Aloft Zhengzhou Shangjie — доступный пятизвёздочный отель Marriott с итоговой оценкой 6.5/10 из-за крайне неудобной локации и нестабильного качества обслуживания. Расположен в тихом правительственном районе на окраине Чжэнчжоу, в 1.5 часах езды на такси от центра и аэропорта. Сильные стороны включают просторные номера с удобными кроватями, низкую цену для сети и наличие бассейна с тренажёрным залом. Ключевые минусы — катастрофическая удалённость от всего, слабое владение английским у персонала, средние завтраки и признаки износа в некоторых номерах (грязные ковры, проблемы с душем). Цена и качество хороши только для целенаправленного сбора бонусных баллов Marriott. Отель подходит исключительно для бизнес-гостей с делами в этом районе и сборщиков бонусов, но категорически не рекомендован туристам.
Aloft Zhengzhou Shangjie позиционируется как доступный пятизвёздочный отель сети Marriott, открытый в 2011 году. Отель расположен в правительственном районе на окраине Чжэнчжоу, что обеспечивает спокойную атмосферу, но создаёт серьёзные трудности с транспортной доступностью — до центра города и аэропорта требуется 1,5 часа на такси. Большинство гостей отмечают просторные и в целом чистые номера с удобными кроватями, однако некоторые сообщают о проблемах с уборкой и износом мебели. Завтрак предлагает смесь азиатской и западной кухни, но качество варьируется. Ключевое преимущество — отличное соотношение цены и качества для сети Marriott, особенно для гостей, целенаправленно собирающих бонусные баллы.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Aloft Zhengzhou Shangjie
Адрес: провинция Хэнань, городской округ Чжэнчжоу
Год открытия: 2011
Количество номеров: 172
Позиционирование: Пятизвёздочный отель сети Marriott/Aloft, бюджетный сегмент для данной категории
Описание: Отель относится к сети Aloft (Marriott) и позиционируется как один из самых доступных по цене в этой категории. Предназначен в первую очередь для бизнес-туристов и путешественников, целенаправленно собирающих бонусные баллы Marriott. Основное отличие от городских отелей — расположение в спокойном правительственном районе в отдалении от центра.
Локация и транспорт
Расположение: Правительственный район на окраине города Чжэнчжоу
Отель находится в спокойном и безопасном районе с небольшим количеством пешеходов. Многие гости отмечают обилие зелёных насаждений и парков в непосредственной близости.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт Zhengzhou Shangjie Airport: 7 км (по данным отеля), однако гости сообщают, что дорога на такси занимает 1 час 20–30 минут стоимостью ~210 CNY + 60 CNY за платную дорогу
- Западная остановка Чжоу (Zhengzhou West bus station): 30 минут на транспорте
- Достопримечательности: туристические объекты, включая Шаолиньский монастырь, находятся на значительном удалении (1,5–2 часа езды, ~6 AUD на Didi)
Общественный транспорт:
Информация о доступности общественного транспорта в отзывах отсутствует. Все гости упоминают такси как основной способ передвижения.
Пешая доступность:
Район спокойный и безопасный, подходит для прогулок. При выходе из отеля налево расположены рестораны (в пределах 1 км), направо — ничего значимого. Местные жители описываются как дружелюбные и готовые помочь.
Транспортные услуги отеля:
Информация о трансферах или шаттлах в отзывах не представлена.
Парковка:
Отель предоставляет парковку на территории, но подробности о стоимости или услугах (валет, зарядка для электромобилей) отсутствуют.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера описываются как просторные и чистые. Мы отметили мебель, которая немного устарела; ковровые покрытия в некоторых номерах требуют замены или профессиональной чистки. Кровати (King size) оцениваются как очень удобные, хотя один гость жаловался на слишком жёсткий матрас с прогибом в центре. В номерах есть окна, которые можно открыть для проветривания. В качестве плюса — комфортная температура (около 20 градусов) и отсутствие духоты.
Оснащение и удобства:
- Телевизор с международными каналами (CNN) и простым переключением
- Мини-бар
- Бесплатный чай и кофе, но отсутствуют сахар и молоко, что отмечают несколько гостей
- Сейф
- Халаты и тапочки
- Зарядные устройства для телефонов (Samsung) и розетки международного формата (UK)
- Плохой душ и накопившийся налёт мыльной пены (по жалобе одного гостя)
- Кондиционер/обогреватель: большинство гостей не жалуются, но есть упоминание о неисправном обогревателе, который не выключался
- Грязный пульт с липкими кнопками (по жалобе одного гостя)
Чистота:
Оценки чистоты сильно разнятся:
- Большинство гостей описывают номера как чистые и ухоженные
- Часть гостей сообщают о серьезных проблемах: грязный ковёр с пятнами и ожогами от сигарет, налёт в душе, грязный туалет
- Один гость рекомендует надевать что-то на ноги в душе
Шум и звукоизоляция:
Отель в целом оценивается как достаточно тихий. Двух гостей шум практически не беспокоил. Однако одна жалоба указывает на слабую звукоизоляцию.
Сервис
Персонал:
Персонал описывается по-разному: от дружелюбного и услужливого до безразличного. Некоторые гости отмечают приветливые улыбки и готовность помочь со стороны сотрудников ресепшена и ресторана. Однако другие сообщают об отсутствии стандартного приветствия для международного отеля.
Владение языками:
Принимая во внимание сетевой статус отеля, уровень владения английским у персонала ниже ожидаемого. Отдельные сотрудники говорят на базовом английском. Обслуживание в ресторане и на ресепшене проводится преимущественно на китайском языке, но персонал старается помочь иностранным гостям.
Качество обслуживания:
- Заселение и выселение: обычно быстрое и эффективное, даже при загруженности отеля
- Один случай указывает на отсутствие стандартного приветствия при заселении
- Персонал ресторана помогает с заказами, несмотря на языковой барьер
Проблемы:
Особых проблем со стороны персонала, кроме языкового барьера, в отзывах не описано.
Примеры:
Ключевых примеров выдающегося или плохого сервиса с упоминанием имён сотрудников в отзывах нет.
Питание
Завтраки:
Завтрак предлагает смесь китайской и западной кухни. Однако оценки очень противоречивы:
- Положительные отзывы: разнообразный выбор свежих овощей и фруктов, широкий ассортимент, подходящий для японских туристов
- Негативные отзывы: тостер не поджаривает хлеб, плохое качество кофе, разочаровывающий выбор блюд
- Один гость предпочёл использовать приветственные баллы вместо завтрака
Другие опции:
- Ресторан на 1 этаже (китайская кухня): получает высокие оценки от японских туристов за то, что блюда подходят под их вкусовые предпочтения
- Ужин и обед (шведский стол): среднее качество, рекомендуют посетить не более одного раза. Лапша отмечена как хороший вариант
- Бар: приятная атмосфера, недорогие напитки
Процесс обслуживания:
Языковой барьер создаёт некоторый дискомфорт при заказе, но персонал стремится помочь. Температурный комфорт в залах отмечен как приемлемый.
Executive/Club lounge:
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
Есть крытый бассейн, который сильно перегружен хлором, по мнению одного гостя. Общая оценка — «удобный» и «комфортный».
Тренажёрный зал:
Есть тренажёрный зал с необходимым оборудованием. Гости, посещавшие его, остались довольны.
Wi-Fi:
Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля работает стабильно и не вызывает нареканий у гостей.
Другие удобства:
- Два лифта, что создаёт задержки во время ожидания, особенно в часы пик
- Сейф в номере
- Зарядные устройства у кровати и на рабочем столе
Информации о бизнес-центре, спа-услугах, прачечной, консьерже или камере хранения в отзывах нет.
Важные замечания
Цена и качество:
Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для сети Marriott. Многие гости называют его «самым доступным» или «одним из самых недорогих» в этой категории, что делает его привлекательным для сбора бонусных баллов.
Возраст здания:
Отель открыт в 2011 году, и в некоторых номерах заметны признаки износа (потертые ковры, устаревшая мебель). Однако большинство гостей не считают это критичным недостатком.
Скрытые сборы:
Информации о скрытых сборах, туристическом налоге или обязательном депозите в отзывах нет.
Языковые барьеры:
Значительная часть отзывов на японском языке, что указывает на популярность отеля у туристов из Японии. Однако английский персонала ограничен, что создаёт трудности для гостей, не владеющих китайским.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: низкая стоимость для сети Marriott, просторные и чистые номера, удобные кровати, спокойный район, наличие бассейна и спортзала
- Минусы: крайне неудобное расположение, языковой барьер, среднее качество завтраков, износ мебели и оборудование, неприятные запахи хлора в бассейне
Практические советы для гостей
Транспорт:
- Заранее планируйте поездки — такси до центра города или аэропорта занимает более 1,5 часов. Используйте приложения такси (Didi), уточняйте стоимость заранее
- Будьте готовы к поездкам на такси, которые описываются как «экстремальные» и «страшные» из-за высокой скорости движения
Выбор номера:
- Уточняйте вид из окна при бронировании, так как некоторые окна могут быть закрыты рекламными конструкциями
- Если чувствительны к запахам, уточняйте номер подальше от бассейна
Питание:
- Попробуйте ресторан на 1 этаже (китайская кухня), он подходит для большинства гостей
- Не стоит рассчитывать на высокое качество кофе во время завтрака
- Если не довольны завтраком, используйте приветственные баллы лояльности
Что взять с собой:
- Сахар и молоко/сливки для чая и кофе в номере
- Средства личной гигиены (возможны проблемы с дозаторами в душе)
- Удобную обувь для прогулок по паркам
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Aloft Zhengzhou Shangjie — это пример отеля, который привлекает своей ценою для сети Marriott, но имеет серьёзные недостатки. Основные сильные стороны: просторные и в целом чистые номера, удобные кровати, наличие бассейна и тренажёрного зала, спокойная и безопасная обстановка в районе. Ключевые слабые стороны: крайне неудобное расположение, требующее значительных временных и денежных затрат на транспорт, среднее качество завтраков и завышенная концентрация хлора в бассейне, износ мебели и оборудования в некоторых номерах, слабое владение английским у персонала.
Отель идеален для гостей, которые готовы пожертвовать удобством ради сбора бонусных баллов или для тех, кто посещает этот конкретный район по делам. Однако для туристов, которые хотят осмотреть достопримечательности Чжэнчжоу, удалённость отеля станет серьёзной проблемой. Единичные жалобы на грязь и неисправную технику вызывают настороженность и могут указывать на непоследовательность в обслуживании.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 4.0/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Гостям, целенаправленно собирающим бонусные баллы Marriott; тем, кто посещает дела в этом конкретном районе; гостям с ограниченным бюджетом, которые хотят остановиться в сети 5* и готовы мириться с транспортными трудностями.
- Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят осмотреть достопримечательности Чжэнчжоу; гостям, чувствительным к качеству завтраков и чистоты; тем, кто не готов к длительным поездкам на такси.