Viaggio Teleport City Suites

Viaggio Teleport City Suites представляет собой трёхзвёздочный отель-апартаменты в северной части Боготы, районе Усакен, который подкупает гостей удачным расположением рядом с торговыми центрами, ресторанами и парком 93. Главные козыри — просторные номера-студии с мини-кухнями, доброжелательный персонал (особенно на ресепшене) и стабильно хорошая уборка. Однако у отеля есть серьёзный минус: недостаточная звукоизоляция, из-за чего со стороны проспекта и из коридоров проникает шум; проблема усугубляется отсутствием ковровых покрытий.

Заявленная категория «средний сегмент» вполне соответствует реальности. Ценник находится в районе бюджетного-среднего, а качество варьируется: от почти идеального до «переночевать и забыть». Для остановки на 1–3 ночи (деловые поездки или короткий отдых) отель подходит хорошо, но чувствительным ко сну и тем, кто планирует длительное пребывание, стоит быть готовыми к возможным неудобствам. Некоторые гости критиковали медленную реакцию на запросы и случаи несоответствия заявленному уровню.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Viaggio Teleport City Suites
• Адрес: Богота, Усакен, проспект 9-я Каррера, 113-07
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Тип размещения: отель-апартаменты
• Год открытия/реновации: в отзывах не упоминается

Описание: Отель позиционируется как городские апартаменты для кратковременного и среднесрочного проживания. Инфраструктура включает 14–20 номеров (данные разнятся), ресторан/кофейню, небольшой бизнес-центр и конференц-зал. Ключевая особенность — большие номера-студии с мини-кухней или кухонным углом, что делает их привлекательными для семейных путешественников, деловых гостей и медицинских туристов (рядом — клиника Santa Fe). Практически все помещения чистые и ухоженные, но не лишены возрастных следов.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, которым нужна точка опоры на 1–3 ночи
• Пары и семьи с детьми, планирующие самостоятельное питание
• Медицинские туристы (близость к больнице)
• Бюджетные путешественники, ценящие локацию выше luxury-сервиса

---

Локация и транспорт

• Расположение: Север Боготы, район Усакен, деловой и жилой квартал. Район оценивается как безопасный и приятный. Сам отель стоит на оживлённом проспекте 9-я Каррера — транспортной артерии.

Ключевые точки интереса:

• Шопинг и рестораны: В пешей доступности или 2–5 минутах на авто — торговые центры Unicentro Bogotá, Hacienda Santa Barbara, Santa Ana, историческое поместье Усакен, продуктовые магазины.
• Достопримечательности: Парк 93 — 2,8 км, Всемирный торговый центр — 2,2 км, пешеходная воскресная ярмарка в Усакен.
• Аэропорт Эльдорадо: Около 60 минут езды с учётом городского трафика. Отель предлагает платный трансфер (круглосуточно).

Общественный транспорт:

• В 200 м расположена железнодорожная станция Усакен (Estación de Tren Usaquen).
• Автобусные маршруты до аэропорта и центра города (K86, M86) ходят по проспекту Carrera 7, до которого нужно дойти или доехать.
• Доступность такси и райдшеринговых сервисов — высокая.

Пешая доступность:

• В целом безопасный район, удобно для кратковременных прогулок днём. Пересечь проспект 9-я Каррера пешком сложно — многие отмечают необходимость пользоваться пешеходным мостом или переходить в неприспособленных местах (рискованно).

Транспортные услуги отеля:

• Круглосуточный платный трансфер до/от аэропорта.
• Помощь в заказе такси.

Парковка:

• В отзывах нет информации ни о наличии парковки, ни о стоимости. Гости рекомендуют уточнять заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Основное преимущество — просторные студии/сьюты с отдельной гостиной зоной и спальней. Некоторые категории (например, на 4 этаже) располагают большой террасой с видом на парк.
• Современность и комфорт: Мебель и отделка в целом современные, но не премиум-уровня. Гости описывают интерьер как «милый», «уютный», «аккуратный». В номерах — паркетный ламинат, создающий акустический дискомфорт.
• Оснащение:
  • Плоскоэкранный ТВ с кабельным телевидением (есть жалобы на неисправность и ограниченный набор каналов без доплаты).
  • Мини-кухня/кухонный уголок с плитой, холодильником (без морозильной камеры). Посуду и принадлежности нужно запрашивать отдельно; некоторым гостям не предоставили даже нож.
  • Рабочее место.
  • Сейф (вмещает ноутбук).
  • Гамак в зоне отдыха (в некоторых номерах).
• Ванная: Душ с хорошим напором и постоянной горячей водой. Нет ванны; душевая лейка зафиксирована.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Подавляющее большинство гостей отмечают безупречную ежедневную уборку, свежее постельное белье и полотенца.
• Проблемы: Повторяющиеся жалобы (для менее чем 10% гостей) на ветхие полотенца серого оттенка и слегка потёртую мебель. Единичные случаи выдачи рваных полотенец.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Самый распространённый минус. Тонкие окна плохо изолируют от трафика на проспекте. Номера на нижних этажах и выходящие на улицу — самые шумные.
• Шум из коридора/между номерами: Из-за отсутствия ковров и недостаточной изоляции дверей гости слышат соседей, шаги по коридору, багаж на колёсиках.
• Рекомендации: Выбирать номера на верхних этажах, ориентированные во внутренний двор, и иметь беруши.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Преимущественно положительная. Персонал (особенно ресепшена) часто называют приветливым, отзывчивым и профессиональным. Особо отмечают Фелипе, Наталию и Кристиана — этих сотрудников хвалят за участие, помощь с информацией по достопримечательностям и гибкость.
• Владение языками: Персонал владеет испанским и английским на базовом уровне. Многие гости жалуются на слабое знание английского и трудности в коммуникации; русскоговорящих сотрудников нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Большинство гостей удовлетворены. Работа ресепшена оперативная: быстрое заселение, решения вопросов. Консьерж-сервис и помощь в организации экскурсий — на базовом уровне.
• Несоответствия и проблемы:
  • Ряд гостей столкнулись с игнорированием запросов (особенно по поводу скорости Wi‑Fi) и долгим ожиданием решения проблем (неработающий ТВ, нехватка воды).
  • Один гость сообщил о некорректном обращении при проблемах с банковской картой.
  • Некоторые отмечают, что когда отель загружен менее чем на 50%, количество персонала сокращают — появляются задержки.

Примеры:

• Положительные: персонал пошёл навстречу при просьбах о дополнительных услугах и помог с поиском необходимой информации.
• Отрицательные: игнорирование прямых запросов о скорости интернета, неисправная техника в номере без быстрого ремонта, вялая реакция на проблему с водоснабжением.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из наиболее спорных аспектов. Около 40–50% гостей называют завтрак «полноценным», «вкусным», «достаточным» — включены свежие фрукты, яйца, готовящиеся по заказу, выпечка. Другая половина отзывов сравнивает его с завтраком в Ibis и сетует на ограниченность ассортимента и плохую проактивность в пополнении блюд. Формат: шведский стол, работает с 6:30 до 10:00–11:00.
• Атмосфера: Чисто, уютно, в целом приятно.

Другие опции:

• Обед/ужин: Обслуживание в ресторане возможно, но у него нет чёткого меню и полноценного room service. Гости, заказавшие еду в номер, отмечают большие порции и приемлемое качество при доступной цене.
• Дополнительно: В некоторые периоды (понедельник–пятница) предлагается ланч и ужин. Вечером доступны легкие закуски.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах нет информации о наличии лаунджа.

Процесс обслуживания:

• Не всегда гладкий. Некоторые гости жаловались, что приходится неоднократно просить о пополнении блюд, а официанты недостаточно внимательны.

---

Инфраструктура и удобства

Wi‑Fi:

• Раздача есть, скорость «нормальная» или «приемлемая» (4–5 Мбит/с), но стабильность под вопросом. Несколько гостей указали, что сигнал нестабилен, а запросы о технических характеристиках остались без ответа.

Климат-контроль:

• Как крупный недостаток не выделяется. В отзывах нет массовых жалоб на кондиционирование или отопление.

Бизнес-центр и конференц-зал:

• Небольшой, но удобный конференц-зал для рабочих встреч. Гости пользовались им без проблем.

Тренажёрный зал:

• Наличие спортзала подтверждается, но он предельно аскетичен: есть только велотренажёр и несколько свободных весов.

Спа / Wellness:

• Отсутствуют.

Прочие удобства:

• Лифт, доступный для людей с ограниченными возможностями.
• Прачечная и химчистка (платно).
• Камера хранения и сейф на ресепшене.
• Медицинская помощь (вызов врача).

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (шведский стол).
• Трансфер из/в аэропорт.
• Обслуживание номеров (платное).
• Услуги прачечной/химчистки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство считает цену справедливой для отеля на 3 звезды и отмечает хорошее соотношение. Впрочем, критики утверждают, что «это не то, что продают»: из-за проблем с сервисом и шумоизоляцией стоимость кажется завышенной.
• Возраст здания: Здание не новое, износ заметен в деталях (трещины, старые полотенца, потертости), но регулярная уборка поддерживает опрятный вид.
• Скрытые сборы: Информации о дополнительных обязательных платежах нет; туристический сбор уточняйте при заезде.
• Языковые барьеры: Серьёзная проблема для не говорящих по-испански. Персонал на ресепшене владеет английским на начальном уровне — подготовьтесь к возможным недопониманиям.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, размер номеров, вежливый персонал, чистота.
  • Минусы: Шум, ограниченное разнообразие завтрака, проблемы с сервисом в периоды низкой загрузки.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запросите номер на верхних этажах с видом во внутренний двор — так будет намного тише. Избегайте первого и четвёртого этажей.
• Что взять с собой: Беруши, маску для сна (из-за раннего рассвета и плохой светоизоляции), переходники для розеток (в некоторых номерах их мало).
• Заезд/выезд: На всякий случай уточните наличие и стоимость парковки, особенно при длительной стоянке.
• Бронирование: Если вам критична скорость Wi‑Fi для работы, уточните технические параметры до заселения.
• Питание: Для длительного проживания используйте собственную кухню — это поможет сэкономить и не зависеть от ограниченного меню.
• Авиаперелёт/трансфер: Отель находится в 60+ минутах от аэропорта, планируйте время с запасом. Рекомендуем заказать трансфер через отель.
• Передвижение: Пересекайте проспект только по пешеходному мосту; будьте осторожны с трафиком.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Идеальное расположение в безопасном и развитом районе Усакен.
  2. Просторные, чистые и функциональные номера с мини-кухней.
  3. Внимательный и отзывчивый персонал ресепшена.
  4. Ежедневная качественная уборка.
  5. Хорошее соотношение цены и качества для краткосрочной поездки.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Низкая звукоизоляция номеров (улица, коридор, соседи).
  2. Слабый английский у большинства сотрудников — языковой барьер.
  3. Нестабильность сервиса: варьируется в зависимости от загруженности и конкретной ситуации.
  4. Ограниченный и непредсказуемый завтрак.
  5. Слабый Wi‑Fi не подходит для удалённой работы; вопросы об интернете игнорируются.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.8/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.8/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым туристам на 1–3 ночи, семьям с детьми (есть кухня), гостям, планирующим самостоятельные завтраки и ужины, тем, кому важна близость к аэропорту и ТЦ, а не курортная инфраструктура.
• Кому НЕ стоит: Чутким ко сну путешественникам, тем, кто работает удалённо и требует стабильного высокоскоростного интернета, любителям luxury-сервиса и тишины, а также искушённым туристам, ожидающим от 3 звёзд выполнения обещаний по питанию и звукоизоляции.

Отель достоин внимания, если вы готовы смириться с шумом и ограничениями за счёт удобной локации и просторных номеров.