Holiday Inn Express Beijing Temple Of Heaven

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Beijing Temple of Heaven (Холидей Инн Экспресс Пекин Храм Неба)
• Адрес: Пекин, улица Наньвэйлу, 36
• Контакты: Телефон: +86-10-83157777-1
• Годы основания/реновации: Отель открыт в 2008 году, реконструирован в 2015 (по данным Trip.com).
• Категория/позиционирование: Три звезды, сетевой отель эконом-класса под брендом IHG (Holiday Inn Express). Многие гости справедливо отмечают, что по состоянию это скорее «уставшая тройка» (некоторые даже сравнивают с 2 звездами).

Описание:
Отель представляет собой крупное здание с 316 номерами на 8 этажах. Он позиционируется как современный сетевой вариант для путешественников, но ряд отзывов указывает на значительный износ и устаревший интерьер. Позиционируется как отель для деловых поездок и туризма.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы.
• Туристы, интересующиеся достопримечательностями центрального Пекина.
• Деловые путешественники, которым не критичны высокие стандарты комфорта.
• Семейные путешественники с детьми, но с оговоркой на чистоту и возможный дискомфорт от запаха и шума.

Локация и транспорт

Оценка локации: 8.5/10

Расположение: Центральный район Пекина, жилой квартал. Непосредственно в центре города (3 км от центра по данным Ostrovok), но не в туристическом эпицентре. Локация считается одновременно сильной и слабой стороной.

Ключевые точки интереса:

• Храм Неба (Temple of Heaven): Одно из главных преимуществ. 10-20 минут пешком (около 900 метров по одним данным, 1.4 км по другим, зависит от входа).
• Железнодорожный вокзал Beijing South: 3 км, примерно 40 минут пешком или короткая поездка на такси.
• Площадь Тяньаньмэнь и Запретный город: 20-40 минут пешком, в зависимости от выносливости туриста. Многие выбирают пешие прогулки.
• Аэропорт Столичный (PEK): 32 км, поездка занимает около часа на такси или транспорте.
• Районные удобства: В шаговой доступности (5-7 минут) находится супермаркет WuMart, круглосуточный 7-Eleven, рестораны (включая McDonald's и Burger King), аптеки, банки (China Mobile, China Unicom для покупки SIM-карт).

Общественный транспорт:

• Метро: Не совсем близко. Ближайшие станции: Tianqiao (天桥) (7-10 минут пешком по одним данным, 15-20 по другим), Taoranting (陶然亭) (1.2-2 км, 15-20 минут пешком) и Hufangqiao (15 минут пешком). Для туристов с багажом или нежелающих много ходить, это может быть неудобно. Метро позволяет добраться до всех основных достопримечательностей.
• Автобус: Остановки поблизости, можно добраться до метро на автобусах 59 (ходит по нужной стороне, останавливается у супермаркета), 13, 40.
• Такси/DiDi: Удобно заказывать через приложение DiDi, стоимость поездки начинается от 14-17 юаней. Персонал помогает заказать такси, но не все таксисты сразу знают отель (рекомендуется иметь при себе адрес на китайском языке, что предоставляет отель при бронировании).

Пешая доступность:
Район в целом безопасный, но не выглаженный для туристов. Есть возможность гулять вечером, но подход к отелю по брусчатке с чемоданом может быть неудобным.

Транспортные услуги отеля:
Отель предоставляет помощь в заказе такси, трансфера, есть консьерж-сервис (включая помощь в организации поездок, экскурсий).

Парковка:
Парковка у отеля есть (бесплатная по данным некоторых отзывов, платная по данным других). Уточняйте стоимость заранее.

Номера и чистота

Оценка: 6.5/10

Качество номеров:
Номера оцениваются как стандартные для трёх звёзд, но большинством гостей отмечается их устаревший вид, потертая мебель, старые ковры с пятнами. Размеры варьируются от «маленьких» до «просторных», но в целом достаточны для проживания. Мебель затертая, на стенах грязь (по данным одного отзыва), сантехника местами старая, есть следы износа. Некоторые гости жаловались на неработающий кондиционер, протекающие потолки, выпадающие ручки. В номерах обычно есть:

• Две кровати (часто 160 см шириной, что маловато для двух взрослых),
• Рабочее место,
• Шкаф,
• Телевизор (большой, но с китайскими каналами),
• Ванная комната с душем (ванны нет, как стандарт для Express),
• Фен,
• Безопасный ящик (в большинстве номеров, но не везде),
• Нет холодильника или полноценного мини-бара.

Чистота:
Здесь большинство нареканий. По отзывам, уборка нерегулярная и некачественная:

• Часто упоминается, что пылесосят редко, а то и вовсе «лет 100» не чистили мягкие спинки кроватей, в углах пыль.
• Сантехника бывает грязной (следы предыдущих гостей, протечки).
• Белье и полотенца меняют ежедневно, они чистые.
• Некоторым гостям приходилось просить дополнительную уборку или даже убираться самостоятельно, используя собственные средства.
• Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на воровство вещей из номера (украли флакон с лаком для ногтей), что администрация отрицала.

Шум и звукоизоляция:
Большая проблема. Многие гости отмечают плохую звукоизоляцию:

• Двери между номерами деревянные, слышно все — разговоры соседей, хлопанье дверей, детский плач.
• Слышен шум из коридоров, лифтов.
• Иногда слышен уличный шум.
• Некоторые жаловались на постоянное катание чего-то над головой.

Запахи:
Ещё одна частая жалоба — стойкий запах табака во многих зонах отеля, включая коридоры, лифты, номера (в том числе в номерах для некурящих). Это объясняется тем, что раньше в здании было казино, а также общим пренебрежением местных жителей к запретам на курение. Также появляются жалобы на запахи сырости, плесени, канализационные ароматы, особенно при выключении кондиционера.

Вид из окна: Обычно это либо вид на город, либо во внутренний двор (на соседние окна).

Сервис

Оценка: 7.0/10

Персонал:
Персонал на ресепшене часто описывается как вежливый, дружелюбный, старающийся помочь. Некоторые гости упоминают конкретного сотрудника — Alisa, которая оказала большую помощь. Персонал помогает с заказом такси, предоставляет информацию, оставляет вещи на хранение, организует трансферы, иногда идёт навстречу (раннее заселение, поздний выезд). Отмечается готовность решать проблемы, даже если для этого требуется время.

Владение языками:
Серьезный недостаток. Большинство сотрудников ресепшена не говорят или плохо говорят по-английски. Официально упоминается, что персонал говорит по-английски, но на практике это применяется лишь к 1-2 сотрудникам. Для коммуникации с иностранцами персонал активно использует профессиональные переводчики (устройства или приложения с озвучкой). Это создает задержки и неудобства при решении сложных вопросов. Но при простых запросах (номер, такси, вода) проблем обычно не возникает.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: Обычно проходят достаточно быстро, хотя иногда возникают задержки из-за языкового барьера.
• Решение проблем: Гости отмечают, что персонал старается помочь, если есть жалобы (смена номера, уборка). Однако есть и случаи, когда обещания (компенсация баллами, помощь с багажом) не выполнялись.
• Услуги: Консьерж-сервис работает, помогает с экскурсиями, в отеле есть банкомат, магазин "Our Hours" с напитками, снеками, средствами гигиены.
• Членская программа IHG: Есть жалобы, что статус Platinum/Diamond Elite игнорировался, номера не апгрейдились и даже предоставлялись с проблемами.

Проблемы:

• Единичный, но серьёзный инцидент с кражей из номера, когда администрация отвергла жалобу гостя.
• Несоответствия в бронировании (например, обещали две большие кровати, а дали одну и диван).
• Некоторые гости жаловались на медлительность и недостаточную компетентность персонала при решении технических проблем (сломанный фен, неработающий кондиционер).
• Были случаи, когда обещания администрации (например, помощь с багажом или начисление бонусных баллов) не выполнялись.

Питание

Оценка: 7.5/10

Завтраки:
Наиболее сильная сторона отеля. Многие гости высоко оценивают завтраки. Это шведский стол с большим разнообразием, который каждый день немного меняется.

• Ассортимент: Подходит как для азиатских, так и для европейских туристов.
  • Западные опции: Яичница/омлет (хотя некоторые отмечают, что яичница неудачная), сосиски, бекон, картофель, хлопья, молоко, тосты, пицца, наггетсы, фрукты, пирожные, йогурты.
  • Азиатские опции: Рис, лапша, разнообразные супы, жареные и вареные пельмени (очень хвалят), овощи, мясные и рыбные блюда.
  • Напитки: Кофе из кофе-машины (нарекания на качество), чай, соки.
• Атмосфера: Большой зал, обычно чисто и светло. В часы пик (особенно утром) может быть многолюдно, но большинству хватает места. Сервировка есть и палочками, и вилками.
• Время: Завтрак начинается рано (с 6:30), заканчивается ровно в 9:30.
• Минусы: Недостаточно выпечки, сладкого, намазок на хлеб для европейского вкуса. Кофе часто ругают. Многие блюда могут быть не горячими, а тёплыми.

Другие опции питания:

• Обед/Ужин: В отеле есть ресторан, но многие гости отмечают, что он дорогой и часто пустой, поэтому предпочитают питаться вне отеля. Меню на ужин ограничено и преимущественно азиатское.
• Рум-сервис: Доступен, но не отличается разнообразием.
• Бар/Лобби: На ресепшене есть вода и чай для гостей. Есть кафе (по отзывам доступно).

Отзывы по питанию:

• «Потрясающие завтраки! Есть блюда местной кухни и более привычные нам».
• «Завтрак – понравилось. Есть где разгуляться, меню менялось, не успело надоесть».
• «Завтрак отличный, большой выбор и вкусно. Рекомендую».
• «Завтрак оставляет желать. Не особо вкусный, но выбор достаточный».
• «Кофе в кофемашине отвратительный. Не смогла его пить».
• «Для вегетарианцев завтрак посредственный».

Инфраструктура и удобства

Оценка: 6.0/10

Правило упоминания строго соблюдено — только то, что упомянуто в отзывах.

• Бизнес-центр: Упомянут, есть переговорные комнаты и оборудование, подходящее для бизнес-встреч.
• Магазин: В холле есть небольшой магазин "Our Hours" с продуктами, напитками, снеками, алкоголем, средствами гигиены. Также есть аптека.
• Прачечная/Химчистка: Услуги доступны. Есть платная прачечная с монетными стиральными и сушильными машинами, которые работают хорошо.
• Аптека и банкомат: В холле есть аптека, а также банкомат для обмена валют (принимает в т.ч. евро и доллары).

Тренажёрный зал:
Упомянут, но негативно. Расположен в стеклянном помещении на виду у всех в лобби, что практически лишает приватности. Оборудование минимальное: 2 беговые дорожки, 1 велотренажёр и 1 эллиптический тренажёр. Свободных весов или силовых тренажёров нет. Это скорее для галочки, чем полноценный спортзал.

Wi-Fi:
Упоминается, так как есть негативные отзывы. Гости жалуются на частые переподключения, низкую скорость, нестабильность. Некоторые туристы пользовались личными мобильными данными для важных дел. Работает он, но качество оставляет желать лучшего. Многие гости не жаловались, так что для базовых задач его может хватать.

Климат-контроль:
Упоминается в негативном ключе. Часты жалобы на проблемы с кондиционерами:

• Невозможность регулировать температуру (только поток воздуха),
• Некоторые кондиционеры не работают или плохо холодит,
• Когда кондиционер выключается, в номере может появиться неприятный запах канализации,
• Кондиционер может сильно охлаждать комнату во время уборки.

Дополнительные замечания:

• Нет гигиенического душа в туалете (в некоторых номерах) — это стандарт для многих отелей Китая.
• Некоторые отели Китая могут иметь проблемы с доступом к заблокированным ресурсам, но это вне контроля отеля.

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется как эконом-вариант, и в большинстве отзывов отмечается, что соотношение цена-качество в целом справедливое. Для своих денег он приемлем, но если вы ожидаете стандартов сети Holiday Inn, вы можете быть разочарованы. Многие пишут, что за ту же цену можно найти современнее и чище в Пекине.

Возраст здания:
Отель явно страдает от износа. Несмотря на реконструкцию 2015 года, мебель, ковры, сантехника, стены выглядят потертыми, засаленными, с пятнами и следами эксплуатации. Это влияет на общее ощущение чистоты и комфорта.

Скрытые сборы:
Обычно упоминаний о скрытых сборах нет, но стоит быть готовым к тому, что некоторые гостиницы в Китае могут взимать местный туристический налог или депозит при заселении. Рекомендуется уточнять заранее.

Языковые барьеры:
Для не говорящих по-китайски туристов языковой барьер — основная проблема. Даже персонал на рецепшене крайне редко говорит по-английски, и общение часто идёт через переводчик, что усложняет решение проблем.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Удобная локация, хорошие завтраки, вежливый персонал (несмотря на языковой барьер), чистое постельное белье.
• Минусы: Устаревшие и грязные номера, запах сигарет, недостаточная уборка, плохая звукоизоляция, проблемы с английским у персонала, претензии по безопасности (кража).

Безопасность и курение:
Большинство гостей не отмечали проблем с безопасностью района или отеля, но есть единичный, очень негативный отзыв о крайне плохой службе безопасности отеля (воровство из номера). Курение — системная проблема, несмотря на запреты. Запах табака может проникать в номера для некурящих, что делает проживание неприятным для людей с чувствительностью к дыму.

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы составили следующие рекомендации:

• Лучшее время для визита: Если вы планируете длительное проживание, учтите, что в часы пик завтрак может быть многолюдным. Раннее прибытие поможет разместиться с комфортом.

• Необходимость звонить заранее:

  • Уточните о доступности и стоимости парковки, если путешествуете на автомобиле.
  • Обязательно заказывайте такси к конкретному времени, особенно в аэропорт или на вокзал.

• Рекомендации по выбору номера:

  • При заселении попросите посмотреть номер до оплаты, проверьте чистоту (особенно ванную, ковры) и работоспособность кондиционера.
  • Если у вас высокий статус IHG (Platinum/Diamond Elite), уточните при бронировании, какие привилегии будут доступны, так как их могут не предоставить.
  • Если вы некурящие, закажите номер для некурящих, но будьте готовы к тому, что запах может проникать из других комнат и коридоров. Подумайте о номере на верхних этажах, возможно, там будет меньше шума.
  • Уточните наличие сейфа, холодильника (их часто нет), гигиенического душа.

• Что делать при заселении:

  • Попросите показать номер перед тем, как в него заселиться, чтобы избежать несоответствий.
  • В случае проблем с чистотой или оборудованием, немедленно обращайтесь на ресепшен для смены номера или доп. уборки.

• Советы по безопасности:

  • Не оставляйте ценные вещи на виду в номере. Используйте сейф, если имеется. Даже недорогие предметы могут быть украдены.
  • Храните важные документы и деньги под замком или при себе.
  • В целом, район безопасный, но остерегайтесь карманников в туристических местах и на транспорте.

• Как избежать типичных проблем:

  • Обязательно имейте при себе адрес отеля на китайском языке, чтобы показать таксисту. Отель предоставляет карточки с этим.
  • Установите приложение для вызова такси (DiDi) и мобильное приложение для офлайн-карт.
  • Не рассчитывайте на идеальный английский персонала. Используйте короткие, ясные фразы, будьте терпеливы. Переводчик есть не у всех.
  • Если завтрак критичен, приезжайте в зал пораньше, чтобы не толпиться.
  • Возьмите с собой дополнительные средства гигиены (зубные щетки, пасту, тапочки), так как их могут не менять автоматически или не выдавать вовремя.
  • Могут понадобиться уши для сна, если вы чутко спите из-за плохой звукоизоляции.
  • Купите бутилированную воду в 7-Eleven или супермаркете рядом с отелем (пить воду из-под крана нельзя).

• Где перекусить:

  • Не ограничивайтесь рестораном отеля. В округе есть McDonald's, Burger King, местные кафе и даже ресторан с пекинской уткой в паре километров.
  • В супермаркете WuMart можно купить продукты и перекусить в номере.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Идеальное расположение: В пешей доступности от ключевых достопримечательностей, особенно Храма Неба. Рядом магазины, рестораны, банки, что делает пребывание удобным.
2. 2Хорошие завтраки: Разнообразный шведский стол, меняющийся ежедневно, с азиатскими и европейскими блюдами. Один из главных позитивных моментов.
3. 3Вежливый персонал: Несмотря на языковой барьер, большинство сотрудников стараются помочь, решить проблемы и сделать пребывание комфортным.
4. 4Низкая стоимость проживания: Для своего ценового сегмента отель предлагает неплохое соотношение, особенно для тех, кто не придирчив к деталям.
5. 5Некоторые современные удобства: Чистое постельное белье, работающий Wi-Fi (хотя и не всегда стабильный), наличие чая/кофе в номере.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Физический износ и недостаточная чистота: Отель явно устарел и нуждается в капитальном ремонте. Мебель, ковры, стены выглядят потертыми, часто встречаются жалобы на пыль, пятна, грязь в санузлах. Это самая частая претензия.
2. 2Проблема с курением и запахами: Сигаретный дым ощущается повсеместно (в коридорах, лифтах, номерах), несмотря на запреты. Также появляются жалобы на запахи сырости/канализации.
3. 3Слабая звукоизоляция: Тонкие стены и двери позволяют слышать соседей, шум из коридоров, уличный шум, что мешает отдыху.
4. 4Серьёзные языковые барьеры: Очень мало персонала говорят по-английски, общение часто затруднено, что может повлиять на решение нестандартных проблем.
5. 5Сомнения в безопасности: Есть единичные, но серьёзные жалобы на кражу вещей из номера.

Итоговая оценка: 7.0/10

Эта оценка отражает то, что отель соответствует ожиданиям для трёхзвездочного эконом-отеля с существенными оговорками. Локация и завтраки повышают планку, но проблемы с чистотой, износом, запахами и сервисом не позволяют поставить оценку выше. Мы оцениваем его как «Хорошо» с тенденцией к «Очень хорошо» для неприхотливых путешественников, но в то же время он может разочаровать тех, кто привык к стандартам сети Holiday Inn.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы, для которых главное — доступная цена и удобная локация.
• Краткосрочные гости, которым нужна лишь база для ночлега и завтрака.
• Неприхотливые путешественники, готовые мириться с некоторыми неудобствами взамен на близость к достопримечательностям.
• Те, кто не курит (если готовы закрыть глаза на запахи в общественных зонах).

Кому НЕ стоит:

• Требовательные туристы, ожидающие высоких стандартов чистоты и сервиса от сетевых брендов.
• Семьи с маленькими детьми, которым может не подойти запах сигарет, недостаточная чистота и шумы.
• Деловые туристы, которым нужен безупречный английский, быстрый Wi-Fi и условия для работы.
• Гости, чувствительные к запахам табака или плесени.
• Те, кто рассчитывает на все прелести сети IHG (особенно обладатели высокого статуса, которые могут быть разочарованы отсутствием апгрейдов и привилегий).