Intercontinental Tangshan, an Ihg Hotel

InterContinental Tangshan позиционируется как один из лучших отелей в городе, сочетая удобное расположение в центре, просторные номера и доброжелательный персонал. Многие гости отмечают высокое качество завтраков, чистоту и комфорт, что делает отель популярным выбором для бизнес-путешественников и туристов. Однако отель страдает от серьезной и повторяющейся проблемы с запахом табачного дыма в номерах, что для некурящих гостей становится критическим минусом. Впечатление также портит порядок взимания залога при заезде, который значительно превышает стоимость проживания. Несмотря на это, соотношение цены и качества остается привлекательным, а сервис в целом соответствует ожиданиям от сети InterContinental, хотя некоторые аспекты, такие как загруженность бассейна и ограниченные часы работы лаунджа, снижают общее впечатление.

---

Обзор отеля

InterContinental Tangshan, an IHG Hotel

Базовая информация:

• Название: InterContinental Tangshan, an IHG Hotel
• Адрес: провинция Хэбэй, городской округ Таншань
• Контактные данные: +86-315-5783333
• Год открытия: 2011
• Год реновации: 2018
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средняя ценовая категория

Описание: Отель был открыт в 2011 году и после реновации в 2018 году предлагает 279–285 номеров, сохраняя брендовые стандарты сети InterContinental. Ключевыми особенностями являются удобное расположение в центральной части города, что делает его привлекательным для деловых поездок и краткосрочного туризма, а также высокий уровень сервиса и разнообразная инфраструктура. Во многих отзывах отель называют одним из лучших в Таншане, но при этом некоторые гости замечают, что он не дотягивает до полноценного уровня сети и требует дальнейшего обновления.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники
• Туристы, знакомящиеся с городом
• Гости, ценящие комфорт и сервис

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Таншань, что делает отель удобной базой как для деловых встреч, так и для прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Таншань: 6 км от отеля
• Аэропорт Таншань: 23 км от отеля
• Достопримечательности: Музей Таншань, Пять католических церквей, Hebei Ligong Daxue Dizhen Ruins находятся в непосредственной близости
• Шопинг и рестораны: Рядом расположен Wanda Plaza, крупный торговый центр с многочисленными магазинами и ресторанами на верхних этажах, что позволяет легко решать вопросы питания и покупок.
• Парк: Рядом находится большая парковая зона с памятником жертвам землетрясения 1970-х годов.

Общественный транспорт:

• Метро: Отель находится в шаговой доступности от станции метро.
• Пешая доступность: Локация позволяет пешком добраться до многих ключевых точек города, включая Барабанную башню. Район безопасен для прогулок и удобен для самостоятельного изучения.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает услугу трансфера из/в аэропорт Пекина (стоимость 2800 юаней, автомобиль Audi A6L), что особенно удобно для международных гостей.
• Помощь с такси и другим транспортом обеспечивается персоналом.

Парковка:

• На территории отеля имеется собственная парковка. Детали стоимости в отзывах не уточняются, но наличие парковки упоминается как удобство.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей отмечают номера как просторные и очень большие. Мебель и отделка соответствуют уровню сети, хотя некоторые гости отмечают, что отелю все же требуется более масштабная реновация, чтобы поддерживать статус InterContinental.
• Оснащение и удобства:
  • Номера оборудованы современными системами, включая широкоформатные телевизоры с возможностью подключения ноутбука.
  • В некоторых номерах есть 3D DVD-плеер и качественная аудиосистема.
  • Наличествует рабочий стол со всеми необходимыми подключениями.
  • Также в номерах установлены очистители воздуха, что является важным плюсом для Китая.
  • Есть телефоны в разных зонах номера, в том числе беспроводной аппарат у кровати.
  • Ванные комнаты просторные, с душем и большой ванной. Интересная особенность — стеклянная стена между ванной и комнатой с возможностью закрытия при помощи жалюзи.
  • Мини-бар укомплектован разнообразными напитками и закусками, также предоставлен богатый набор посуды.
  • Виды из окон радуют гостей: есть номера с видом на парк, что особенно ценится постояльцами.

Чистота:

• В абсолютном большинстве отзывов гости отмечают высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах. Уборка проводится регулярно и качественно.
• Однако есть и критичные замечания по конкретным проблемам.

Критичные проблемы:

• Запах табака в номерах: Это наиболее частая и серьезная жалоба. Несмотря на статус отеля для некурящих, гости постоянно сталкиваются с тем, что номера пахнут табачным дымом. Запах настолько сильный, что он впитывается в одежду. Даже после переезда в другой номер проблема часто сохраняется. Персонал на ресепшене признает, что гости иногда нарушают правила, но меры по ужесточению контроля и штрафов не реализуются. Для гостей с аллергией на табачный дым это делает проживание крайне некомфортным.

Шум и звукоизоляция:

• Гости в основном положительно оценивают уровень шумоизоляции. Сон не нарушается шумом из соседних номеров или коридора. Это особенно важно для тех, кто чутко спит.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала очень высокая. Гости неизменно отмечают дружелюбие, профессионализм и отзывчивость. Многие подчеркивают, что персонал делает все возможное, чтобы сделать пребывание максимально приятным.
• Несколько раз гости с благодарностью упоминают конкретных сотрудников: Лину Ли (Lina Li) и Дэрила (Daryl) за исключительное внимание и помощь. Также положительно отмечают работу менеджера, который оперативно решал возникающие проблемы.
• Персонал на ресепшене, как правило, работает профессионально, обеспечивая гладкое заселение и выселение.
• Для японских гостей было приятным сюрпризом наличие стажёра-японки, которая помогала с языковым барьером и давала ценные советы.

Владение языками персонала:

• Английский язык: Большинство сотрудников на ключевых позициях (ресепшен) говорят по-английски, что позволяет иностранным гостям решать основные вопросы. Однако в нескольких отзывах отмечается, что уровень английского у части персонала невысокий, и иногда гостям приходится прикладывать усилия для взаимопонимания.
• Другие языки: Владение другими языками (например, французский, русский) не является распространенным, что типично для Китая. Гости, не владеющие английским или китайским, могут столкнуться с трудностями.

Качество обслуживания:

• Обслуживание оценивается как оперативное и готовое помочь. Персонал внимателен к деталям, запоминает предпочтения постоянных гостей, что добавляет индивидуальности сервису.
• Также гости с восторгом отмечают работу робота-доставщика, который привозит заказанные вещи в номер. Технология работает четко: робот самостоятельно передвигается по коридорам, вызывает лифт, приезжает к номеру и сообщает о прибытии по телефону.

Проблемы:

• Взимание залога: Несколько гостей (особенно итальянских) крайне негативно отзываются о практике взимания залога при заселении, который значительно превышает стоимость самого проживания. Это вызывает недоумение и портит первое впечатление.
• Иногда возникают мелкие технические проблемы, например, с каналами телевидения (NHK), но персонал старается оперативно их решать.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это одна из сильных сторон отеля. Завтрак-буфет оценивается как великолепный, очень сытный и разнообразный. Гости высоко ценят как стандартные европейские блюда (сыры, колбасы, яйца в различных вариантах приготовления), так и местные деликатесы, включая уличную еду и азиатские блюда.
• Атмосфера ресторана: Несмотря на высокое качество еды, некоторые гости отмечают, что атмосфера в ресторане «немного холодная». Отдельная частая жалоба — очень низкая температура в зале для завтраков («ощущаемые 10 °C»), что создает дискомфорт во время трапезы.

Другие опции:

• Лобби-бар: Бар в отеле получает положительные отзывы. Гости отмечают хорошее разливное пиво и приятную атмосферу, а также наличие сада позади здания.
• Рестораны: В здании работает ресторан, но конкретные отзывы о обеде/ужине преимущественно негативные. Гости жаловались на плохое обслуживание и недостаточное количество блюд в буфете ближе к закрытию кухни, что связывают с плохой организацией.
• Рум-сервис: О наличии или отсутствии данного сервиса в отзывах не упоминается.

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие и режим работы: Лаундж есть, но его режим работы вызывает недоумение у деловых гостей. Он открывается только с 17:00 до 19:00 для вечернего коктейля (happy hour), поэтому воспользоваться им для завтрака невозможно.
• Привилегии: В это время в лаундже, по-видимому, предлагаются напитки и закуски. Однако места для постоянного пребывания или альтернативного питания (кроме основного ресторана) практически нет.
• В какой-то момент лаундж дублировал свои функции с кафе в лобби, но гость без статуса не получал доступа к преференциям.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже указаны только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

• Бассейн: В отеле есть крытый бассейн. Гости описывают его как приличный, но отмечают серьезную проблему: он открыт для внешних посетителей, что приводит к сильной загруженности с раннего утра (с 7:00) до позднего вечера (до 22:00). Это делает его использование некомфортным для постояльцев отеля. Некоторые гости все же рекомендуют взять с собой купальные принадлежности и воспользоваться им.
• Тренажёрный зал / Фитнес-центр: На 6-м этаже расположен спортзал. Гости отмечают его наличие, но детального описания оборудования и состояния нет. Фитнес-центр доступен в стандартном режиме.
• Спа / Wellness: Отель располагает спа-центром, массажными кабинетами и сауной. Эти услуги упоминаются в описаниях, но гости редко делают акцент на их использовании в отзывах.
• Бизнес-центр: На 21-м этаже есть переговорные комнаты, что удобно для деловых встреч.
• Wi-Fi: Беспроводной интернет в отеле есть и работает. Хотя особого восторга по поводу скорости нет, но и жалоб на его неработоспособность практически не поступает.

Климат-контроль:

• Жалобы на проблемы с кондиционированием или отоплением не отмечены.

Дополнительные платные услуги:

• Все дополнительные услуги (спа, трансфер, прачечная) платные. Стоимость определяется при заказе.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости сочли соотношение цены и качества очень хорошим, особенно по сравнению с другими вариантами в городе. Отель предлагает уровень комфорта и сервиса, соответствующий или даже превышающий цену проживания.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2011 году и обновлен в 2018. Несмотря на это, некоторые гости указывают, что зданию требуется более серьезный ремонт, чтобы поддерживать уровень бренда InterContinental. Мелкий износ присутствует, но в целом не портит общего впечатления.
• Скрытые сборы: Наиболее спорным вопросом является практика взимания депозита (залога) при заселении. Некоторых гостей шокировала его сумма, значительно превышающая стоимость проживания. Это создает негативное впечатление о доверии со стороны отеля.
• Языковые барьеры: Несмотря на то что персонал в целом владеет английским, качество может отличаться. Гостям, не говорящим по-китайски, стоит быть готовым к возможным трудностям в коммуникации с частью сотрудников.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличный персонал, просторные номера, великолепные завтраки, удобная локация.
  • Минусы: Запах табака в номерах, загруженность бассейна посторонними посетителями, холод в ресторане во время завтрака.

---

Практические советы для гостей

• Для некурящих: Если вы чувствительны к запаху табака, при заселении попросите номер с хорошей вентиляцией или предварительно уточните, как отель решает эту проблему. Будьте готовы к тому, что даже смена номера может не помочь.
• Для пользователей бассейна: Если планируете посещать бассейн, выбирайте непиковые часы (рано утром до 7:00 или поздно вечером), чтобы избежать толпы, так как он доступен для внешних посетителей.
• Для деловых гостей: Учтите, что Executive Lounge открыт только вечером (с 17:00 до 19:00) и не подходит для завтрака. Планируйте утренние приемы пищи в основном ресторане.
• Трансфер и логистика: Если прибываете из Пекина, рассмотрите трансфер от отеля. Поездка занимает около 2–3 часов, в зависимости от трафика.
• Конвертируйте валюту: Банкомат в отеле может не работать с иностранными картами (например, немецкими EC). Рекомендуется использовать банкоматы в близлежащих банках или обменять валюту заранее.
• Питание: Рядом с отелем есть Wanda Plaza с огромным выбором ресторанов, включая японские и корейские. Это отличная альтернатива ресторанам отеля.
• Проблемы с техникой: Если возникнут проблемы со спутниковыми каналами (например, NHK), обращайтесь к персоналу для решения.
• Предпочтения в номерах: Гости рекомендуют выбирать номера с видом на парк (Dazhao Park) для более приятного и спокойного отдыха.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Исключительно удобное расположение в центре города, в пешей доступности от метро, торгового центра и парков.
  • Дружелюбный, профессиональный и внимательный персонал, который стремится угодить гостям.
  • Просторные, чистые и хорошо оборудованные номера с отличной звукоизоляцией.
  • Очень разнообразный и вкусный завтрак-буфет, включающий как международные, так и местные блюда.
  • Хорошее соотношение цены и качества для своего уровня.

• Ключевые слабые стороны:

  • Серьезная и системная проблема с запахом табачного дыма в номерах, которую отель не решает эффективно, несмотря на статус отеля для некурящих. Это главный раздражитель.
  • Практика взимания слишком большого депозита при заселении, что создает ненужное напряжение.
  • Бассейн, доступный для внешних посетителей, становится слишком переполненным в течение всего дня.
  • Ограниченный график работы Executive Lounge делает его бесполезным для завтрака для деловых гостей.
  • Некоторым гостям интерьер и общее состояние отеля кажутся устаревшими для бренда InterContinental.

Несмотря на высокий общий рейтинг и множество хвалебных отзывов, отель не дотягивает до идеала из-за повторяющихся проблем с запахом табака и некоторыми аспектами сервиса, что мешает ему достичь высшего балла.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10 (снижена из-за системной проблемы с табачным дымом)
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10 (высокий балл за качество еды, но снижен из-за проблем с температурой в зале и обслуживанием в ресторане)
• Инфраструктура: 7.5/10 (доступность бассейна для посторонних сильно снижает оценку)
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят комфорт, сервис и удобное расположение в центре; туристам, которым важна близость к достопримечательностям и шопингу; поклонникам сети InterContinental и IHG.
• Кому НЕ стоит: Людям с сильной аллергией на табачный дым; тем, кто считает недопустимой практику взимания большого залога; гостям, которые планируют активно использовать бассейн и рассчитывают на приватную атмосферу Executive Lounge.