Ascott Raffles City Beijing

Ascott Raffles City Beijing — это сервисные апартаменты высокого класса, расположенные в самом центре Пекина, непосредственно над станцией метро Dongzhimen и крупным торговым центром Raffles City. Основные преимущества — безупречная транспортная доступность, просторные апартаменты с полностью оборудованной кухней и стиральной машиной, а также высокий уровень чистоты и внимательного сервиса. Многие гости отмечают отдельных сотрудников (в частности, Miki Wu, Lisa, Franco, Cassie, Yan), чья помощь выходит за рамки стандартного обслуживания.

Ключевыми недостатками являются устаревшие интерьеры и необходимость реновации (особенно заметно на коврах в общественных зонах), крайне слабый тренажерный зал с неисправным оборудованием и непоследовательное качество завтраков — одни гости хвалят разнообразие, другие называют еду «печальной» и «неаппетитной». Также встречаются жалобы на неработающий Wi‑Fi, проблемы с отоплением в межсезонье и политику предоставления туалетных принадлежностей (только при заселении, что неудобно при долгом пребывании).

Общая оценка: 8.4/10. Отель идеально подходит для семей с детьми, долгосрочных туристов, ценящих самостоятельность, и деловых путешественников, которым критична близость к транспортному хабу. Тем же, кто ищет современный дизайн, качественный фитнес-центр и ресторанный сервис на уровне люксового отеля, стоит рассмотреть альтернативы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ascott Raffles City Beijing
• Адрес: Пекин, район Дунчэн, улица Дунчжимэньнэйдацзе, 1-2, 100007
• Позиционирование и категория: 4-звёздочные сервисные апартаменты, ориентированные на длительное проживание.

Описание:

Этот объект позиционируется как «дом вдали от дома», предлагая гостям не просто гостиничный номер, а полноценные апартаменты. Ключевая особенность — наличие полностью оборудованной кухни, отдельной гостиной зоны и стиральной машины с сушкой в номере. Отель идеально подходит для семей с детьми, туристов, планирующих длительную поездку, и деловых путешественников, ценящих пространство и возможность готовить самостоятельно. Стиль интерьеров классический, но в отзывах часто отмечают, что отделка и мебель выглядят «уставшими» и требуют обновления.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на Втором кольце Пекина, в районе Дунчэн. Это деловой и туристический центр города, отличающийся высокой транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Пекина: ~5 км.
• Столичный международный аэропорт (PEK): ~22 км (~20–25 минут на экспрессе).
• Станция метро Dongzhimen (东直门): прямой подземный доступ из здания отеля.
• Пешая доступность (15–20 минут) до известной зоны отдыха Санлитунь.
• В непосредственной близости находятся храм Юнхэгун (Ламаистский храм), Конфуцианский храм и знаменитая «призрачная улица» гуйцзе (簋街) с множеством ресторанов.

Общественный транспорт: Транспортное сообщение — одно из главных преимуществ отеля. Станция Dongzhimen является крупным пересадочным узлом (линии 2 и 13, а также Airport Express). Это позволяет быстро добраться до любой точки города, включая достопримечательности и деловые районы. Также отметим, что аэропорт Пекин-Дасин (PKX) находится в 65 км.

Пешая доступность: Район удобен для пеших прогулок, безопасен и оживлен в дневное и вечернее время. Прямо из отеля можно попасть в 8-этажный торговый центр Raffles City.

Транспортные услуги отеля: Персонал на ресепшене активно помогает гостям с вызовом такси, заказом еды через местные сервисы (Meituan) и бронированием трансферов. Некоторые гости пользовались услугой трансфера от/до аэропорта на собственном автомобиле отеля.

Парковка: Информация о наличии и стоимости парковки в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Гости единодушно хвалят просторные, светлые и хорошо спланированные апартаменты. В стандартном номере есть отдельная гостиная с обеденной зоной, полностью оборудованная кухня (посуда, столовые приборы, микроволновая печь, духовка, большая морозильная камера) и одна или две спальни. Санузел оснащен стиральной машиной с функцией сушки (ежедневно пополняются моющие средства). Помимо этого, в номерах есть телевизор, рабочий стол, халаты и тапочки.

Вместе с тем, многие отмечают, что отель «стареет» и нуждается в реновации. В отзывах неоднократно упоминаются «уставшие» интерьеры, изношенные ковры в общественных зонах и необходимость обновления. Например, один гость писал, что сомневается, что в здании делали ремонт за последние 12–15 лет.

Чистота: Уровень чистоты в номерах — один из самых высоких баллов. Гости отмечают, что номера содержатся в идеальном порядке, уборка проводится ежедневно и очень качественно. Горничные внимательно следят за деталями, без напоминаний пополняя воду, туалетные принадлежности и принадлежности для мытья посуды. Некоторые гости сравнивали возвращение в убранный номер с заселением в совершенно новый.

Шум и звукоизоляция: Некоторые гости жаловались на недостаточную звукоизоляцию окон, из-за чего в номерах, выходящих на оживленные улицы, слышен уличный шум. Шум из соседних номеров обычно не упоминается как проблема, а вот качество окон отдельные гости назвали недостаточным.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала — отличная. Гости неизменно хвалят дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Многие отмечали, что персонал готов идти навстречу и помогать с решением нестандартных задач — от заказа такси до помощи с мобильными приложениями.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминаются имена сотрудников, которые обеспечили выдающийся сервис:

• Miki Wu (Гость-сервис): гости отмечали ее помощь в организации экскурсий, рекомендациях по ресторанам (в частности, по пекинской утке) и решении любых вопросов еще до заселения.
• Lisa (менеджер ресторана): ее запомнили за внимание к деталям — она запоминала предпочтения гостей (например, какой кофе они пьют) и приносила все без напоминаний.
• Franco, Cassie, Yan и другие сотрудники ресторана и ресепшена также получали высокие оценки за дружелюбие и эффективность.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Ресепшен работает круглосуточно, заселение и выселение происходят быстро и без проблем.
• Примеры отличного сервиса: Персонал помог гостям с заказом еды, когда их собственные приложения не работали из-за проблем с картами. Один сотрудник сопроводил гостей до ближайшего магазина, когда рестораны уже закрылись.
• Примеры плохого сервиса: Единичные жалобы касались технической службы. Один гость жаловался, что для решения проблемы с кондиционером ему пришлось обращаться на ресепшен несколько раз, так как технический отдел перекладывал ответственность. Некоторые сотрудники ресепшена, по словам гостей, производили впечатление, будто «слушают и выбрасывают записку» — никаких действий после обращения не следовало.

---

Питание

Завтраки: Мнения о завтраках очень противоречивы. Завтрак подается в ресторане на 6 этаже в формате шведского стола.

• Положительные отзывы: Многие гости довольны разнообразием и качеством завтраков. Некоторые сравнивали их с завтраками в отелях Дубая и Абу-Даби, отмечая широкий выбор западных и азиатских блюд, включая яичницу и лапшу, приготовленную на заказ. Также гости оценили наличие свежих фруктов.
• Негативные отзывы: Другие гости назвали завтраки «скромными», «бедными» или даже «печальными». Один гость из испаноязычного отзыва написал, что «нечего было есть» и он ел только «грустные кусочки арбуза». Также отмечали, что горячие блюда могут быть недостаточно горячими, а выбор для веганов и вегетарианцев скуден.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Собственного ресторана для обеда и ужина в отеле нет. Персонал рекомендует гостям рестораны в соседнем торговом центре Raffles City, где представлен огромный выбор кухонь на любой бюджет. Некоторые гости отмечали, что для отеля такого уровня отсутствие полноценного ресторана — существенный минус.
• Рум-сервис: Отсутствует, что также является неудобством для некоторых гостей, особенно в позднее время.
• Бары: Информация о барах в отзывах не упоминается.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии такого объекта в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Большинство отзывов о бассейне положительные. Это крытый 25-метровый бассейн, чистый и хорошо обслуживаемый. Гости отмечают, что он открывается рано (с 6:30 утра), что удобно, и работает допоздна. Температура воды комфортная (около 28°C). Некоторые гости высказывали пожелания по улучшению обслуживания у бассейна (например, добавить больше полотенец, починить датчики движения для джакузи).

Тренажёрный зал: Это слабое место отеля. Почти все отзывы о тренажерном зале носят негативный характер. Гости описывают его как «очень жалкий» и «скудный». Оборудование устаревшее, а некоторые тренажеры сломаны (например, упоминается неисправная машина для жима ногами). Кардиотренажеры работают нормально, но силовая зона сильно страдает. Оценка: 3.0/10

Спа / Wellness: В отеле есть сауна, доступная для гостей. Однако некоторые гости жаловались, что ее не включают заблаговременно, из-за чего она не успевает прогреться до комфортной температуры.

Бизнес-центр: Информация о бизнес-центре в отзывах не упоминается.

Wi‑Fi: Качество Wi‑Fi — частая причина жалоб. Гости отмечают крайне медленную скорость (один гость измерил её в <1 Мбит/с), нестабильное соединение и частые перебои. Это серьезная проблема для деловых путешественников.

Климат-контроль: Встречаются жалобы на работу системы отопления в межсезонье. Один гость сообщил, что в холодную погоду (около +5°C) отопление в номере не работало до определенной даты (15 ноября) из-за политики отеля/города. Персонал не предложил никаких альтернатив (например, дополнительное одеяло или обогреватель), что создало существенный дискомфорт.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что соотношение цены и качества хорошее, особенно с учетом площади апартаментов. Отель позиционируется как более доступная альтернатива полноценным гостиницам люкс-класса, но с более просторным жильем.
• Возраст здания: Самый частый негативный отзыв — это ощущение «устаревшего» отеля. Даже при идеальной чистоте ветхая отделка и изношенная мебель в общественных зонах снижают общее впечатление. Отель открылся в 2009 году, и с тех пор капитального ремонта, судя по отзывам, не было.
• Скрытые сборы: Информация о скрытых сборах в отзывах отсутствует.
• Языковые барьеры: Персонал свободно говорит по-английски. Многие сотрудники продемонстрировали отличные навыки коммуникации, помогая гостям с решением различных вопросов.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Восхитительное расположение, просторные и чистые номера, приветливый и услужливый персонал, наличие кухни и стиральной машины.
• Повторяющиеся темы (минусы): Устаревший декор, жалкий тренажерный зал, непредсказуемое качество завтрака и проблемы с Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Как добраться: При посадке в такси в аэропорту скажите водителю «东直门 / Dongzhimen, Раффлз-Сити / Raffles City». Многие таксисты не знают официального названия отеля, но хорошо знают этот крупный транспортный узел.
• Выбор номера: Просите номер на высоком этаже (начиная с 20-го) для лучшего вида и меньшего уличного шума.
• Долгосрочное пребывание: Уточните политику отеля в отношении туалетных принадлежностей. В одном из отзывов гость, остановившийся на месяц, жаловался, что средства гигиены предоставляются только один раз при заезде, и ему пришлось покупать все самостоятельно. Это может быть критично для долгих поездок.
• Заранее звоните: Если путешествуете в холодное время года (до середины ноября), уточните вопрос с отоплением в номерах.
• Для гурманов: Не рассчитывайте на Haute cuisine в отеле. Все гастрономические изыски Пекина — в шаговой доступности, в том числе и знаменитая утка по-пекински.
• Будьте готовы к самостоятельности: Это сервисные апартаменты, а не полноценный отель. Ожидайте самостоятельную организацию питания (в номере или в торговом центре) и минимальное количество «отельных» услуг (например, room service отсутствует).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Феноменальная локация с прямым доступом к метро и торговому центру, что экономит огромное количество времени и сил.
• Просторные, по-настоящему домашние апартаменты с полноценной кухней и стиральной машиной, идеально подходящие для семей и длительного пребывания.
• Исключительно высокий уровень чистоты и ежедневного обслуживания номеров.
• Очень приветливый и ориентированный на помощь персонал, готовый решать нетривиальные задачи.
• Хороший крытый бассейн, работающий с раннего утра.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Явно устаревшие интерьеры, изношенные ковры и мебель в общественных зонах требуют срочной реновации.
• Тренажерный зал абсолютно не соответствует уровню объекта, оборудование старое и частично неисправное.
• Непредсказуемое качество завтраков: мнения гостей кардинально расходятся от «великолепно» до «нечего есть».
• Регулярные проблемы с Wi‑Fi (медленная скорость, нестабильное соединение).
• Отсутствие стандартных услуг отеля: круглосуточного ресторана и room service.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Общая оценка 8.4/10 отражает высокий уровень сервиса, чистоты и главное — невероятного удобства локации. Отель идеально выполняет свою миссию для целевой аудитории: тех, кому нужна квартира в центре Пекина на время поездки. Однако несоответствие устаревших интерьеров и слабой инфраструктуры (особенно фитнес-центра) завышенным ожиданиям гостей, а также системные проблемы (Wi‑Fi, завтрак) не позволяют поставить оценку выше 8.5. Отель хорош, но он мог бы быть значительно лучше.

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10 (Почти идеальная локация)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Просторные и чистые, но дизайн устарел)
• Сервис: 8.5/10 (Доброжелательность на высоте, но есть редкие сбои)
• Питание: 6.5/10 (Противоречивые оценки и отсутствие ресторана)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Бассейн хорош, но тренажерный зал неприемлем)
• Цена/качество: 8.0/10 (Соотношение разумное для апартаментов такого класса)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми; туристам, планирующим длительную поездку (5+ дней); деловым путешественникам, ценящим независимость и пространство; гостям, для которых приоритетом является транспортная доступность.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ищущим атмосферу и сервис современного дизайн-отеля; гостям, для которых критически важны высококачественный фитнес-центр и стабильный Wi‑Fi; тем, кто предпочитает проводить время в ресторанах отеля и пользоваться круглосуточным room service.