Renaissance Beijing Wangfujing Hotel

Renaissance Beijing Wangfujing Hotel — современный 4-звездочный отель сети Marriott, открывшийся в 2014 году. Его главное достоинство — потрясающее расположение в центре Пекина, в шаговой доступности от Запретного города, улицы Ванфуцзин и ключевых достопримечательностей. Отель предлагает просторные номера в стильном дизайне, многие из которых имеют захватывающий вид на Запретный город. Персонал в целом дружелюбен и старается помочь, хотя уровень владения английским языком у многих сотрудников ограничен.

Основные плюсы: великолепная локация, чистые и современные номера с отличной планировкой ванных комнат, хорошие завтраки с разнообразным выбором и комфортная кровать. К минусам можно отнести не всегда стабильную работу некоторых систем в номерах (кондиционер, дверные замки), проблемы с коммуникацией на английском языке, достаточно высокие цены на услуги отеля и переполненность лаунж-зоны в вечернее время. Для туристов, ценящих комфорт и удобное расположение для осмотра достопримечательностей, этот отель станет отличным выбором, в то время как путешественникам, чувствительным к языковым барьерам и мелким техническим неполадкам, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Renaissance Beijing Wangfujing Hotel (北京金茂万麗酒店)
• Адрес: 57 Wangfujing Street, Dongcheng District, Beijing, China
• Телефон: +86-10-65208888
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 321
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель премиум-класса, входит в сеть Marriott International. Ориентирован на бизнес-туристов, семейные пары и индивидуальных путешественников, ценящих комфорт, современный дизайн и центральное расположение.

Описание

Отель приобрел известность благодаря своему уникальному дизайну лобби в виде огромной библиотеки с высокими стеллажами, имитирующими книжные полки. Это создает запоминающееся первое впечатление и атмосферу элегантности. Интерьер выполнен в современном стиле с элементами китайского традиционного декора.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для туристов, впервые посещающих Пекин, благодаря близости к главным достопримечательностям. Также пользуется популярностью у семей с детьми, поскольку предлагает просторные номера и удобства, и у деловых путешественников, которым важна транспортная доступность и наличие бизнес-услуг. Пары ценят романтическую атмосферу и вид на Запретный город.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Пекина, в начале пешеходной улицы Ванфуцзин (Wangfujing Street). Это один из главных торговых и туристических районов города, что обеспечивает гостям отеля легкий доступ ко всем ключевым объектам.

Ключевые точки интереса

• Запретный город (Гугун): 15-30 минут пешком до северного выхода.
• Площадь Тяньаньмэнь: около 20-30 минут пешком.
• Улица Ванфуцзин: 5-10 минут пешком до начала пешеходной зоны с магазинами и ресторанами.
• Район Сидань (Xidan), парк Бэйхай (Beihai Park), парк Цзиншань (Jingshan Park): в пешей доступности.
• Железнодорожный вокзал Пекина: 4 км.
• Пекин Столичный Аэропорт (PEK): 26 км (около 45-60 минут на такси в зависимости от трафика).

Общественный транспорт

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от станций метро:

• Дэншикоу (Dengshikou), линия 5: ~10 минут пешком.
• Дунсы (Dongsi), линии 5 и 6: ~10-15 минут пешком. Станции позволяют легко добраться в любую часть города. Тем не менее, гости с большим багажом могут счесть путь от метро до отеля утомительным.

Пешая доступность

Район идеален для прогулок. Благодаря расположению на пешеходной улице здесь всегда многолюдно, что обеспечивает безопасность. Рядом находится множество ресторанов, кафе, магазинов и исторических достопримечательностей. Гости могут легко исследовать центр города без необходимости пользоваться транспортом.

Транспортные услуги отеля

• Отель организует трансфер от/до аэропорта за дополнительную плату.
• Доподлинно известно, что портье активно помогает гостям с вызовом такси, особенно учитывая, что улица перед отелем иногда перекрывается на ремонт.

Парковка

• На территории отеля есть парковка (self-parking).
• Услуга платная.
• Подробная информация о наличии парковки для гостей с ограниченными возможностями или зарядной станции для электромобилей в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле являются одной из его сильных сторон. Многие гости отмечают их просторность, современность и комфорт.

• Размер и планировка: Номера, как правило, просторные (около 40 кв. м). Однако некоторые гости жаловались, что их стандартные номера были не такими большими или имели неудачную планировку (например, кровать расположена под углом у входа).
• Мебель и отделка: Современный дизайн в стиле «азиатской роскоши» с использованием деревянных панелей и бежево-серой цветовой гаммы. Состояние мебели в целом хорошее, но есть и жалобы на признаки износа (поврежденная плитка, плохо закрашенные участки краски).
• Оснащение: Номера оснащены LCD-телевизорами, холодильниками (мини-баром), кофемашинами Nespresso, сейфами достаточного размера для ноутбука, рабочим столом. Многих радует наличие халатов и тапочек.
• Из окон: Самый восторженный отзыв получают номера с видом на Запретный город. Особенно красиво это смотрится с верхних этажей (12-й, 17-й). Гости также отмечают, что город становится особенно хорошо виден после дождя.

Чистота

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов отмечается высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах. Отель по праву гордится своей уборкой.
• Качество и частота уборки: Горничные работают качественно и часто проявляют инициативу, уточняя удобное время для уборки у гостей. Однако были единичные неприятные инциденты, когда в номере обнаруживались следы предыдущих постояльцев (мусор, незакрытый унитаз, желтая вода).
• Типичные проблемы: Несмотря на общую чистоту, встречаются случаи, когда холодильник оказывается заблокированным для новых гостей без предварительного уведомления.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: В целом отель считается тихим. Номера с видом на Запретный город обычно выходят в тихую часть, что обеспечивает спокойный отдых.
• Звукоизоляция между номерами: Хотя звуки из коридора доносятся плохо, в некоторых номерах с неудачной планировкой (кровать вплотную к двери) это может беспокоить, особенно если рядом расположен лифт.
• Проблемы с курением: Встречаются редкие жалобы на стойкий запах сигарет в номерах для некурящих, которые персонал пытается устранить с помощью проветривания и воздушных фильтров.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Приветливость и улыбчивость отмечаются как сильные стороны отеля.
• Отличившиеся сотрудники: Гости неоднократно с восторгом упоминали ряд сотрудников, которые проявили особую заботу и профессионализм. Среди них Венди Чжан (Wendy Zhang) — менеджер по обслуживанию гостей, Сяо Пэн (国皓源, Guo Haoyuan) из службы консьержей, Рокко (Rocco) и Джефферсон (Jefferson) — навигаторы, помогающие с планированием поездок. В лаунж-баре высоко оценили работу Салли Ли (Sally Li), Мии (Mia), Питера (Peter), Грейс (Grace), Винни (Winnie), Кристал (Crystal), Одри (Audrey) и Саши (Sasha).
• Владение языками: Гости из разных стран (Италии, Испании, Бразилии, Японии, Германии, России) часто жалуются на слабый уровень владения английским языком у многих сотрудников, особенно на ресепшене, в лаунж-баре и у консьержей. Это создает значительные трудности в коммуникации и решение даже простых вопросов может затягиваться. При этом сотрудники активно пытаются найти выход из ситуации и проявляют доброжелательность. Известно, что менеджер Лиза свободно говорит по-русски.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Несмотря на языковые барьеры, персонал стремится помочь и часто находит решение проблем. Консьержи и навигаторы особенно выделяются своим участием в планировании маршрутов, бронировании ресторанов и других вопросах, связанных с пребыванием в Пекине.
• Работа ресепшена: Большинство сотрудников ресепшена дружелюбны и эффективны. Однако, есть жалобы на медлительность при заселении и выселении, а также на отдельные случаи некорректного поведения (грубость) при возникновении спорных моментов (например, при проблемах с депозитом или отменой транзакций). Некоторым гостям не хватает информации об услугах отеля при заселении.

Проблемы

Несколько гостей столкнулись с неприятными инцидентами:

• Проблемы с депозитом и оплатой: Жалоба на изначально завышенный депозит, требующий двухдневной оплаты, и последующие трудности при выселении, когда несоответствие в списании средств не было оперативно устранено. В другом случае гость пожаловался на отказ в выдаче квитанции о возврате депозита.
• Негативное поведение персонала: Один из гостей описал грубость и угрозы вызвать полицию со стороны менеджера по имени Айрис (Iris) при попытке урегулировать вопрос с оплатой.
• Заедание дверей и сломанные замки: Некоторые гости сталкивались с неисправностями дверных замков, из-за чего не могли попасть в свой номер, и им приходилось по нескольку раз обращаться на ресепшен для перевыпуска ключей.

---

Питание

Завтраки

Завтрак считается одной из сильных сторон отеля и получает восторженные отзывы от большинства гостей.

• Качество и разнообразие: Гости высоко оценивают разнообразный выбор блюд как западной, так и восточной кухни. Представлены несколько видов каш (конджи), супов, лапши, омлеты, свежая выпечка, фрукты, свежевыжатые соки. Выделяют станцию с лапшой, которую готовят на заказ. Некоторые гости, впрочем, называют завтрак однообразным или отмечают, что в более позднее время выбора становится меньше.
• Атмосфера ресторана: Ресторан расположен на первом этаже и имеет достаточно уютную и спокойную атмосферу, местами даже тихую из-за особенностей планировки.
• Лаунж-зона (Club Lounge): Гости с доступом в лаунж (elite-статус или платный) могут завтракать там. Меню немного скромнее, но зато с прекрасным видом на город.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле есть два ресторана: «Food Studio» с международной кухней и «Wan Li» с китайской (специализируется на утке по-пекински). Отзывы о качестве и цене в ресторанах разнятся. Некоторые гости считают еду в ресторанах отеля слишком дорогой и невкусной. Были жалобы на отсутствие некоторых блюд в меню и на трудности в общении с персоналом из-за языкового барьера.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно, но конкретных отзывов о нем мало.
• Бары и напитки: В лобби отеля расположен бар, который является частью открытого пространства. Некоторые гости отмечают, что для спокойного вечернего коктейля обстановка может быть слишком шумной и открытой. Лаунж-бар на 17-м этаже предлагает напитки и закуски.

Executive Lounge / Club Lounge

Доступ в лаунж-зону возможен для гостей с elite-статусом или за дополнительную плату. Гости, которым посчастливилось ей воспользоваться, остаются в восторге.

• Виды: Лаунж расположен на 17-м этаже и предлагает захватывающий панорамный вид на Запретный город и Пекин.
• Питание и напитки:
  • Завтрак: 06:30—10:30
  • Послеобеденный чай: 14:30—17:00
  • Вечерний буфет (ужин): 17:30—19:30
  • Бесплатные алкогольные напитки (вино, пиво): 17:30—21:30
• Атмосфера: Лаунж очень популярна среди гостей, особенно в вечернее время. Многие семьи приходят сюда на ужин, что может создавать шумную обстановку и тесноту. Сотрудники лаунж-зоны часто получают высокие оценки за свою работу и дружелюбие.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы описываем только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Большинство гостей очень довольны большим крытым бассейном в подвальном помещении. В Китае для посещения бассейна обязательна купальная шапочка. Гости, у которых ее не было, были вынуждены приобрести ее в отеле по цене 200 юаней, что показалось им завышенным.
• Тренажёрный зал: Гости отмечают наличие тренажерного зала с современным оборудованием, но называют его «небольшим» (smallish) или средним по оснащению. Встречаются жалобы на то, что в спортзале нет сауны.
• Спа / Wellness: В спа-зоне есть сауна и парная (паровая комната). Некоторые гости жаловались, что сауна недостаточно прогрета (около 33°C) для комфортного использования, и персонал не всегда понимал проблему.
• Бизнес-центр: Имеется. Услугами бизнес-центра и переговорными комнатами могут пользоваться гости.
• Wi-Fi: Большинство гостей не жалуются на Wi-Fi, что свидетельствует о его нормальной работе. Встречаются как отзывы об очень быстром и мощном подключении, так и единичные жалобы на его отсутствие или медленную скорость, а также на то, что он платный. В целом, можно считать, что Wi-Fi работает удовлетворительно.
• Климат-контроль: Есть несколько жалоб на проблемы с кондиционированием воздуха в номерах. Гости отмечали, что не могут отрегулировать температуру и что обслуживающий персонал не всегда может оперативно решить проблему.
• Химчистка, прачечная, консьерж: Эти услуги доступны в отеле. Служба консьержей и навигаторов (Navigators) получает высокие оценки за помощь в планировании поездок, бронировании и решении бытовых вопросов.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение цены к качеству у многих гостей вызывает вопросы. Отель позиционируется как премиум, и цены на проживание и особенно на услуги (ужин, трансфер, парковка) высоки. Многие гости считают их завышенными и предпочитают питаться и совершать покупки за пределами отеля. Тем не менее, большинство считает цену оправданной за комфорт и уникальное расположение.
• Возраст здания: Отель открылся в 2014 году и не нуждается в капремонте. Однако некоторые гости стали замечать признаки износа в номерах (повреждения на плитке и стенах), что может говорить о необходимости косметического ремонта.
• Скрытые сборы: Гости сталкивались с необходимостью оплачивать значительный депозит при заселении (иногда в размере стоимости двух суток проживания). Возврат депозита может занять время или сопровождаться сложностями в бухгалтерии. Рекомендуется уточнять условия депозита при бронировании.
• Языковые барьеры: Являются частым источником разочарования для иностранных гостей, не говорящих по-китайски. Многие сотрудники слабо владеют английским, что усложняет решение бытовых вопросов и заказ услуг. Это следует учитывать при выборе отеля.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Идеальное расположение у Запретного города.
  • Отличные завтраки с огромным выбором блюд.
  • Просторные и чистые номера с комфортной кроватью.
  • Заботливый и дружелюбный персонал (особенно в лаунж-зоне и службе консьержей).
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Высокие цены на услуги отеля.
  • Проблемы с владением английским у персонала.
  • Не всегда стабильная работа техники в номерах (замки, кондиционер).

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующие рекомендации, основанные на отзывах:

• Заранее бронируйте номера с видом на Запретный город: Если для вас важен вид, лучше заказать такой номер заранее или воспользоваться возможностью апгрейда по статусу в программе лояльности Marriott. Многие гости отмечают, что это сделало их пребывание незабываемым.
• Изучите карту метро и расположение станций: Отель не находится прямо у станции метро, до ближайших станций 10-15 минут пешком. Планируйте свой маршрут с учетом этого, особенно если вы передвигаетесь с багажом.
• Пользуйтесь услугами консьержей и навигаторов: Такие сотрудники, как Рокко или Сяо Пэн, способны значительно облегчить ваше пребывание в Пекине — от бронирования столиков в ресторанах до организации билетов в музеи.
• Всегда берите с собой купальную шапочку: Если вы планируете пользоваться бассейном, возьмите свою шапочку, чтобы не переплачивать за нее в отеле.
• Не бойтесь обращаться к руководству: Если у вас возникают серьезные проблемы с номером (кондиционер, уборка, сервис), попросите поговорить с менеджером. Это часто помогает быстрее решить вопрос.
• Уточните условия раннего заезда (early check-in): Если вы прибываете рано утром, имейте в виду, что ранний заезд может быть предоставлен за дополнительную плату (вплоть до 50% от стоимости номера).
• Исследуйте окрестности: Не ограничивайтесь питанием и шопингом в отеле и на улице Ванфуцзин. Поблизости есть много колоритных местных ресторанов и магазинов.
• Будьте терпеливы к языковому барьеру: Персонал старается быть полезным, но часто испытывает трудности с английским. Проявите терпение и используйте простые фразы или переводчик.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Renaissance Beijing Wangfujing Hotel — отель с сильным и запоминающимся характером, который идеально подходит для знакомства с Пекином. Его основной козырь — непревзойденное расположение, позволяющее гостям чувствовать себя в центре культурной и исторической жизни города. Комфортабельные номера, особенно с видом на Запретный город, и разнообразные завтраки являются несомненными достоинствами. Однако отель не лишен недостатков. Некоторые проблемы с техническим обслуживанием, языковой барьер у персонала и завышенные цены на услуги заставляют относиться к нему с известной долей осторожности.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Феноменальное расположение: В шаговой доступности от Запретного города, Тяньаньмэнь и главной торговой улицы Пекина.
2. Отличные завтраки: Широкий выбор блюд китайской и западной кухни, свежеприготовленные блюда на заказ, качественные ингредиенты.
3. Просторные и стильные номера: Современный дизайн, удобная кровать, большие ванные комнаты с панорамными окнами.
4. Высокий уровень чистоты: Отель поддерживается в безупречном состоянии, горничные работают качественно.
5. Колоритный дизайн: Уникальное лобби в виде библиотеки создает особую атмосферу и запоминается гостям.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Языковой барьер: Значительное число сотрудников службы размещения, бара и ресторанов слабо владеют английским языком, что затрудняет коммуникацию и решение вопросов.
2. Завышенные цены: Стоимость питания в ресторанах отеля, трансферов и некоторых услуг (например, купальных шапочек) выше среднерыночных.
3. Технические неполадки в номерах: Гости сталкивались с проблемами в работе кондиционеров, поломками дверных замков и неисправными телевизионными сигналами.
4. Проблемы с управлением депозитами: Неудобства при заселении из-за больших сумм депозитов и сложности при выселении из-за несоответствий в списаниях.
5. Переполненность лаунж-зоны: В вечернее время Executive Lounge может быть очень шумной и многолюдной из-за большого наплыва гостей.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокую оценку благодаря своему главному преимуществу — локации, а также качеству номеров и завтраков. Однако снижение баллов происходит из-за несоответствия уровня сервиса и инфраструктуры заявленному премиум-статусу. Проблемы с языковым барьером и мелкие, но регулярные технические неполадки мешают получить по-настоящему безупречный опыт. Отель хорош, но его реальный уровень скорее соответствует крепкой четверке с несколькими яркими достоинствами, чем абсолютному эталону.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

Категория	Оценка	Обоснование
Локация и транспорт	9.5/10	Лучший показатель отеля. Центр города, все главные достопримечательности в шаговой доступности.
Номера и чистота	8.5/10	Номера отличные, чистые, хорошо меблированные, но есть единичные жалобы на следы износа и неполадки.
Сервис	7.0/10	Персонал доброжелателен, но языковой барьер сильно снижает эффективность общения. Есть редкие, но серьезные сбои.
Питание	8.0/10	Завтраки получают высшие оценки. Рестораны и лаунж вызывают неоднозначные впечатления.
Инфраструктура	8.0/10	Есть хороший бассейн и фитнес-центр, но Wi-Fi и работа кондиционеров в номерах не всегда стабильны.
Цена/качество	7.0/10	Цены на проживание и услуги высокие. Локация оправдывает часть стоимости, но общее соотношение среднее.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Туристам, впервые посещающим Пекин: Идеальное расположение позволит сэкономить время на дорогу к главным достопримечательностям.
• Семейным парам с детьми: Просторные номера и наличие бассейна делают отдых комфортным.
• Путешественникам, ценящим комфорт и современный дизайн: Которые готовы платить за качество и хорошую кровать.
• Гостям с elite-статусом Marriott: Возможность получить апгрейд до номера с видом на Запретный город и доступ в лаунж-зону значительно улучшает опыт.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто чувствителен к языковым барьерам: Частые трудности с английским у персонала могут вызывать раздражение и усложнить решение вопросов.
• Туристам с ограниченным бюджетом: Стоимость проживания и услуг в отеле высока, питаться и пользоваться транспортом дешевле за его пределами.
• Тем, кто ожидает безупречную работу всех систем: Периодические проблемы с кондиционерами, замками и другой техникой могут омрачить пребывание.

---