Intercontinental Shijiazhuang, an Ihg Hotel

InterContinental Shijiazhuang позиционируется как люкс-отель сети IHG в провинциальном китайском городе, открытый в 2011 году. Отель демонстрирует классическое противоречие между роскошными номинальными характеристиками и реальным состоянием инфраструктуры. Ключевые преимущества включают просторные номера с комфортными кроватями и большими ванными комнатами, разнообразный завтрак высокого качества, а также удобное расположение рядом с крупным торговым центром Wanda. При этом многие гости отмечают устаревшее оборудование, серьезные проблемы с Wi-Fi и кондиционированием воздуха.

Персонал получает неоднозначные оценки: с одной стороны, многие сотрудники проявляют искреннюю заботу и готовность помочь, с другой — есть жалобы на незнание английского языка и грубые ошибки в обслуживании. Несмотря на заявленный люксовый статус, в отеле разрешено курение в лобби, а качество уборки в некоторых номерах оставляет желать лучшего. Общая картина показывает, что это лучший вариант в городе для бизнес-поездок, но с существенными оговорками по поддержанию стандартов InterContinental.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: InterContinental Shijiazhuang, an IHG Hotel
• Адрес: провинция Хэбэй, Шицзячжуан
• Категория: 4 звезды, люкс-сегмент
• Год открытия: 2011

Описание:

Отель позиционируется как флагман сети InterContinental в Шицзячжуане — промышленном городе провинции Хэбэй, который многие гости называют одним из самых загрязненных в мире. Отель ориентирован преимущественно на бизнес-путешественников и иностранных гостей, работающих в этом регионе. Судя по отзывам, это лучший вариант размещения в городе на сегодняшний день.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральный район города, в непосредственной близости к деловым и торговым зонам. Многие гости отмечают, что это «лучший отель для такого городишки, как Шицзячжуан».

Ключевые точки интереса:

• Вокзал Шицзячжуана — 6 км
• Аэропорт Luan Cheng — 18 км
• Пешеходная улица поезда — в пешей доступности
• Рядом расположены достопримечательности: Парк век, Main Shrine Hall, Xingguo Temple

Общественный транспорт:

• Метро: станция NANWANG находится поблизости
• Доступность такси хорошая, персонал помогает с вызовом

Пешая доступность:

• Отель находится рядом с очень большим торговым центром Wanda Mall, где много ресторанов, кафе и развлекательных заведений
• Район безопасный, удобный для прогулок и покупок

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер
• Помощь с заказом такси
• Некоторые гости отмечают возможность аренды автомобиля

Парковка:

• Наличие бесплатной парковки подтверждается в отзывах
• Парковочные места расположены непосредственно перед отелем

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Просторные номера — один из главных плюсов отеля:

• Рабочая зона с удобным креслом и письменным столом
• Большие удобные кровати размера king size (отмечают 2×2 или 2×2.25 метров)
• Система освещения в номере, включая режим ночного света
• Хорошие матрасы и подушки, обеспечивающие комфортный сон
• Удобное рабочее место для бизнес-путешественников

Оснащение и удобства:

• В некоторых номерах есть мини-бар
• Встречаются жалобы на отсутствие холодильника в некоторых категориях
• DVD-плеер
• Телевизор
• Халаты и тапочки
• Wi-Fi (с проблемами, о которых ниже)

Чистота:

Оценки уборки неоднозначны:

• Многие гости хвалят чистоту номеров, отмечая приятный аромат
• Некоторые находят проблемы: длинные волосы в чайнике, пыль в углах, неубранные участки
• Качество уборки ванной комнаты варьируется: есть жалобы на плесень в душевой
• Большинство гостей все же остаются довольны общим уровнем чистоты

Состояние оборудования:

• Мебель и отделка в основном положительно оцениваются
• Некоторые гости отмечают, что интерьер устарел, но по-прежнему поддерживает респектабельный вид
• Признаки старения присутствуют, но не критичны

Шум и звукоизоляция:

• Отзывов о проблемах с шумоизоляцией крайне мало
• Некоторые номера имеют уникальный вид на поле для гольфа и Sky Tower

---

Сервис

Персонал:

Оценки персонала очень полярны, что создает неоднозначную картину:

За что хвалят:

• Дружелюбие и забота: многие гости отмечают искреннее желание персонала помочь
• Упреждающий сервис: например, подготовка воды для дневной поездки по просьбе гостя
• Гибкость: менеджер George организовал подачу утки по-пекински в основном ресторане по просьбе гостя

Имена отмеченных сотрудников:

• Kelly — помогла с заселением и предоставила полезную информацию
• Lilian Li — отличное отношение к гостям на протяжении всего пребывания
• Carol — помогла сменить номер посреди ночи для более комфортного сна
• Sara (InterContinental Club) — помогла с выбором блюд и рассказала о достопримечательностях
• Wendy Yin, Yuanyuan Jin — хорошо обслуживали во время завтраков и ужинов

За что критикуют:

• Грубость: случай с чаем (сотрудник принес Earl Grey вместо ромашкового чая, а когда гость указал на ошибку, получил ответ, что ромашкового нет и ему следует принять то, что принесли)
• Несоответствие стандартам: плохое качество уборки без последующих извинений

Владение английским языком:

• Фронт-офис говорит по-английски, общение с ресепшен возможна на английском
• Однако некоторые гости отмечают, что персонал не всегда хорошо понимает английскую речь, особенно при заказе услуг
• Один гость прямо указывает: «для отеля InterContinental персонал должен иметь более глубокое знание английского языка»

Качество обслуживания:

• Check-in проходит быстро и комфортно
• При заселении гостей встречают холодным полотенцем и лимонной водой
• Check-out некоторые гости называют слишком долгим

---

Питание

Завтраки:

• Основной плюс отеля: завтрак получает самые восторженные отзывы
• Невероятное разнообразие: китайская и западная кухня, свежая выпечка, фрукты, овощи
• Можно заказать приготовление блюд у шеф-повара (например, лапшу даосюэмянь, кашу)
• Отмечают особенно вкусные капучино
• Некоторые гости называют это лучшим завтраком, который они пробовали в Китае
• Хорошая атмосфера в ресторане, чистота

Другие опции:

• Основной ресторан: предлагает большой выбор китайской и западной кухни, суши
• Рум-сервис: доступен
• Китайский ресторан на территории отеля: отмечают как элегантный, с хорошей кухней, хотя цены выше среднего
• Бары: есть лобби-бар

Процесс обслуживания:

• Шведский стол на завтрак удобен и эффективен
• По вечерам предлагаются бизнес-ужины с неограниченным количеством напитков (пиво, безалкогольные)
• Принесение вместо заказанного ромашкового чая другого напитка представителем отеля вызвало недоумение и было воспринято как откровенно плохой сервис

InterContinental Club Lounge:

• Находится на 22 этаже, гости очень высоко оценивают этот сервис
• Хорошая еда и большой выбор напитков
• Предлагаются закуски, основное блюдо и десерт
• Бесплатные напитки, включая пиво
• Вечерний ужин
• Сотрудник Sara помогает гостям с выбором блюд и советует местные достопримечательности

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Внутренний бассейн присутствует и получает в основном положительные отзывы
• Некоторые гости называют его отличным
• Есть упоминания, что персонал спорткомплекса может лежать на шезлонгах и смотреть телевизор на телефоне, вместо того чтобы поддерживать порядок

Тренажёрный зал:

• Удовлетворительный набор оборудования
• Есть жалобы на плохое обслуживание
• Работает исправно, но не впечатляет

Спа / Wellness:

• Спа-центр, сауна, массажный кабинет присутствуют
• Некоторые гости хвалят спа и крытый бассейн
• Отмечают профессиональные услуги салона красоты и спа

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах, но понятно, что отель ориентирован на деловых гостей

Прочие удобства:

• Библиотека
• Зона для барбекю
• Прачечная и химчистка
• Банкомат (очень удобно для бизнес-поездок)
• Консьерж-услуги
• Помощь с бронированием экскурсий

Wi-Fi:

• Частая и серьезная жалоба: Wi-Fi очень медленный, соединение постоянно разрывается, трудно работать онлайн
• Один гость пишет: «качество интернет-соединения действительно плохое, требуется больше времени для подключения, связь постоянно рвется»
• Некоторые гости, наоборот, отмечают хороший Wi-Fi — вероятно, качество зависит от номера или времени суток

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием — одна из частых жалоб:
  • «Кондиционер не работал, в номере было 27 градусов, слишком жарко для сна»
  • «Отопление невозможно выключить. 28 градусов в номере при +10 на улице!»
  • «Кондиционер не работал должным образом»
  • Окна могут не закрываться после открытия (требуется ремонт)

Курение:

• Удивительный недостаток для отеля такого уровня: в лобби разрешено курение, есть пепельницы
• Один из гостей шокирован тем, что в лобби-баре ставят пепельницы для курящих, хотя курение должно быть полностью запрещено

Дополнительные платные услуги:

• Некоторые гости жалуются на несоответствие цен заявленному качеству в китайском ресторане
• Необходимость вносить депозит при заселении (гостям рекомендуют уточнять требования)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В городе Шицзячжуан это безальтернативный вариант для тех, кто привык к высоким стандартам
• Однако соотношение цены и качества вызывает вопросы: цена соответствует люксовому статусу, но не все аспекты поддерживаются на этом уровне
• Некоторые гости пишут: «хорошо, но дороговато»

Возраст здания:

• Открыт в 2011 году, с тех пор не подвергался капитальному ремонту
• Мебель и интерьеры «старомодные, но в лучшем смысле этого слова» — стиль роскошного 5-звездочного отеля, но с признаками старения
• Устаревшие технологии (Wi-Fi, кондиционирование) мешают комфорту

Скрытые сборы:

• Депозит при заселении обязателен
• Туристический налог и другие сборы могут взиматься сверх стоимости проживания

Языковые барьеры:

• Владение английским языком у персонала — один из частых негативных моментов
• Некоторые гости сталкиваются с недопониманием при заказе простых услуг

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: просторные номера, комфортные кровати, прекрасный завтрак, удобное расположение, Club Lounge
• В минусах: медленный Wi-Fi, проблемы с кондиционированием, качество уборки в номерах, курение в лобби

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующее:

• Депозит: при заселении требуется внести депозит, уточните условия заранее
• Wi-Fi: не рассчитывайте на стабильный высокоскоростной интернет, будьте готовы использовать мобильный интернет
• Кондиционирование: проверьте работу кондиционера при заселении, так как возможны проблемы с регулировкой температуры
• Выбор номера: номера с видом на поле для гольфа и Sky Tower предпочтительнее
• Курение: учтите, что в общественных зонах отеля (лобби) разрешено курить
• Завтрак: обязательно включайте завтрак в стоимость, он того стоит

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

InterContinental Shijiazhuang — это парадоксальный отель, который демонстрирует как высочайший потенциал, так и очевидные недостатки в обслуживании. Этот объект является основным выбором в городе для иностранных бизнес-путешественников и туристов, которые ищут комфорт на уровне международных стандартов, но он не соответствует полностью заявленному люксовому статусу сети IHG.

Основные сильные стороны:

1. Просторные, комфортные номера с удобными кроватями и большими ванными комнатами (душ и ванна раздельные)
2. Превосходный завтрак с невероятным разнообразием блюд и качественным обслуживанием
3. Удобное расположение в центре города рядом с крупным торговым центром Wanda Mall
4. Наличие хорошего спа-комплекса, крытого бассейна и высоко оцененного Club Lounge на 22 этаже
5. Отдельные сотрудники проявляют искреннюю заботу и готовность решать проблемы гостей

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Wi-Fi очень медленный и нестабильный — существенная проблема для бизнес-путешественников
2. Система кондиционирования часто не работает, вызывая дискомфорт в жаркое время года или при включенном отоплении
3. Качество уборки не соответствует стандартам InterContinental, встречаются грязные участки, пыль и плесень в ваннах
4. В лобби и барах отеля разрешено курение, что противоречит имиджу отеля премиум-класса
5. Устаревшее оборудование и несоответствие цен уровню предоставляемых услуг

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель не получает более высокую оценку из-за значительного отставания в технологической оснащенности (Wi-Fi, кондиционирование), проблем с качеством уборки и несоответствия стандартам курения для бренда InterContinental. В то же время он не опускается до среднего уровня благодаря просторным номерам, отличному завтраку и удобному расположению, что делает его лучшим выбором в Шицзячжуане на текущий момент.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бизнес-путешественники, работающие в Шицзячжуане и нуждающиеся в комфортном проживании
• Иностранные гости, ценящие завтрак высокого качества и просторные номера
• Деловые делегации, планирующие непродолжительное пребывание
• Гости, для которых приоритетом являются близость к торговому центру и доступность транспорта

Кому НЕ стоит:

• Любители высокоскоростного интернета (Wi-Fi — серьезная проблема)
• Гости, чувствительные к табачному дыму (курение в лобби разрешено)
• Те, кто планирует длительное проживание и критичен к деталям обслуживания
• Люди, для которых климат-контроль в номере является важнейшим условием комфорта