Hotel CityFlats — современный бутик-отель с высокой оценкой 8.7/10 за исключительный сервис и великолепную локацию в безопасном районе Чапинеро. Расположен в пешей доступности от Zona T, ресторанов и торговых центров. Сильные стороны включают просторные номера с панорамными окнами, стабильный Wi-Fi и персонал, который гости называют "исключительным". Ключевые минусы — плохая звукоизоляция между номерами и несколько тревожных инцидентов, включая кражу из номера. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как отличное. Отель идеален для бизнес-путешественников и туристов, ценящих локацию и сервис, но не подходит для тех, кому критически важна полная тишина.
Hotel CityFlats — небольшой современный бутик-отель в престижном районе Боготы Чапинеро, ориентированный на туристов и бизнес-путешественников, ценящих комфорт, безопасность и персональный сервис. Основные преимущества: великолепная локация в нескольких минутах ходьбы от Zona T и торговых центров, исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно отмечают менеджера Диану), просторные, чистые номера в современном стиле и качественные завтраки. Ключевые недостатки: серия жалоб на плохую звукоизоляцию между номерами, а также несколько тревожных инцидентов, включая кражу вещей из номера и сломанное имущество гостей при уборке. Общая оценка — 8.7/10.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Hotel CityFlats
Адрес: Carrera 8, 81-31, Чапинеро, Богота, Колумбия
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Современный бутик-отель класса «люкс», ориентированный на индивидуальных туристов, бизнесменов и семьи, ищущие уютную и безопасную базу для знакомства с городом.
Тип размещения: Отель (апарт-отель)
Описание:
Hotel CityFlats позиционируется как небольшой современный бутик-отель, работающий по концепции апарт-отеля. Здесь всего 24 номера на 10 этажах, что обеспечивает камерную и уютную атмосферу. Гости часто отмечают чистоту, современность интерьеров, светлые и просторные номера с большими панорамными окнами в пол. Нацелен на гостей, которые ценят тишину, безопасность и персонализированное обслуживание, а важнее игровых комнат и бассейнов для них — комфортная кровать, хороший Wi‑Fi, рабочее место и быстрый доступ к ключевым точкам города.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники, которым важна локация, тишина и стабильный интернет.
- Туристы-«городские исследователи», желающие пешей доступности к ресторанам, барам, шопингу.
- Пары, планирующие романтическое или спокойное путешествие.
- Семьи с детьми (ряд отзывов от семейных гостей, включая гостя с ограниченными возможностями).
Локация и транспорт
Расположение: Центр города / престижная зона
Отель находится в самом сердце элитного, безопасного и спокойного района Чапинеро (Chapinero), в непосредственной близости от Zona Rosa и района Эль-Ногаль. Эта локация — один из главных козырей отеля, и гости в восторге от неё.
Ключевые точки интереса:
- Zona T и Zona Rosa: Район с множеством баров, ресторанов, кафе и ночных клубов. Не более 5 минут пешком.
- Торговые центры: В нескольких минутах ходьбы расположены крупные торговые центры Andino Shopping Center и El Retiro.
- Парк 93 (93 Park): Популярное место для прогулок и отдыха, в пешей доступности.
- Аэропорт (El Dorado): Расстояние до аэропорта — около 30–60 минут на такси в зависимости от трафика.
Пешая доступность:
Локация идеальна для прогулок. Гости неоднократно отмечают, что чувствовали себя в полной безопасности, гуляя по району даже поздним вечером. Район чистый, ухоженный, с развитой инфраструктурой.
Общественный транспорт:
В отзывах практически не упоминается общественный транспорт, так как до большинства ключевых точек можно дойти пешком. Это свидетельствует об исключительном удобстве расположения для самостоятельных прогулок.
Транспортные услуги отеля:
Отель сотрудничает с надёжным водителем-гидом Херманом Гутьерресом (Germán Gutiérrez), услуги которого гости рекомендуют на 100%. По отзывам, это не просто трансфер, а полноценная помощь в организации поездок: от трансфера из/в аэропорт до экскурсий в Соляной собор в Сипакире (Zipaquirá), в Андес Карне де Рез (Andrés Carne de Res) в Чиа (Chía) и по другим достопримечательностям. Многие гости называют его «ангелом-хранителем» и настоятельно советуют воспользоваться его услугами для безопасного и комфортного перемещения по городу и окрестностям.
Парковка:
Данных о наличии гостевой парковки в отзывах не обнаружено.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера получают высокие оценки за чистоту, современность и продуманное оснащение.
- Пространство: Большинство гостей хвалят просторные, светлые номера. Многие останавливались в сьютах, которые включают небольшую гостиную зону, удобное рабочее место (письменный стол), а также мини-кухню или кухонный уголок с микроволновой печью, раковиной, небольшой плитой.
- Мебель и отделка: Мебель и отделка современные, в стиле минимализм. Гости отмечают высокое качество постельного белья и текстиля.
- Оснащение и удобства: В номерах установлены большие панорамные окна (в некоторых отзывах «потолок до пола»), из которых открывается красивый вид на город или холмы. Есть телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, кондиционер (некоторые отмечали, что он работает отлично), сейф, гладильные принадлежности. Wi‑Fi работает стабильно.
- Ванная: В большинстве отзывов ванные комнаты названы просторными, со стильным дизайном и отличной душевой кабиной.
Чистота:
Чистота в номерах — одно из сильных сторон отеля. Гости неоднократно подчёркивают, что номера содержатся в идеальном порядке, а уборка проводится ежедневно и качественно.
Шум и звукоизоляция:
Это одна из заметных слабых сторон отеля.
- Межкомнатные перегородки: Несколько гостей прямо указали, что «в комнатах нет звукоизоляции» или что они слышат соседей.
- Тихий район: Хотя сам район чрезвычайно тихий, и проблем с уличным шумом нет, тонкие стены между номерами могут доставлять дискомфорт, особенно если по соседству живут шумные постояльцы.
Сервис
Персонал:
Сервис — абсолютный конёк этого отеля. Исключительная теплота и персонализированная забота команды — то, что отличает CityFlats от многих других отелей.
- Общая оценка: Гости в многочисленных отзывах называют персонал «исключительным», «дружелюбным», «потрясающим», «готовым помочь на 150%». Почти в каждом втором отзыве гости благодарят сотрудников лично.
- Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Диана (Diana), управляющий менеджер: О ней пишут чаще всего. Она описывается как настоящий профессионал, который всегда на связи, готов решить любой вопрос: от организации трансфера и теста на COVID до помощи с потерянным в такси телефоном. Она «практикующий менеджер», лично общается с гостями, что оставляет неизгладимое впечатление.
- Серхио (Sergio), сотрудник ресепшен: Неоднократно отмечен за свою помощь и дружелюбие.
- Мелисса (Melissa), сотрудник ресепшен: Регулярно упоминается как приветливый и профессиональный сотрудник.
- Татьяна (Tatiana), сотрудник ресепшен: Отмечена за особое внимание к гостям.
- Сайле (Sile), горничная: Отмечена за прекрасную работу и заботу.
- Сотрудники завтрака (в отзывах не всегда указаны имена): Гости единогласно хвалят завтрак, но особенно отмечают радушие и гостеприимность дам, работающих в утренней смене.
Владение языками персонала:
Персонал говорит на испанском и английском языках. В некоторых отзывах гости, не владеющие испанским, отмечали, что им было легко объясниться. Также в одном отзыве упомянуто владение немецким языком.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Гости подчёркивают, что персонал реагирует мгновенно. Например, одна гостья заболела, и сотрудники отеля сразу же нашли для неё врача.
- Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят быстро, персонал всегда готов дать совет, помочь с вызовом такси (по отзывам, такси в Боготе могут быть проблемой, а отель организует только проверенных водителей), забронировать экскурсию.
- Консьерж-услуги: Персонал выполняет функции консьержа, предоставляя персональные рекомендации по ресторанам, маршрутам прогулок.
Проблемы:
- Качество управления: Есть два очень негативных отзыва, которые указывают на серьёзные проблемы с управлением. Один гость сообщил о краже двух рубашек из открытого чемодана в номере в день выезда. Он утверждает, что обращался в отель неоднократно, но был проигнорирован. Другой гость рассказал, что сотрудники службы уборки разбили его весы в ванной, а затем пытались скрыть это и свалить вину на гостей.
- Несоответствия: Один гость, заказавший тройной номер, обнаружил, что третья кровать — это недостаточно комфортный раскладной диван, и для третьего гостя не было заранее приготовлено ни постельного белья, ни полотенец. Однако эту проблему быстро решили после обращения на ресепшен.
Хотя эти инциденты выглядят единичными на фоне десятков восторженных отзывов, они носят очень серьёзный характер и потенциальный гость должен о них знать.
Питание
Завтраки:
Завтраки в отеле получают стабильно высокие оценки. Они не огромные по объёму буфета, но очень качественные и вкусные. Многие гости называют их «великолепными» и «вкусными».
- Качество и разнообразие: Завтрак предлагает широкий выбор: несколько видов яиц (готовят на заказ), свежие фрукты (огромный выбор местных сортов каждый день), выпечку, соки, сыр, ветчину. Особенно гости хвалят домашние лепёшки arepas.
- Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в уютной зоне отдыха на первом этаже. Гости отмечают особую теплоту и заботу со стороны персонала, который работает в утренней смене.
Другие опции:
- Отель предлагает bar/lounge в холле, где можно заказать напитки.
- В холле есть зона с фруктами, а также «честный бар» (honor bar), где можно взять напитки и закуски, оставив деньги. Гости очень ценят эту опцию как возможность быстро перекусить или взять что-то с собой.
- Данных о наличии полноценного обеда или ужина в отеле нет. Локация отеля позволяет легко дойти до множества ресторанов, поэтому в этом нет необходимости.
Процесс обслуживания:
Ужин или обед неактуальны. За завтраком процесс организован хорошо, гости заказывают яичные блюда, а остальное выбирают из буфета.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
Информация приводится только на основе отзывов. Если аспект не упомянут, он не указывается.
- Фитнес-центр: Отель имеет небольшой, но хорошо оборудованный тренажёрный зал, который гости называют «хорошим» (nice gym). Круглосуточного доступа нет, но он есть в наличии.
- Wi‑Fi: Многочисленные отзывы подтверждают, что Wi‑Fi в отеле работает стабильно и качественно. Гости, которым интернет критически важен для работы, остались довольны.
- Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционера или отопления нет.
- Бизнес-центр/Конференц-зал: В описании отеля указан конференц-зал.
- Прочие удобства: Гости высоко ценят наличие прачечной и химчистки (особенно те, кто останавливается на длительный срок).
Отсутствующая инфраструктура:
Отель не позиционируется как курортный комплекс, поэтому здесь нет бассейна, спа-центра или больших общественных зон. Гости, которые искали именно эти удобства, должны это учитывать. Сила отеля — в уютных и функциональных номерах, а не в обширной инфраструктуре.
Важные замечания
Цена и качество: Практически все гости отмечают невероятное соотношение цены и качества. Многие пишут, что получают уровень обслуживания и комфорта 4–5-звёздочных сетевых отелей за более чем адекватную цену. Отель позиционируется как «люкс» по опыту, а не по цене.
Возраст здания: Отель выглядит современным, новым и стильным. Признаков износа гости не отмечают.
Скрытые сборы: В отзывах отсутствует информация о каких-либо скрытых сборах или обязательных платежах, помимо стандартных.
Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке у гостей не возникало. Персонал в большинстве своём говорит по-английски.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Безупречный сервис и персонал (особенно Диана), идеальная локация, чистота, комфорт, качественный завтрак.
- В минусах: Плохая звукоизоляция между номерами — самая частая жалоба. Серьёзные инциденты с кражей и порчей имущества также вызывают тревогу.
Практические советы для гостей
- Связывайтесь с отелем заранее: Как показывает опыт гостей, отель открыт для коммуникации до приезда. Если вам нужен трансфер или у вас есть особые пожелания, смело пишите или звоните им. Персонал очень отзывчив.
- Выбор номера: Учитывая жалобы на звукоизоляцию, если вы чутко спите, возможно, стоит заранее уточнить, можно ли получить номер в конце коридора или на верхних этажах (гости хвалили виды с 7–8 этажей). Номера-сюиты с мини-кухней отлично подойдут для длительного проживания.
- Безопасность: Район Эль-Ногаль/Чапинеро очень безопасный. Гости гуляли здесь пешком даже ночью без проблем. Однако всегда стоит соблюдать базовые меры предосторожности.
- Транспорт: Воспользуйтесь рекомендованным водителем Херманом Гутьерресом (Germán Gutiérrez) для трансфера из аэропорта и экскурсий. Это удобно и безопасно.
- Завтрак: Обязательно попробуйте свежие соки и лепёшки arepas на завтрак.
- Как избежать типичных проблем: По возможности не оставляйте ценные вещи на виду в номере. При заселении обратите внимание на работу всех приборов в номере (кондиционер, Wi‑Fi). Если что-то не так, сразу сообщите на ресепшен — персонал очень быстро реагирует.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: Находится в одном из самых безопасных, чистых и престижных районов Боготы, в пешей доступности от ресторанов, торговых центров и Zona T.
- Исключительный сервис: Команда во главе с менеджером Дианой постоянно получает восторженные отзывы. Гости чувствуют себя не просто клиентами, а желанными гостями в доме.
- Чистота и комфорт: Номера просторные, светлые, современные, убраны безупречно. Созданы все условия для отдыха и работы.
- Отличное соотношение цены и качества: Уровень комфорта и сервиса, который получают гости, часто превосходит их ожидания относительно стоимости проживания.
- Надёжный и быстрый Wi‑Fi: Критически важный момент для деловых путешественников выполнен на отлично.
Ключевые слабые стороны:
- Плохая звукоизоляция: Самая частая жалоба в отзывах. Тонкие стены могут испортить отдых, если по соседству окажутся шумные постояльцы.
- Серьёзные инциденты с безопасностью и честностью: Сообщения о краже имущества из номера и порче вещей при уборке с последующим отрицанием со стороны персонала вызывают серьёзное беспокойство, даже если это единичные случаи.
- Непоследовательность в деталях: Иногда случаются проколы, как с подготовкой третьего места в номере, хотя проблемы обычно быстро решаются.
- Питание: Завтрак, хоть и качественный, всё же не такой обширный, как в больших отелях (что не всегда является минусом).
- Несоответствие ожиданиям в деталях: При заказе тройного номера для взрослого человека третья кровать (раскладной диван) может оказаться недостаточно удобной.
Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):
Отель заслуживает высокую оценку благодаря своей локации, комфортным номерам и, главное, потрясающему человеческому отношению со стороны персонала. Однако плохая звукоизоляция и, что более важно, два крайне тревожных инцидента, подрывающих доверие к безопасности и честности руководства, не позволяют поставить оценку выше 9.0. Общая оценка 8.7/10 отражает этот баланс: великолепный опыт для большинства, но с рисками, о которых нужно знать.
Итоговая оценка: 8.7/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.8/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 9.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, которым нужна удобная, безопасная и спокойная база с хорошим интернетом.
- Туристам, которые хотят быть в центре событий и легко добираться до ресторанов и магазинов.
- Парам, ищущим уютный и стильный отель для романтического отдыха.
- Гостям, которые ценят персональное внимание и домашнюю атмосферу больше, чем большие бассейны и шумные анимационные программы.
Кому НЕ стоит:
- Гостям, которым критически важна абсолютная тишина в номере и идеальная звукоизоляция.
- Семьям с маленькими детьми, для которых важны игровые комнаты, бассейн или большие общественные пространства.
- Путешественникам, для которых приоритетом является наличие спа-салона и обширной wellness-инфраструктуры.