Sheraton Wuxi Binhu Hotel

Name: Sheraton Wuxi Binhu Hotel
Address: Уси
Price range: 14152-14587 ₽
Rating: 7.5

7.5

1 760 отзывов

🇨🇳 провинция Цзянсу, город Уси

Выбрать от 14 152 ₽

Внешний вид отеля Sheraton Wuxi Binhu Hotel в Уси, фото 5

TL;DR

Sheraton Wuxi Binhu — пятизвездочный бизнес-отель с оценкой 7.5/10, где сильные стороны нивелируются системными проблемами с климат-контролем и сервисом. Расположен в деловом районе Биньху, в шаге от станции метро и торгового центра Wanda Plaza. К плюсам относят просторные номера, разнообразные завтраки и бесплатную парковку. Критические минусы — неисправные системы кондиционирования во многих номерах, непоследовательный сервис и признаки износа инфраструктуры. Цена и качество сбалансированы, но отель подойдет лишь непритязательным деловым путешественникам, готовым мириться с недостатками ради локации.

Sheraton Wuxi Binhu Hotel представляет собой крупный бизнес-отель категории 5 звезд, работающий с 2010 года и прошедший реновацию в 2017 году. Отель насчитывает 343 номера и позиционируется как вариант для деловых поездок, однако имеет выраженные проблемы с климатическими системами, управлением и сервисом. Ключевые преимущества включают удобную локацию рядом с торговым центром Wanda Plaza и станцией метро, просторные номера и приличный завтрак. При этом многие гости отмечают неисправные системы кондиционирования, непоследовательный сервис в Executive Lounge и общую тенденцию к износу. Средняя оценка по отзывам составляет около 7.5–8.0 из 10, что указывает на хороший, но не выдающийся уровень с заметными недостатками.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Sheraton Wuxi Binhu Hotel (无锡富力喜来登酒店)
Адрес: Провинция Цзянсу, город Уси
Категория: 5 звезд
Ценовой диапазон: Средний
Год открытия: 2010
Год реновации: 2017
Количество номеров: 343

Позиционирование: Бизнес-отель сети Marriott Sheraton; ориентирован на деловых путешественников, корпоративные группы и туристов, посещающих Уси для рабочих целей.

Описание

Отель является типичным представителем сети Sheraton с величественным лобби, большой люстрой и стандартным набором услуг для бизнес-гостей. Многие посетители описывают его как просторный, с хорошим соотношением цены и качества, особенно по меркам Уси. Однако некоторые отмечают, что атмосфера скорее «популярная» и многолюдная, чем уютная или эксклюзивная.

Целевая аудитория:

Бизнес-путешественники (основной сегмент)
Туристические группы
Семьи и пары (в меньшей степени)

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится не в историческом центре города, но в относительно удобном районе Биньху, недалеко от деловых кварталов. Некоторые гости отмечают, что до центра Уси около 19 км, но локация все равно считается стратегически выгодной из-за близости к торговому центру Wanda Plaza и станции метро «Устье Реки».

Ключевые точки интереса

Железнодорожный вокзал Уси: 6 км (около 15 минут на такси, 25–30 CNY)
Аэропорт Сунань Шуофанг: 21 км
Станция метро «Устье Реки» (近地铁口): пешком несколько минут
Wanda Plaza (торговый центр): прямо напротив отеля, есть ZARA, KFC, McDonald's, Starbucks, супермаркет, салоны красоты
Парк Сихуэй (Xihui Park): в пределах досягаемости
Озеро Тайху (Taihu): доступно на такси или VTC

Общественный транспорт

Метро: Ближайшая станция в пешей доступности, что очень удобно для перемещения по городу.
Автобусы/такси: Остановки рядом, такси легко заказать с ресепшена или через приложения.
Качество транспортного сообщения: Гости хвалят удобство перемещения, особенно до вокзала и аэропорта.

Пешая доступность

Окрестности безопасны для прогулок благодаря соседству с большим торговым центром и активной уличной жизнью. Район оживленный, но не шумный ночью. Многие гости отмечают, что можно легко дойти до супермаркета или кафе без необходимости пользоваться транспортом.

Транспортные услуги отеля

Трансфер/шаттл: Отель предоставляет трансферы по запросу (нужно уточнять при бронировании).
Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси и может объяснить водителю маршрут, что особенно ценно при языковом барьере.

Парковка

Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля, что является весомым плюсом для гостей на автомобилях.
Особенности: Нет информации о наличии валет-парковки или зарядных устройств для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика:
Комнаты просторные, особенно категории Suite и угловые номера. Многие гости отмечают высокие потолки, панорамные окна и современную планировку. Однако возраст отеля (открыт в 2010, частично обновлен в 2017) сказывается на состоянии некоторых элементов.

Состояние мебели и отделки:

Мебель в целом в хорошем состоянии, но есть следы износа в более старых номерах.
Некоторые гости сообщают о проблемах с сантехникой: засоренные раковины, неисправные сливы в ванне, слабый напор в душе.
Ванные комнаты часто отделены от спальни стеклянной перегородкой (есть шторка для приватности), что создает ощущение простора, но может мешать тем, кто предпочитает полное разделение.

Оснащение и удобства:

Мини-бар в большинстве номеров.
Рабочее место с письменным столом.
Виды из окон: на город или окрестности, в основном хорошие.
В некоторых номерах есть USB-розетки у кровати (полезно для зарядки гаджетов без переходников).
Сами розетки совместимы с несколькими типами вилок (Type A, G, I), что удобно для международных гостей.
Фен, банные халаты и тапочки предоставляются.

Чистота

Общий уровень: В большинстве отзывов чистота описывается как хорошая или отличная.
Качество и частота уборки: Ежедневная уборка в норме, но есть единичные жалобы на недостаточную тщательность (например, пыль в труднодоступных местах).
Конкретные проблемы: Некоторые гости сталкивались с запахом сигарет в номерах для некурящих, что может указывать на проблемы с вентиляцией или недобросовестной уборкой.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Отзывы противоречивы. В номерах на верхних этажах обычно тихо, но некоторые гости жалуются на уличный шум.
Шум из коридора: Средний уровень изоляции.
Шум между номерами: Несколько гостей отмечали плохую звукоизоляцию, особенно когда соседи устраивали шумные вечеринки. Персонал не всегда оперативно реагировал на жалобы.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Оценки варьируются от «дружелюбного и профессионального» до «недружелюбного и равнодушного». Многие гости говорят, что сотрудники стараются помочь, но иногда им не хватает языковых навыков или мотивации.

Выдающиеся сотрудники:

Хвалят сотрудницу Lily (очень отзывчивая и профессиональная).
Julie (ресепшн) была упомянута в одном из отзывов, но гость отметил трудности с английским.
Персонал ресторана и баров часто описывают как любезный.

Владение языками:

Английский: Не все сотрудники свободно говорят по-английски, что создает коммуникационные трудности.
Другие языки: По данным отеля, персонал говорит на испанском, итальянском, французском и японском, но реальные отзывы подтверждают лишь ограниченное использование английского.
Встречаются сотрудники, которые говорят по-русски, но это скорее исключение.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:
В целом персонал старается решать проблемы, но есть системные сбои. Например, гости жаловались на долгое решение вопросов с климатическими системами или пересадкой в другой номер.

Работа ресепшена:

Заселение обычно проходит гладко, статус Marriott Bonvoy (Titanium Elite и др.) стали учитывать только после настойчивых просьб гостей.
Решение проблем: Некоторые гости остались недовольны реакцией на жалобы (например, на шум или неработающий кондиционер).

Консьерж-услуги:
Отель предоставляет услуги консьержа, включая помощь с такси и экскурсиями. Отзывов о них мало, но в целом они положительные.

Проблемы

Грубость: Единичные случаи, в основном гости жалуются на равнодушие, а не на прямую грубость.
Медлительность: При обслуживании номеров или решении технических проблем иногда требуется много времени.
Несоответствия: Например, гостей селят в комнаты для курящих при бронировании номера для некурящих.

Примеры выдающегося сервиса:

Итальянский гость, проживший 2 месяца, высоко оценил постоянное внимание персонала и семейную атмосферу в ресторане.

Примеры плохого сервиса:

Гость в апреле 2019 года не смог нормально спать из-за неисправного кондиционера. Техник предложил открыть окно (при высоком уровне загрязнения воздуха AQI 163), а температура в номере так и не была отрегулирована.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Большинство гостей высоко оценивают завтрак. Он предлагает широкий выбор: европейские блюда (выпечка, вафли, омлеты), японские и китайские опции. Один из гостей особенно отметил наличие качественных сыров и свежих продуктов.

Атмосфера ресторана:
Ресторан просторный, но может быть многолюдно в пиковые часы. Некоторые отмечают, что сервис за завтраком не всегда на высоте.

Процесс обслуживания:

Шведский стол (буфет).
Возможен заказ завтрака в номер (по предварительному запросу).
Температурный комфорт: Единичная жалоба на слишком сильное кондиционирование в одном из ресторанов.

Другие опции

Обед/ужин:

В отеле есть японский и китайский рестораны (на первом этаже).
Японский ресторан получил смешанные отзывы: одни гости очень довольны, другие считают его неудовлетворительным.
Ресторан на первом этаже (основной) — хорошее качество, работает также в формате шведского стола. Есть индийский повар, который готовит отличные блюда.

Рум-сервис:
Предоставляется, но отзывов о нем мало.

Бары и напитки:
Бар на первом этаже работает допоздна, персонал гибко реагирует на просьбы гостей (включая группы). Есть кафе.

Executive lounge / Club lounge

Упоминается в отзывах, но преимущественно негативно:

Расположен на 26–27 этажах.
Доступ для гостей статуса Platinum/Titanium и некоторых категорий номеров.
Проблемы:
- Очень плохо пополняются напитки (алкоголь, пиво, миксеры).
- Не всегда доступны закуски или ужин в рамках cocktail hour.
- Некоторые гости отмечают, что сервис не соответствует стандартам Marriott.
- На этаже 27 были жалобы на слабый напор воды в душевых.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если информации нет — не упоминаем.

Бассейн

Тип: Крытый бассейн.
Температура воды: Несколько гостей хвалили идеальную температуру.
Чистота: Некоторые жалобы на недостаточную чистоту и уход.
Использование: Обычно немноголюдно утром (открывается в 6:00), что удобно для ранних тренировок.
Дополнительно: Есть джакузи (горячая и холодная ванны), сауна.

Тренажёрный зал

Хорошо оборудован, открыт с раннего утра.
Состояние в целом удовлетворительное, но есть жалобы, что его редко приводят в порядок.

Спа / Wellness

Массажный салон и спа-центр на территории.
Услуги качественные, но цены могут показаться высокими для региона.
Есть сауна для гостей.

Бизнес-центр

Предоставляются услуги для деловых встреч и конференций.
Упоминаний о конкретном оборудовании или переговорных комнатах мало.

Прочие удобства

Прачечная и химчистка.
Камера хранения.
Банкомат.
Консьерж.
Лифты с карточным доступом (повышенная безопасность).

Wi-Fi

Отзывов о проблемах с Wi-Fi практически нет, что указывает на нормальную работу. Скорость и стабильность не вызывают нареканий у гостей.

Климат-контроль

Критическая проблема: Многочисленные жалобы (более 5 гостей) на неисправные системы кондиционирования и отопления:

В некоторых номерах невозможно отрегулировать температуру (слишком жарко или слишком холодно).
HVAC не работает должным образом даже после обращения к технику.
Гости вынуждены открывать окна, несмотря на высокий уровень загрязнения воздуха в городе.
Проблема затрагивает как стандартные номера, так и люксы.

Дополнительные платные услуги

Спа-массаж (цены выше средних для региона).
Трансфер (уточнять стоимость).
Номера с доступом в Executive Lounge (зависит от категории или статуса).

Важные замечания

Цена и качество

Отель часто описывают как «выгодный для цены» или «хорошее соотношение цены и качества». Однако для сети Sheraton стандарты несколько занижены, особенно в плане сервиса и инфраструктуры.

Возраст здания

Построен в 2010 году, обновлен в 2017. К 2023–2024 году многие гости отмечают признаки износа: проблемы с сантехникой, неисправный климат-контроль, общая потрепанность в некоторых зонах.

Скрытые сборы

Нет информации о дополнительных обязательных сборах, помимо стандартных туристических налогов (если применимо).

Языковые барьеры

Английский язык у персонала слабоват, что создает трудности в коммуникации. Особенно это заметно на ресепшене и в ресторанах.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы: Локация, просторные номера, близость к торговому центру, хороший завтрак.
Минусы: Неисправные кондиционеры, непоследовательный сервис, плохое обслуживание Executive Lounge, запах сигарет в номерах для некурящих, износ инфраструктуры.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Для парковки: Не требуется, места обычно есть.
Для доступа в Executive Lounge: Уточните статус Marriott Bonvoy и наличие доступа при бронировании, чтобы избежать недоразумений.

Безопасность

Район безопасен, но всегда соблюдайте стандартные меры предосторожности в крупном городе.

Лучшее время для визита

Отель подходит для деловых поездок круглый год, но из-за проблем с климат-контролем рекомендуется уточнять сезонные особенности (летом может быть душно, зимой холодно в номерах).

Что взять с собой

Маску для сна (если чувствительны к свету от стеклянных ванных комнат).
Терпение к языковому барьеру.
Дополнительные принадлежности для комфорта (если критично).

Как избежать типичных проблем

Проверяйте наличие доступа в Executive Lounge (если это важно) до оплаты.
Сразу тестируйте кондиционер и при малейших неполадках требуйте замены номера.
Для стойких приверженцев Marriott: подтверждайте свой статус и льготы при бронировании и заселении.
Обращайтесь к конкретным сотрудникам (например, Lily), если вам нужно решение проблемы.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Отличная локация: Рядом станция метро и крупный торговый центр Wanda Plaza, удобный выезд к вокзалу и аэропорту.
Просторные и чистые номера: Большинство гостей довольны размерами комнат и общей чистотой.
Хороший завтрак: Широкий выбор блюд азиатской и европейской кухни, свежие продукты.
Бесплатная парковка: Плюс для гостей на автомобилях.
Соотношение цена/качество: Отель предлагает приемлемые условия для бизнес-поездок по средней цене.

Ключевые слабые стороны:

Неисправные системы климат-контроля: Критическая проблема, которая многократно упоминается гостями и серьезно портит впечатление.
Непоследовательный сервис: Отсутствие мотивации персонала, медлительность в решении проблем, невнимательность к деталям.
Износ инфраструктуры: Проблемы с сантехникой, мебелью и общей «усталостью» здания.
Низкое качество Executive Lounge: Не соответствует стандартам сети, плохое пополнение напитков и закусок.
Языковой барьер: Слабый английский у части персонала затрудняет коммуникацию.

Объяснение итоговой оценки:
Отель получает 7.5/10 благодаря хорошей локации, просторным номерам и приличному завтраку. Однако оценки удерживают системные проблемы с климат-контролем, износом и сервисом. Для 5-звездочного отеля сети Sheraton уровень обслуживания и состояния инфраструктуры ниже ожидаемого. Многие гости продолжают здесь останавливаться только из-за отсутствия альтернатив Marriott в непосредственной близости.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.0/10 — Очень удобное расположение с отличной транспортной доступностью и близостью к торговому центру.
Номера и чистота: 7.5/10 — Просторные, в целом чистые, но есть проблемы с сантехникой и износом.
Сервис: 6.5/10 — Непоследовательный, с языковыми барьерами и медленной реакцией на проблемы.
Питание: 8.0/10 — Отличный завтрак, хорошие рестораны, но Executive Lounge ниже стандартов.
Инфраструктура: 6.5/10 — Бассейн и тренажерный зал есть, но уход за ними недостаточный; климат-контроль — слабое место.
Цена/качество: 8.0/10 — Хорошее соотношение для бизнес-поездок, но не без компромиссов.