Citic Hotel Beijing Airport

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: CITIC Hotel Beijing Airport
• Адрес: город центрального подчинения Пекин, район Шуньи, Xiaotianzhu Road, 9
• Звёзды: 4
• Год открытия / реновации: 1990 / 2017
• Позиционирование и категория: Аэропортовый транзитный отель среднего ценового сегмента.

Описание: Отель позиционируется как удобный вариант для остановки на одну ночь вблизи аэропорта. Это крупное 11-этажное здание с 408 номерами, предлагающее базовый набор услуг. Основная аудитория — транзитные пассажиры, командировочные и экипажи авиакомпаний, которым важна близость к аэропорту и невысокая цена, а не роскошь.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Шуньи, в непосредственной близости от аэропорта Пекин Столичный, но на значительном удалении (около 23 км) от центра города.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Пекин Столичный: 3–4 км (около 10–15 минут езды на такси или шаттле).
• Железнодорожный вокзал Zhangxin: 12 км.
• Рядом есть несколько небольших магазинов, кафе и круглосуточные мини-маркеты Lawson и 7/11.

Общественный транспорт: Прямого общественного транспорта до отеля не ходит. Добраться можно только на шаттле отеля или такси.

Пешая доступность: Прогулки ограничены территорией вокруг отеля. Район не представляет особого интереса, некоторые гости отмечают грязь и неприглядный вид окружающих построек.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл в/из аэропорта: Действует по расписанию. Многие гости отмечают, что найти место отправления шаттла из аэропорта сложно. Кроме того, после 23:00 (точное время окончания варьируется) трансфер не работает. По прибытии в отель вам дадут расписание, но по факту ночью дозвониться и вызвать его практически невозможно, что вынуждает пользоваться такси.
• Трансфер из отеля в аэропорт: Работает более стабильно, отходит каждый час. Многих он устраивает.
• Такси: Основная проблема для ночных прибывающих. Таксисты неохотно едут на короткое расстояние, часто отказываются или завышают цену. Поездка по счётчику должна стоить около 20 юаней, но водители могут требовать 80–100 юаней. Отель может помочь вызвать такси.

Парковка: На территории отеля есть парковка, но подробностей о её стоимости и особенностях нет.

Номера и чистота

Качество номеров: Это одна из самых противоречивых тем в отзывах.

• Положительные стороны: Номера просторные, многим дают двухуровневые (мезонетные) комнаты с большой кроватью на втором этаже. Мебель и отделка устаревшие, в стиле «80-х годов» или «советского прошлого». Интерьеры включают много деревянных панелей, ковров и выглядят поношенными.
• Отрицательные стороны: Часто встречаются жалобы на старую сантехнику, слабый напор воды, протекающие трубы (один гость обнаружил льющуюся из стены воду), засоры в ванной, плесень в ванных комнатах. Встречаются жалобы на то, что розетки не работают или их мало.

Чистота: В большинстве случаев постельное бельё и полотенца чистые. Однако общая чистота поверхностей и санузлов оставляет желать лучшего. Некоторые гости отмечали грязные ковры, запылённые поверхности, а один гость обнаружил на туалетной бумаге «большой отпечаток большого пальца с фекалиями».

Шум и звукоизоляция: Несмотря на близость к аэропорту, подавляющее большинство гостей не слышат шум самолётов в номерах. Однако звукоизоляция между номерами и коридорами слабая — слышны скрипы дверей, передвижения соседей и т. д.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Неоднозначная. Многие гости жалуются на формальное, отстранённое или недружелюбное отношение персонала на ресепшене. Гости отмечают, что сотрудники не проявляют инициативы, не помогают с информацией и выглядят недовольными при обращении.
• Положительные моменты: Иногда встречаются исключения. Несколько гостей с признательностью упомянули сотрудника по имени Jackie C., который хорошо говорил по-английски и помог решить проблемы.
• Владение языками: Английский язык на ресепшене знают плохо, а за его пределами — практически никто. Это создаёт серьёзные трудности при решении любых вопросов.

Качество обслуживания:

• Проблемы: Долгое заселение даже при предоплаченном бронировании; ошибки при регистрации (например, неправильное количество гостей на завтраке); отсутствие в номере обещанных принадлежностей (полотенец, гигиенических наборов); неспособность помочь с базовой информацией (например, с терминалами вылета авиакомпаний).
• Пример плохого сервиса: Один гость столкнулся с отказом в отмене бронирования в период национального чрезвычайного положения (пандемии коронавируса), что сочёл неэтичным.

Питание

Завтраки: Чаще всего получает оценки «хороший» или «сносный». Это шведский стол с большим разнообразием блюд азиатской и европейской кухни, включая сделанные на заказ омлеты. Стоимость — 88 юаней.

Другие опции:

• Рестораны в отеле: В здании есть несколько ресторанов (китайский, японский, монгольский, гриль-бар), но большинство гостей описывают их как дорогие и невкусные. Одного гостя вырвало от пиццы и бургера в «европейском» ресторане. Китайский ресторан получает смешанные отзывы.
• Рум-сервис: Упоминаний о его качестве почти нет.
• Кафе и бары: Есть лобби-бар, иногда с живой музыкой. По вечерам он работает.

Инфраструктура и удобства

Важное правило: Включаем только то, что упомянуто гостями.

• Бассейн: Имеется открытый и крытый бассейны. Их описывают как чистые, но с устаревшей инфраструктурой (раздевалки). Некоторые хвалят наличие спасателей. Одна семья была шокирована, обнаружив у бассейна в субботу «рейв с гангстерами и восточноевропейскими проститутками».
• Тренажёрный зал: Присутствует, оборудование в рабочем состоянии.
• Спа / Wellness: Упоминаются массажный кабинет, сауна и солярий. Детальных оценок качества нет.
• Бизнес-центр: Есть, но подробностей о его оснащении мало.
• Wi-Fi: Одна из самых частых жалоб. Гости называют его очень слабым, нестабильным, постоянно отключающимся. Это серьёзный минус для деловых путешественников.
• Климат-контроль: Некоторые гости жаловались, что после грозы в номере было очень влажно и душно, а полотенца оставались сырыми.
• Другие удобства: Есть камера хранения, консьерж (формально), обмен валюты (работает не всегда), прачечная.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель выбирают за соотношение цены и близости к аэропорту, но не за комфорт. Для одной ночи он оправдывает свою стоимость, но ожидать большего не стоит.
• Возраст здания: Построен в 1990 году, частично обновлен в 2017. Однако во многих отзывах отмечается сильный износ и атмосфера «старины», затхлый запах, ощущение запущенности.
• Скрытые сборы: При заселении с гостей часто берут депозит, который может значительно превышать стоимость номера. Многие сетуют на 15% сервисный сбор в ресторанах.
• Языковые барьеры: Серьёзная проблема. Общение с персоналом без знания китайского почти невозможно, что усложняет решение любых проблем.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — чистое бельё, тишина от самолётов, близость к аэропорту. Минусы — старый, изношенный интерьер, плохой трансфер из аэропорта, ужасный Wi-Fi, недружелюбный персонал, неприятный запах.

Практические советы для гостей

• Трансфер: Прилетая ночью, будьте готовы к проблемам с трансфером. Заранее узнайте точное место посадки в автобус отеля (Terminal 2, Gate #5, автопарковка Gate #2) или будьте готовы к торгу с таксистами. За трансфер из отеля в аэропорт нужно записываться на ресепшене.
• Выбор номера: Некоторые двухуровневые номера имеют очень крутую лестницу, что может быть неудобно для пожилых людей или детей.
• Питание: Будьте осторожны с ресторанами в отеле. Рядом есть недорогие кафе и круглосуточные магазины (Lawson, 7/11), где можно перекусить.
• Общественный транспорт: Бесплатный автобус отеля ходит в город (до станции метро Dongzhimen) по расписанию, но на него нужно записываться заранее, мест может не хватить.
• Заселение: Приготовьтесь к возможной задержке на ресепшене. Имейте при себе распечатанную бронь, чтобы быстро решать вопросы.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. 1Близость к аэропорту.
  2. 2Доступность бесплатного шаттла из отеля в аэропорт (в дневное время).
  3. 3Низкая стоимость проживания по сравнению с другими аэропортовыми отелями.
  4. 4Комплексная инфраструктура (бассейн, спортзал, несколько ресторанов).
  5. 5Хорошая звукоизоляция от шума самолётов, чистое постельное бельё.
• Ключевые слабые стороны:
  1. 1Сильный физический и моральный износ здания и номеров (построен в 1990, ощущение «80-х»).
  2. 2Частые и серьёзные проблемы с санитарией (плесень, засоры, устаревшая сантехника).
  3. 3Очень слабый и нестабильный Wi-Fi, что критично для многих.
  4. 4Неудобный и ненадёжный трансфер из аэропорта, особенно в ночное время.
  5. 5Низкий уровень сервиса и владения английским языком у большинства сотрудников.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (близость к аэропорту — главный козырь, но доступность днём и ночью сильно отличается)
• Номера и чистота: 5.5/10 (номера большие, но их состояние и чистота вызывают больше всего нареканий)
• Сервис: 5.5/10 (некомпетентность и низкая вовлечённость персонала на ресепшене часто портят впечатление)
• Питание: 6.5/10 (завтрак приемлем, рестораны — ниже среднего)
• Инфраструктура: 7.0/10 (всё есть, но в заезженном состоянии)
• Цена/качество: 7.5/10 (цена — ключевой аргумент в пользу отеля, но качество не дотягивает до 4 звезд)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономичным транзитным пассажирам, которым нужна одна ночь перед ранним вылетом или после позднего прилёта. Командировочным, для которых важна близость к аэропорту и базовая инфраструктура. Тем, кто готов мириться с недостатками ради экономии.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим осмотр достопримечательностей Пекина (очень далеко от центра). Тем, кому нужен современный комфорт, хороший Wi-Fi и качественный сервис. Семьям с маленькими детьми (могут быть проблемы с лестницами в мезонетах и общей чистотой).