New World Hotel Beijing

New World Beijing Hotel — современная пятизвёздочная гостиница в центре Пекина, открытая в 2013 году. Отель впечатляет своими огромными, стильно оформленными номерами, безупречной чистотой и выдающимся разнообразием завтраков, которые гости называют одними из лучших. Локация позволяет пешком добраться до ключевых достопримечательностей, таких как Площадь Тяньаньмэнь и Запретный город. Персонал в целом дружелюбен и отзывчив, однако языковой барьер с английским остаётся слабым местом. Главные минусы — исключительно жёсткие матрасы, характерные для Китая, и значительный депозит при заселении. Это надёжный выбор для тех, кто ценит комфорт и расположение, но готов мириться с некоторыми особенностями азиатского сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: New World Beijing Hotel (New World Hotel Beijing)
• Адрес: Пекин, улица Циняньдацзе 8 (8 Qinian Street, Beijing)
• Контактные данные: Телефон: +86-10-59608888
• Год открытия: 2013
• Категория: 5 звезд

Описание

New World Beijing Hotel позиционируется как современный пятизвёздочный отель бизнес- и премиум-класса. Он привлекает гостей стильным дизайном, просторными номерами и высоким уровнем сервиса. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, туристы, в том числе семейные пары и самостоятельные исследователи Пекина, которые ценят центральное расположение и высокий уровень комфорта.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в самом сердце Пекина, что является его ключевым преимуществом.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Большинство гостей хвалят возможность пеших прогулок до основных достопримечательностей:
  • Площадь Тяньаньмэнь — около 15–20 минут пешком
  • Запретный город (Гугун) — около 15–20 минут пешком
  • Храм Неба (Тяньтань) — около 10–15 минут пешком
  • Улица Ванфуцзин (пешеходная торговая улица) — около 15 минут пешком
• Транспортные узлы:
  • Пекинский железнодорожный вокзал находится в 3 км
  • Аэропорт Столичный (PEK) — в 29 км

Общественный транспорт:

• Метро: Станция метро «Вэнь Вэнь» или аналогичные остановки находятся в 5–10 минутах ходьбы от отеля, что обеспечивает удобное транспортное сообщение по всему городу.
• Автобусы: Рядом с отелем есть автобусные остановки.
• Такси: Персонал отеля помогает вызвать такси, хотя в часы пик поймать свободное такси может быть сложно.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок оценивается высоко — многие рестораны, торговые центры, включая McDonald's и Paris Baguette, находятся поблизости.
• Район в целом считается безопасным, хотя некоторые гости отмечают, что после 19:00 ходить пешком может быть некомфортно из-за местной специфики поведения отдельных личностей на улице.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер и услуги такси, организуемые консьержем.
• Гости часто упоминают организацию поездок к Великой Китайской стене с частным водителем через консьерж-службу.

Парковка:

• На территории отеля предоставляется платная парковка.
• Есть зарядные устройства для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и дизайн: Комнаты и сьюты исключительно просторные, по оценкам гостей, от 60 до 100 кв. м. Современный, элегантный интерьер с качественной отделкой.
• Состояние мебели и отделки: В большинстве номеров мебель и отделка находятся в хорошем состоянии, хотя есть единичные жалобы на признаки износа и «уставший» вид в стандартных номерах.
• Оснащение и удобства:
  • Просторные ванные комнаты с душем и отдельной ванной; в некоторых номерах есть встроенные аудиосистемы.
  • Техника: плоский телевизор, есть несколько англоязычных каналов.
  • Мини-бар (платный), но ежедневно предоставляется бесплатная питьевая вода (2 бутылки на человека).
  • Чайник, капсульная кофемашина, чай, качественная косметика (Malin+Goetz).
  • Халаты, тапочки, все необходимые туалетные принадлежности, включая зубные щётки, шапочки для душа.
  • Универсальные розетки, подходящие для европейских вилок.
  • Интеллектуальная система управления освещением и электроприводными шторами.
  • Карточная система доступа на этажи в лифтах обеспечивает дополнительную безопасность.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота в номерах и общественных зонах неизменно оценивается на высочайшем уровне — «безупречно», «spotless».
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка с полной заменой полотенец и туалетных принадлежностей. Тем не менее, один гость жаловался на неполную уборку — горничные заправляли кровать, но не убирали мусор с пола.
• Конкретные проблемы: Крайне редко встречаются жалобы на единичные случаи недоброкачественной уборки (чьи-то волосы в ванной), но это исключение.

Шум и звукоизоляция:

• Из коридора/между номерами: Хорошая звукоизоляция внутри отеля; большинство гостей довольны тишиной.
• Шум с улицы/от стройки: Серьёзная проблема для некоторых номеров — активная стройка напротив отеля, которая может работать ночью.
• Шум из бара на крыше: Гости, остановившиеся на верхних этажах по пятницам и субботам, жалуются на сильный шум от Techno Parties до 3 часов ночи.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал в подавляющем большинстве дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости отмечают желание помочь, внимательность и эффективность.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • На ресепшене и в консьерж-службе: Suna, Robin, Fisher, Phoebe, Sally Sun, Zoey.
  • В лоunge-зоне (Residence Club): Leona, Oscar, Roshni, Roshi, Hannah, Ray, Krystal, Steven, Kiana, Celina, Cynthia, Chris.
• Владение языками персонала (английский/другие):
  • Многие гости отмечают слабый уровень английского у значительной части персонала (кроме сотрудников ресепшена и lounge), что создает коммуникационные трудности. Некоторые гости пишут: «персонал практически не говорит по-английски», «пришлось использовать переводческие приложения», «сложно объяснить даже простые вещи».

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал старается решать возникающие проблемы, помогает с вызовом такси, резервацией столиков, покупкой билетов.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение, как правило, быстрые, есть жалобы на раннее заселение — гостям, приехавшим в 6 утра, предложили оплатить ранний въезд за 600 юаней без альтернативы.
• Консьерж-услуги: Превосходные — организация экскурсий, трансферов, покупка билетов в музеи и т.д.

Проблемы:

• Несоответствия: Иногда возникают недопонимания из-за языкового барьера. Например, гость оставил вещи для стирки, а их не постирали, оставив записку на китайском.
• Грубость: Очень редко — единичные жалобы на «агрессивный» персонал в спа-зоне или медленное обслуживание.
• Медлительность: Обслуживание в баре на 10-м этаже может быть очень медленным — коктейли готовят 10–15 минут, еду 30–40 минут.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Персонал пошёл навстречу при позднем выезде, позволил остаться в lounge после выписки. Консьерж Robin сделал бесплатный апгрейд номера и предоставил поздний выезд.
• Плохой сервис: Гостю отказали в кофе в club lounge в 20:45, несмотря на наличие персонала, и предложили пойти в главный ресторан.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Гости единогласно называют завтрак выдающимся — огромный выбор блюд азиатской (китайской) и европейской кухни:
  • Европейская часть: Яичница, глазунья, омлеты на заказ, бекон, фасоль, салаты, сыры, хлебобулочные изделия (круассаны, плюшки), панкейки, бельгийские вафли, мёд, Nutella, йогурты, хлопья.
  • Азиатская часть: Лапша на станции live cooking, димсамы, стрит-фуд.
  • Напитки: Свежевыжатые соки (апельсин, грейпфрут, морковь, сельдерей), несколько видов молока, вода с лимоном, два вида чая, кофе из кофемашин, горячий шоколад.
  • Фрукты: Арбуз, дыни, питахайя, ананас и др.
  • Завтрак подают до 10:30, в выходные до 11:00.
• Атмосфера ресторана: Просторный, хорошо организованный зал. Много персонала, столики быстро убирают.

Другие опции:

• Шведский стол на ужин: В основном ресторане доступен ужин (стоимость около 168 юаней) — также хорошее качество и разнообразие.
• А-ля-карт ресторан: На 1 этаже предлагает качественную еду с хорошим соотношением цены и качества.
• Рум-сервис: Работает быстро, еда вкусная, порции большие. Особенно хвалят тушёную говядину с репой и мятный чай во френч-прессе.
• Бары:
  • Бар на 10 этаже (в Residence Club): Работает до 22:30 (happy hour с 17:30 до 19:30), медленное обслуживание.
  • Бар на 12 этаже (Rooftop Bar): Красивый вид, открытая терраса. Закрыт зимой по будням, работает в выходные. Гости отмечают приятную атмосферу и красивые виды.
  • В барах подают закуски и напитки; некоторые гости считают, что коктейли могли бы быть лучше.

Процесс обслуживания:

• Большинство гостей довольны сервисом в ресторанах, хотя иногда отмечают неторопливость.

Executive lounge / Club lounge (Residence Club):

• Упомянут во множестве отзывов. Это ключевое преимущество для тех, кто бронирует номера Residence Club.
• Happy Hour: С 17:30 до 19:30 предлагаются легкие закуски и напитки (включая алкоголь).
• Другие привилегии:
  • Отдельная стойка регистрации на 10-м этаже.
  • Доступ к просторному лаунджу с террасой.
  • Более тихий и спокойный завтрак по сравнению с основным рестораном.
  • В течение дня доступны напитки и легкие перекусы.
• Обслуживание: Гости очень хвалят команду lounge (Leona, Roshni, Hannah, Oscar, Krystal и др.) за профессионализм и внимание.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Общее описание: Крытый бассейн на 3-м этаже длиной около 15–25 метров, рядом с зоной спа.
• Температура и чистота: Гости довольны бассейном, считается тёплым и чистым. Один гость жаловался на «грязную воду», но это единичный случай.
• Особенности: Обязательны шапочки для плавания (можно купить на месте за 30 юаней). Работает до 21:00.
• Джакузи: Рядом с бассейном находится джакузи, который гости находят приятным.

Тренажёрный зал:

• Оборудование: Современный, хорошо оборудованный тренажерный зал, доступный 24/7 (или в соответствии с часами работы зоны).
• Состояние: Чисто и аккуратно.

Спа / Wellness:

• Услуги: Предлагаются спа-услуги, но гости отмечают высокие цены.
• Хамам и сауна: Есть турецкая баня (хамам) и финская сауна на 3-м этаже. Они разделены на мужскую и женскую зоны. Гости высоко оценивают эти удобства для расслабления после дня в городе.
• Массаж: Есть услуги массажа.

Бизнес-центр:

• Упомянут в описании отеля, есть конференц-залы и оборудование для деловых встреч.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка (некоторые гости жаловались на непонимание при заказе).
• Консьерж-служба — отмечена как очень эффективная.
• Камера хранения и сейфы в номерах.
• Бесплатные велосипеды для гостей — гости пользуются для поездок по городу.
• Обмен валюты (но с очень строгими требованиями к состоянию банкнот — некоторые гости жаловались, что отказываются принимать даже слегка повреждённые купюры).

Wi-Fi:

• Часто упоминается в отзывах.
• Во многих номерах Wi-Fi работает хорошо, быстро и стабильно.
• Однако есть и жалобы на отсутствие/медленную работу интернета или на то, что Wi-Fi «никакой». Также стоит учитывать, что в Китае действует цензура (Great Firewall), поэтому для доступа к Google, WhatsApp, Facebook и другим западным сервисам необходим VPN. Некоторые гости жаловались, что персонал просил отключить VPN.

Климат-контроль:

• Гости не жаловались на кондиционирование/отопление, значит, система работает удовлетворительно.

Дополнительные платные услуги:

• Депозит: При заселении взимается депозит. Сумма может быть значительной (например, 1000 евро или 75 долларов за ночь), что вызвало недовольство некоторых гостей.
• Парковка: Платная.
• Шапочки для бассейна: 30 юаней.
• Завтрак: Можно оплатить отдельно при заселении.
• Размещение в Residence Club: Дополнительная плата.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство считает, что отель оправдывает свою стоимость, особенно учитывая качество номеров, завтрак и локацию. Однако некоторые отмечают, что цена завышена.
• Возраст здания: Отель открыт в 2013 году, современный и ухоженный. Тем не менее, есть жалобы на незначительные признаки износа в некоторых номерах (порванные шторы, разошедшийся ламинат, плохое состояние коврового покрытия).
• Скрытые сборы: Обратите внимание на депозит при заселении, который может быть существенно завышен. Гости жалуются на задержку возврата банковских депозитов до 30 дней.
• Языковые барьеры: Знание английского персоналом, за исключением ресепшена и lounge, часто недостаточное.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Огромные номера, отличные завтраки, идеальная чистота, хороший бассейн/спа.
  • Минусы: Очень жёсткие матрасы, стройка напротив (шум), языковой барьер.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы хотите избежать шума, запросите номер не на сторону стройки. Также учитывайте, что по выходным в Rooftop Bar могут проходить громкие вечеринки до 3 ночи, поэтому лучше выбрать номер на нижних этажах. Для максимального комфорта стоит бронировать Residence Club, который предоставляет доступ к lounge с отдельной стойкой регистрации, уютной террасой и happy hour.
• Бронирование и заселение: Уточняйте политику отеля по поводу депозита (сумму и условия возврата) и раннего заселения.
• Завтрак: Настоятельно рекомендуется попробовать завтрак в отеле — один из лучших в Пекине.
• Транспорт: Пользуйтесь услугами консьержа для вызова такси и организации экскурсий; учитывайте, что в часы пик такси может быть трудно поймать.
• Интернет: Заранее установите VPN на свои устройства, чтобы иметь доступ к привычным сайтам и мессенджерам (Google, WhatsApp, Instagram). Будьте готовы к возможным вопросам со стороны персонала.
• Безопасность: В районе отеля в целом безопасно, но будьте осторожны при прогулках поздним вечером.
• Что взять с собой: При себе желательно иметь карточку/бумажку с адресом отеля на китайском языке для облегчения коммуникации с таксистами.
• Время визита: Учитывайте, что стройка напротив может работать и ночью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Впечатляющие просторные и современные номера с высоким уровнем оснащения и безупречной чистотой.
2. Выдающийся завтрак с огромным разнообразием азиатских и европейских блюд, который гости называют одним из лучших в своих путешествиях.
3. Идеальное расположение в центре Пекина, позволяющее пешком добраться до главных достопримечательностей (Площадь Тяньаньмэнь, Запретный город), и близость к метро.
4. Отличные удобства — крытый бассейн, хамам, сауна, тренажерный зал — помогают расслабиться после напряжённого дня.
5. Высокий уровень сервиса, особенно в Residence Club, где персонал (Leona, Roshni, Hannah, Oscar, Krystal и др.) отличается профессионализмом и вниманием.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Очень жёсткие матрасы — самая частая жалоба гостей, не привыкших к азиатским стандартам. Некоторые описывают кровать как «бетонную плиту», что мешает качественному сну.
2. Шум от стройки напротив отеля, который может работать и ночью, а также громкие вечеринки на крыше по выходным, особенно в верхних номерах.
3. Значительный депозит при заселении и задержка его возврата до 30 дней; некоторые гости столкнулись с суммой, в два раза превышающей стоимость проживания.
4. Слабый уровень английского языка у большей части персонала (кроме ресепшена и lounge), что создаёт трудности в коммуникации для иностранных туристов.
5. Медленное обслуживание в баре на 10-м этаже.

Итоговая оценка:

8.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеальное расположение в центре, пешая доступность до главных достопримечательностей.
• Номера и чистота: 9.0/10 — Просторные, современные и очень чистые номера, но минус за жёсткие матрасы и шум от стройки.
• Сервис: 7.5/10 — Персонал дружелюбен и готов помочь, но низкий уровень английского и медлительность мешают получить высший балл.
• Питание: 9.5/10 — Завтрак — выдающийся. Обеды и ужины также на высоком уровне.
• Инфраструктура: 8.5/10 — Хороший бассейн, хамам, тренажерный зал. Есть вопросы к работе Wi-Fi (в некоторых отзывах) и ценовой политике на спа-услуги.
• Цена/качество: 8.0/10 — В целом соответствует уровню 5 звезд, но большой депозит и жёсткие матрасы немного снижают оценку.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые хотят жить в центре и исследовать Пекин пешком.
  • Любителям комфорта, ценящим просторные номера и высокий уровень чистоты.
  • Гостям, для которых важен хороший завтрак и разнообразие блюд.
  • Тем, кто планирует часто пользоваться спа-зоной и бассейном.
  • Деловым путешественникам, ценящим хороший консьерж-сервис и бизнес-инфраструктуру.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Людям с проблемами со спиной или предпочитающим мягкие матрасы (жесткость спальных мест может быть критичной).
  • Гостям, чувствительным к шуму — стройка и вечеринки на крыше могут испортить отдых.
  • Тем, кто не готов к значительным депозитам и задержкам их возврата.
  • Путешественникам, которые не готовы мириться с языковым барьером и предпочитают интуитивно понятный сервис без коммуникационных проблем.