Hotel Egina Medellín

Hotel Egina Medellín представляет собой трёхзвездочный отель эконом-класса в оживлённом районе Лаурелес. Его главное преимущество — феноменальное расположение в шаговой доступности от станции метро Estadio и знаменитой улицы Carrera 70, известной своими барами и ресторанами. Номера небольшие, но в основном чистые и функциональные, с удобными кроватями. Однако отель страдает от серьёзной проблемы с шумом из-за близости ночных клубов и метро, что делает его непригодным для чутко спящих гостей. Сервис неоднороден: некоторые сотрудники получают высокие оценки, в то время как другие (особенно на ресепшене) демонстрируют грубость и непрофессионализм, включая конфликты из-за скрытых платежей и негибкости в решении вопросов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Egina Medellín
Адрес: департамент Антьокия, Мунисипио де Медельин, Лаурелес Эстадио, Calle 47, 68A-80
Категория: 3 звезды, эконом-класс
Год открытия: 1999 год
Позиционирование: Бюджетный городской отель, ориентированный на удобство транспортного сообщения и доступ к развлекательной зоне.

Описание

Hotel Egina Medellín — это небольшой городской отель, открытый в конце 1990-х годов в одном из центральных районов Медельина. Основное позиционирование — доступная цена и отличная локация, что делает его популярным среди туристов, желающих сэкономить, но при этом оказаться в эпицентре событий. Главные козыри отеля — близость к метро (станция Estadio), стадиону Атанасио Хирардот и известной улице Carrera 70, где сосредоточены бары, рестораны и ночные клубы. Целевая аудитория — молодые путешественники и туристы, которые большую часть времени проводят вне отеля и в первую очередь ценят доступность транспорта и аутентичную атмосферу колумбийского города. Для пассажиров с детьми или для тех, кто ищет тихий отдых, это вряд ли удачный выбор.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Лаурелес Эстадио, который считается безопасным и процветающим. Это не центр города в историческом понимании, но оживлённый и удобный район, где есть всё необходимое для жизни.

Ключевые точки интереса

• Станция метро Estadio: 200-300 метров от отеля, до 5 минут пешком. Это делает его идеальной базой для самостоятельных экскурсий по городу и поездок на комфортный трансфер до аэропорта или для выездных туров (например, в Гуатапе).
• Улица Carrera 70: 3-5 минут пешком. Знаменитая зона баров, ресторанов и ночной жизни.
• Стадион Атанасио Хирардот: 400-800 метров.
• Торговый центр Unicentro: пешком.
• Супермаркеты Jumbo и Éxito: в пешей доступности.

Общественный транспорт

• Метро: главное достоинство. Станция Estadio в двух шагах, что открывает доступ ко всей системе метро Медельина.
• Такси и бизнес-кар/Убер: множество вариантов, всегда в наличии.
• Качество транспортного сообщения: превосходное. Это одна из лучших сторон отеля.

Пешая доступность

Район безопасен для пеших прогулок даже в вечернее и ночное время, что отмечают многие гости. Всё находится близко, не нужно тратить деньги на такси для повседневных дел.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: круглосуточный, за дополнительную плату.
• Помощь с такси: да, предоставляется.

Парковка

На территории есть бесплатная самостоятельная парковка, что является ценным преимуществом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Многие гости описывают номера как небольшие и тесноватые, особенно стандартные категории. Даже «улучшенные» варианты не всегда оправдывают ожидания и лишь немного больше базовых. Более просторный вариант — «suite с балконом», которая получает высокие оценки за размер и дополнительное пространство.

• Состояние: гости отмечают чистые номера с хорошими удобными кроватями.
• Оснащение: в номерах есть кондиционер, телевизор с большим экраном (в некоторых даже много англоязычных каналов), мини-бар и телефон с бесплатными местными звонками.
• Возраст и износ: отель существует с 1999 года, и это заметно по некоторым элементам: старые шкафы, дизайн сантехники, иногда скрипучие кровати.
• Виды из окон: зависят от этажа и ориентации, но в основном это городской пейзаж.

Чистота

• Общий уровень: большинство гостей хвалят чистоту в номерах и общих зонах («можно есть с пола»). Регулярная ежедневная уборка входит в стандарт.
• Проблемы уборки: есть единичные, но неприятные инциденты. Некоторые гости жаловались, что:
  • Уборку могли пропустить, если вернуться в отель слишком поздно.
  • Иногда не хватало полотенец, бумаги в туалете, или оставались неубранными отдельные места (тумбочка, пол под кроватью).
  • Встречались сообщения о насекомых в номере.
  • Один из самых шокирующих отзывов — попытка взыскать плату за якобы испорченную наволочку, которая, по мнению гостьи, была подброшена из другой комнаты.

Шум и звукоизоляция

Это критическая проблема отеля и главный аргумент против выбора этого места для многих.

• Шум с улицы: Отель находится в эпицентре ночной жизни. Даже на верхних этажах (7–8) гости жалуются на грохочущую музыку и крики с улицы до 4–5 утра, особенно по выходным. Окна и стены не могут справиться с уровнем шума.
• Шум метро: поезда метро проходят на уровне отеля и хорошо слышны, даже когда на улице затихает.
• Внутренние шумы: двери в номерах хлопают очень громко, создавая дополнительный дискомфорт.

---

Сервис

Работа персонала — самая противоречивая сторона отеля. Позитивные и негативные отзывы поляризованы.

Персонал

• Положительные отзывы: Многие гости с теплотой отзываются об отдельных сотрудниках, отмечая их доброту, профессионализм и готовность помочь.
  • Хвалят сотрудников ресторана Эдвина (Edwin), Армандо (Armando), Оскара (Oscar) и Андреса (Andrés).
  • Уборщицу Лудвию (Ludvia) также благодарят за её улыбку и работу.
• Отрицательные отзывы: Работа ресепшена получает много критики.
  • Гости жалуются на менеджера Хуана Торес (Juan Tores), которого называют грубым, немотивированно агрессивным, а в одном случае даже обвиняют в физическом контакте (попытке удержать при выезде).
  • Неоднократно упоминают о неуважительном отношении и негибкости, когда в спорных ситуациях персонал не идёт навстречу, а лишь следует правилам, не вникая в обстоятельства.

Владение языками

Многие гости отмечают, что уровень владения английским языком у персонала ресепшена низкий, что создаёт трудности в коммуникации для тех, кто не говорит по-испански. Это усугубляет проблемы при решении любых вопросов.

Качество обслуживания

• Оперативность: есть нарекания на длительное ожидание ответа по электронной почте (в одном случае около двух недель).
• Жёсткость правил: Отель известен строгой политикой в отношении правил (время заселения — только после 15:00, запрет на гостей). Есть случаи, когда персонал категорически отказывался помочь гостю, который нуждался в медицинской помощи, ссылаясь на «правило двух гостей в номере».
• Вымышленные доплаты: Несколько раз гости сообщали о попытках взыскать плату за «скрытых» третьих гостей, ковровые покрытия или другие непонятные доплаты, которые не были оговорены заранее.

---

Питание

Завтраки

• Оценки: мнения сильно разделились.
  • Положительные: Многие хвалят завтрак за хорошее качество, свежесть и достаточное разнообразие. Отмечают наличие горячих блюд (например, омлеты), холодных закусок (сыр, ветчина), фруктов, выпечки, соков и кофе.
  • Отрицательные: Другая часть гостей считает завтрак скудным, с ограниченным выбором и одинаковыми блюдами каждый день.
• Логистика: завтрак работает в определённые часы (будни — до 10:00, выходные — до 10:00), но иногда еда заканчивается раньше и её не пополняют.
• Атмосфера: небольшой зал, но персонал дружелюбный.

Другие опции

• Ресторан: обычно работает только на завтрак. На обед и ужин закрыт.
• Room service: предоставляется по расписанию.
• Бары: в отеле есть бар/лаунж.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура

• Спортзал: есть фитнес-центр.
• Парная: есть сауна/парная.
• Бизнес-центр: имеется.
• Лифт: есть, работает исправно.
• Прачечная/химчистка: услуги доступны.

Wi-Fi

• Проблема: многие гости жалуются, что интернет работает прерывисто или очень медленно. Это один из частых недостатков.
• Хорошие отзывы: есть и те, у кого Wi-Fi работал хорошо.

Климат-контроль

• Кондиционер: в номерах есть, но некоторые гости жалуются на его сильный шум, который мешает спать и не позволяет пользоваться им в ночное время.

Safe и другие удобства

• Сейф в номерах отсутствует. Это отмечается как серьёзное несоответствие описанию на платформах бронирования.

---

Важные замечания

• Цена и качество: для категории эконом это отличный вариант, если вам не важен шум. В Медельине за эту цену сложно найти отель в таком же удобном месте.
• Возраст здания: построен в 1999 году, и это заметно в мелких деталях. Не стоит ожидать современного дизайна и технологичных удобств.
• Скрытые сборы: осторожно! Встречаются негативные отзывы о попытках взыскать дополнительные или скрытые платежи при выезде. Внимательно читайте все документы при регистрации и при необходимости фотографируйте их.
• Проблемы безопасности: есть жалоба на отсутствие паспорта при регистрации и последующее неправомерное списание средств.

---

Практические советы для гостей

• Для чутко спящих: берите самый высокий этаж (предпочтительно 7–8), чтобы снизить шум от улицы. Возьмите с собой беруши.
• Для тех, кто хочет тишины: лучше выберите другой отель, так как даже на верхних этажах шум может быть очень сильным, особенно в выходные.
• При регистрации: будьте готовы к строгим правилам и возможным языковым барьерам.
• Для тех, кто летит на концерт или футбол: локация идеальна для посещения стадиона.
• Избегайте проблем: изучите политику отеля заранее, уточните все детали, по возможности избегайте заезда только на одну ночь в выходные дни.
• Проверка комнаты: при заселении осмотрите все детали, чтобы избежать необоснованных обвинений при выезде.
• Возьмите переводчика Google: поможет преодолеть языковой барьер.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальная для туристов локация: станция метро Estadio в двух шагах, много ресторанов и развлечений.
• Отличная транспортная доступность: легко добраться до любой точки города.
• Адекватная чистота: в большинстве отзывов гости довольны уборкой.
• Крепкий завтрак: хорошее начало дня.
• Низкая цена: отличное соотношение цены для экономного путешественника.

Ключевые слабые стороны:

• Непреодолимый шум: самый большой недостаток, который делает невозможным отдых для многих.
• Непоследовательный и иногда крайне непрофессиональный сервис: отзывы сильно разнятся, но агрессивное поведение менеджера и персонала на ресепшене — серьёзный минус.
• Мелкие номера: особенно стандартные категории.
• Проблемы с инфраструктурой: плохой Wi-Fi, шумный кондиционер, старые детали в отделке.
• Возможные скрытые платежи и недоговорённые правила: есть несколько серьёзных претензий по поводу мошенничества.

Итоговая оценка: Это сложный кейс. С одной стороны — идеальное расположение и привлекательная цена, с другой — серьёзные проблемы с шумом и качеством сервиса. Для молодых и активных туристов, которые ищут недорогую «базу» для знакомства с Медельином, это может быть хорошим вариантом. Для тех, кто ценит тишину, комфорт и предсказуемый сервис, лучше выбрать другой отель.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально.
• Номера и чистота: 7.0/10 — чисто, но тесно и шумно.
• Сервис: 4.0/10 — есть серьёзные нарекания.
• Питание: 7.0/10 — неплохой завтрак.
• Инфраструктура: 5.5/10 — есть, но качество низкое (интернет, кондиционер).
• Цена/качество: 7.5/10 — привлекательная цена, но с учётом всех недостатков.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Молодым и активным туристам / тусовщикам: тем, кто планирует поздно возвращаться в отель и кого не смущает уличный шум.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом: ищущим доступный вариант в безопасном районе с хорошим транспортным сообщением.
  • Футбольным фанатам и любителям концертов: для посещения мероприятий на стадионе Атанасио Хирардот.

• Кому НЕ стоит:

  • Чутко спящим: шум будет невыносимым.
  • Парам с детьми: детям будет некомфортно.
  • Путешественникам, которые ценят тишину, высокий сервис и комфорт: даже во время короткого отдыха.
  • Тем, кто не говорит по-испански: языковой барьер усложнит решение любых проблем.