The Longemont Hotel Shanghai

Обзор отеля

The Longemont Hotel Shanghai представляет собой 53-этажный небоскрёб, занимающий этажи с 28 по 52. Открытый в 2005 году и прошедший реновацию в 2015, отель насчитывает 511 номеров и позиционируется как пятизвёздочный, хотя многие гости отмечают, что реальный уровень соответствует скорее 4 или даже 3.5 звездам.

Отель ориентирован в первую очередь на деловых путешественников, о чём свидетельствует большое количество конференций и бизнес-мероприятий, проходящих в его стенах. Однако благодаря просторным номерам и развитой инфраструктуре он также подходит и для туристов, готовых мириться с некоторой удаленностью от центра.

Локация и транспорт

Отель расположен в западной части Шанхая, в районе, который в отзывах часто называют неудобным для пеших прогулок и несколько отдалённым от центра. Многие гости отмечают, что это скорее деловой район, не богатый на достопримечательности, магазины и рестораны в шаговой доступности.

Ключевые точки интереса:

• Ж/д Вокзал Шанхай: ~8 км
• Аэропорт Хунцяо: ~9 км
• Центр города / Бунд: ~30-40 минут на такси в зависимости от трафика
• Французская концессия: ~10 минут на такси

Общественный транспорт:

• Метро: Это одна из главных проблем отеля. Ближайшая станция метро находится в 15-20 минутах ходьбы. Многим гостям такое расстояние показалось неудобным, особенно в жаркую погоду или после долгого дня.
• Такси: Гости активно пользуются такси, так как они очень дешёвые по местным меркам. Персонал помогает вызвать машину и объяснить водителю маршрут, что является большим плюсом.
• Автобус: Рядом с отелем есть автобусная остановка, что упрощает перемещение.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер по запросу.
• Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Парковка присутствует. Стоимость и подробности в отзывах не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Это одна из сильнейших сторон отеля. Практически все гости единогласно хвалят огромные, просторные номера. Многие сравнивают их с апартаментами.
• Мебель и отделка: Отзывы противоречивы. Одни гости называют номера современными и стильными, другие отмечают устаревшие элементы, такие как старые розетки, выключатели, общий износ мебели и следы на деревянных поверхностях. Особенно часто на устаревший ремонт жалуются гости, которые уже останавливались здесь несколько лет назад и теперь видят ухудшение.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: большой телевизор, рабочий стол, сейф, мини-бар (включён не всегда), чайник с чаем и кофе, халаты и тапочки. В некоторых номерах ванная комната частично интегрирована в общее пространство, что нравится не всем.
• Вид из окон: Это, пожалуй, главный аттракцион отеля. Номера на верхних этажах (от 30-го и выше) предлагают захватывающие дух панорамные виды на Шанхай, вплоть до силуэтов небоскрёбов Пудуна. Вид компенсирует то, что из некоторых окон открывается перспектива на проходящее рядом шоссе.

Чистота:

• Общий уровень чистоты большинство гостей оценивает как хороший и высокий, особенно для Китая. Уборка проводится ежедневно и качественно.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на расположение рядом с автомагистралью, номера хорошо изолированы от уличного шума.
• Однако звукоизоляция между номерами и от коридора оставляет желать лучшего. Некоторые гости жаловались, что слышат разговоры соседей и шум лифтов.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала — вежливый и дружелюбный, но не всегда профессиональный.
• Многие сотрудники, особенно на ресепшене, плохо говорят по-английски, что создаёт сложности в коммуникации. Отель обслуживает в основном китайских бизнес-клиентов, и персонал слабо подготовлен к общению с западными туристами. При этом есть и примеры исключений, когда сотрудники говорили на хорошем английском и были очень внимательны.
• Гости отмечали приветливость и готовность помочь, но при возникновении проблем (например, с кондиционером) персонал часто не мог их оперативно решить.
• Некоторые гости рассказывают об исключительных случаях помощи, например, когда сотрудники отеля и гиды организовывали доставку забытых в сейфе документов и денег.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процесс заселения и выселения может быть медленным.
• Решение проблем: Уровень проактивности в решении проблем невысокий. Жалобы на неработающий кондиционер в некоторых случаях так и не были устранены за всё время пребывания.
• При заселении отель блокирует на карте депозит, что является стандартной практикой. Однако в одном отзыве гость жаловался на слишком большую сумму (8000 юаней), которая была снята без предупреждения, и на задержку с возвратом после выселения.

Проблемы:

• Основные проблемы — это недостаточное владение английским языком и медленная реакция на жалобы.
• Есть единичные жалобы на некомпетентность (перепутанные чеки, ограничение на доставку еды в номер под предлогом гигиены).

Питание

Завтраки:

• Завтрак в формате шведского стола получает самые восторженные отзывы и считается одним из главных преимуществ отеля.
• Меню очень разнообразное: есть и азиатские, и европейские блюда (выпечка, яичница, омлеты на заказ, свежие фрукты, йогурты, каши). Многие гости называют его «королевским» и «супербом».
• Есть и несколько негативных отзывов, где гости отмечали среднее качество еды, однообразие каждый день и холодный кофе.

Другие опции:

• В отеле есть несколько ресторанов, включая бар с живой музыкой в лобби.
• Качество ужина, по мнению большинства, хуже, чем завтрака.
• Отмечается, что цены на напитки в баре отеля (например, бутылка воды Evian за 68 юаней) очень высокие.
• Есть жалобы на малое количество стандартных туалетных принадлежностей (шампуня и т.п.) и необходимость получать дополнительные у службы этажа.

Executive lounge / Club lounge:

• Некоторые гости пользовались услугами лаунджа и остались довольны. Он предлагает более спокойную обстановку для завтрака и вечерних закусок (snacking).

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Очень хороший, большой крытый бассейн на высоком этаже с видами на город. Гости часто упоминают его как преимущество.
• Тренажёрный зал: Отличный, просторный и хорошо оборудованный, что высоко ценится гостями. Работает сауна и хаммам.
• Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, но подробных отзывов о его услугах нет.
• Бизнес-центр: Наличие переговорных комнат подтверждается отзывами, отель популярен для проведения корпоративных мероприятий.
• В непосредственной близости от отеля есть круглосуточный магазин FamilyMart и массажные салоны, что очень удобно для гостей.

Wi-Fi:

• Wi-Fi является одной из самых частых проблем. Многие гости жалуются на медленную скорость, частые обрывы соединения и необходимость постоянно заново вводить логин и пароль. В некоторых отзывах интернет называют «кошмарным».

Климат-контроль:

• Встречаются серьёзные жалобы на неработающий кондиционер в номерах. В редких случаях проблема так и не решалась техобслуживанием за всё время проживания. Некоторые гости также отмечали сложности с настройкой температуры воды в душе.

Дополнительные платные услуги:

• Напитки из мини-бара платные.

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Многие считают, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая размеры номеров и завтрак. Другие полагают, что для заявленных 5 звезд уровень сервиса и состояние номеров недотягивают, и отель не оправдывает свою стоимость.
• Возраст здания: Построенный в 2005 году, отель уже показывает свой возраст. Несмотря на реновацию 2015 года, некоторые элементы инфраструктуры и отделки выглядят устаревшими.
• Скрытые сборы: Отель блокирует депозит при заселении (типичная сумма — 800 юаней за ночь, но по некоторым отзывам может быть и выше). Возврат депозита иногда затягивается.
• Языковые барьеры: Низкий уровень владения английским языком у многих сотрудников — одна из главных проблем для иностранных гостей.

Практические советы для гостей

• Передвижение по городу: Если вы планируете много перемещаться по Шанхаю, будьте готовы к необходимости часто пользоваться такси (они дешевые) или долгой пешей прогулке до станции метро. Такси — основной удобный транспорт.
• Выбор номера: Обязательно просите номер на высоком этаже (40+), чтобы насладиться потрясающим видом на город. Это главное преимущество отеля.
• Проверьте кондиционер: При заселении сразу проверьте работу климат-контроля в номере.
• Депозит: Уточняйте сумму депозита при заселении, чтобы избежать неожиданностей.
• Wi-Fi: Не рассчитывайте на быстрый и стабильный интернет в номере.

Финальный вердикт

The Longemont Hotel Shanghai — это парадоксальное место. С одной стороны, он поражает своими масштабами, просторными номерами с умопомрачительными видами, отличным завтраком и хорошей фитнес-зоной. С другой — он страдает от ряда системных проблем: неудобное расположение, неровный сервис, языковой барьер, медленный Wi-Fi и признаки возраста, которые бросаются в глаза.

Основные сильные стороны:

• Просторные номера с панорамными видами на верхних этажах
• Большой и хорошо оборудованный тренажёрный зал и бассейн
• Очень разнообразный и качественный завтрак
• Крепкий уровень общей чистоты
• Хорошее соотношение цены и качества для бизнес-отеля в своем классе

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Неудобное расположение: 15-20 минут пешком до метро, слабая пешеходная доступность достопримечательностей
• Серьёзные проблемы с Wi-Fi (медленный, нестабильный)
• Низкий уровень владения английским языком у персонала, затрудняющий коммуникацию
• Устаревшие элементы в номерах и инфраструктуре, требующие обновления
• Проблемы с решением технических неисправностей в номерах (особенно кондиционер)

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, командированным сотрудникам, которым важны просторный номер для работы, виды и наличие тренажёрного зала. Туристам, которые не против пользоваться такси и хотят получить большой номер за относительно разумные деньги.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят находиться в центре событий и исследовать город пешком. Тем, для кого критично важно безупречное обслуживание на английском языке и быстрый, стабильный интернет.