Grand Hotel Beijing — исторический пятизвездочный отель с итоговой оценкой 7.2/10, где высочайший балл за локацию снижается из-за изношенной инфраструктуры и нестабильного сервиса. Расположен в самом центре Пекина, в пешей доступности от площади Тяньаньмэнь, Запретного города и торговой улицы Ванфуцзин. Сильные стороны включают просторные номера с видами на достопримечательности, уникальную атмосферу и богатый китайский колорит. Ключевые минусы — устаревшая сантехника и мебель, крайне нестабильный Wi-Fi, проблемы с климат-контролем в номерах и грубость части персонала. Цена за ночь часто не соответствует заявленному уровню 5* из-за состояния отеля. Подойдет непритязательным туристам, ценящим только локацию; не рекомендуется деловым путешественникам и тем, кто ждет современный сервис и безупречную чистоту.
Grand Hotel Beijing — это историческая пятизвездочная гостиница с исключительным расположением в пешей доступности от площади Тяньаньмэнь и Запретного города. Отель сочетает в себе роскошный китайский стиль с явными признаками возраста: просторные номера и впечатляющее лобби контрастируют с устаревшей сантехникой, местами изношенной отделкой и проблемами с климат-контролем. Персонал демонстрирует неоднородность: отмечают как профессионализм и доброжелательность, так и случаи откровенно грубого обслуживания и языковой барьер. Завтраки получают противоречивые оценки от «отличных» до «скудных». Отель подойдет тем, кто ценит атмосферу традиционного гранд-отеля и готов мириться с его недостатками ради уникальной локации. В текущем состоянии он скорее соответствует уровню крепких 4*, а не полноценных 5*.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Grand Hotel Beijing
- Адрес: Пекин, авеню Ист Чанган
- Год открытия / реновации: 1990 / 2020
- Позиционирование и категория: 5 звезд, исторический гранд-отель в центре Пекина
Описание: Отель позиционируется как роскошный исторический отель с ярко выраженным китайским колоритом. Архитектура и интерьеры выдержаны в традиционном стиле с обилием произведений искусства, что создает аутентичную атмосферу. Основной акцент делается на уникальном расположении, которое позволяет гостям легко исследовать главные достопримечательности столицы.
Целевая аудитория: Отель привлекает в первую очередь туристов, ориентированных на культурный отдых и знакомство с историческим наследием Пекина. Также он подходит для бизнес-путешественников, которым важна центральная локация. Однако стоит отметить, что современным деловым туристам, ценящим высокие технологии и новый дизайн, отель может показаться устаревшим.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом центре Пекина, что является его самым сильным преимуществом. Он расположен в непосредственной близости от главных исторических и культурных объектов.
Ключевые точки интереса:
- Запретный город (Музей Гугун): В пешей доступности, обращают внимание, что иногда может занимать 10 минут неспешным шагом.
- Площадь Тяньаньмэнь: В нескольких минутах ходьбы.
- Национальный музей Китая: В пешей доступности.
- Улица Ванфуцзин (торговая): также в нескольких минутах ходьбы, хотя некоторые гости говорят о 5 минутах, а кто-то уточняет, что 10 минут прогулки.
- Прямо возле отеля находится Beijing Hotel NUO, он же упоминается как «новый» и, возможно, более предпочтительный вариант для тех, кто ищет современность.
Общественный транспорт:
- Метро: Станция метро Ванфуцзин — в пешей доступности.
- Ж/Д Вокзал: Пекинский железнодорожный вокзал — 4 км.
- Аэропорт: Международный аэропорт Шоуду (PEK) — 28 км.
- К услугам гостей такси, вокруг отеля легко найти и поймать такси.
Транспортные услуги отеля: В отзывах упоминаются услуги трансфера и возможность заказа такси через ресепшен, а также экскурсионные услуги. Отмечены дополнительные платные услуги, например, заказ автомобиля к Великой Китайской стене за 1000–1100 юаней.
Парковка: Отель предоставляет платную парковку. Стоимость или особенности не уточняются, но есть жалобы на то, что на парковке может не быть сотрудников.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Большинство гостей хвалят просторные номера. Отмечены номера разных категорий, в том числе с видом на Запретный город, что создает незабываемые впечатления.
- Мебель и отделка: Мебель — главный источник противоречий. Многие подчеркивают, что отель показывает свой возраст: некоторые элементы выглядят потертыми, устаревшими, есть даже сломанные детали (раковина). При этом в некоторых отзывах отмечают качественную мебель.
- Виды: В зависимости от категории номера — вид на Запретный город или внутренний атриум. Виды на достопримечательности высоко ценятся.
- Система кондиционирования / отопления: Есть жалобы на плохо работающую систему — душно, сложно отрегулировать температуру, есть случаи протечек.
Чистота:
- Общая оценка: Оценки сильно разнятся. Одни пишут, что номер был «идеально чистый». Другие отмечают пыль, грязные окна, ворсистые полотенца, а также неприятный запах табака в номерах для некурящих.
- Качество уборки: Уборка производится ежедневно, но ее качество может быть неоднородным.
Шум и звукоизоляция: Особых жалоб на шум в отзывах не отмечается, за исключением одного случая с комнатой-«аквариумом» с видом на внутренний атриум, где было шумно и небезопасно. В основном внешний шум не мешает гостям.
Сервис
Персонал: Оценки персонала очень противоречивы. С одной стороны, многие гости хвалят доброжелательность, профессионализм и готовность помочь. С другой, есть жалобы на безразличие, бестактность и недружелюбие.
Владение языками персонала: Владение английским языком колеблется от «английский не проблема» до «никто почти не говорит по-английски», что создает проблемы для международных гостей. Отдельные сотрудники говорят по-английски хорошо, но в целом коммуникация может быть затруднена. Встречаются и случаи, когда гостей из России встречали с особым радушием.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Оценки варьируются от «оперативно и профессионально» до «медленно, грубо, и невнимательно». Есть жалобы на отсутствие улыбки, нежелание помогать, а также на неточности при заказе такси.
- Консьерж-услуги: Отмечены, но качество также неоднородно.
- Рум-сервис: Отмечают медленную работу. Есть отзыв о том, что пришлось звонить несколько раз, чтобы вызвать сотрудника.
Проблемы:
- Несоответствие обещаниям (например, невозможность доступа на террасу 10 этажа).
- Медленные ответы на запросы.
- Случаи невнимательности и проявления неуважения к гостям.
- Система депозита — $100 или 1500 юаней — кому-то кажется адекватной, а кому-то неприятной.
Питание
Завтраки: Оценки завтраков расходятся от «отличный», «богатый» до «скудный», «повторяющийся», «переоцененный». Буфет предлагает как китайские, так и европейские блюда. Завтрак сервируется на втором этаже, есть жалобы на то, что в пик времени может быть тесно. Стоимость завтрака — около £20 (около 180 юаней).
Другие опции: Отель предлагает несколько ресторанов, bars, и room service. Есть отзывы о том, что питание в отеле в целом дороже, чем в близлежащих заведениях, и качество не всегда соответствует цене.
Executive lounge / Club lounge: Информация об этом в отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Среднего размера, некоторым кажется прохладным. Отзывы в основном нейтральные, никаких восторгов или серьезных жалоб.
Тренажёрный зал: Наличие подтверждается, состояние оборудования и чистота не вызывают нареканий у большинства гостей.
Спа / Wellness: Упоминаются сауна и спа-центр.
Бизнес-центр: Наличие бизнес-центра подтверждается, но отмечается дороговизна услуг.
Wi-Fi:
- Проблема с подключением и скорость — один из частых негативных моментов. Гости жалуются на медленный или нестабильный Интернет. Блокировка Google-сервисов в стране также может влиять на работу с некоторыми приложениями.
- Wi-Fi бесплатный, но качество оставляет желать лучшего.
Климат-контроль: Жалобы на плохую работу кондиционеров/отопления, особенно на духоту в номерах.
Дополнительные платные услуги:
- Депозит: При заселении удерживают депозит в размере $100 или 1500 юаней.
- Обмен валюты: В отеле есть обмен валюты, но есть и жалобы на грубое обслуживание при этой процедуре.
- Парковка: Платная.
- Трансфер: Услуги трансфера и такси платные.
Важные замечания
- Цена и качество: Отношение цены к качеству для многих гостей спорное. Одни считают цену адекватной для такой локации, особенно учитывая бесплатные напитки и фрукты в номерах. Другие считают, что заявленный уровень 5* не соответствует реальности.
- Возраст здания: Здание, хоть и отреставрировано в 2020 году, многим кажется уставшим, некоторые элементы требуют обновления (сантехника, двери, мебель).
- Скрытые сборы: Отмечают дополнительные сборы за услуги, которые считаются стандартными.
- Языковые барьеры: Проблемы с английским языком у части персонала могут создавать трудности в общении.
- Повторяющиеся темы: Чаще всего гости хвалят расположение и размер номеров, а критикуют старый интерьер, нестабильный Wi-Fi и неровный сервис.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Рекомендуйте номера с видом на Запретный город для максимального впечатления. Уточняйте, нет ли в вашем номере проблем с кондиционером или сантехникой перед заселением.
- Завтраки: Если у вас ограниченный бюджет, рассмотрите завтрак за пределами отеля — рядом много кафе и ресторанов по более выгодным ценам.
- Парковка: Уточняйте наличие парковочных мест и условия заранее.
- Предоплата и депозит: Будьте готовы к обязательному депозиту при заселении.
- Интернет: Не рассчитывайте на высокую скорость Wi-Fi и учитывайте локальные ограничения доступа к некоторым сайтам.
- Изучение города: Используйте пешую доступность достопримечательностей и общественный транспорт для экономии времени.
- Сервис: Будьте терпеливы при общении с персоналом и готовы к языковому барьеру.
- Документы: При посещении площади Тяньаньмэнь всегда имейте при себе паспорт.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Беспрецедентное расположение в самом сердце Пекина, в пешей доступности от главных достопримечательностей.
- Просторные номера с аутентичным китайским дизайном и комфортной планировкой.
- Историческая атмосфера, красивое лобби и яркий национальный колорит.
- Наличие всех базовых удобств: бассейн, тренажерный зал, несколько ресторанов.
- В целом доброжелательное отношение к туристам, особенно к русскоязычным.
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшее состояние номеров и инфраструктуры, местами требуется ремонт.
- Нестабильный Wi-Fi, что затрудняет работу и коммуникацию.
- Неровный сервис: от профессионального до откровенно грубого и невнимательного.
- Языковой барьер среди персонала, особенно в отношении английского языка.
- Проблемы со свежестью воздуха в номерах (включая запах табака) и не всегда качественная уборка.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам, которые в первую очередь ценят историческую атмосферу и удобство расположения, готовы мириться с некоторыми недостатками инфраструктуры и сервиса. Тем, кто хочет проникнуться духом классического китайского гранд-отеля.
- Кому НЕ стоит: Деловым путешественникам, которые требуют безупречного сервиса, высокой скорости интернета и современного оснащения номеров. Семьям с маленькими детьми, которые чувствительны к чистоте и качеству воздуха. Путешественникам, которые не готовы к возможным языковым барьерам и неровному обслуживанию.