Crowne Plaza San Jose La Sabana, an Ihg Hotel

Crowne Plaza San Jose La Sabana — это добротный деловой отель категории 4 звезды, который идеально подходит для транзитных остановок и командировок. Мы оцениваем его на 7.8/10, поскольку он предлагает надежное размещение с некоторыми значительными плюсами, но и с рядом недостатков.

Основные преимущества включают удобное расположение рядом с парком Ла Сабана и в нескольких минутах езды от аэропорта, безупречную чистоту номеров, внимательный и профессиональный персонал, а также вкусный и разнообразный завтрак. Отель является отличной базой для туристов, отправляющихся на экскурсии по стране, и для деловых путешественников, благодаря конференц-возможностям и фитнес-центру. Однако есть и серьезные минусы. Здание 1977 года постройки, хоть и отремонтированное в 2013 году, многим кажется устаревшим и безликим, с недостаточной звукоизоляцией. Проблемы с обслуживанием периодически возникают, а некоторые услуги и рестораны (особенно японский) не всегда соответствуют цене.

Подходит тем, кто ищет удобство, чистоту и предсказуемый стандарт сети IHG в Сан-Хосе. Не подходит тем, кто рассчитывает на романтическую атмосферу, дизайнерские решения и безупречный сервис на уровне люксовых отелей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Crowne Plaza San Jose La Sabana, an IHG Hotel
• Адрес: кантон Сан-Хосе, Коста-Рика
• Категория: 4 звезды
• Ценовой диапазон: Средний
• Год открытия: 1977
• Год реновации: 2013
• Количество номеров: 213
• Этажность: 10

Описание

Crowne Plaza San Jose La Sabana — это классический городской отель сети IHG, открывшийся еще в 1977 году. Несмотря на свой солидный возраст, после реновации 2013 года он поддерживается в хорошем состоянии и позиционируется как надежный вариант для деловых поездок и краткосрочных транзитных остановок.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников (которых большинство), туристических групп (часто используется как отправная точка для экскурсий по стране), а также для индивидуальных туристов, которым нужна комфортная и безопасная остановка перед вылетом из аэропорта. Отель менее подходит для семей с маленькими детьми, ищущих развлечений на территории, и для тех, кто планирует долгую экскурсионную программу по самому Сан-Хосе.

Ключевые особенности отеля — его практичность и инфраструктура: два ресторана (включая японский), казино, открытый бассейн, круглосуточный фитнес-центр и обширные конференц-возможности.

Важное замечание: Отель известен под двумя названиями — Crowne Plaza San Jose La Sabana и Corobici (его историческое название), поэтому в отзывах можно встретить оба варианта.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Деловой/жилой район Сабана-Норте. Не в самом центре города, но в безопасном и зеленом районе.

Основное преимущество локации — близость к парку Ла Сабана (Metropolitano La Sabana). Это огромный городской парк, идеальный для утренних пробежек или вечерних прогулок. Рядом также находится Национальный стадион. Однако стоит отметить, что для полноценного знакомства с центром Сан-Хосе потребуется транспорт.

Ключевые точки интереса:

• Парк Ла Сабана: 5 минут пешком
• Национальный стадион Коста-Рики: 5 минут на автомобиле
• Супермаркет (Auto Mercado): напротив отеля, через широкую дорогу
• Multiplaza Mall Escazu: 6.9 км
• Международный аэропорт имени Хуана Сантамарии (SJO): 15–20 минут на автомобиле (около 17 км)
• Центр города (Paseo Colon, Центральный рынок): 30–40 минут пешком или 10–15 минут на такси/UBER

Общественный транспорт:

Общественный транспорт из отеля не очень удобен для туристов. Большинство гостей пользуются такси или сервисом UBER, которые всегда доступны и недороги по местным меркам. Стоимость такси до аэропорта составляет около 25–30 долларов США. Поездка в центр города обойдется дешевле.

Пешая доступность:

Район безопасный, особенно днем. Прогулки до парка и обратно не вызывают опасений. Однако самостоятельные длительные пешие походы в центр города не рекомендуются, лучше использовать транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату (примерно 25–30 USD).
• Помощь с такси: Персонал у входа всегда помогает вызвать такси.
• Аренда автомобилей: На территории отеля есть филиал компании Avis, что очень удобно для тех, кто планирует путешествовать по стране.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Безопасность: Парковка круглосуточно охраняется.

---

Номера и чистота

Это одна из сильнейших сторон отеля, которая регулярно отмечается в отзывах.

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера просторные, что является большим плюсом. Мебель функциональная, места достаточно для размещения багажа.
• Современность и состояние: После реновации 2013 года номера выглядят актуально. Однако общий стиль многим гостям кажется обезличенным, корпоративным, а мебель — собранной из разных стилей. Некоторые детали, такие как занавески или ковровое покрытие, выглядят устаревшими.
• Кровать: Большинство гостей высоко оценивают комфорт и качество матраса. Спальные места широкие и удобные.
• Оснащение:
  • Плоский телевизор с кабельными каналами.
  • Хорошее и работающее кондиционирование воздуха (A/C) — это критически важно в Коста-Рике.
  • Мини-бар и сейф.
  • Стабильный бесплатный Wi-Fi.
  • Удобные USB-разъемы для зарядки не только на рабочем столе, но и у кровати.
  • Важный минус: Во многих стандартных номерах нет мини-бара или холодильника, что может быть неудобным в жарком климате. Для охлаждения напитков можно использовать ведерко со льдом, который можно взять на этаже.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота в номерах и общественных зонах — это то, что отель делает безупречно. Подавляющее большинство отзывов подчеркивают безукоризненную, идеальную чистоту.
• Качество уборки: Ежедневная уборка, предоставляется достаточное количество полотенец и туалетных принадлежностей.
• Конкретная и серьезная проблема: Встречается один, но очень тревожный отзыв об инциденте с клопами в номере 603. Этот случай был задокументирован, поэтому мы его упоминаем как серьезный единичный инцидент.

Шум и звукоизоляция:

• Внутренний дизайн и шум: Это самая частая и серьезная жалоба. Отель имеет атриумную, открытую планировку. Звук из холла, ресторана или из конференц-залов на первом этаже очень хорошо слышен в номерах на нижних этажах. Гости, остановившиеся на 1-м этаже, постоянно жаловались на шум до поздней ночи, особенно если в отеле проходило мероприятие.
• Шум с улицы: Номера, выходящие окнами на большую дорогу, могут быть шумными.
• Практический совет: Обязательно просите номер на высоком этаже. Это значительно улучшит впечатления от проживания.

---

Сервис

Уровень сервиса в отеле — это палка о двух концах. Большинство сотрудников демонстрируют высокий профессионализм, но есть и системные сбои.

Персонал:

• Общая оценка: Многие гости описывают персонал как исключительно дружелюбный, внимательный и профессиональный. Отдельные сотрудники регулярно получают персональные благодарности:
  • Grieiven (рум-сервис): Отмечается за быстрый и отзывчивый сервис.
  • Erick (ресторан): Встречает гостей по имени и помнит их предпочтения.
  • Fanny & Alejandro (Executive Lounge): Обеспечивают отличный сервис в лаундже.
  • Nancy y Eduardo (бар в лобби): Создают очень приятную и дружелюбную атмосферу.
• Владение языками: Персонал на ресепшен и в ресторанах обычно хорошо говорит по-английски, что упрощает коммуникацию для иностранных туристов.

Качество обслуживания:

• Позитив: Персонал часто выходит за рамки своих обязанностей. Есть примеры, когда гостю с плохим самочувствием вызвали врача в номер, принесли куриный суп и даже купили лекарства по рецепту. Также отмечается, что сотрудники помогают решить проблемы с забытыми вещами, даже отправляя их по почте за границу.
• Системные проблемы: Несмотря на позитивные примеры, в обслуживании есть недочеты:
  • Медленный и перегруженный рум-сервис. Гости жаловались на заказы, которые забывали выполнить или доставляли с большой задержкой (более часа).
  • Проблемы с подтверждением услуг. Например, забытый заказ трансфера или заявка на восполнение баллов лояльности IHG.
  • Работа ресепшен может быть медленной, особенно в час пик. Один из гостей сообщил, что процесс заселения занял 20 минут.
  • Важный минус: Один гость прямо обвинил ресепшиониста в нечестности при обмене валюты («ошибся» в пользу отеля). Рекомендуем быть внимательными при таких операциях.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Забота о здоровье гостя, помощь с забытой вещью.
• Плохой сервис: Забытый ужин в номер, невыполненный заказ кофе, несоответствие забронированного типа номера (пятиместную семью поселили в двухместный номер с ужасной раскладушкой).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак-шведский стол в ресторане Nattivo Kitchen получает единодушное одобрение. Гости называют его очень хорошим, разнообразным и качественным. Меню включает свежие местные фрукты, омлеты на заказ, традиционные блюда (Pinto Gallo, жареные бананы), выпечку, блины (pancakes), сыры и колбасы.
• Процесс обслуживания: Обслуживание за столиками быстрое, персонал приветливый. Время работы с 5:00 до 10:30 позволяет удобно поесть перед ранними вылетами.
• Колоритная особенность: Несколько гостей с юмором отметили, что по утрам в ресторан залетают птицы, которые могут воровать еду со столов. Это не является критической проблемой, но добавляет местного колорита.
• Стоимость: Завтрак обычно не включен в стоимость номера и оплачивается отдельно (стоит порядка 15–20 USD).

Другие опции:

• Ресторан Nattivo Kitchen (обед/ужин): Получает неоднозначные отзывы. Одни гости хвалят еду и атмосферу у бассейна, другие называют слишком медленным сервис и среднее качество блюд.
• Японский ресторан: Один из самых спорных моментов. Некоторые гости (особенно японские туристы) хвалят его и рады возможности поесть суши в Коста-Рике. Однако другие прямо не рекомендуют его, отмечая пережаренные закуски и мутный бульон в рамене. Вероятно, качество нестабильно.
• Бар/Лаунж: Лобби-бар — популярное место для отдыха. Там часто играет живая музыка, что создает приятную атмосферу.
• Рум-сервис: Круглосуточный, но, как уже упоминалось, может быть медленным.

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие: Упоминается гостями с высоким статусом в программе лояльности IHG.
• Что включают услуги: Отмечается как тихое и приятное место для работы с постоянными закусками и напитками в течение дня («cocktail hour»).

---

Инфраструктура и удобства

Как и большинство аспектов этого отеля, инфраструктура полностью функциональна, но не всегда идеальна.

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн во внутреннем дворе. Основная и самая частая жалоба — вода в нем очень холодная (не подогревается). Многим гостям это не позволяет им пользоваться.
• Тренажёрный зал: Это сильная сторона отеля. Фитнес-центр описан как отличный, хорошо оборудованный и достаточно большой. Он значительно превосходит средний уровень для отелей этого класса в Коста-Рике.
• Спа / Wellness: О наличии спа-центра или массажных услуг в отзывах нет информации.
• Бизнес-центр: Отель позиционируется как конгресс-отель. Есть большой конференц-центр (1937 кв. м) и 14 переговорных комнат. Это же является и минусом для отдыхающих туристов, так как отель часто занят делегатами конференций, что создает шум и суету в общих зонах.

Wi-Fi:

• Работает хорошо. В отзывах нет критических жалоб на скорость или качество подключения. Wi-Fi бесплатный, доступен на всей территории отеля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Одни считают, что качество соответствует цене для 4-звездочного отеля в Сан-Хосе. Другие, особенно европейские гости, отмечают, что цены на питание в ресторанах соответствуют европейским и выглядят завышенными для Коста-Рики. Общий вердикт: отель хорош для транзитной остановки, но может не оправдать ожиданий при длительном проживании.
• Возраст здания: Зданию почти 50 лет, и это чувствуется. Несмотря на реновацию, это не современный дизайн-отель. Кому-то это придает шарм, но большинство описывают его как «бетонный монстр», «обезличенный корпоративный блок».
• Скрытые сборы: Прямых упоминаний о дополнительных скрытых сборах нет, но есть туристический налог, который всегда оплачивается дополнительно при выезде.
• Языковые барьеры: Серьезных проблем с коммуникацией на английском языке нет.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Безупречная чистота, удобная кровать, хороший завтрак, доброжелательный персонал.
  • Минусы: Плохая звукоизоляция и шум, холодный бассейн, устаревший вид здания, медленное обслуживание в ресторане.

---

Практические советы для гостей

• Просите номер повыше! Это самый важный совет, который поможет вам избежать шума из холла и ресторана.
• Отель хорош для транзита. Идеально подходит для первой или последней ночи в Коста-Рике из-за близости к аэропорту. Планировать здесь 2–3 ночи максимум.
• Будьте осторожны с конференциями. Если вы едете отдыхать, поинтересуйтесь, не будут ли в отеле проходить крупные мероприятия в ваши даты. Это может испортить впечатление от отдыха.
• Не тратьте время на японский ресторан, если вы не большой поклонник. Отзывы о нем слишком противоречивы.
• Пользуйтесь супермаркетом напротив. Там можно купить воду, закуски и другие необходимые вещи по более адекватным ценам, чем в отеле.
• Берите с собой шапочку для душа. Многие отмечают, что душевая лейка жестко закреплена в стене, и вымыть голову, не намочив волосы, сложно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Безупречная чистота номеров и общественных зон.
2. Идеальное расположение для транзитных пассажиров: рядом с аэропортом, парком, есть супермаркет и офис проката автомобилей.
3. Комфортные кровати и работающий кондиционер.
4. Качественный и разнообразный завтрак.
5. Высокий профессионализм большинства сотрудников, которые оказывают помощь сверх своих обязанностей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Плохая звукоизоляция и шум. Атриумная структура отеля и проведение конференций делают пребывание в номерах на нижних этажах некомфортным.
2. Устаревший и безликий дизайн. Отель производит впечатление "корпоративного блока", ему не хватает уюта и атмосферы.
3. Системные сбои в сервисе. Периодические жалобы на медленную работу ресторана и рум-сервиса, а также на забытые заявки.
4. Холодный бассейн. Вода не подогревается, что делает его малопригодным для использования.
5. Возраст здания. Несмотря на реновацию, чувствуется, что отелю нужна более глубокая модернизация.

Итоговая оценка: 7.8/10

Это совершенно справедливая оценка для добротного, но не совершенного отеля. Он надежен для своих задач (транзит, бизнес), но не стремится удивить или предоставить уникальный опыт. Он хорош настолько, насколько может быть хорош стандартный городской отель сети.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
  • Пояснение: Удобно для аэропорта и как отправная точка для поездок по стране. Не в центре города, но это скорее плюс, чем минус.
• Номера и чистота: 8.5/10
  • Пояснение: Чистота на высоте, кровати удобные. Снижаем оценку за устаревший дизайн мебели и отсутствие холодильников в некоторых номерах.
• Сервис: 7.5/10
  • Пояснение: Персонал в основном отличный, но системные сбои и медлительность в отдельных вопросах не позволяют поставить оценку выше.
• Питание: 8.0/10
  • Пояснение: Завтрак — безусловный хит. Остальные рестораны работают нестабильно, оценки сильно разнятся.
• Инфраструктура: 7.5/10
  • Пояснение: Отличный тренажерный зал компенсирует холодный бассейн и конгресс-направленность, которая мешает отдыхающим.
• Цена/качество: 7.5/10
  • Пояснение: Соотношение в целом адекватное для 4-звездочного отеля сети IHG, но цены на услуги (питание) завышены.
• Общая оценка: 7.8/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам, особенно тем, кто участвует в конференциях, проходящих в отеле.
• Туристам на 1–2 ночи: прилетающим в Коста-Рику или улетающим из нее.
• Тем, кто ценит чистоту, порядок и предсказуемый стандарт сетевых отелей.
• Автопутешественникам, начинающим или заканчивающим свой маршрут.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Тем, кто ищет аутентичный костариканский колорит. Отель абсолютно обезличен.
• Туристам, планирующим долгое проживание и изучение центра Сан-Хосе пешком. Отель находится в стороне от главных достопримечательностей.
• Семьям с детьми, которые рассчитывают на хороший бассейн и развлекательную программу на территории.
• Тем, кто чувствителен к шуму. Риск получить номер с плохой звукоизоляцией слишком велик.