Songjiang New Century Grand Hotel Shanghai

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Songjiang New Century Grand Hotel Shanghai
• Адрес: Шанхай, район Сунцзян
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2017
• Количество номеров: 446 номеров, 28 этажей

Позиционирование и категория: Крупный бизнес-отель уровня «первый класс» с азиатским колоритом, ориентированный на деловых путешественников, работающих в индустриальном парке Сунцзян, и на китайских туристов.

Описание

Отель представляет собой высокую 28-этажную башню с шикарным, просторным лобби, которое производит приятное первое впечатление. Внутренняя отделка выдержана в тёплых тонах с активным использованием дерева. Он позиционируется как четырёхзвёздочный, но многим гостям напоминает классический китайский отель категории пять звёзд по своим масштабам и набору услуг. Отель соединён переходом на третьем этаже с крупным торговым центром, что является его главной особенностью и компенсирует относительную удалённость от центра Шанхая.

Целевая аудитория: В первую очередь — бизнес-путешественники, чья работа связана с предприятиями в районе Сунцзян. Отель также подходит для транзитных пассажиров, следующих через Аэропорт Хунцяо, и для внутренних туристов из Китая. Для иностранных туристов, основная цель которых — осмотр достопримечательностей в центре Шанхая, локация отеля неудобна.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Сунцзян на юго-западе Шанхая. Это индустриальный и университетский пригород, а не туристический центр. До основных достопримечательностей центра Шанхая — около часа езды на метро и такси.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр: Прямое соединение с крупным современным моллом через 3‑й этаж отеля. В молле есть Starbucks, рестораны различной кухни (корейской, монгольской), магазины сети Watson и другие розничные точки.
• Парки: Напротив отеля находится приятный парк под названием Сюй-Парк (Xiu-Park), подходящий для утренних или вечерних прогулок.
• Близлежащие объекты: Неподалёку расположены Шанхайский университет иностранных языков и кампус Университета Донгхуа.
• Удалённость от центра: Многие гости отмечают, что путь до центральных районов (например, площади Народа) занимает около часа, что является существенным минусом для туристов.

Расстояния:

• До Аэропорта Хунцяо (SHA): ~27 км (~40–60 минут на автомобиле)
• До Железнодорожной станции Сунцзян (Songjiang Railway Station): ~7 км
• До ближайших станций метро (Songjiang New Town, Songjiang University Town): ~3–5 минут на такси или ~15 минут пешком.

Общественный транспорт

Метро — основной способ добраться до центра Шанхая. Ближайшие станции находятся в 15 минутах ходьбы или в 5 минутах езды на такси. Гости отмечают, что прямой доступ к торговому центру компенсирует относительную удалённость от метро, так как все бытовые и ресторанные нужды можно удовлетворить, не выходя на улицу. Такси в Шанхае доступное, но у некоторых гостей возникали сложности с вызовом через консьержа из-за языкового барьера.

Пешая доступность

Район безопасный, прогулки в ближайшем парке и до торгового центра комфортны. Отель находится в деловом кластере, поэтому вечером здесь тихо.

Транспортные услуги отеля

В описании упоминается трансфер, однако в отзывах гостей нет конкретной информации о его работе или стоимости. Консьерж помогает с вызовом такси, но, по некоторым сообщениям, не всегда эффективно.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая противоречивая категория: одни гости в восторге от размеров и комфорта, другие отмечают явные признаки возраста.

• Размер и планировка: Номера большие и просторные. Гости единогласно хвалят огромные, очень удобные кровати. Ванные комнаты также просторные и хорошо оборудованные (ванна, отдельный душ). В некоторых номерах окна размером почти со стену, что даёт хороший вид на окрестности.

• Мебель и отделка: Вопреки заявленной полной реновации в 2017 году, многие гости отмечают, что обстановка выглядит «уставшей» и «немного староватой». Есть жалобы на технические неполадки и качество отделки: оторванные панели пола из дерева, сломанные электрические розетки, трещины и сколы на мраморе в ванной, дверь душевой, из-под которой дует сквозняк. Планировка некоторых номеров может быть неудобна (есть пожелание о розетке рядом с кроватью).

• Оснащение и удобства:

  • Кондиционер (функция обогрева и охлаждения)
  • Телевизор (в основном китайские каналы, почти нет англоязычных)
  • Мини-бар (стандартный набор для Китая)
  • Рабочий стол
  • Бесплатный Wi‑Fi (качество подробнее в разделе «Инфраструктура»)
  • Тапочки
  • В некоторых номерах есть балкон.

Чистота

Общая оценка чистоты — хорошая, но не идеальная. Многие гости пишут, что отель «чистый и аккуратный», уборка в номерах производится ежедневно. Однако есть и единичные, но тревожные жалобы. Например, гость 2018 года жаловался на стойкий запах мочи в туалетной зоне при видимом отсутствии протечек, что указывает на недостаточную или некачественную уборку в труднодоступных местах. В целом, большинство отзывов о чистоте — положительные, но встречаются исключения.

Шум и звукоизоляция

Большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию и тишину в номерах. Отель позиционируется как non-smoking, однако некоторые гости жалуются, что можно встретить курящих в холлах и коридорах. В 2018 году гость сообщил, что столкнулся с этим и пожаловался персоналу. Есть упоминание, что в некоторых номерах, несмотря на знак «не курить», в ящике стола находится пепельница.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из самых спорных аспектов этого отеля, особенно для иностранных гостей.

• Общая оценка: Многие гости отмечают, что сотрудники улыбчивые, дружелюбные и пытаются помочь. Однако существует серьёзный языковой барьер.
• Владение языками: Подавляющее большинство персонала, за исключением нескольких сотрудников на ресепшене, не говорит по-английски. Это самая частая жалоба среди гостей из Европы и Америки. Для коммуникации приходится активно пользоваться переводчиками на телефоне. В отзывах нет упоминаний о наличии русскоязычного персонала.
• Профессионализм: Многие действия персонала (особенно в ресторанах) выглядят хаотично и неумело. Гости отмечают медлительность, неспособность решить простые проблемы и не всегда корректное поведение.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение обычно проходит быстро, даже для гостей, прибывших до 14:00. Сотрудники ресепшена, как правило, владеют английским на базовом уровне.
• Консьерж/Служба портье: Сервис оценивается как слабый. Были случаи, когда консьержу требовалось много времени, чтобы поймать такси, а иногда он не мог помочь вообще.

Проблемы

• Несоответствия: Очень серьёзный инцидент произошёл с гостем, который трижды звонил для подтверждения брони. Когда он прибыл в отель, чтобы внести депозит, в системе не оказалось его записи, и его попросили уехать. Стандартная процедура бронирования была нарушена, что говорит о проблемах в управлении.

Примеры

• Отрицательный пример: Гость из США жаловался на ужин. Официант настойчиво требовал немедленной оплаты наличными, отказываясь засчитывать депозит на номере, и несколько раз прерывал деловую встречу гостя, настаивая на оплате. Заказ по системе iPad также был выполнен с ошибкой, а на исправление ушёл целый час.
• Положительный пример: Другие гости отмечают, что персонал на ресепшене дружелюбен, а горничные добросовестно меняют постельное бельё (некоторые гость пишут — раз в два дня).

Питание

Завтраки

Завтрак — безусловный хит отеля, который хвалят почти все гости.

• Качество и разнообразие: Предлагается обширный шведский стол с большим выбором как китайских, так и европейских/западных блюд. Гости в восторге от разнообразия и качества. Много свежих фруктов, выпечки, традиционных китайских блюд (можно выбрать острое или нет). Даже гости, не любители азиатской кухни, находят себе подходящие опции.
• Атмосфера ресторана: Ресторан большой, но может быть очень многолюдно. Один из гостей, отдыхавший во время национального праздника (1 октября), отмечал, что было невероятно тесно, невозможно было найти свободный столик, а персонал не успевал убирать и пополнять блюда. В обычные дни проблем не наблюдается.
• Кофе: Некоторые гости отдельно отмечают хорошее качество кофе.

Другие опции

• Ужин: В отеле предлагается вечерний шведский стол. Некоторые гости хвалят его, особенно морепродукты. Другие же, особенно западные туристы, считают ассортимент совершенно непривлекательным для европейского вкуса. Жалоба на ужин: попытка заказать блюда à la carte с iPad закончилась долгим ожиданием и ошибкой в заказе.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки: В здании отеля есть бар. Также гости высоко оценивают «Red Bar», расположенный в соседнем торговом центре.

Процесс обслуживания (ужин): Обслуживание в ресторанах отеля часто подвергается критике. Гости жалуются на медлительность, невнимательность и недостаточное знание английского языка, что затрудняет заказ. В пиковые часы персонал явно не справляется с нагрузкой.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Один из самых сильных активов отеля. Большой 25-метровый крытый бассейн. Персонал выдаёт полотенца, сланцы, а также может предоставить плавательную шапочку и очки. При посещении требуется наличие шапочки, поэтому если своей нет, отель предоставляет.

Тренажерный зал

• Хорошо оборудованный, работает 24/7. Гости особенно хвалят панорамные окна во всю стену с видом на город. В наличии есть все необходимое оборудование для тренировок.

Спа / Wellness

• В отеле есть спа-центр, массажный кабинет, финская сауна и турецкая парная (хамам). Они расположены в зоне раздевалок у бассейна.

Бизнес-центр

• В отеле есть конференц-залы и оборудованные переговорные комнаты для деловых встреч. Это стандарт для отеля данного класса.

Прочие удобства

• Химчистка и прачечная
• Камера хранения
• Консьерж-сервис (как отмечалось, не всегда эффективный)
• Банкомат в лобби
• Парковка

Wi‑Fi

Это больная тема для отеля. Очень много жалоб, особенно в отзыве 2018 года, на крайне нестабильное и медленное интернет-соединение. Гость сообщал, что в течение 9 ночей ему ежедневно приходилось звонить в техподдержку. Сами технические специалисты признавали, что сетевая инфраструктура отеля крайне устарела (функционирует с 2005 года) и не соответствует современным требованиям. При этом смартфоны некоторых гостей подключались без проблем. Это говорит о том, что проблемы могут возникать при использовании ноутбуков. С другой стороны, несколько гостей отметили, что интернет работал надёжно и был быстрым. Видимо, качество сильно зависит от конкретного номера или этажа.

Климат-контроль

Кондиционирование — важная проблема. Есть жалобы, что кондиционер не справляется с прогревом помещения зимой. Даже на максимальной мощности он не может достаточно прогреть весь объём большого номера и обеспечить комфортную температуру. Летние отзывы на эту тему отсутствуют.

Executive lounge / Club lounge: В имеющихся отзывах эта услуга не упоминается, поэтому мы не можем её оценивать.

Важные замечания

Цена и качество

Практически все гости, особенно те, кто останавливался по работе, высоко оценивают соотношение цены и качества (price/performance). Отель предлагает стандарт 4–5 звёзд за очень разумные деньги по меркам Шанхая. Дешевые завтраки в близлежащих ресторанах (по отзывам, ужин с алкоголем на человека обходился около 110 юаней).

Возраст здания

Год постройки — 2006‑й. Несмотря на реновацию 2017 года, возраст здания и мебели ощущается. Это главная причина жалоб на сколы, трещины, плохую работу кондиционера и устаревшие сети.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о скрытых сборах, однако стоит уточнять при бронировании, включен ли завтрак в стоимость, так как при бронировании через дисконтные сайты он может быть платным.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

1. 1Отличные, очень удобные кровати.
2. 2Огромный и вкусный завтрак.
3. 3Прямой доступ к торговому центру.
4. 4Наличие хорошего бассейна и 24‑часового спортзала.
5. 5Отличное соотношение цены и качества.

В минусах:

1. 1Явные признаки износа в номерах.
2. 2Языковой барьер у подавляющего большинства персонала.
3. 3Проблемы с работой Wi‑Fi.
4. 4Неудобная для туристов локация — далеко от центра.
5. 5Качество обслуживания в ресторанах, особенно в пиковые часы.

Практические советы для гостей

1. 1Для туристов: Останавливайтесь здесь только в том случае, если ваша основная цель — знакомство с районом Сунцзян или у вас запланирован трансфер через Аэропорт Хунцяо. Для осмотра достопримечательностей центра Шанхая выбирайте отель ближе к People's Square или The Bund.
2. 2Для командировочных: Если офис вашего партнёра находится в Сунцзяне, это один из лучших вариантов по соотношению цены, комфорта и удобства.
3. 3Питание: Обязательно включите завтрак при бронировании — он того стоит. На ужин лучше ходить в рестораны соседнего торгового центра, там больше разнообразия и зачастую лучше сервис.
4. 4Общение: Всегда имейте под рукой приложение-переводчик — уровень владения английским языком у персонала очень низкий.
5. 5Интернет: Если стабильный интернет критичен для работы, заранее уточняйте в отеле о возможности предоставления номера с хорошим покрытием или рассмотрите вариант с сим‑картой от местного оператора.
6. 6Плавание: Если планируете пользоваться бассейном, возьмите свою плавательную шапочку или не переживайте — в отеле должны выдать.
7. 7Номер: Просите номер на верхнем этаже с видом на город — это поможет компенсировать некоторые минусы.
8. 8Безопасность: Сам район Сунцзян безопасен, можно спокойно прогуливаться вечером.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Songjiang New Century Grand Hotel пытается поддерживать высокий уровень, однако его главный враг — время. Отель стал жертвой своего возраста: роскошные масштабы и планировка соседствуют с устаревшей сантехникой и сколами на мраморе. Реновация 2017 года, если и была, то косметической.

Основные сильные стороны:

1. 1Потрясающие кровати и просторные номера: Один из немногих пунктов, который получает единодушное одобрение.
2. 2Феноменальный завтрак: Шведский стол с огромным разнообразием — это главное событие дня для многих гостей.
3. 3Инфраструктура для отдыха: 25‑метровый бассейн, сауна, хамам и отличный 24‑часовой спортзал — такое сочетание редкость.
4. 4Транспортная доступность для бизнеса: В Сунцзяне конкуренция невелика, и отель находится на своём месте.
5. 5**Впечатляющее лобби.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Языковой барьер и сервис ниже среднего: Низкий уровень владения английским языком у персонала и неумение/нежелание решать простые проблемы, как в случае с ужином или вызовом такси.
2. 2Экономия на обновлении: Неправильно срабатывающие кондиционеры, отваливающиеся розетки и трещины в плитке — всё это портит впечатление.
3. 3Критически слабый Wi‑Fi: Устаревшая сетевая инфраструктура, которая постоянно прерывает соединение. Для деловых путешественников это может стать причиной отказа от повторного заселения.
4. 4Локация: Для туристических поездок отель абсолютно не подходит из‑за своего расположения на окраине Шанхая.
5. 5Состояние некоторых номеров: Есть не просто уставшие, а откровенно грязные, как в том случае с запахом мочи.

Объяснение итоговой оценки: Мы ставим оценку 7.5/10, так как у отеля есть очень сильные стороны (завтрак, бассейн, кровати), которые для многих перевешивают недостатки. В своей нише (бизнес‑отель в Сунцзяне) он остаётся достойным выбором. Однако целый ряд системных проблем (сервис, интернет, износ), если бы они были в отеле, претендующем на более высокую категорию, понизили бы оценку значительно.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (идеальна для деловых поездок, но не для туристов)
• Номера и чистота: 7.0/10 (размер, кровать — 9/10, но износ и редкие проблемы с гигиеной понижают оценку)
• Сервис: 6.0/10 (серьёзное отставание по сравнению с остальными аспектами)
• Питание: 9.0/10 (завтрак — один из лучших в своей категории; ужин — спорный)
• Инфраструктура: 7.5/10 (отличные бассейн и зал, но плохой Wi‑Fi снижают балл)
• Цена/качество: 8.5/10 (сильная сторона отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, прибывшие в командировку в индустриальный парк района Сунцзян.
  • Команды на короткое пребывание, желающие сэкономить, но получить хороший набор инфраструктуры (бассейн, зал).
  • Гости с собственным или арендованным автомобилем.
  • Те, для кого большой завтрак и комфортный сон в большой кровати важнее идеального дизайна и сервиса.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, цель которых — осмотр центральных достопримечательностей Шанхая.
  • Гостям, для которых стабильный и быстрый интернет — критичное условие работы.
  • Путешественникам, которые не владеют китайским и не готовы использовать переводчик для решения большинства вопросов в отеле.
  • Тем, кто ценит современный дизайн и безупречное состояние номеров в отеле.