Beijing

Rosewood Beijing — это современный люксовый отель, открытый в 2014 году в деловом районе Пекина. Большинство гостей оценивают его как один из лучших пятизвёздочных отелей города с превосходными номерами, первоклассным спа-комплексом и отличным расположением рядом со станцией метро. Ключевые сильные стороны включают просторные и безупречно чистые номера, выдающийся Manor Club, великолепный 25-метровый бассейн и внимательный к деталям сервис. Однако некоторым гостям не хватает искры в общении с персоналом, есть жалобы на очень жёсткие кровати и редкие проблемы с чистотой или шумоизоляцией. Общая оценка — 8.7/10: безусловно рекомендуемый вариант для бизнес-поездок и туризма с завышенными ожиданиями.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Rosewood Beijing

Адрес: Jing Guang Centre, Hujialou, Chaoyang District, 100020 Пекин, Китай

Категория: Люкс (5 звезд)

Год открытия: 2014

Позиционирование: Современный люксовый отель, сочетающий элегантный дизайн, высокий уровень сервиса и удобное расположение в деловом районе Пекина (CBD).

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Пары и семьи, ищущие комфортный отдых в роскошной обстановке
• Туристы, для которых важны качество сервиса и хорошая транспортная доступность

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в деловом районе Chaoyang District (CBD), среди небоскрёбов. Это современный, оживлённый район, популярный среди бизнесменов и туристов.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Станция линии 10 呼家楼 (Hujialou) находится буквально в нескольких минутах ходьбы (D-выход ближайший).
• Ж/д вокзал: Beijing East Жд Вокзал — около 4 км.
• Аэропорт: Аэропорт Столичный (PEK) — около 24 км.
• Достопримечательности: Театр Дюн Юньского общества, Озеро Единый, Галерея лужайки.
• Шопинг и рестораны: Рядом находится район Санлитунь (Sanlitun) с его ночной жизнью и торговый центр SKP.

Пешая доступность:

• Район удобен для пеших прогулок днём.
• Благодаря близости к метро, легко добраться до большинства достопримечательностей Пекина.
• Отель находится в 6 км от исторического центра, поэтому для посещения основных туристических объектов потребуется транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера.
• Консьерж помогает вызвать такси или организует поездку на автомобиле (упоминаются даже Jaguar).
• Некоторые гости отметили оперативность службы — по звонку в отель им быстро прислали машину.

Парковка:

• На территории отеля есть парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Номера очень просторные, часто описываются как «junior suite» или «grand studio». Многие состоят из отдельной спальни и гостиной зоны.

• Дизайн и оснащение: Современный, элегантный, сдержанный дизайн в тёплых тонах с множеством деталей. Стандартное оснащение включает:

  • Отдельная гардеробная комната (walk-in closet).
  • Большой рабочий стол с удобствами для бизнеса (USB-порты для зарядки).
  • Виды из окна: в основном на современные здания CBD, некоторым гостям открывается вид на здание CCTV.
  • Nespresso-кофемашина и чайник.
  • Ежедневно обновляемые комплименты: фрукты, вода (VOSS), конфеты.
  • Некоторые номера оснащены DVD-плеером.
  • Подбор индивидуальных подушек по инициалам гостей.

• Состояние: Отель чувствуется современным и сохранившим хорошее состояние с момента открытия, но есть единичное замечание о том, что он выглядит немного «устаревшим» для своего класса.

Чистота

• Общий уровень: Почти единодушно характеризуется как безупречный и идеальный. Многие гости подчёркивают, что это лучшая чистота среди люксовых отелей в Пекине.
• Уборка: Производится дважды в день (утром и вечером), что обеспечивает постоянную опрятность номера.
• Проблемы:
  • Один-два гостя пожаловались на недостаток принадлежностей (шампунь, мыло), которые нужно было часто просить.
  • Единичные жалобы на остатки еды после ночного сервиса, неубранные апельсины.
  • Один гость столкнулся со стойким запахом сигарет в ванной, который не удалось устранить даже с помощью воздухоочистителя.

Шум и звукоизоляция

• В большинстве своём отзывы положительные: никакого шума из соседних комнат или коридора.
• Некоторые гости в номерах на верхних этажах отмечают абсолютную тишину.
• Однако часть гостей жаловались на шум с улицы (из-за оживлённой дороги) и недостаточную звукоизоляцию.
• В отзыве на французском языке упоминается, что в номерах вообще отсутствует звукоизоляция, и было слышно соседей на прилегающих этажах.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: В большинстве случаев персонал описывается как профессиональный, внимательный, дружелюбный и готовый помочь.

• Менеджмент и консьерж: Отмечена высокая компетентность консьерж-службы и готовность руководства (например, упоминается Thibault Le Gouis) оперативно решать возникающие проблемы.
• Выдающиеся сотрудники: В отзывах часто упоминают сотрудников, оказывающих исключительный сервис:
  • Manor Club: Vincent, Rose, Amily, Joyce, Jennifer.
  • Ресепшен: Betty, Zoey, Crystal.
  • Рестораны и бары: Nina, 小婧, 周女士, Owen (Mei Bar), Wafed (manager).

Владение языками:

• Многие сотрудники говорят по-английски, что гость с ником «Много недочетов» назвал редкостью для Пекина и большим плюсом отеля.
• Часть гостей, однако, отмечают, что уровень английского у некоторых сотрудников базовый.
• Вопрос о знании русского языка в отзывах не поднимался.

Качество обслуживания

• Дружелюбие и профессионализм: Большинство гостей оценивают сервис очень высоко. Проявляются трогательные детали, например, подарки для детей (плюшевые панды, шоколад, письма).
• Оперативность: В целом отмечается быстрое и чуткое реагирование на запросы.
• Проблемы:
  • Эмоциональный холод: Некоторые гости чувствовали механический подход к работе, ощущение, что персонал «просто выполняет работу», а не стремится сделать пребывание незабываемым.
  • Расизм и дискриминация: Один гость (фамилия не указана) высказал крайне серьёзное обвинение в адрес менеджера по имени Giovanni, который, по его словам, принуждал к ношению маски только представителей определённой национальности, проявляя двойные стандарты. Этот инцидент привёл к тому, что гость досрочно покинул отель.
  • Медлительность и несостыковки: При заселении не всегда сопровождают до номера и не объясняют особенности подключённых комнат, что привело к некоторому замешательству.
  • Единичный шокирующий случай: гостю при заселении предложили платные услуги интимного характера, что крайне негативно сказалось на его первом впечатлении.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство отзывов описывают завтрак как высокого качества, обильный и с отличным выбором блюд (европейская и азиатская кухня). Некоторые называют его идеальным и потрясающим.
• Атмосфера: Подача организована в ресторане на первом этаже.
• Проблемы:
  • Кофе иногда бывает холодным, а сервис за завтраком — недостаточно внимательным (не соответствующим уровню отеля).
  • Одному гостю не хватило столика в Manor Club, и его посадили в баре, создав ощущение «неуместности».
  • Гостям, приходящим за 15 мин до закрытия, напоминают о скором завершении, что может показаться навязчивым или поспешным.

Другие опции

• Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов, включая Country Kitchen (китайская кухня), где, по отзывам, подают превосходную утку по-пекински и другие блюда. Также упоминаются французский бистро (Bistrot) с завтраками и изысканными блюдами, и Dragon House.
• Рум-сервис: Оценен как очень качественный, но дорогой.
• Бары: Mei Bar на территории отеля описывается как атмосферный, с хорошими коктейлями и живой музыкой.

Manor Club / Executive Lounge

• Доступ: Предоставляется при бронировании соответствующих категорий номеров.
• Описание: Высоко оценен как один из лучших executive lounge, которые посетители когда-либо видели. Просторный, разделён на несколько зон (включая открытую), с крайне внимательным персоналом и отличными кулинарными предложениями. Открытый бар (включая премиум-алкоголь) с 17:30 до 19:30. Некоторые гости считают доступ к нему главной изюминкой отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

Указаны только те объекты, что были упомянуты в отзывах.

• Бассейн: Великолепный, большой (длиной 20-25 м), теплый (26°C), с зоной для джакузи и красивым дизайном. Один из лучших крытых бассейнов, которые гости когда-либо видели. Открыт до 23:00.
• Тренажёрный зал: Описывается как отличный, очень хорошо оборудованный, открыт 24 часа.
• Спа / Wellness: Впечатляющий спа-центр, очень дорогой, но, по мнению гостей, «стоит того». Предлагает разнообразные массажи и процедуры.
• Бизнес-центр: Есть, упоминается для проведения конференций и деловых встреч.
• Прочие удобства: Есть услуги прачечной, химчистки, камера хранения, консьерж, тур-деск, банкомат.

Wi-Fi:

• Многие гости отмечают очень хороший, стабильный и быстрый Wi-Fi во всём отеле, включая лобби и номера. Особенно удобно для деловых путешественников.

Климат-контроль:

• В отзывах жалоб на системы кондиционирования или отопления не было.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают, что отель оправдывает свою цену, однако питание и спа-услуги могут быть довольно дорогими.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году и в целом выглядит современно, но некоторые признаки износа или «лёгкой усталости» могут быть заметны.
• Скрытые сборы: В отзывах информация о них отсутствует, кроме стандартного туристического налога.
• Проблемные темы: Жалобы на жёсткие кровати, не всегда дружелюбный персонал, шум с улицы.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Лучше выбирать номера на высоких этажах для лучшего вида и лучшей звукоизоляции.
• Manor Club: Если ваш бюджет позволяет — 100% рекомендуется забронировать номер с доступом в Manor Club для дополнительного комфорта и сервиса.
• Необходимость звонить заранее: Для экскурсий или трансфера лучше скоординировать планы с консьержем заблаговременно.
• Для туристов: Отель расположен не в пешей доступности от основных достопримечательностей. Район больше подходит для деловых поездок.
• Питание: Попробуйте утку по-пекински в одном из ресторанов отеля. Завтракать лучше заранее, чтобы не подвергаться давлению со стороны персонала перед закрытием.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Безупречно чистые, просторные и стильно оформленные номера с продуманными деталями.
• Великолепная спа-зона, включая один из лучших крытых бассейнов в Пекине.
• Выдающийся Manor Club с отличным сервисом и гастрономическими предложениями.
• Удобное расположение рядом со станцией метро в деловом центре города.
• Стабильный и быстрый Wi-Fi.
• В целом профессиональный и готовый помочь персонал.

Ключевые слабые стороны:

• Жёсткие кровати: Повторяющаяся жалоба, которая может испортить сон.
• Неравномерность сервиса: От абсолютного восторга до полного разочарования. Некоторые гости чувствуют холодность персонала.
• Цена услуг: Блюда и спа-процедуры очень дорогие даже для этой категории.
• Единичные, но серьёзные инциденты: Рассказы о расизме, неубранных номерах и предложении интимных услуг могут вызывать настороженность у требовательных гостей.
• Шумоизоляция: Комфорт зависит от этажа и расположения комнаты.

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям (0-10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличная доступность метро и близость к бизнес-центру.)
• Номера и чистота: 9.3/10 (Просторные, безупречно чистые, но иногда страдают от уличного шума и жёсткой кровати.)
• Сервис: 8.5/10 (В массе своей на высоте, но из-за нескольких вопиющих промахов и неравномерности впечатлений оценка снижена.)
• Питание: 8.8/10 (Отличный завтрак и хорошие рестораны, но мелочи портят идеальную картину.)
• Инфраструктура: 9.5/10 (Великолепный бассейн, отличный спортзал и спа.)
• Цена/качество: 8.1/10 (Соответствует классу, но на фоне редких, но досадных промахов соотношение не идеальное.)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, парам, желающим отдохнуть в роскошной обстановке, и туристам, которые ценят комфорт и современные удобства.
• Кому НЕ стоит: Гостям с ограниченным бюджетом, а также семьям с детьми, которые предпочли бы пешую доступность к основным достопримечательностям. Также с осторожностью — требовательным или чувствительным к качеству обслуживания и деталям гостям, так как возможны промахи.