The Kunlun Jing An

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Kunlun Jing An
• Адрес: No. 250 Hua Shan Road, Shanghai, 200040, China
• Категория: 4 звезды (по данным Trip.com), бывший 5-звездочный Hilton
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2014
• Количество номеров: 669

Описание

The Kunlun Jing An — это классический городской отель, который с момента своего открытия в 1988 году и последующей реновации в 2014 году стал надежным выбором для многих гостей Шанхая. Расположенный в динамичном районе Цзинъань, отель сочетает в себе традиционный комфорт и современные удобства, ориентированные в первую очередь на деловых путешественников и туристов, ценящих удобство и центральное расположение. Несмотря на то что отель официально позиционируется как 4-звездочный, гости часто отмечают, что он сохраняет многие атрибуты и уровень сервиса, характерные для сети Hilton.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральном районе Шанхая, на краю исторической Французской концессии, что делает его идеальной отправной точкой как для деловых встреч, так и для туристических прогулок.

Ключевые точки интереса

• Метро: Станция метро Jing'an Temple (Выход 12), расположенная всего в 5–10 минутах ходьбы (около 700 метров), предоставляет доступ к линии 2 (зелёной), которая соединяет отель с обоими аэропортами (Пудун и Хунцяо), главным железнодорожным вокзалом Шанхая и ключевыми достопримечательностями.
• Достопримечательности: В пешей доступности находятся Храм Цзинань (Jing'an Temple), Французская концессия с её многочисленными барами, ресторанами и винными заведениями, а также West Nanjing Road — популярный торговый район.
• Расстояния:
  • Железнодорожный вокзал Шанхай: около 7 км.
  • Аэропорт Хунцяо (Hongqiao): около 11 км.
  • Выставочный центр: в нескольких остановках метро.

Пешая доступность

Район вокруг отеля очень удобен для пеших прогулок и считается безопасным. Гости могут легко дойти до многочисленных ресторанов, магазинов и баров в окрестностях. Небольшим минусом, упомянутым одним из гостей, является наличие большого пешеходного моста на пути к храму, который может немного утомить.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает услуги трансфера для гостей.
• Такси: Такси легко найти у входа в отель.

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет своим гостям возможность воспользоваться парковкой. Информации о стоимости в отзывах не было.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — это смесь классического комфорта и современного удобства, хотя и с заметными следами времени.

• Состояние и современность: Многие гости отмечают, что отель «немного устарел» и «начинает быть датированным», особенно в деталях интерьера и оборудовании. Некоторые номера были отремонтированы, а в других сохранилась старая мебель и ковровое покрытие, что создает неоднородный опыт проживания. Например, один из гостей столкнулся с тем, что ему дали номер без ремонта, с «старым ковром, ужасными условиями в ванной», в то время как другому предоставили комфортный, полностью оборудованный современный номер после переговоров.
• Размер и удобства: Большинство гостей довольны размерами комнат, называя их «просторными», «огромными» и «комфортными». В числе удобств — удобная кровать, хорошие подушки, большое панорамное окно с видом на город, рабочий стол, телевизор (с HBO и Cinemax на английском), мини-бар.
• Проблемы с удобствами: Некоторые гости жаловались на неудачное расположение унитаза в ванной комнате, недостаточно эффективный кондиционер (один гость сравнил его с «реактивным самолетом» по шуму, другой отметил, что отель «превращается в холодильник»). Также встречаются упоминания о том, что ароматизаторы удалены из стандартной комплектации, и их нужно запрашивать отдельно. В некоторых номерах отсутствуют базовые принадлежности, как зубная щётка и паста (с января 2021 г.), которые требуются по запросу. В другом отзыве было указано, что мини-бар пуст, а в некоторых номерах даже не оставляют элементарных знаков внимания (например, шоколадки).

Чистота

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей отмечают безупречную чистоту в отеле и в номерах.
• Качество уборки: Горничные работают эффективно, комнаты содержатся в идеальном порядке. Отель также использует роботов-пылесосов для уборки общественных зон.
• Проблемы: Редкие жалобы на «запах плесени от постельного белья» (единичный случай) и заметную пыль.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Это один из самых частых минусов, упомянутых в отзывах. Звукоизоляция между номерами оставляет желать лучшего; гости часто слышат своих соседей. Даже на высоких этажах (25+, 35+) слышен уличный шум (машины, ветер, дождь), несмотря на закрытые окна. «Несмотря на высоту здания и закрытые окна слышно ночью машины и особенно ветер и дождь».

Сервис

Персонал

Уровень сервиса — одна из сильных сторон отеля, хотя и не без исключений.

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей описывают персонал как очень доброжелательный, профессиональный и готовый помочь. Многие отмечают, что сотрудники делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома.
• Конкретные имена: Гости особенно тепло отзываются о сотрудниках Executive Lounge: Leo, Stella, Bobo, Rose, Joyce, Christina Li, Melanie, Pan. Также отдельно упоминается Карлос, который говорит по-японски и всегда готов помочь.
• Владение языками: Многие члены персонала говорят на хорошем английском. Однако некоторые гости жаловались, что «персонал не говорит по-английски, что является худшим», или что уровень английского ограничен. В отеле также есть японскоговорящие сотрудники. В отзывах нет упоминаний о русскоговорящем персонале.

Качество обслуживания

• Оперативность: Персонал очень оперативно реагирует на просьбы. Гости отмечают, что любые запросы (например, принести дополнительное оборудование в номер) выполняются практически мгновенно.
• Работа ресепшена: Заселение и выезд обычно проходят гладко. Некоторые гости отмечают, что стойка регистрации иногда не справляется с потоком гостей, образуя небольшие очереди. Отель также гибко подходит к запросам, например, предоставляя бесплатный поздний выезд до 16:00 (и даже разрешая оставаться в лаунже до 19:00).

Проблемы

• Изменение цен в зависимости от времени суток: Некоторые гости указывали, что закуски и напитки, купленные на стойке регистрации ночью, могут стоить дороже, чем днём.
• Грубость: Большинство отзывов о персонале исключительно позитивны, но есть единичные жалобы на «менее приветливый» персонал в ночное время или «немного плохое отношение» некоторых сотрудников (чаще не относящихся к Executive Lounge).
• Ошибки: Иногда возникают накладки при заселении, например, несоответствие номера статусу гостя в программе лояльности (в данном случае Hilton Honors).

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — один из самых хвалимых аспектов отеля. Многие гости описывают его как «очень разнообразный», «великолепный», «фантастический». Предлагается широкий выбор блюд:
  • Местная кухня: Шанхайские и другие китайские деликатесы.
  • Международная кухня: Европейские и американские блюда, подходящие для гостей из разных стран.
  • Готовые станции: Станция для жарки яиц (яичница, омлеты) и станция для приготовления лапши.
  • Много фруктов, свежих соков, выпечки, салатов, мяса, сыров.
• Атмосфера: Ресторан, где подают завтрак, обычно имеет приятную, не очень шумную атмосферу.

Другие опции

• Рестораны: Отель предлагает широкий выбор ресторанов:
  • Кантонский ресторан на 39-м этаже: Привлекает не только аутентичной и изысканной кантонской кухней, но и потрясающим видом на город. Персонал здесь также отмечен как исключительно внимательный.
  • Leonardo's: Итальянский ресторан, известный высоким качеством еды.
  • Бар в лобби, где, впрочем, цены довольно высокие (например, капучино за 57 юаней).
• Рум-сервис: Гости хвалят систему заказа еды в номер, называя ее эффективной.
• Поздний ужин: Возможности есть, но не так широко отражены в отзывах.

Executive lounge / Club lounge

• Привилегии: Это одна из главных звезд отеля. Доступ в лаунж (обычно включается при бронировании номеров определенной категории или через программы лояльности) предоставляет гостям:
  • Вечерний ужин/коктейль (18:00): Обильный и разнообразный буфет с горячими и холодными закусками, фруктами и десертами. В течение вечера алкогольные и безалкогольные напитки включены.
  • Послеобеденный чай (15:00): Набор легких закусок и выпечки.
  • Завтрак: Завтрак в лаунже также очень хорош, хотя и менее обширен, чем в главном ресторане.
• Сервис в лаунже: Персонал здесь выше всяких похвал. Stella, Leo и их команда постоянно упоминаются как очень дружелюбные, профессиональные и внимательные. Они запоминают предпочтения гостей и всегда готовы помочь.
• Обстановка: Лаунж находится на высоком этаже (38-й) и предлагает великолепный вид на город.

Инфраструктура и удобства

Отель предоставляет широкий спектр удобств, которые высоко оцениваются гостями. Как и в случае с номерами, инфраструктура может показывать признаки возраста, но в целом находится в хорошем состоянии.

Фитнес и отдых

• Бассейн: В отеле есть крытый бассейн. Гости отмечают его как чистый и приятный, хотя и не очень большой. Он идеально подходит для расслабления после рабочего дня.
• Тренажерный зал / Фитнес-центр: Очень хорошо оборудованный спортзал. Многие гости называют его «великолепным», «отличным».
• Спа / Wellness: Отель предлагает сауну и паровую баню, а также услуги массажа. Некоторые гости, правда, отмечали, что спа-центр выглядит «подизношенным» и небольшим.

Бизнес-сервис

• Бизнес-центр: Отель предоставляет услуги бизнес-центра, включая конференц-залы и переговорные комнаты.
• Wi-Fi: Wi-Fi в отеле есть, но его качество не всегда стабильно. Некоторые гости жаловались, что интернет «слабый», «не работает», «медленный» или «очень медленный», особенно в номерах. Однако большинство гостей об этом не упоминают, что предполагает нормальную работу для стандартных задач.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Некоторые гости жаловались на слишком громкий кондиционер (один гость сравнил его с «реактивным самолетом»), который может мешать сну. Также есть жалобы на неэффективную работу ОВиК, из-за чего в здании может быть слишком холодно или воздух может быть «спёртым».
• Звуки из вентиляции: В некоторых номерах вытяжной вентилятор в ванной также может быть довольно громким.

Дополнительные платные услуги

• Отель предоставляет дополнительные услуги, такие как прачечная, химчистка, консьерж, обмен валюты (отмечен как хороший курс), аренда автомобилей. Многие из этих услуг платные, но подробной информации о стоимости в отзывах не приводится.

Важные замечания

Цена и качество

В целом гости сходятся во мнении, что отель представляет хорошее соотношение цены и качества, особенно для своего класса в таком центральном районе Шанхая. Одни гости описывают его как «хороший вариант для своей цены», а другие — как «дорогостоящий (но адекватно для бизнеса)». Некоторые, однако, считают, что цена завышена по сравнению с теми услугами, которые они получили, особенно учитывая возраст отеля.

Возраст здания

Год постройки (1988) ощущается. Несмотря на реновацию 2014 года, многие гости отмечают «старомодные» детали, особенно в отделке и сантехнике. Это не является недостатком для всех, но тем, кто ищет современные дизайн-отели, стоит это учитывать.

Скрытые сборы

• Туристический налог: При заезде отель взимает депозит (обычно около 500 юаней) для покрытия возможных расходов и туристического налога.

Языковые барьеры

• Хотя большинство сотрудников говорят по-английски, некоторые гости (особенно из Италии и Японии) отметили, что уровень английского у части персонала может быть низким. Это может создавать некоторые сложности при коммуникации.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Локация, сервис (особенно в Executive Lounge), завтрак, вид из окна, престижность бывшего Hilton.
• Минусы: Возраст отеля, шумоизоляция, иногда медленный Wi-Fi и громкий кондиционер.

Практические советы для гостей

• Для максимального комфорта: Обратите внимание на категорию номера. Люкс или номера на верхних этажах (Executive Floor) предоставляют доступ в превосходный Executive Lounge, что значительно улучшит ваше пребывание.
• Бронируйте заранее: Если вы путешествуете в пиковый сезон или по делам, лучше забронировать номер заранее, чтобы гарантировать наличие мест, особенно в категориях Executive.
• Обязательно попробуйте ужин в Executive Lounge: Даже если ваше проживание не включает ужин в Executive Lounge, это одно из лучших впечатлений, которое может предложить отель.
• Кофе вне отеля: Например, Starbucks находится в пешей доступности от отеля, где кофе будет дешевле, чем в лобби-баре.
• Транспорт: Обязательно имейте приложение карты метро Шанхая и карту отеля на китайском, чтобы легко добраться обратно.
• Депозит: Будьте готовы оставить депозит при заселении.
• Удобства: Если вам необходимы базовые принадлежности, такие как зубная щетка и паста, помните, что их, возможно, придется запросить на ресепшене.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

The Kunlun Jing An — это солидный, проверенный временем городской отель, который продолжает привлекать гостей своим удобным расположением и высоким уровнем сервиса, особенно в зонах премиум-класса. Это не современный дизайн-отель, и его возраст чувствуется, но для многих это является частью его очарования и надежности.

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение: В нескольких минутах ходьбы от метро линии 2, рядом с Французской концессией, храмом Цзинань и торговыми районами.
2. 2Превосходный сервис: Особенно в Executive Lounge, где такие сотрудники, как Stella, Leo, Bobo и Rose, создают по-настоящему незабываемые впечатления.
3. 3Отличный завтрак: Широкий выбор блюд как местной, так и международной кухни удовлетворяет вкусы самых разных гостей.
4. 4Хорошая инфраструктура: Бассейн и фитнес-центр высоко ценятся гостями.
5. 5Потрясающие виды: Панорамные окна в номерах на верхних этажах предлагают захватывающие дух виды на Шанхай.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Проблемы со звукоизоляцией: Частые жалобы на то, что слышно соседей и уличный шум, даже на высоких этажах.
2. 2Возраст и износ отеля: Несмотря на реновацию, некоторые номера и общественные зоны выглядят устаревшими, особенно ванные комнаты и мебель.
3. 3Нестабильное качество оборудования: Некоторые гости столкнулись с громкими кондиционерами, плохим Wi-Fi и неисправными лифтами.
4. 4Слабая работа кондиционирования: В некоторых случаях климат-контроль не справляется со своей задачей, что может приводить к дискомфорту.
5. 5Языковой барьер: Не все члены персонала свободно говорят по-английски, что иногда затрудняет коммуникацию.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Отель идеально подойдет:

  • Деловым путешественникам и туристам, которые ищут надёжный, удобно расположенный отель с хорошим сервисом и не планируют проводить много времени в номере.
  • Гостям, ценящим традиционный сервис и готовым мириться с некоторыми признаками возраста отеля.
  • Тем, кто планирует активно использовать метро для передвижения по городу.
  • Любителям панорамных видов и хорошего завтрака.

• Отель НЕ рекомендуется:

  • Тем, кто ищет современный, только что открывшийся дизайн-отель с ультрасовременными технологиями и безупречным дизайном.
  • Гостям с высокой чувствительностью к шуму — проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление.
  • Тем, кто ценит абсолютную тишину и покой в своем номере.
  • Путешественникам, для которых бесперебойный и быстрый Wi-Fi является критически важным фактором во время поездки.