Somerset Grandview Shenzhen

Somerset Grandview Shenzhen — это сервисные апартаменты премиум-класса в районе Футянь, которые больше подходят для длительного проживания, чем для коротких туристических визитов. Основные преимущества — огромные номера с полноценной кухней и стиральной машиной, высокий уровень чистоты и доброжелательный персонал. Локация хорошая для изучения города, но от метро нужно идти пешком около 10–12 минут. Главные минусы — требование депозита в 2000–3000 юаней, который возвращается с задержками, а также устаревшая мебель и проблемы с интернетом. Общая оценка: 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Somerset Grandview Shenzhen
Адрес: провинция Гуандун, город Шэньчжэнь, улица Синьша
Категория: 5 звёзд (сервисные апартаменты)
Год открытия: 2014
Год реновации: 2015
Контакты: +86-755-82283088, +86-13380320359

Описание

Somerset Grandview Shenzhen позиционируется как пятизвёздочные сервисные апартаменты, ориентированные на длительное проживание. Это не классический отель, а скорее апарт-отель с элементами резиденции. Основная концепция — предоставить гостям просторные номера с кухней и бытовой техникой для самостоятельного проживания.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники на длительные командировки
• Семьи с детьми
• Экспаты
• Туристы, предпочитающие самостоятельность

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в престижном районе Футянь, в тихом жилом квартале. Это центральный район Шэньчжэня, но само здание расположено в стороне от основных туристических и деловых центров.

Ключевые точки интереса

• Станция метро Покупательный Парк (Shopping Park): 10–15 минут пешком (~1 км)
• Coco Park (торговый центр): 8–15 минут пешком
• Shenzhen Convention and Exhibition Centre: 12 минут пешком
• Ping An Finance Center: в пешей доступности
• Аэропорт Баоань: 31 км
• Станция Фукутин: 3 км

Общественный транспорт

Метро: Ближайшая станция — Покупательный Парк, но до неё нужно идти пешком 10–15 минут. Многим это неудобно, особенно с багажом.

Автобус: Рядом с отелем есть автобусная остановка, откуда ходят автобусы до станции Покупательный Парк с интервалом 15–20 минут.

Такси: Поймать такси легко — это основной способ передвижения для гостей.

Пешая доступность

Прогулки в районе безопасные, но сам район преимущественно жилой, с ограниченным количеством ресторанов и развлечений в непосредственной близости. Некоторые гости отмечают, что вечером освещение слабое, что может вызывать дискомфорт у одиноких путешественников.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл до метро: В часы пик (7:20 и 8:00) отель предоставляет бесплатный трансфер до станции Покупательный Парк.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.
• Трансфер от/до аэропорта: Уточняется при бронировании.

Парковка

Парковка есть, но она не управляется отелем напрямую и используется совместно с жителями соседних домов. Некоторые гости отмечают, что парковочный опыт «забавный» из-за общих пространств.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера очень большие — от 70 до 110+ кв. м
• В зависимости от категории: студии, однокомнатные и двухкомнатные апартаменты
• Отдельная кухня, гостиная, спальня(и), ванная(ые)

Состояние мебели и отделки:

• Основная проблема: мебель и инфраструктура устаревшие, требуется обновление
• Некоторые гости отмечают, что отель «немного старый» и нуждается в ремонте forward-looking travelers consider it «getting a bit tired»
• Низкие потолки в некоторых номерах
• Состояние оконных рам и дверей также вызывает нарекания — влияет на светопропускание

Оснащение и удобства:

• Кухня: Полностью оборудованная кухня с посудой, холодильником
• Стиральная машина и сушилка: Присутствуют в большинстве номеров — огромный плюс для длительного проживания
• Кондиционер: Есть, но некоторые гости жаловались, что пульт не работает корректно или его приходилось ремонтировать
• Телевизор: Есть, но пульт ДУ иногда некорректно функционирует
• Сейф: Присутствует, но некоторым гостям приходилось просить его починить/активировать
• Мини-бар: Не упоминается
• Рабочее место: Есть
• Виды из окон: Хорошие, панорамные, но могут быть частично закрыты соседними зданиями

Чистота

Общий уровень: Очень высокий, это один из главных плюсов отеля.

Качество и частота уборки:

• Ежедневная уборка по запросу
• Персонал очень внимателен к деталям
• Некоторые гости отмечали, что при заезде было пыльно и ощущался затхлый запах, но после включения кондиционера запах исчезал
• Возможность отказаться от уборки за вознаграждение (эко-акция) — 20 юаней купонами

Конкретные похвалы:

• Гости особенно хвалят горничную Ян Юймэй (Yang Yu mei), которая работает с улыбкой и внимательна к деталям
• Также упоминается горничная Ху (6 этаж) как очень аккуратная и приветливая

Шум и звукоизоляция

• Шум из коридора: В отзывах не упоминается как проблема
• Шум между номерами: Не упоминается
• Шум с улицы: Некоторые гости жаловались на шум от дорожного движения и строительства рядом

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал доброжелательный, профессиональный и отзывчивый.

Языковые навыки:

• Персонал на ресепшене хорошо говорит по-английски
• Есть сотрудники, говорящие на японском языке
• Русскоязычных сотрудников нет (на это нет упоминаний)

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Се Цзяцзя (Jojo) — помогла иностранному гостю чувствовать себя комфортно
• Гино (Gino) — front desk manager, который старается предоставить сервис уровня 5 звёзд
• Кристина (Christina) и Джейви (Javey) — отмечены как особенно отзывчивые
• Джульетта (Juliet) с ресепшена — очень помогала гостям
• Упомянутые выше горничные Ян Юймэй и Ху

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Персонал готов помочь с различными запросами, даже с установкой фильтров для воды
• Ресепшен работает оперативно
• Персонал запоминает гостей и проявляет индивидуальный подход

Работа ресепшена:

• Заселение обычно проходит гладко
• Основная проблема — возврат депозита (о ней подробнее ниже)

Проблемы

Депозит:

• Серьёзная и повторяющаяся проблема: отель требует депозит в размере 2000–3000 юаней при заезде
• Возврат депозита происходит с большими задержками — по словам гостей, до 2 недель и более
• Некоторые сотрудники на ресепшене проявляли грубость при телефонных запросах о возврате депозита
• Гостям дают неверные обещания о сроках возврата («несколько дней», «1–2 недели»), которые не соблюдаются
• Это создаёт серьёзные неудобства для гостей, особенно тех, кто уезжает из страны

Другие жалобы:

• Некоторые сотрудники отдела продаж (sales) после подписания контракта становятся менее отзывчивыми и могут игнорировать вопросы
• Единичные случаи несоответствия обещанному уровню сервиса

Примеры сервиса

Положительные:

• Помощь с установкой фильтра для воды, персонал не отказал и довёл дело до конца
• Организация мероприятий для долгосрочных гостей: сбор личи, уроки икэбаны, йога, живопись, коктейльные вечеринки
• Дружелюбная атмосфера в апарт-отеле

Отрицательные:

• Грубость при запросе о возврате депозита
• Задержки в возврате депозита

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Завтраки хорошие, но не выдающиеся
• Достаточное количество блюд, но не широкий выбор (не огромный шведский стол)
• Меню меняется каждый день, что предотвращает однообразие
• Сочетание азиатской и европейской кухни

Атмосфера ресторана:

• Завтрак подаётся в лаундже на 5 этаже
• Атмосфера спокойная, подходит для семей

Конкретные отзывы:

• «Завтрак адекватный, хотя и не широкий выбор блюд, но каждый день разные варианты»
• «Неплохие завтраки вполне в европейском стиле»
• «Супер завтрак»

Другие опции

Обед и ужин:

• Отсутствуют — это сервисные апартаменты, не отель с полным пансионом
• Гости отмечают, что «кроме завтрака посидеть и поесть/попить в отеле не выйдет, нужно искать места поблизости»
• В районе рядом есть несколько кафе и ресторанов, но выбор ограничен

Room service (обслуживание в номере):

• Не упоминается, скорее всего отсутствует или ограничено

Бары и напитки:

• В отеле есть бар, но он не пользуется популярностью у туристов
• Рядом с отелем есть небольшие магазины и даже ирландский паб

Процесс обслуживания

• Гости обслуживают себя сами (шведский стол)
• Упоминаний о заказах или меню нет, так как это в основном шведский стол на завтрак

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует — не предназначен для этого типа размещения.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Здесь мы упоминаем только то, что есть в отзывах.

Wi-Fi

Проблемы:

• Интернет имеет проблемы — работает медленно, может пропадать
• Подходит только для почты, для большего не годится
• Один гость сказал: «плохая сторона — интернет имел проблемы и не всегда работал быстро»
• Другой отметил: «WLAN reicht für Mails, fuer mehr ist es nicht zu empfehlen» (Wi-Fi хватает для почты, для большего не рекомендуется)

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием:

• В некоторых отзывах жаловались, что пульт от кондиционера не работает корректно
• Иногда приходилось чинить или заменять пульт
• Затхлый запах при заезде устраняется включением кондиционера на полную мощность

Отопление: Не упоминается в отзывах.

Спорт и отдых

Тренажёрный зал:

• Очень маленький, но оборудование хорошее
• «Тренажёрный зал крошечный, но адекватный»
• «Тренажёрный зал отличный» (видимо, зависит от ожиданий)
• Примечание: в 2018 году был на ремонте до 18 января

Сауна и паровая баня:

• Есть по информации одного источника, но не упоминается в отзывах гостей напрямую

Бассейн:

• ОТСУТСТВУЕТ, несмотря на то, что на сайте было указано обратное
• Гость написал: «На сайте указано „Резиденты могут наслаждаться спокойным плаванием в бассейне“, но я до сих пор ищу бассейн, которого на самом деле не существует. Я сообщил об этой аномалии почти 2 недели назад, но это до сих пор не исправлено»
• Это серьёзное несоответствие информации на сайте и реальности

Прочие удобства

Прачечная и химчистка:

• В номерах есть стиральная машина и сушилка — это главный плюс для длительного проживания
• Также есть услуги прачечной и химчистки от отеля

Консьерж:

• Услуги консьержа доступны

Камера хранения:

• Не упоминается

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах

Другие услуги:

• Прокат автомобилей
• Сейф на ресепшене

Дополнительные платные услуги

• Не упоминаются, кроме депозита
• Парковка может быть платной (уточнять при заезде)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества:

• Большинство гостей считают, что цена более-менее оправдана за размер номеров
• Некоторые гости отмечают, что за немного большую цену можно найти более новые и качественные варианты в том же районе или в районе Наньшань
• Категория «высокий» ценовой сегмент, но по ощущениям — это 4 звезды, а не 5

Возраст здания

Влияние на впечатление:

• Отель открыт в 2014, обновлён в 2015, но уже к 2019–2024 годам выглядит уставшим
• Необходим более серьёзный ремонт, чем косметический
• Ощущение «сервисных апартаментов в жилом комплексе», а не роскошного отеля

Скрытые сборы

Депозит:

• Обязательный депозит 2000–3000 юаней при заезде
• Возвращается крайне медленно (до 2+ недель)
• Нет чёткой политики и сроков возврата
• Это главный минус для многих гостей

Туристический налог: Не упоминается.

Языковые барьеры

• Для некитайских гостей могут быть сложности в общении вне отеля
• В самом отеле английский и японский языки помогают, но русский не поддерживается

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Очень большие и чистые номера
• Наличие кухни, стиральной машины
• Дружелюбный персонал
• Хорошая локация для изучения города (но не для пеших прогулок до метро)
• Хорошие завтраки

Минусы:

• Депозит и его медленный возврат
• Устаревшая мебель и необходимость ремонта
• Неудобное расположение от метро
• Отсутствие бассейна (несмотря на информацию на сайте)
• Проблемы с Wi-Fi

---

Практические советы для гостей

Что нужно знать перед бронированием

1. Это не отель, а сервисные апартаменты

   • Не ожидайте полноценного гостиничного сервиса — это квартиры для самостоятельного проживания
   • Нет ежедневного обслуживания номеров, если вы не попросите
   • Ограниченные опции питания (только завтрак)

2. Депозит — будьте готовы

   • Приготовьте 2000–3000 юаней наличными или кредитную карту
   • Уточняйте политику возврата при заезде и сохраняйте все документы
   • Если уезжаете из Китая, закладывайте лишнее время на возврат депозита

3. Транспорт

   • Арендуйте автомобиль или используйте такси — это удобнее, чем метро
   • Если пользуетесь метро, планируйте 10–15 минут пешком до станции
   • Используйте бесплатный шаттл в часы пик (7:20, 8:00) до станции Покупательный Парк

4. Выбор номера

   • Заказывайте номер повыше, чтобы избежать шума с улицы
   • Уточняйте вид из окна — некоторые виды могут быть закрыты соседними зданиями
   • Если важна тишина, избегайте номеров с видом на дорогу

5. Безопасность

   • Район безопасный, но вечером освещение слабое — женщинам стоит быть внимательнее
   • В номерах есть сейф для ценных вещей

6. Wi-Fi

   • Рассчитывайте на базовые потребности (почта, мессенджеры)
   • Для работы или стриминга интернет может быть медленным — лучше иметь резервный мобильный интернет

7. Еда и напитки

   • Рядом есть небольшой продуктовый магазин (EON в Coco Park) и пара кафе
   • Запасайтесь продуктами в Coco Park — там больше выбора
   • В номере есть чайник, посуда — можно готовить самостоятельно

8. Бассейн

   • Не рассчитывайте на бассейн — его нет, несмотря на информацию на некоторых сайтах

Лучшее время для визита

• Подходит для любого времени года, но учитывайте климат Южного Китая (жарко и влажно летом)
• Лучше для длительного проживания (неделя и более), чем для коротких визитов

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Просторные и чистые номера с полноценной кухней, стиральной машиной и сушилкой — идеально для длительного проживания
2. Высокий уровень сервиса со стороны горничных и части персонала ресепшена (особенно Gino, Jojo, Juliet и др.)
3. Хорошая локация в престижном районе Футянь, недалеко от ключевых достопримечательностей
4. Дружелюбная атмосфера и мероприятия для долгосрочных гостей
5. Наличие шаттла до метро в часы пик

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Депозит в 2000–3000 юаней и крайне медленный возврат (до 2+ недель), а также возможная грубость персонала при запросах
2. Устаревшая мебель и инфраструктура — требуется обновление, ощущение «уставшего» отеля
3. Неудобное расположение от метро — 1 км пешком, что неудобно с багажом или в жару
4. Проблемы с интернетом — медленный и нестабильный, подходит только для базовых нужд
5. Отсутствие бассейна вопреки информации на сайте, а также небольшой тренажёрный зал

Обоснование итоговой оценки:

Отель получает 7.8/10 из-за сочетания сильных сторон (просторные номера, чистоту, сервис) и серьёзных недостатков (депозит, старость, удалённость от метро). Это хороший вариант для длительного проживания, но не для короткого туристического визита. Проблема с депозитом и его возвратом сильно снижает общее впечатление.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 — Хороший район, но неудобно до метро
• Номера и чистота: 8.5/10 — Очень просторно и чисто, но мебель устарела
• Сервис: 8.0/10 — Персонал доброжелательный, но проблемы с депозитом
• Питание: 7.0/10 — Хорошие завтраки, но нет обеда/ужина
• Инфраструктура: 6.5/10 — Тренажёрный зал маленький, бассейна нет, Wi-Fi плохой
• Цена/качество: 7.5/10 — Оправдано для апартаментов, но не для 5 звёзд

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бизнес-путешественники на длительные командировки (неделя и более) — просторные номера с кухней и стиральной машиной будут удобны
• Семьи с детьми — много места, безопасный район
• Экспаты или долгосрочные арендаторы — идеально для проживания на месяц и более
• Туристы, предпочитающие самостоятельность — возможность готовить самим, стирать вещи

Кому НЕ стоит:

• Туристы на короткий визит (1–3 дня) — неудобно добираться до метро, депозит создаёт сложности, нет полноценного отельного сервиса
• Те, кто ищет полноценный курортный отдых — нет бассейна, ограниченные развлечения
• Гости, чувствительные к языковым барьерам — в районе мало английского/русского
• Люди с ограниченным бюджетом — депозит в 2000–3000 юаней может быть обременительным

---

Мы надеемся, что этот подробный и честный обзор поможет вам принять взвешенное решение.