Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport

Name: Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport
Address: Чжэнчжоу
Price range: 4222-7492 ₽
Rating: 6

6.0

1 013 отзывов

🇨🇳 провинция Хэнань, городской округ Чжэнчжоу, Yuanhang Road, 63

Выбрать от 4 222 ₽

Внешний вид отеля Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport в Чжэнчжоу, фото 5

TL;DR

Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport — транзитный отель с низкой оценкой 6/10 из-за катастрофически плохого сервиса и уборки. Расположен в 8 км от аэропорта Синьчжэн, в шаге от станции метро, с бесплатной парковкой. Сильные стороны — современная инфраструктура (открыт в 2018 г.) и идеальная транспортная доступность. Ключевые минусы — ужасающая грязь в номерах (волосы, разводы), персонал не говорит по-английски и отказывает в базовых услугах (ограничивают воду), питание признано одним из худших. Цена не оправдана даже для среднего сегмента. Подходит только водителям и транзитным пассажирам на одну ночь, категорически не рекомендуется туристам, семьям и требовательным гостям.

Отель Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport позиционируется как современная гостиница среднего класса, ориентированная в первую очередь на транзитных пассажиров и деловых путешественников. Главным его преимуществом является близость к аэропорту и железнодорожной станции, что делает его удобным для коротких остановок. Однако анализ отзывов выявляет серьёзные проблемы с сервисом и питанием, которые существенно портят общее впечатление. Большинство жалоб касаются невнимательности персонала, языкового барьера, низкого качества ресторанного обслуживания и неудовлетворительной уборки номеров. При этом сама инфраструктура отеля, открытого в 2018 году, выглядит современной и функциональной.

Вывод: отель подходит для короткой ночёвки рядом с аэропортом, если основное требование — удобная локация, а не высокий уровень сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport
Адрес: провинция Хэнань, городской округ Чжэнчжоу, Yuanhang Road, 63
Категория: 3 звезды
Ценовой диапазон: Средний
Год открытия: 2018
Количество номеров: 270

Описание

Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport — это современная гостиница, входящая в сеть Marriott, ориентированная на деловых и транзитных путешественников. Отель открылся в 2018 году, что предполагает относительно новое состояние помещений и инфраструктуры. Основное позиционирование — удобный перевалочный пункт для тех, чьи планы связаны с аэропортом Синьчжэн или железнодорожным сообщением.

Целевая аудитория:

Транзитные пассажиры, ожидающие утреннего или вечернего рейса
Деловые путешественники
Туристы, предпочитающие остановку в непосредственной близости от транспортных узлов

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в непосредственной близости от аэропорта, в стороне от центра города. Если точнее, отель (по данным Trip.com) расположен примерно в 28 км от центра Чжэнчжоу.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Синьчжэн: 8 км
Вокзал Mengzhuang Railway Station: 6 км
Метро: Станция метро «Комплексный Стратегический Территория» (Comprehensive Strategic Territory) находится в нескольких минутах ходьбы от отеля

Пешая доступность:

В непосредственной близости от отеля пешком можно добраться до станции метро.
Также в окрестностях расположены парки, такие как Youth Park и Парк Ланьхэ.

Общественный транспорт:

Наличие станции метро в пешей доступности — большой плюс для перемещения по городу.
Учитывая близость к аэропорту, доступность такси и других служб трансфера здесь достаточно высокая.

Транспортные услуги отеля:

Предоставляется трансфер для передвижения по городу (по информации Ostrovok.ru)
Сотрудники могут помочь с заказом такси.

Парковка:

На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей, что особенно удобно для путешествующих на автомобиле.

Общая оценка локации и транспорта

Локация отеля является его самым сильным преимуществом. Относительная близость к аэропорту и наличие метро делают его очень удобным для транзитных пассажиров и деловых гостей. Однако стоит учитывать отдалённость от центра города.

Номера и чистота

Возраст и состояние:

Отель открыт в 2018 году, что предполагает, что мебель, отделка и сантехника должны находиться в относительно хорошем состоянии.

Чистота:

Уровень чистоты вызывает серьёзные нарекания. Один из гостей столкнулся с очень грязным ковровым покрытием в номере, разводами и волосами. Поскольку это упоминание относится именно к чистке номеров, а не к общему состоянию отеля, это серьёзный минус для процесса обслуживания.

Шум и звукоизоляция:

В предоставленных отзывах нет прямой информации о звукоизоляции и уровне шума. С учётом расположения отеля рядом с аэропортом, логично предположить, что окна должны иметь хорошую звукоизоляцию, но подтверждений этому в отзывах нет.

Оснащение и удобства:

В номерах, по информации от Ostrovok.ru и гостей, есть телевизор, мини-бар, тапочки.
Отель предоставляет ограниченное количество питьевой воды. Один гость столкнулся с отказом предоставить дополнительную воду даже за плату, ему сказали, что для оплаченного номера на двое суток предусмотрено всего 3 бутылки. Это создаёт значительные неудобства и вынуждает гостей самостоятельно решать вопрос с питьевой водой.

Качество номеров (общие наблюдения):

Несмотря на то, что современность отеля должна была бы обеспечить просторные номера, в одном из отзывов отмечается, что номера не очень большие и мебель желает лучшего. Это противоречит ожиданиям от современного отеля сети Marriott среднего класса.

Сервис

Общая оценка работы персонала:

Работа персонала получила значительную критику и является одной из главных слабых сторон отеля.
Владеющие языками: Уровень владения английским языком у персонала крайне низкий. Гости неоднократно жаловались, что персонал по-английски почти не понимает, что создаёт серьёзный языковой барьер для иностранных туристов.

Качество обслуживания:

Отмечается невнимательность и неготовность помочь. Например:
- Забыли положить напитки к доставленному в номер заказу.
- Принесли не тот заказ, а при попытке заменить, сообщили, что заказанного блюда уже нет.
- Воду не дают даже за деньги, что является примером отсутствия гибкости и желания удовлетворить базовые потребности гостя.

Проблемы:

Случаи, описанные в отзывах, свидетельствуют о непрофессионализме и нежелании решать проблемы гостей.
Персонал не демонстрирует качества, ожидаемого от сети отелей Marriott, что может быть связано со снижением стандартов обслуживания в период пандемии (как было косвенно отмечено одним из гостей).

Питание

Питание в отеле является одной из наиболее проблемных зон, получающих постоянную негативную оценку от гостей.

Завтраки и общее качество еды:

Качество еды описывается как «ужасное» («питание ужасно»).
Порции в ресторане очень маленькие, а цены неадекватно высокие. Это противоречит стандартам питания в современных отелях среднего класса.
Обслуживание в ресторане/при доставке в номер неудовлетворительное: приносят не тот заказ, забывают положить напитки и т.д.

Процесс обслуживания:

Заказы доставляют не полностью или с ошибками. Например, официанты забывают включить напитки в заказ, а при попытке исправить ситуацию, говорят, что заказанного блюда уже нет, вместо того чтобы найти решение.

Выводы по питанию:

Качество еды и ресторанного сервиса не соответствует уровню 3-звёздочного отеля и значительно ниже стандартов сети Marriott. Гости, которые заботятся о питании, скорее всего, будут разочарованы и вынуждены искать альтернативы в городе.

Инфраструктура и удобства

В соответствии с описанием отеля и отзывов, имеющиеся удобства следующие:

Ресторан и бар: На территории есть ресторан и бар для отдыха гостей.
Парковка: Имеется бесплатная парковка для гостей, прибывших на автомобиле.
Wi-Fi: На всей территории отеля предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Тренажёрный зал / Фитнес-центр: Отель оборудован фитнес-центром для занятий спортом.
Услуги для автомобилистов: Отель предоставляет возможность аренды автомобилей, а также трансфер, что указывает на ориентацию на мобильных гостей.
Дополнительные услуги:
- Прачечная и химчистка
- Пресс (глажение одежды)
- Камера хранения ценностей
- Услуги консьержа
Доступная среда: Имеются лифты, обеспечивающие доступ к этажам для гостей с ограниченными возможностями.

Отсутствие информации:

В отзывах не упоминаются бассейн, спа-центр или бизнес-центр, поэтому мы не можем подтвердить их наличие или отсутствие.

Важные замечания

Проблемы, связанные с условиями пребывания:

Туристический налог и сборы: Несмотря на то, что в отзывах не упоминаются скрытые сборы, стоит уточнять при бронировании, включены ли все налоги и туристические сборы в стоимость номера, особенно с учётом политики «трёх бутылок воды».
Цена и качество: Существенный разрыв между ценой и качеством питания. Гости считают, что стоимость питания абсолютно не соответствует его качеству.
Возраст здания: Отель открыт в 2018 году, поэтому его инфраструктура должна быть современной. Однако отдельные недостатки в уборке и старом оборудовании в номерах, указанные в отзывах, могут свидетельствовать о более быстром износе или недостаточном обслуживании.

Повторяющиеся темы в отзывах:

Основные минусы: Качество сервиса в ресторане, невнимательность персонала, негибкость в предоставлении дополнительных услуг, языковой барьер, грязь в номерах.
Основные плюсы: Удобное расположение для быстрого доступа к аэропорту и железнодорожному вокзалу, наличие парковки, метро в шаговой доступности.

Практические советы для гостей

Если вы прибываете на автомобиле: воспользуйтесь бесплатной парковкой отеля. Это одно из ключевых преимуществ для гостей с личным транспортом.
По поводу воды и напитков: Гостям, которым требуется больше воды чем 3 бутылки на двое суток, стоит купить запасы в городе заранее, так как отель может не предоставить дополнительную воду даже за плату.
Питание: Поскольку качество еды и обслуживания в ресторане могут не соответствовать ожиданиям и цене, лучше планировать питание за пределами отеля. Ищите ближайшие рестораны или кафе в городе.
Для общения с персоналом: Если вы не говорите по-китайски, будьте готовы к возможному языковому барьеру, так как персонал практически не говорит по-английски. Имейте при себе переводчик.
На что обратить внимание при заселении: Требуйте тщательной уборки номера и проверьте его состояние при заселении, так как в отзывах были жалобы на грязные ковры.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Удобная локация в непосредственной близости от аэропорта и железнодорожного вокзала
Наличие станции метро в пешей доступности
Бесплатная парковка для гостей с автомобилем
Современные здание и инфраструктура (открыт в 2018 году)
Удобства для гостей с ограниченными возможностями

Ключевые слабые стороны:

Ужасное качество местного питания, небольшие порции и завышенные цены
Непрофессиональный и невнимательный персонал, создающий языковой барьер
Низкий уровень чистоты в номерах (волосы, грязь, разводы)
Неоправданная жёсткость в обслуживании: ограниченное количество воды, проблемы с ошибками заказов и отказом замены
Мелкие, но раздражающие детали: невнимательность, забывчивость, отказ в базовых услугах

Пояснение итоговой оценки: Несмотря на то, что отель имеет удобное расположение и новые помещения, его основной проблемой является критически низкое качество сервиса как в ресторане, так и при обслуживании в номерах. Отсутствие гибкости и низкий профессионализм персонала, а также регулярные жалобы на чистоту и питание, не позволяют ему соответствовать стандартам сетевого 3-звёздочного отеля. Отель подходит для очень короткой остановки у аэропорта, если вам нужен только сон и транспортная доступность, но не стоит ожидать высокого уровня комфорта и сервиса. Общая ухудшенная оценка обусловлена тем, что проблемы с сервисом и питанием делают пребывание стрессовым и некомфортным для большинства гостей, особенно для иностранцев.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 — Одна из самых сильных сторон отеля, удобная для транзитных пассажиров и путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота: 5.0/10 — Новые номера, но с серьёзными проблемами в уборке и экипировке (вода), мебель не всегда соответствует ожиданиям.
Сервис: 3.0/10 — Самый слабый аспект отеля, персонал не готов решать проблемы, низкое владение английским языком, многочисленные жалобы на невнимательность.
Питание: 3.5/10 — Качество еды ужасное, цены не соответствуют качеству, сервис неудовлетворительный.
Инфраструктура: 7.0/10 — Есть вся необходимая базовая инфраструктура: фитнес-центр, прачечная, Wi-Fi, но отсутствие спа и бизнес-центра (не упомянуты) снижает оценку.
Цена/качество: 5.5/10 — Несмотря на среднюю цену, качество сервиса и питания не оправдывают даже эти траты, особенно учитывая проблемы с обслуживанием.