Crowne Plaza Shaoxing, an Ihg Hotel

Crowne Plaza Shaoxing открылся в 2014 году и позиционируется как отель среднего ценового сегмента на 4 звезды. Отель занимает 36-этажное здание (с 20 по 41 этажи), что делает его одним из самых высоких в регионе. Большинство гостей отмечают просторные и чистые номера, качественную сантехнику и удобные кровати. Сильные стороны: доброжелательный персонал, щедрый завтрак с разнообразным выбором, хорошая гидроизоляция душевых, панорамные виды из окон верхних этажей. Слабые стороны: нестабильная работа Wi-Fi, жалобы на недостаточное кондиционирование в номерах, заторы на ресепшене из-за культурных особенностей обслуживания без очереди, удаленность от пеших достопримечательностей. Общая оценка: 8.5/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Crowne Plaza Shaoxing, an IHG Hotel
• Адрес: провинция Чжэцзян, город Шаосин, деловой район
• Год открытия / реновации: 2014 (здание новое, признаки износа минимальны)
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент, сеть IHG

Описание:

Crowne Plaza Shaoxing — современный отель в высотном здании, ориентированный на деловых путешественников, туристические группы и семьи. Отель отличается просторными номерами (от 38 кв. м), качественной отделкой и высокими потолками. Ключевой особенностью является расположение в новом деловом центре города, что обеспечивает панорамные виды, но требует использования транспорта для поездок по городу.

Целевая аудитория (бизнес, семьи, пары, туристы):

• Бизнес: Отель хорошо подходит для деловых поездок благодаря наличию бизнес-центра, конференц-залов, хорошему Wi-Fi в общественных зонах и близости к деловым объектам.
• Семьи и туристы: Просторные номера, наличие бассейна и фитнес-центра делают его комфортным для семей. Однако удаленность от исторического центра может быть неудобной для туристов, предпочитающих пешие прогулки.
• Пары: Отель подходит для пар благодаря комфортным номерам с ванными, хорошим видам и спокойной обстановке.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля является одним из его ключевых преимуществ и недостатков одновременно. Отель находится в новом деловом центре Шаосина, в окружении современных зданий и торговых комплексов.

Ключевые точки интереса:

• Транспортные узлы: Железнодорожный вокзал Шаосина (Shaoxing Railway Station) находится в 3 км от отеля. Аэропорт Сяошань (Xiaoshan Airport) — в 40 км. Станция метро City Square — в 2 км.
• Достопримечательности: Отель расположен не в исторической части города. Для посещения большинства достопримечательностей потребуется транспорт.
• Шопинг и питание: Рядом с отелем находится торговый центр «Shimao Plaza» (世茂広場) с универмагом Parkson (百盛), супермаркетом Auchan и множеством ресторанов. Также в пешей доступности есть Starbucks.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция метро City Square находится в 2 км от отеля.
• Автобус: Некоторые гости отмечают, что до ближайших остановок городских автобусов, связывающих отель с центром или достопримечательностями (например, с павильоном Ланьтин), приходится идти пешком 10–25 минут.
• Такси: Доступность такси хорошая и это основной вид транспорта для гостей отеля. Поездка от железнодорожного вокзала Шаосин Норт (Shaoxing North Railway Station) занимает около 25 минут и стоит примерно 50 юаней.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Отель находится в современном районе с широкими улицами. Прогулочная зона «Plum Blossom Park» (梅花公园) расположена в непосредственной близости от отеля и подходит для утренних пробежек или вечерних прогулок.
• Безопасность района: Район является безопасным, деловым и жилым кварталом.

Транспортные услуги отеля:

• Информация о наличии трансферов, шаттлов или услугах помощи с такси в отзывах не упоминается.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей, прибывающих на автомобиле.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Отзывы не содержат информации о вале-паркинге или зарядных устройствах для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Большинство отзывов отмечают просторные номера (гости упоминают от 38 до 100+ кв. м). Отделка современная, высокие потолки, большие панорамные окна создают ощущение открытости и комфорта. Один из японских гостей отметил уникальную вращающуюся телевизорную панель, которую можно повернуть к дивану, кровати или даже ванне.
• Состояние мебели и отделки: Отель открыт в 2014 году и поддерживается в отличном состоянии. Негативных комментариев о старости или аварийном состоянии мебели нет.
• Оснащение и удобства: В номерах присутствуют все стандартные удобства хорошего отеля: комфортные кровати и подушки, спутниковое ТВ (однако российских каналов нет), мини-бар, рабочий стол, халаты и тапочки. В некоторых номерах имеется как душевая кабина (с тропическим душем), так и полноценная ванна.

Чистота:

• Общий уровень: Гости в основном довольны чистотой в номерах и общественных зонах. Персонал по обслуживанию номеров работает качественно и незаметно.
• Качество и частота уборки: Качество уборки считается высоким и регулярным. Один из обзоров содержит жалобу на недостаточный уровень гигиены (без конкретики), но большинство отзывов это опровергают.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Большинство гостей хвалят отличную звукоизоляцию, что позволяет хорошо высыпаться несмотря на высоту здания. Единственная жалоба касалась запаха сигарет в коридоре, что может указывать на курение в номерах или недостаточную вентиляцию.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал отеля получил множество восторженных отзывов. Гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Менеджеры проявляют личную вовлеченность, работают «на земле» и активно участвуют в обслуживании.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Менеджеры ресторана Tom и Victor: Отмечены за запоминание предпочтений гостей (например, ежедневное принесение яблок и льда без напоминаний) и личное внимание.
  • HR-менеджер Alfy: Помогал обеспечивать качество сервиса в часы пик на завтраке.
  • Горничная (имя не указано): Выполняет свою работу «фантастически».

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Уровень сервиса высокий. Персонал внимателен к деталям и стремится сделать пребывание гостей максимально комфортным. Некоторые гости отмечали, что по утрам им бесплатно выдавали пакет с выпечкой, йогуртом, фруктами и водой — приятный и неожиданный жест.
• Работа ресепшена: Большинство гостей довольны скоростью заселения и работой ресепшена. Однако один из гостей (западный турист) столкнулся со стандартной для Китая проблемой: во время заселения местные жители часто подходят к стойке без очереди, и персонал обслуживает их в первую очередь, что может вызывать раздражение у иностранных гостей, привыкших к строгой очередности.

Проблемы:

• Несоответствия: Единичные жалобы на отсутствие или слабое кондиционирование в номерах даже в отчетах высокого уровня.
• Грубость: Грубости со стороны персонала ни в одном отзыве не зафиксировано.
• Медлительность: На ресепшене возможна медлительность из-за наплыва гостей и особенностей формирования очереди, но персонал работает доброжелательно.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — одна из сильных сторон отеля. Гости отмечают его изобилие и огромный выбор. Присутствует как западное (выпечка, включая круассаны), так и восточное направление (супы, блюда местной кухни). Отдельно отмечено качество кофе и свежесть фруктов.
• Атмосфера ресторана: Персонал ресторана работает очень слаженно. Менеджеры постоянно находятся в зале, помогая убирать столы и следя за тем, чтобы все гости были довольны.

Другие опции:

• Рум-сервис, бары и напитки: Отель располагает собственным рестораном и баром. Кроме завтрака гости могут заказать обед или ужин. Некоторые гости отмечают, что в некоторые дни завтрак был слишком «локальным» и им бы хотелось видеть больше западных продуктов (например, сливочный сыр, гранолу).

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие и описание: В отеле есть Executive Lounge (предположительно на 41-м этаже). Гости, которые покупали соответствующий номер или доплачивали, имели доступ к вечернему «счастливому часу» («happy hour» с 17:00 до 19:00). Отзывы однозначно рекомендуют использовать эту опцию для вечернего отдыха.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Температура воды, чистота, размер: В отеле есть крытый бассейн, доступный круглый год. Размер бассейна оценивается гостями как «большой». Бассейн граничит с тренажерным залом, имеет хорошие отзывы по чистоте.

Тренажёрный зал:

• Оборудование, часы работы, состояние: Тренажерный зал современный, чистый и ухоженный. Из оборудования в наличии кардиотренажеры (беговые дорожки и др.), но, по замечанию одного из гостей, отсутствуют свободные веса (гантели, штанги). Зал находится на высоком этаже и имеет панорамный вид на город, что делает тренировку особенно приятной.

Спа / Wellness:

• Услуги, качество, стоимость: К услугам гостей предлагается сауна. Подробной информации о спа-процедурах, их стоимости или качестве в отзывах нет.

Бизнес-центр:

• Переговорные комнаты, оборудование: Отель располагает бизнес-центром, конференц-залами и другими помещениями для проведения мероприятий. Оборудование современное и отвечает потребностям деловых путешественников.

Wi-Fi:

• Устойчивость и скорость: Несмотря на то, что Wi-Fi есть на всей территории отеля, есть несколько жалоб на нестабильный сигнал в номерах. Гости отмечали, что регулярно возникали сбои при попытке использовать мессенджеры (например, WhatsApp). Это указывает на возможные проблемы с пропускной способностью или покрытием в отдельных точках.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: В нескольких отзывах указывается, что кондиционирование воздуха в номерах работает недостаточно эффективно («non-existent»).

Дополнительные платные услуги:

• Конкретные платные услуги: Стоимость номеров с доступом в лаунж, а также другие платные услуги (прачечная, химчистка) не уточняются. Гости пользовались ими по факту наличия и не жаловались на ценовую политику.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель считается отличным соотношением цены и качества. Гости неоднократно отмечают, что получают гораздо больше, чем ожидали за свои деньги, особенно в сравнении со стоимостью отелей в крупных городах Китая (например, в Шанхае).
• Возраст здания: Здание 2014 года постройки находится в отличном состоянии и не требует капитального ремонта.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах или обязательных депозитах в отзывах не содержится.
• Языковые барьеры: Несмотря на то, что большинство гостей назвали персонал вежливым и услужливым, есть жалобы на слабое владение английским языком персонала для отеля международной сети и 4-звездочного уровня. Это может вызывать некоторые сложности при решении нестандартных вопросов.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Просторные номера, вид из окон, комфорт кроватей, качество душа, щедрый завтрак, доброжелательный персонал (особенно Tom, Victor, Alfy).
  • Минусы: Проблемы с Wi-Fi, недостаточное кондиционирование, удаленность от центра, отсутствие вблизи круглосуточных магазинов (типа Lawson, FamilyMart) и хороших ресторанов.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Забронируйте номер на высоком этаже (выше 30-го), чтобы гарантированно получить панорамный вид на город и озеро, а также обеспечить максимальную тишину.
• Передвижение по городу: Планируйте все поездки по городу с учетом того, что отель находится в новом районе и основной транспорт — такси. Обратитесь на ресепшен за помощью с вызовом такси или заказа экскурсий.
• Покупки: Рядом с отелем нет круглосуточных магазинов, поэтому небольшие покупки (вода, снеки) лучше совершать в торговом центре «Shimao Plaza», который находится в 10–15 минутах ходьбы.
• Питание: Обязательно включите в стоимость номера завтрак, так как он заслуживает особого внимания. Желающим попробовать местную кухню стоит обратить внимание на рестораны в «Shimao Plaza».
• Офисным работникам/бизнесменам: Если вам критически необходим стабильный и быстрый интернет, стоит иметь запасной вариант (роуминг или местную SIM-карту), так как Wi-Fi в номере может «подвисать».

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Просторные, современные и чистые номера с высокими потолками и панорамными окнами.
2. Выдающийся сервис, особенно в ресторане, отзывчивый и запоминающий предпочтения персонал.
3. Качественный, изобильный завтрак с международной и местной кухней.
4. Отличная инфраструктура: крытый бассейн, современный фитнес-зал, лаунж-зона на верхнем этаже.
5. Хорошее соотношение цены и качества для отеля международной сети такого уровня.

Основные слабые стороны:

1. Периодические проблемы с работой Wi-Fi в номерах, что критично для деловых гостей.
2. Недостаточная эффективность кондиционирования воздуха в некоторых номерах.
3. Удаленное расположение от исторического центра и некоторых достопримечательностей — без такси не обойтись.
4. Небольшие языковые барьеры у персонала, не влияющие на общую доброжелательность, но осложняющие решение специфических вопросов.
5. Тренажерный зал требует доработки: отсутствуют свободные веса.

Пояснение итоговой оценки:

Отель заслуживает высоких оценок за чистоту, сервис, номера и завтраки. Он идеально подходит для деловых поездок и краткосрочного отдыха, когда доступность транспорта не является проблемой. Снижение оценки связано в основном с техническими проблемами (Wi-Fi, кондиционер) и спецификой расположения (неудобство для пеших туристов), а также некоторыми мелкими недочетами в инфраструктуре.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Оценка снижена из-за удаленности от достопримечательностей, но высокая за близость к деловому центру, ж/д вокзалу и наличие торгового центра).
• Номера и чистота: 9.0/10 (Высокое качество, простор, современность и чистота, с вычетом за мелкие технические неполадки).
• Сервис: 9.5/10 (Почти идеальный сервис с упреждающим вниманием со стороны персонала).
• Питание: 9.0/10 (Отличный, разнообразный завтрак, с небольшими пожеланиями по добавлению еще большего количества западных опций).
• Инфраструктура: 8.0/10 (Хорошая инфраструктура, но требуется небольшая доработка тренажерного зала и Wi-Fi).
• Цена/качество: 9.0/10 (Высокая оценка справедливости вложенных средств).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Деловым путешественникам, которые ценят современность, работающую инфраструктуру, сервис и близость к деловому центру/вокзалу.
  • Семьям с детьми, которые ищут просторные номера, бассейн для детей и отсутствие проблем с парковкой.
  • Туристам на 1–2 дня, путешествующим с использованием такси/личного транспорта.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Туристам, предпочитающим пешие прогулки по историческим местам. Отель находится далеко от основных достопримечательностей, поэтому постоянно придется пользоваться транспортом.
  • Тем, для кого критически важен идеальный и стабильный Wi-Fi. Сбои, упомянутые в отзывах, могут стать проблемой для удаленной работы или важных звонков.