Courtyard by Marriott Shanghai Xujiahui

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Courtyard by Marriott Shanghai Xujiahui
• Адрес: 100 HongQiao Road, Xuhui District, Shanghai, China, 200030
• Категория: 4 звезды
• Рейтинг Trip.com: 9.4 (1380 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.6
• Категория цены: Высокий

Описание

Отель открыт в 2008–2009 годах, насчитывает 23 этажа и 362–363 номера. Это классический бизнес-отель сети Marriott в деловом районе Сюйцзяхуэй. Подходит в первую очередь для командировочных, а также для туристов, которые хотят быть ближе к транспортному узлу, а не к туристическим тусовочным местам. Многие отмечают, что это не лучший выбор для pure tourism, но отличная база для работы.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, семьи (многие хвалят размеры номеров), пары, туристы, ориентированные на транспортную доступность.

Локация и транспорт

• Расположение: Деловой район Xujiahui, рядом с Tibet Plaza.

Ключевые точки интереса:

• Метро Xujiahui: 3–5 минут пешком (линии 1, 9, 11). Для многих это решающий фактор в пользу отеля.
• Shanghai South ЖД вокзал: 6 км
• Аэропорт Хунцяо: 10 км
• Центр города (Бунд, Народная площадь): 25–40 минут на такси или метро
• Шопинг: рядом несколько торговых центров (Orient Mall, департаменты), множество ресторанов, католическая церковь и парк.

Общественный транспорт:

• Отличная доступность метро и такси, легко добраться до аэропорта и ключевых точек города. Район безопасный и удобный для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер (в том числе до Disneyland, Bund, аэропорта), консьерж помогает вызвать такси.

Парковка:

• Есть парковка на территории.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Многие хвалят просторные комнаты, особенно на верхних этажах. Встречаются и «компактные» описания, но в целом размеры всех устраивают.
• Мебель и отделка: Впечатление двоякое. Номера на этажах 20–23 (после реновации) получают восторженные отзывы: «очень-очень милые». Старые номера (до 20-го этажа) «изношенные», «въевшиеся в года», «требуют ремонта». Часто упоминают старые телевизоры первого поколения, отсутствие USB-розеток.
• Особенности: Электрические шторы с дистанционным управлением (в номерах на верхних этажах), нескапсо-машины, мини-бар. Виды из окон обычно хорошие, особенно в темное время суток («когда все горит и сияет»).
• Проблема: Многие жалуются на недостаток розеток для зарядки устройств.

Чистота

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов чистоту хвалят («очень чистый», «чисто и опрятно», «непорочная чистота»). Уборка ежедневная.
• Конкретные проблемы: Единичные, но тревожные случаи: уборка «неидеальная» (волосы в ванной), плесень и тараканы в номере. У некоторых гостей в холодильнике были только теплые напитки, а сам он почти не охлаждал.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: слабая, особенно в смежных номерах («стена немного тонкая», «голоса из коридора и соседних комнат слышны»).
• Шум с улицы: Не всем повезло с тихим номером. Некоторым мешали городской шум или стройка напротив.
• Шум от лифтов: Кому-то достались номера прямо у лифтов, что вызывало дискомфорт.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал для большинства гостей стал одним из главных плюсов. Основные эпитеты: «внимательный», «дружелюбный», «предупредительный», «профессиональный», «с улыбкой». Многие отмечают, что сотрудники стараются говорить по-английски, хотя уровень владения может сильно варьироваться.
• Выдающиеся сотрудники: Гостями отмечены менеджер Берта (Bertha), которая запомнила имя гостя и решила проблему; Lulu Jiang; Athena Xu (сотрудница 23-го этажа).
• Языковые барьеры: Есть жалобы на то, что не все сотрудники на ресепшене свободно говорят по-английски; некоторые просьбы не понимали. Тем не менее, языковых проблем в подавляющем большинстве случаев удается избежать.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В основном хвалят. Консьерж помогает с такси, отвечает на вопросы. Тем не менее, несколько эпизодов описываются негативно:
  • Сломанный кондиционер: персонал не всегда решал проблему оперативно, предлагали только вентилятор или переселение на другой этаж с доплатой.
  • Ошибки при сервисе: гостю упаковали уже откусанный датский пончик в takeaway breakfast.
  • Грубость: единичные случаи на ресепшене («молодая ресепшионистка… не создана для этой работы», «после некоторых вопросов могут стать недружелюбными»).

Примеры

• Положительная реакция на продление проживания без проблем, помощь с сейфом.
• Отрицательная: холодная еда в ресторане, которая не восполняется; требуется подписать счет перед завтраком.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Один из самых сильных козырей отеля. «Огромный выбор», «фантастический», «очень разнообразный завтрак», «замечательный». Представлена как западная, так и азиатская кухня: сычуаньские блюда, японские суши, европейская выпечка и каши, свежевыжатые соки (например, арбузный), свежеприготовленные вок, вонтоны, лапша, сяолунбао (пельмени с супом). Многие относят его к лучшим завтракам в Шанхае.
• Атмосфера ресторана Momo Cafe: Просторный зал с большим количеством посадочных мест. Некоторые жалуются, что горячие блюда «теплые» или «холодные», есть проблемы с обслуживанием в остальное время (суп холодный, еда заканчивается, восполняют медленно).

Другие опции

• Ресторан и бар: Momo Cafe на 2 этаже (основной), лобби-бар/кафе на 1 этаже.
• Room service: Есть, но отзывы сильно разнятся. Некоторым нравится («вкусно»), другие считают порции маленькими, а цены высокими.

Executive Lounge / Club Lounge

• Расположение: 23-й (иногда пишут 27-й) этаж. Доступ для гостей с определенным статусом Marriott Bonvoy.
• Услуги:
  • Завтрак (иногда заменяет поход в Momo Cafe).
  • Вечерний коктейль-аур (5:30–7:30): горячие закуски, спиртные напитки, пиво, вино.
  • Фрукты и десерты (7:30–9:30).
  • Остальное время — кофе и напитки.
• Качество: Неоднозначно. Одни гости довольны («очень хорошо», «просторно»), другие жалуются на тесноту, очереди («ввели лист ожидания»), недостаток еды, теплые напитки и плохое пополнение. Кто-то называет ассортимент «скудным». Для многих это несоответствие ожиданиям от Marriott.

Инфраструктура и удобства

Правила упоминания

Мы описываем только то, что упоминается в отзывах.

• Бассейн: Есть крытый бассейн. Открывается в 8:00. В основном положительные отзывы («хороший», «чистый»), но есть жалоба на плохое обслуживание — недостающие плитки на дне (около 150–200 штук).
• Тренажёрный зал: 24/7, «очень хорошо оборудован», «много тренажеров и свободных весов», «хороший выбор кардио», «один из плюсов отеля».
• Спа / Wellness: Нет информации в отзывах.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие, но деталей мало.
• Сауна: Есть, но требуется замена досок на полу («почернели»).

Wi-Fi

• Быстрый и стабильный: Большинство гостей довольны. Для членов Marriott Wi-Fi бесплатный.
• Проблемы: У нескольких гостей Wi-Fi блокировал VPN, что мешало доступу к Google и другим ресурсам (проблема скорее государственная, чем отельная). Медленный Wi-Fi упомянут в одном французском отзыве.

Климат-контроль

• Многочисленные жалобы на кондиционер: Одна из самых частых проблем. Кондиционеры не работали или работали плохо на 12–13 этажах, не справлялись с температурой, персонал говорил, что «эти этажи старые и требуют ремонта» и не мог решить проблему без дополнительной платы. Некоторые гости мучились от жары несколько ночей. Это сильно снижает общее впечатление.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель считается хорошим вариантом по соотношению цена/качество для Shanghai, особенно если учесть удобное расположение и завтрак. Но не всем оно кажется оправданным из-за изношенности и проблем с кондиционерами.
• Возраст здания: Отель не новый, и это ощущается. Реновация затронула только верхние этажи, остальные нуждаются в капитальном обновлении.
• Скрытые сборы: Не упоминаются.
• Языковые барьеры: Для Китая уровень английского приемлемый, но лучше быть готовым к тому, что не все смогут поддержать сложный диалог.
• Повторяющиеся темы в плюсах: локация, метро, завтрак, дружелюбный персонал, чистота.
• Повторяющиеся темы в минусах: старые этажи, кондиционеры, лифты, качество и обслуживание в Executive Lounge, звукоизоляция.

Практические советы для гостей

1. 1Заселение: Старайтесь забронировать номер на 20–23 этажах. Они недавно реновированы и получают самые восторженные отзывы.
2. 2Кондиционирование: При заселении обязательно проверьте работу кондиционера. Если не работает — сразу обращайтесь в сервис или просите переселение.
3. 3Парковка: На парковку лучше звонить заранее, чтобы уточнить наличие мест.
4. 4Безопасность: Район безопасный, но будьте готовы к шуму ночью из-за стройки напротив.
5. 5Wi-Fi и VPN: Если нужен доступ к заблокированным сайтам, заранее проверьте, работает ли ваш VPN. Обычное подключение к интернету достаточно стабильное.
6. 6Завтрак: Приходите в Momo Cafe пораньше, чтобы избежать очередей и быстро попробовать популярные блюда (например, сяолунбао).
7. 7Executive Lounge: Если у вас есть доступ, будьте готовы к тому, что вечером может быть тесно и еды/напитков будет не хватать.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Выдающееся расположение в нескольких минутах от метро Xujiahui, что открывает доступ к остальному Шанхаю.
• Очень хороший и разнообразный завтрак, один из лучших в этой ценовой категории.
• В основном дружелюбный и профессиональный персонал, который старается угодить гостям.
• Хорошая инфраструктура (зал, бассейн), если не считать отдельных проблем с обслуживанием.
• Чистые и просторные номера на верхних этажах после реновации.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Проблемы с кондиционированием — одна из самых частых и серьёзных жалоб (не работает, не охлаждает, персонал не всегда готов быстро решить проблему).
• Значительная изношенность номеров на нижних этажах, старые телевизоры и недостаток розеток.
• Медленные и иногда неисправные лифты, из-за которых гости долго ждут.
• Не всегда соответствует ожиданиям от Executive Lounge: теснота, недостаток еды и напитков, медленное обслуживание.
• Слабая звукоизоляция между номерами.

Пояснение итоговой оценки Отель тянет на 8.5+ с точки зрения локации, чистоты, отношения персонала и завтрака. Однако кондиционирование, изношенность и проблемы с лифтами оттягивают оценку. Учитывая, что эти недостатки упоминаются неоднократно и влияют на базовый комфорт, опускаем оценку до 7.5/10. Это хороший, но не исключительный вариант, который требует некоторой сноровки и везения при выборе комнаты.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, которые ценят транспортную доступность; туристам, планирующим много перемещаться по городу; семьям, которым нужны просторные номера; гостям, для которых завтрак — важная часть пребывания.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет романтический отдых на Бунде; гостям, чувствительным к шуму и температуре в номере; тем, кто не готов мириться с очередями в лифтах и риском сломавшегося кондиционера.