Shenzhen Baolilai International Hotel

Shenzhen Baolilai International Hotel — это крупный пятизвёздочный отель в районе Баоань, ориентированный в первую очередь на деловых путешественников. Его основные козыри — близость к аэропорту (15–20 минут), просторные и чистые номера с хорошей оснащённостью, а также обширная инфраструктура: несколько ресторанов (включая вращающийся на 24-м этаже), собственный спа-комплекс, фитнес-центр и крытый бассейн. Многие отмечают достойное соотношение цены и качества для этого уровня в Шэньчжэне.

Однако некоторым отель кажется «уставшим»: ряд гостей жалуются на недостаточное владение английским языком у персонала (кроме ресепшена), однообразные завтраки, проблемы с температурой воды в бассейне и не всегда дружелюбный сервис в спа-центре. Общая оценка колеблется в районе 8.0–8.5/10, что соответствует отелям высокого класса с ощутимыми зонами роста.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Shenzhen Baolilai International Hotel (深圳宝利来国际大酒店)
• Адрес: Шэньчжэнь, район Баоань, улица Фуъюн, проспект Фуъюн, №1
• Категория и звездность: Пятизвёздочный отель высокого класса
• Год открытия: 2008
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 502

Описание:

Отель позиционируется как крупный международный бизнес-отель, полностью построенный компанией Poly Group. Он расположен в деловом районе рядом с международным аэропортом Шэньчжэня и выставочным центром, что делает его удобным для командировок, конференций и транзитных поездок. Общая площадь комплекса составляет 25 000 м², здание занимает 24 этажа и производит внушительное впечатление своим масштабом и помпезностью.

Целевая аудитория: в первую очередь деловые путешественники, участники конференций и выставок, транзитные пассажиры. Туристам, ориентированным на достопримечательности, шопинг и прогулки по городу, локация может показаться неудачной из-за удаленности от центра.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Фуъюн (Баоань) — промышленно-деловом районе Шэньчжэня. Это не туристический центр, а скорее место сосредоточения офисов и производств. Рядом с отелем расположен автовокзал.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: расстояние до международного аэропорта Шэньчжэня — 15–20 минут на такси или шаттле.
• Метро: пешая доступность до станции Huaide (Линия 12) — около 6–7 минут ходьбы.
• Близость к деловой активности: удобен для посещения выставочного центра, производственных предприятий, офисов в районе Цяньхай и Баочжун.
• Шопинг и еда: через дорогу от отеля находится новый торговый центр и рынок. Также в округе множество небольших местных ресторанов.

Общественный транспорт:

• Метро доступно пешком, но поездка на нём в центр города занимает значительное время.
• Автобусы ходят регулярно, отправляются от станции рядом с отелем, но могут страдать от пробок.
• Такси и службы каршеринга широко доступны.

Пешая доступность:

• Прогулки вокруг отеля ограничены деловым и жилым районом. Рядом есть озеро с променадом, до которого можно дойти пешком. В целом район безопасен, но не предназначен для туристических прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер до/из аэропорта.
• Внимание: один из гостей сообщил о попытке завышения цены за трансфер со стороны сотрудника ресепшена, поэтому рекомендуем уточнять стоимость заранее и фиксировать её.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку (как крытую, так и открытую).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство гостей отмечают просторные, комфортабельные и хорошо оборудованные номера, соответствующие пятизвёздочному уровню.
• В номерах есть мини-бар, халаты, тапочки, чайные принадлежности, сейф, а также рабочий стол.
• Во многих номерах установлена большая круглая ванна (иногда отделена стеклянной стеной), а также душевая кабина. Некоторые люксовые номера имеют два санузла.
• Мебель и отделка номера выполнены в классическом бизнес-стиле; многим нравится наличие деревянных элементов и кожи в декоре.
• Уровень Wi-Fi варьируется: от «не очень быстрого» до «очень хорошего». Некоторые отмечают, что через Wi-Fi отеля работают сайты и сервисы, обычно заблокированные в Китае (Google, YouTube).
• Двойные окна эффективно снижают уличный шум.

Чистота:

• В целом уровень чистоты в номерах оценивается как высокий. Уборка производится ежедневно, персонал оставляет комплименты (например, фрукты или сладости).
• В нескольких отзывах отмечаются признаки износа: «ушатанные» номера, остатки предыдущих гостей (в одном случае нашли запечатанный презерватив) и проблемная сантехника (засоры в ванной).

Шум и звукоизоляция:

• В большинстве своем номера тихие, окна хорошо изолируют шум с оживленной трассы.
• Некоторые гости отмечали плохую звукоизоляцию от коридора и соседних номеров. Также есть жалобы на остаточный запах сигарет в коридорах и прокуренные номера.

---

Сервис

Персонал:

• Английский язык уверенно знают только на ресепшене. Во многих других зонах (рестораны, спа) персонал либо плохо, либо совсем не говорит по-английски. Это часто упоминается как ключевая проблема для иностранных гостей.
• Общее впечатление от персонала неоднозначно: от «очень дружелюбного и готового помочь» до «профессионального, но холодного» и «отсутствия улыбок».
• Некоторые гости хвалят конкретных сотрудников, например, менеджера в холле, которая была очень гостеприимной.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем.
• Мелкие просьбы (например, устранение проблем с сантехникой) выполняются оперативно.
• Консьерж-служба доступна и помогает вызвать такси, однако есть единичные жалобы на нерасторопность и даже обман со стороны одного сотрудника при заказе трансфера.
• Имеется бизнес-центр, но цены на услуги (например, печать) могут быть очень высокими.

Проблемы:

• Гостям стоило бы информировать о внутренних правилах, например, о том, что деньги, оставленные в сейфе, перемещают в сейф отеля. Отсутствие такой информации привело к стрессу одного из путешественников.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак организован в формате шведского стола на первом этаже.
• Мнения разделились: от «очень богатого выбора» до «однообразного и хиленького». Многие отмечают, что завтрак не меняется изо дня в день.
• Выбор включает как западные, так и азиатские блюда.
• Западная часть завтрака подвергается критике: «бекон мягкий», «хлеб безвкусный», «сок некачественный».
• В утренние часы в ресторане может быть людно и тесно.

Обед и ужин:

• Китайский ресторан (Nan Yue Xuan): часто получает высокие оценки за качество еды и обслуживание.
• Ресторан на 3-м этаже: предлагает красиво оформленные, но не всегда вкусные блюда.
• Японский ресторан (на 3-м этаже): получил очень хорошие отзывы — «реально очень вкусно».
• Западный ресторан: качество блюд нестабильное (одна из гостей назвала спагетти болоньезе «не топ»).
• Вращающийся ресторан на 24-м этаже: уникальное место с панорамным видом на 360°, но имеет смешанные отзывы. Некоторые гости в восторге от богатого шведского стола, другие считают его слишком дорогим и неоправданным по качеству и разнообразию еды.
• Бар в лобби: атмосферный, с живой музыкой в определенные часы. Интересный факт — Red Label и Black Label здесь по одной цене.

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминается в нескольких отзывах. Гости, остановившиеся на executive-этаже, получают доступ в отдельную лаунж-зону на 18 этаже. Там предлагаются легкие закуски и напитки. Однако один гость отметил, что напитки и еда в лаунже низкого качества, как и сами executive-комнаты.

Рум-сервис: не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• В отеле имеется крытый бассейн.
• Он достаточно большой, но очень холодный. Отзывы «вода ледяная» и «ниже 20°C» повторяются часто. Сотрудники сами говорят, что для детей температура не подходит.
• Шапочку для плавания можно купить за 20 юаней.
• Есть также отдельный детский бассейн, но работает он не всегда.

Тренажёрный зал:

• Оборудование хорошее, достаточно гантелей и тренажёров.
• Фигурируют жалобы на то, что оборудование старое и начинает покрываться ржавчиной.
• В зале чисто, есть вода и охлажденные полотенца.

Спа / Wellness:

• В спа-центре (6 и 5 этажи) предлагаются массажи и водные процедуры. Работает круглосуточно, массаж стоп доступен до 2 ночи.
• Цены на спа-услуги высокие. При этом качество сервиса оставляет желать лучшего: гости жалуются на вымогательство чаевых (просят авансом и настаивают на минимальной сумме), а также на то, что без доплаты ожидание массажа может составить час и более.
• Общая атмосфера спа-зоны не соответствует ожиданиям европейских гостей, в некоторых местах разрешено курить.

Бизнес-центр:

• Присутствует, оснащен компьютерами, принтерами и сканерами.
• Может быть полезен для проведения встреч.
• Стоимость услуг высокая.

Прочие удобства:

• Karaoke: огромный караоке-комплекс в подвале отеля (8000 м²).
• Теннисный корт и настольный теннис: имеются.
• Небесный сад: японский садик на крыше.
• Прачечная и химчистка: услуги оказываются, качество устроило гостей.

Wi‑Fi:

• Wi‑Fi в отеле работает, но скорость варьируется. Некоторые отмечают медленную скорость, другие — стабильную и быструю.
• Особенность: сеть отеля позволяет без проблем пользоваться Google и другими обычно заблокированными в Китае сервисами.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием в номерах не упоминаются. Один гость напротив похвалил тихую и эффективную работу кондиционера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считает, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно если бронировать через китайские сервисы.
• Возраст здания: отель был реновирован в 2019 году, но некоторые части (тренажёрный зал, завтраки, отдельные номера) выглядят устаревшими.
• Скрытые сборы: отель может снимать депозит при заселении или удерживать деньги в сейфе без предварительного уведомления гостей.
• Языковые барьеры: самые большие проблемы с коммуникацией возникают у персонала в ресторанах и спа-центре.
• Разница в ценах для иностранцев и китайцев: цены для местных могут быть ниже, чем для иностранных гостей.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: чтобы получить наиболее полное удовольствие от проживания, бронируйте номера на высоких этажах (18 и выше) или люксовые категории. Возможно, это будут комнаты с двумя кроватями, но с улучшенной планировкой и видом.
• Предварительное бронирование: если планируете пользоваться трансфером или шаттлом, уточните детали и стоимость заранее, лучше несколько раз.
• Окружение: будьте готовы к тому, что район вокруг отеля не туристический. Для прогулок можно дойти до озера или прогуляться по местному променаду.
• Безопасность: В целом район спокойный, гулять можно даже вечером. Но стоит проявлять осторожность возле автовокзала и в торговом центре — были случаи навязчивого внимания к детям-иностранцам.
• SPA-услуги: при заказе спа-услуг следует заранее обговорить цены и чаевые, так как возможны неловкие ситуации.
• Питание: для лучшего опыта рекомендуем посетить японский ресторан в отеле и китайский ресторан Nan Yue Xuan. Вращающийся ресторан — больше для вида, чем для еды.
• Полезные мелочи: возьмите визитную карточку отеля с адресом на китайском языке — это поможет в общении с таксистами. Также имейте при себе распечатки или фотографии мест назначения.

---

Финальный вердикт

Shenzhen Baolilai International Hotel — это крепкая пятерка для деловых поездок в районе Баоань. Он предлагает достойный уровень комфорта и широкие возможности для отдыха и работы, не требуя при этом заоблачных сумм. Однако отель не избежал проблем, которые мешают ему подняться на более высокий уровень: языковой барьер, нестабильный сервис в отдельных зонах и ощущение, что некоторые части комплекса нуждаются в обновлении.

Основные сильные стороны:

• Превосходная и удобная локация для деловых поездок и транзита (рядом аэропорт, выставочный центр).
• Просторные, чистые и хорошо оборудованные номера.
• Широкий выбор ресторанов и развитая инфраструктура на территории.
• Доступная стоимость для пятизвёздочной категории.
• Впечатляющая масштабная архитектура и интерьеры.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Языковой барьер за пределами ресепшена (спа, рестораны), что затрудняет общение для иностранцев.
• Нестабильное качество питания (в частности, завтраки однообразны, а качество буфета вечером подвергается критике).
• Проблемы с работой спа-центра (охлаждение воды в бассейне, вымогательство чаевых, навязывание доплат за услуги).
• Единичные случаи обмана со стороны персонала при оформлении трансферов.
• Отсутствие обновления в некоторых районах (тренажерный зал, номера эконом-класса).

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым нужен комфортный отель рядом с аэропортом или в районе Баоань/Фуъюн для встреч с партнерами или посещения выставок. Тем, кто ищет широкие возможности для отдыха (бассейн, тренажерный зал, спа, караоке) в одном месте. Гостям, ценящим просторные комнаты и не придающим большого значения туристической локации.

• Кому НЕ стоит: Путешественникам с детьми, ориентированным на экскурсионную программу и расположение в центре города. Тем, кто не готов мириться со языковым барьером или ожидает абсолютного совершенства во всех аспектах пятизвёздочного сервиса. Гостям, которые планируют активно пользоваться спа-центром (из-за риска разочарования качеством сервиса и ценовой политикой).