Santo Tomas Hotel

Name: Santo Tomas Hotel
Address: Кармен
Price range: 7031-7233 ₽
Rating: 7.8

7.8

108 отзывов

🇨🇷 Сан-Хосе, 7th Avenue, between 3rd and 5th Street

Выбрать от 7 031 ₽

Внешний вид отеля Santo Tomas Hotel в Кармене, фото 5

TL;DR

Santo Tomas Hotel — бутик-отель в историческом здании с оценкой 7.8/10, который получил высокие баллы за уникальную атмосферу и выдающийся сервис, но снизил из-за шумных номеров и неоднозначного района. Расположен в центре Сан-Хосе, в пешей доступности от Национального театра и музеев, что идеально для экскурсий. Сильные стороны включают дружелюбный персонал во главе с владельцем Томасом, безупречную чистоту и редкую для центра парковку. Ключевые минусы — шум из-за недостаточной звукоизоляции, непрезентабельный район ночью и скромные завтраки. Цена и качество сбалансированы, учитывая уровень сервиса. Подойдет самостоятельным путешественникам, ценящим аутентичность, но не рекомендуем тем, кто ждет современный комфорт или тишину.

Santo Tomas Hotel — это небольшой бутик-отель в историческом здании 1908 года постройки, расположенный в самом центре Сан-Хосе. Основные преимущества включают неповторимый колониальный шарм, исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал во главе с владельцем Томасом, а также хорошее соотношение цены и качества. Гости ценят наличие собственной парковки, небольшого бассейна с джакузи, а также пешую доступность основных достопримечательностей столицы Коста-Рики. Однако отель подойдет не всем: исторический характер означает, что некоторые номера довольно просты и могут быть шумными, район вокруг не самый презентабельный (особенно ночью), а завтраки получают неоднозначные оценки. Это идеальный вариант для тех, кто ищет аутентичный опыт и удобную базу для знакомства с Сан-Хосе, но не ожидает роскоши современных сетевых отелей. Итоговая оценка: 7.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Santo Tomas Hotel
Адрес: Сан-Хосе, 7-я авеню, между 3-й и 5-й улицами (7th Avenue, between 3rd and 5th Street, San José)
Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 1908
Год реновации: 2011
Количество номеров: 25–30 (в разных источниках)

Описание

Santo Tomas Hotel — это бывший частный особняк в стиле викторианской колониальной архитектуры, который был бережно преобразован в бутик-отель. Владелец Томас, американец из Северной Каролины, на протяжении более 30 лет вкладывает душу в это место, и это чувствуется в каждой детали. Отель позиционируется как уютное и аутентичное место для знакомства со столицей Коста-Рики. Основная аудитория — самостоятельные путешественники, пары и семьи, которые ценят индивидуальность, историческую атмосферу и личное отношение, а не стерильную обстановку крупных сетевых отелей.

Локация и транспорт

Отель расположен в историческом районе Амон (Barrio Amón) в самом центре Сан-Хосе. Это идеальная отправная точка для пешего изучения столицы, но окружающая обстановка далека от курортной.

Ключевые точки интереса

Пешая доступность достопримечательностей: Одно из главных преимуществ. В пределах 10–15 минут ходьбы находятся Национальный театр (Teatro Nacional), Площадь культуры, Национальный центр искусства и культуры, Музей нефрита и Национальный музей Коста-Рики.
Центральный рынок: В нескольких кварталах, идеально для покупки сувениров и погружения в местную атмосферу.
Barrio Escalante: Модный квартал с ресторанами и барами в 25 минутах ходьбы.
Расстояние до аэропорта: Около 30 минут на автомобиле, что удобно для первой или последней ночи в стране.

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть автобусные остановки. Многие гости отмечали возможность добраться до аэропорта на общественном транспорте всего за 1 доллар.
Такси до автовокзалов стоит 3–5 долларов.
Услуга вызова такси доступна через отель.

Пешая доступность и безопасность

Днем: Район безопасен для прогулок, все основные достопримечательности легко достижимы пешком.
Ночью: Это самый проблемный аспект локации. Многие гости отмечают, что район ночью выглядит «подозрительно» (sketchy), становится безлюдным, на улицах появляются бездомные и проститутки. Ворота отеля на ночь запирают для безопасности. Это характерная особенность центра любого крупного латиноамериканского города, но тем, кто путешествует с детьми или предпочитает вечерние прогулки, стоит быть готовыми к такой обстановке. При этом подавляющее большинство гостей не сталкивались с реальными угрозами для безопасности.

Транспортные услуги отеля

Парковка: Бесплатная, закрытая и охраняемая. Это огромный плюс для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле, так как найти парковку в центре Сан-Хосе — серьезная проблема.
Трансфер: Прямой трансфер от отеля не упоминается, но персонал всегда помогает с вызовом такси.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — это смесь очарования и недостатков, напрямую связанных с историей здания.

Размер и комфорт: Большинство гостей хвалят просторные номера с высокими потолками. Кровати и матрасы описываются как очень удобные.
Атмосфера и стиль: Мебель — старинная, из вишневого дерева, что создает неповторимый музейный колониальный шарм. Номера на втором этаже с видом на бассейн считаются лучшими.
Недостатки: Отель старый, и это проявляется. Некоторые гости жалуются на следы износа, небольшие проблемы с сантехникой, отсутствие кондиционера (вместо него устанавливают вентиляторы, которые хорошо справляются с шумом улицы). Существенный минус: некоторым гостям доставались комнаты на первом этаже вовсе без окон или с очень маленьким окном, что создавало ощущение духоты.
Оснащение: В номерах есть ЖК-телевизоры с кабельным ТВ, бесплатный Wi-Fi (о качестве — ниже), фен, сейф (иногда в виде запирающейся тумбочки).

Чистота

Высокий уровень: Подавляющее большинство отзывов отмечает, что отель исключительно чистый. Гости пишут, что «полы можно использовать как зеркало», а уборка в номерах производится ежедневно и качественно.
Исключения: Есть единичные, но серьезные жалобы на недостаточную уборку в ванных комнатах (следы от предыдущих гостей, грязные мыльницы). Из-за редкого характера этих жалоб можно предположить, что это были единичные инциденты, а не системная проблема.
Нюансы: Некоторые гости обращали внимание на пыль в труднодоступных местах (под кроватью, на покрывалах в свободных номерах), что характерно для старых зданий, но не критично.

Шум и звукоизоляция

Это один из самых часто упоминаемых минусов.

Уличный шум: Отель находится на оживленной улице в центре города. Гости, чьи номера выходят на фасад, часто жалуются на шум транспорта и музыки по ночам.
Решение: Помогают беруши или вентилятор, который маскирует внешние звуки. Персонал обычно готов пойти навстречу и поменять номер, если есть возможность.

Сервис

Это, без преувеличения, самая сильная сторона отеля.

Общая оценка: Гости в восторге от персонала, используя эпитеты «дружелюбный», «внимательный», «профессиональный», «готовый помочь». Атмосферу создают сами люди.
Владелец Томас (Tom/Thomas): Он является душой отеля. Ему посвящена львиная доля положительных отзывов. Гости отмечают его невероятную вовлеченность: он лично встречает гостей, дает бесценные советы по путешествиям по Коста-Рике, с готовностью решает любые вопросы и даже лично отвозил гостей в больницу или помогал с возвратом арендованного автомобиля. Для многих он стал символом истинного гостеприимства.
Другие сотрудники: Многие гости с теплотой вспоминают сотрудников Хавьера (Javier), Омара (Omar), Карлитоса (Carlitos), Дэвида (David) и Джереми (Jeremy), подчеркивая их искренность и профессионализм.
Качество обслуживания: Работа reception организована четко. Регистрация проходит быстро, персонал помогает с багажом, дает карты города и рекомендации по ресторанам. Отель охотно идет навстречу, например, при позднем заезде или при необходимости оставить багаж после выписки.

Языковые барьеры

Персонал свободно говорит на испанском и английском языках. Знание русского отсутствует, но англоговорящие путешественники не испытывают никаких трудностей в коммуникации. Есть упоминания о доброжелательном отношении к гостям из разных стран.

Проблемы

Единичный негативный опыт: В отзывах есть один крайне отрицательный отзыв от японского гостя, который столкнулся с грубостью и нежеланием помогать со стороны дежурного сотрудника, а также с проблемами при входе в отель вечером. Это единичный случай на фоне десятков восторженных отзывов.
Двойное списание: Один гость сообщил о серьезной проблеме с двойным списанием средств за проживание, которое, по его словам, не было возвращено, несмотря на обещания. Подобные инциденты подрывают доверие.

Питание

Завтраки

Завтраки включены в стоимость номера и каждый день подаются с 7:00 до 9:00 в колониальной обстановке внутреннего дворика.

Качество и разнообразие: Отзывы противоречивы. Оценки варьируются от «вкусно и домашне» до «депрессивно», «скудно» и «плохо». Многие отмечают, что стандартный завтрак состоит из типичного костариканского блюда «Гальо Пинто» (рис с фасолью), яичницы, тостов, фруктов и кофе. Некоторым этого достаточно, другие же жалуются на низкое качество кофе, соков и использование одноразовой посуды, что не соответствует атмосфере отеля.
Общий итог: Завтрак нельзя назвать сильной стороной отеля. Это скорее приятное дополнение, а не роскошное начало дня.

Другие опции

В отеле работает ресторан, но большинство гостей предпочитают ужинать вне отеля из-за ограниченного меню и близости других заведений.
Дополнительный бонус: Прямо напротив отеля находится известный ресторан Café Rojo (азиатская кухня с элементами фьюжн), который получает восторженные отзывы и очень популярен у туристов.
Рум-сервис и бары в отеле упоминаются редко.

Инфраструктура и удобства

Эта категория — приятный сюрприз для небольшого городского отеля.

Бассейн и джакузи (Jacuzzi): Небольшой открытый бассейн во внутреннем дворике-патио — это «оазис в городе», который ценят почти все гости. Он идеально подходит для того, чтобы расслабиться после долгого дня или перелета. Горячий джакузи особенно популярен по вечерам.
Тренажёрный зал (Gym): На территории есть небольшая комната с тренажерами. Большинство гостей не успевают ей воспользоваться из-за короткого пребывания в Сан-Хосе, но наличие такого сервиса приятно удивляет.
Спа-центр / Массаж: На территории отеля есть спа-салон. Интересный момент: один гость выбрал этот отель именно из-за упоминания массажа на сайте, но по приезду ни один из сотрудников ресепшена не смог ничего об этом рассказать. Это указывает на недостаточную информированность персонала о смежных услугах.
Прочие удобства: В распоряжении гостей библиотека, несколько уютных зон отдыха на первом и втором этажах (включая балкон с видом), прачечная и химчистка, камера хранения багажа.

Wi-Fi

Во всех отзывах, где упоминается интернет, его характеризуют как быстрый, надежный и стабильный. Никаких нареканий нет.

Климат-контроль

В большинстве номеров нет кондиционера. Свежесть обеспечивается за счет вентиляторов. Гости отмечают, что этого, как правило, достаточно. Жалоб на жару или, наоборот, холод нет.

Важное замечание: В отеле нет лифта. Гостям, остановившимся на втором этаже, придется поднимать чемоданы по лестнице самостоятельно или с помощью портье.

Важные замечания

Цена и качество: Это главный аргумент в пользу отеля. За свои деньги гости получают уникальную атмосферу, чистоту, безопасную парковку и бесподобный сервис. Многие называют его лучшим выбором по соотношению цены и качества в Сан-Хосе.
Возраст здания: Это палка о двух концах. С одной стороны — исторический шарм, с другой — отсутствие современных удобств (лифт, кондиционер), шум и иногда устаревшие коммуникации. Не стоит ждать от этого отеля блеска и новизны современных сетевых гостиниц. Ценителям старины он понравится, а тем, кто любит всё новое и безупречное, может не подойти.
Скрытые сборы: Прямых жалоб на скрытые сборы, помимо истории с двойным списанием, нет. Стоит уточнять на ресепшене все детали оплаты при заселении.

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы собрали несколько ключевых советов:

Выбор номера: Если вам важна тишина, обязательно при бронировании попросите номер на втором этаже во внутреннем дворе, а не с видом на улицу. Избегайте номеров на первом этаже без окон, если для вас это критично.
Безопасность: Не гуляйте в одиночестве по району поздно ночью. Днем проблем с безопасностью не возникает. Ворота отеля на ночь закрываются, бояться нечего.
Что взять с собой: Возьмите беруши, если вы чутко спите. Если вы привыкли к определенной косметике, возьмите шампунь, так как во многих отзывах его отсутствие или низкое качество лишь упоминается вскользь.
Парковка: Если вы путешествуете на машине, наличие парковки — огромный плюс, обязательно уточните ее наличие и доступность при бронировании.
Коммуникация: Отель оперативно отвечает на сообщения через WhatsApp, что очень удобно для координации заезда.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительный сервис и персонал: Доброта, отзывчивость и участие владельца Томаса и его команды создают по-настоящему домашнюю атмосферу.
Транспортная доступность и парковка: Пешая доступность до всех ключевых достопримечательностей Сан-Хосе и наличие бесплатной охраняемой парковки — огромный плюс в центре города.
Атмосфера и шарм: Отель — это живая достопримечательность с неповторимым колониальным духом, уютными внутренними двориками и музейной мебелью.
Комплекс удобств: Наличие бассейна, джакузи и тренажерного зала для небольшого городского отеля — редкое и приятное преимущество.
Отличное соотношение цены и качества: Отель предлагает хороший набор услуг и эмоций за разумные деньги.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Район ночью: Окрестности выглядят небезопасно и непривлекательно в темное время суток, что смущает многих гостей.
Уровень шума: Номера, выходящие на улицу, страдают от городского шума из-за недостаточной звукоизоляции старого здания. Отсутствие кондиционера компенсируется вентиляторами, которые сами по себе шумят.
Неоднозначное качество завтраков: Еда и сервировка часто не соответствуют общему уровню заботы о гостях, вызывая разочарование.
Архитектурные особенности: Отсутствие лифта и некоторые номера без окон могут стать серьезным неудобством для определенных категорий гостей.
Проблемы обслуживания: Наличие единичных, но очень серьезных жалоб на грубость персонала и проблемы с оплатой (двойное списание) требует внимания со стороны руководства.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

Категория	Оценка	Пояснение
Локация и транспорт	8.5/10	Пешая доступность достопримечательностей и наличие парковки — огромный плюс. Минус балл за неблагополучную обстановку ночью.
Номера и чистота	7.5/10	Высокий уровень чистоты, но шум, отсутствие кондиционера и вероятность получить комнату без окна снижают оценку.
Сервис	9.5/10	Сильнейшая сторона отеля, близка к идеалу. Высший балл не ставим из-за единичных, но серьезных сбоев в обслуживании.
Питание	6.5/10	Завтраки неоднозначны: для кого-то приемлемы, для других — разочарование. Это самая слабая сторона после шумного района.
Инфраструктура	8.5/10	Наличие бассейна, джакузи, спортзала и Wi-Fi в городском бутик-отеле — это большой плюс. Минусы: нет лифта.
Цена/качество	9.0/10	Отель предлагает уникальный опыт и серьезный набор услуг по очень справедливой цене, что отмечает большинство гостей.