Berkeley Hotel

Berkeley Hotel & Spa — небольшой современный бутиковый отель в районе Груз, в 25–35 минутах ходьбы или 5–15 минутах на автобусе от Старого города Дубровника. Отель позиционируется как отель со спа, бассейном и апартаментами с видом на гавань.
Для многих гостей он стал настоящей находкой: чистота, просторные номера с хорошими кроватями и балконами, доброжелательный, почти семейный персонал и кондиционированные помещения после жары Старого города — главные плюсы. Завтрак чаще хвалят, хотя есть и оценки «средний / простой».
Основные минусы — отель ощутимо отдалён от исторического центра; прямо напротив уже несколько лет идёт стройка, которая может шуметь днём; а в отдельных номерах встречаются запах сырости, проблемы с канализацией или тонкие стены. Также часть гостей сетует, что для своих 3–4* ожиданий и немалой цены отель выглядит «слишком просто».

Общая оценка по отзывам: прочно хороший, местами очень хороший отель с ярко выраженным человеческим отношением, но для кого-то будет переоценённым или шумным.

---

Обзор отеля

Название: Berkeley Hotel & Spa
Адрес: Дубровник, Ulica Andrije Hebranga 116A
Категория и тип: 3* бутиковый городской отель со спа и бассейном
Год открытия / реновации: открыт в 2008 году; судя по состоянию, номера и сантехника в разной степени обновлялись; точных дат реновации в отзывах нет.
Позиционирование: спокойный семейный отель ближе к порту Груз с акцентом на персональный сервис, бассейном и удобной пересадкой. Целевая аудитория – самостоятельные туристы и пары, ценящие чистоту и тихий ночной сон, но готовые немного ездить на автобусе/такси до Старого города.

Краткая характеристика

Мы видим уютный, явно вылизанный по своей ценовой категории отель: небольшое здание, 4 этажа, около 25 номеров, есть лифт и подземный гараж. В отзывах несколько раз повторяется словосочетание «вполне 3 звезды» или «полноценные 3*» – и это очень точное впечатление.

Отель подходит:

• парам, ценящим покой и персонализированный сервис;
• гостям, часто перемещающимся автобусами (рядом большой автовокзал, портовый терминал);
• тем, кому важна рядом парковка и тихий район на ночь.

Менее подходит:

• тем, кто хочет выйти из отеля прямо на площади Старого города и гулять вечером «из двери в дверь»;
• семьям с маленькими детьми, рассчитывающим на большую «развлекательную инфраструктуру» (большой бассейн, детские программы и т.п.);
• тем, кто ищет безусловно «4–5 звёзд» по атмосфере и деталям: уровень вполне трёхзвёздочный с отдельными элементами выше своего звёздного класс (например, просторные номера и ритуалы в санузлах).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит в районе Груз, на склоне над грузским портом и терминалом, в пешей доступности от:

• морского порта;
• главной автобусной станции и остановки аэропортового шаттла;
• нескольких супермаркетов (Konzum, Studenac) и ресторанов вдоль набережной Груза.

Это жилой район вне туристического ажиотажа: по вечерам тихо, машин меньше, чем в центре, но при этом есть транспорт и инфраструктура.

Близость к достопримечательностям

• До Старого города Дубровника
  Пешком: примерно 25–40 минут по холмистой местности (для многих путь кажется ощутимым, особенно в жару).
  На автобусе: машины линии 1, 1A, 1B, 3, 8 до остановок Pile Gate или Ploče Gate – в пути в среднем 5–15 минут, в зависимости от маршрута и загруженности дорог.
• Порт, автовокзал и рынок
  Многие отмечают удобство: от терминала можно дойти пешком (10–15 минут в горку) или доехать одну остановку на автобусе до самой гостиницы. Рядом Грузский рынок и портовые причалы – удобный ориентир и место отправления многих экскурсий в Котор/Монтенегро и т. п.

Общественный транспорт

• Автобусные остановки к Старому городу:
  • Одна – во дворах под отелем (маршруты вроде №8), но некоторые замечают, что трафик ниже.
  • Другая – у порта (например, остановки линий 1 и 3 в направлении Pile Gate), она в 3–5 минутах ходьбы, у неё интервалы движения обычно чаще.
• Из аэропорта:
  • Автобус-шаттл до автовокзала Груз, далее 10–15 минут пешком (в горку) или одна остановка автобусом до отеля.
• Такси / Uber: многие гости пользуются Uber и такси – расстояние до Старого города оценивают как 5–10 минут на машине, стоимость в разные годы приводили около 6–8 евро или 65–100 кун.

Пешая доступность

• В пределах 5–15 минут пешком – портовый променад, пара кафе, рынок, несколько ресторанов, супермаркеты.
• В старый центр пешком люди ходят, но это не прогулка «на пять минут», особенно в жару: постоянные подъёмы/спуски.

Район выглядит безопасным, но отдельные гости отмечают быстрое движение машин и не всегда идеальное пешеходное обустройство вдоль улицы Andrije Hebranga.

Парковка и транспортные услуги отеля

• Собственный подземный гараж, парковка платная. Во многих отзывах это называют большим плюсом: в Дубровнике и окрестностях найти место для авто непросто. Цену указывают в кун (например, ~190 кун за 2 дня вместе с сборами, по некоторым данным), точную ставку нужно уточнять при бронировании.
• Трансфер из/в аэропорт предоставляется за дополнительную плату. Гости хвалят аккуратные автомобили и вежливых водителей, заранее подъезжающих ко времени прилёта.
• Помощь с такси: ресепшен охотно заказывает такси и подсказывает, как пользоваться Uber; некоторые гости получали готовый фиксированный тариф до Старого города.
• Организация экскурсий: на ресепшене предлагают туры в Монтенегро, Котор, по городам побережья и в Которский залив, организуют трансфер от дверей отеля.

---

Номера и чистота

Качество и оснащение номеров

Сильная сторона отеля, которую почти все отмечают, – просторность номеров и ванных.

Типичный облик номера:

• Большая или полноценная кровать (нередко King Size), часто два односпальных матраса, сдвинутых вместе – комфортный сон.
• Кондиционер — работает нормально (одна жалоба на шумный блок, у остальных — без проблем).
• Холодильник: во многих номерах это не классический мини-бар, а полноценный средний или большой холодильник, что удобно при наличии рядом супермаркетов.
• Чайник/кофеварка, стаканы, чай/кофе; в ряде номеров есть планшет и спутниковое TV, местами — Smart TV с возможностью подключения YouTube.
• Рабочий стол или столик, стулья, диван (в некоторых номерах раскладывающийся в третью кровать).
• В ряде номеров — балкон с видом на порт, море, панорамы Груза, иногда с видом на бассейн.

Мебель и отделка – современная, светлая, «евроремонт», но в отдельных отзывах говорят о том, что:

• мягкая мебель и ковры местами поношены;
• в некоторых комнатах видна сырость и пятна на стенах (углы у дверей или под окнами), ощущается запах сырости;
• встречаются замечания по мелочам: скрипящая дверь, неидеальное открывание/закрывание мебельной фурнитуры.

Тем не менее, по общему фону отель ощущается чистым и ухоженным, особенно на фоне многих бюджетников региона.

Чистота

• Почти все гости отмечают ежедневную уборку, свежее постельное белье (меняют, по отзывам, каждый 1–3 дня), чистые полы и санузел.
• Повторяющийся акцент: «чисто и без запахов», «spotlessly clean room» и т.п.
• Есть и единичные, но чёткие претензии:
  • в одном номере – стойкий запах мочи;
  • в другом – запах канализации из душа;
  • балкон, не убранный после предыдущих гостей, или неухоженный общий балкон на весь этаж.

Общий вывод: стандарт чистоты для 3 выполнен и часто выше*, но есть риски попасть в проблемный номер – в таких случаях нужно сразу обращаться на ресепшен.

Шум и звукоизоляция

Это неоднозначная сторона.

• Большинство гостей отмечают тихий район и нормальный ночной сон.
• В то же время несколько отзывов жалуются на:
  • Стройку напротив отеля – шум с раннего утра (иногда с 5–7 утра), особенно в районах номеров с видом на порт и бассейн. Ради просмотра ванны нельзя сказать, что это массовая проблема, но повторяется несколько раз подряд, значит, это важно учитывать.
  • Тонкие стены: одна гостья пишет, что было слышно соседа, который делал ремонт у себя в комнате с 7 утра; в другом отзыве – сетования на слышимость из соседнего номера.
  • Объективный плюс – окна хорошо изолируют шум с улицы, если балконная дверь закрыта.

Совет: если вы чувствительны к шуму, стоит выбрать номер не на фасаде, выходящем на стройку, или уточнить на ресепшене, как сейчас обстоят дела с ремонтом напротив.

---

Сервис

Персонал и знание языков

Это, пожалуй, самая сильная сторона Berkeley Hotel & Spa.

• Дружелюбие и внимание отмечают почти все гости: персонал старается запомнить имена, пожелания по кофе, привычки гостей. Несколько отзывов говорят о «семейной» атмосфере и отношении «как к родным».
• Работу некоторых сотрудников гости особенно выделяют по именам:
  • Инес/Ines/Инез на ресепшене – лидирует по количеству упоминаний как очень отзывчивая, профессиональная, решающая вопросы с трансферами, экскурсиями и житейскими мелочами (розетки, зарядки).
  • Аня/Анжела, Томо/Tomislav, Карим/Касим, Мария/Мирьяна, Марина/Марьяна, Анела и другие: их благодарят за помощь с завтраком, организацией экскурсий, ночной приём, перенос багажа и так далее.
• Владение языками: персонал уверенно говорит по-английски, есть сотрудники со знанием итальянского, немецкого, судя по отзывам, проблем с коммуникацией практически нет. По-русски в отзывах не отмечено, так что русскоязычным гостям стоит рассчитывать на английский.

Обслуживание: как работает ресепшен и команда

• Заслуживающие похвалы вещи:

  • Ранний или поздний заезд, хранение багажа (в том числе после выселения) – решаются легко.
  • Персонал охотно вызывает такси, подсказывает маршруты, помогает с билетами и бронирует рестораны, иногда — звонит по нескольким местам, пока не найдёт столик.
  • Гости смотровых программ и круизов (например, прилетевшие с опозданием рейсов и заночевавшие перед круизом) отмечают персонализированную помощь по точному времени подачи такси, трансферу из аэропорта и т. п.
  • При форс-мажоре (отмена/замена экскурсий, ранние выезды) персонал берёт инициативу на себя, подбирает альтернативные варианты и организует всё так, чтобы гости ничего не пропустили.

• Негатив:
  Отзывы в основном позитивные, но есть четыре принципиально тёмных пятна:

  1. Грубоватость одной из дам, отвечающих за завтрак, – нежелательное впечатление на фоне общей теплоты персонала.
  2. Эпизод с попыткой доплаты 40 €, где гость утверждает, что счёт изначально был расписан по-хорватски и включал неочевидный сбор. После спора доплата была отменена, но осадок остался.
  3. Ситуация с переплатой и отсутствием рефанда: гость утверждает, что при выезде управляющий обещал вернуть ~30 % суммы, но деньги так и не поступили, письма перестали отвечать.
  4. Ещё один эпизод обвинения в подлоге счёта и обмане – редкий, но яркий отзыв.

Суммарно подавляющее большинство гостей остались очень довольны сервисом, но есть отдельные сигналы о возможных проблемах с прозрачностью платежей – это стоит учитывать, тщательно считывая все счета и уточняя детали.

---

Питание

Завтраки

Общая картина:
Завтрак – одна из точек притяжения, и при этом довольно поляризованный аспект. Одни гости называют его «как в отеле на 5 звёзд», другим он кажется «простоватым/однообразным» или недостаточным для декларированных 4*.

Типичный состав:

• Фрукты, йогурты, йогуртовые десерты, мюсли, орехи и семечки – упоминаются часто.
• Выпечка: булочки, круассаны, иногда вафли; кое-кто хвалит их, но есть несколько отзывов, где гости сетовали на отсутствие винныхесери или недостаток сладкого.
• Хлеб, масло, джемы, сыры и мясная нарезка – как правило, есть, но ассортимент скромный.
• Горячее по заказу (отличительная черта): вам готовят омлет, яичницу-глазунью, яйца-скрембл, омлет с начинкой, бекон, сосиски, тушёную фасоль и тому подобное. Многие высоко оценивают эту часть – «сделанные по заказу яйца и кофе».
• Напитки: чай, кофе (в том числе капучино и эспрессо), горячий шоколад, соки. К кофе нередкие претензии: кто-то считает, что он «не очень», другие – что «отличный».

Атмосфера зала и обслуживание:

• По размеру зал небольшой, столы без скатертей — уютно, но в некоторых оценках названо «без особого шарма и сервировки».
• Персонал завтраков – в основном отличные отзывы: приветливые, запоминают привычки, иногда помогают с рекомендациями по достопримечательностям.
• Нередки истории, когда ради раннего экскурсионного выезда гостям собирали завтрак с собой или открывали зал чуть раньше.

Обеды и ужины

• Отель, судя по отзывам, не предлагает полноценный ресторан на обед/ужин – основное питание ограничено завтраком.
• У бассейна есть бар самообслуживания (honesty bar) с напитками и лёгкими закусками; гости отмечают:
  • удобство в жару: взял напиток, записал;
  • отдельные замечания о неидеальной чистоте маленькой кухни/моечной у бара – несколько дней мокрое бельё стояло в раковине.
• В районе порта (5–15 минут пешком) – достаточно ресторанов и кафе, экономные гости покупают продукты в соседних супермаркетах и хранят в номере благодаря хорошему холодильнику.

Другие детали

• В нескольких отзывах упомянуты просьбы о раннем завтраке и даже готовых завтраках в контейнере, и персонал обычно идёт навстречу.
• Executive/Club lounge в отеле нет и в отзывах не упоминается – это абсолютно нормально для отеля такого уровня.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Внешний сезонный бассейн — небольшой, но достаточно для размеров отеля; есть гидромассажные форсунки, лежаки и зонтики.
• Большинство гостей довольны: «маленький, но то, что нужно после жары», «хорошо расслабиться после прогулок».
• Проблемные моменты:
  • Вода холодная / не подогревается, некоторые сравнивают температуру с морской. В холодный сезон/погоду это ощутимо.
  • Бывает закрыт, если сезон ещё не начат или закончен.
• Рядом бар самообслуживания – можно взять напиток и закуски.

Спа / Beauty

• Есть массажный кабинет и небольшой спа, но это скорее отдельная комната с кушеткой, а не полноценный wellness-центр.
• Не все гости вспомнили, что бронировали отель именно «со спа»: некоторые остались очень довольны массажами, другие были разочарованы отсутствием подробной спа-карты или сложностью записи.
• Есть жалоба, что приезжали именно ради спа, но мест не оказалось на всё время проживания – совет: если спа для вас критичен, лучше забронировать процедуры заранее.

Другие удобства

• Лифт – работает, помогает с багажом, особенно на верхние этажи.
• Багажная комната – позволяет оставить вещи до/после выселения.
• Рабочая зона в лобби, по описанию от местных операторов, – в отзывах отдельно не фигурирует; гости чаще работают в номерах.
• Парикмахерская упомянута как функция, но в отзывах практически не встречается.

Wi‑Fi и климат-контроль

• Wi‑Fi в большинстве случаев нормальный на телефонах, но есть упоминания о нестабильной работе на планшетах / ноутбуках (звонки о том, что на iPad соединение плохое). В целом серьёзных массовых жалоб нет.
• Климат-контроль в комнатах обычно хвалят. Лишь пара гостей пожаловались на шумный кондиционер; остальные отмечают, что спокойно спали.

Дополнительные / платные услуги

• парковка – платная, с разбросом цен по сезонам;
• спа-процедуры – по прайсу;
• трансфер из/в аэропорт – платно.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Для Дубровника в целом — цены на проживание высокие, и Berkeley позиционируется как очень приличный вариант по деньгам именно при учёте города.
• Ключевой нюанс: отель декларирован как 3* (в некоторых источниках подтягивается к 4*), и по ощущениям:
  • с точки зрения чистоты, квадратуры и бассейна он часто «на уровне хороших 4*»;
  • с точки зрения наполненности инфраструктуры и деталей – это хорошо выдержанные *3+**.
• Поэтому:
  • для тех, кто ожидал «современный дизайн-бутик с роскошным видом и обилием деталей», отель может казаться «базовым»;
  • для тех, кто ищет просто комфортный, чистый отель с человеческим отношением и транспортом до центра — вариант, наоборот, очень выигрышный.

Стройка напротив

Эта тема возвращается многократно:

• Рядом идёт масштабное строительство – шум и пыль в дневное время, у некоторых номеров с видом на порт он же «вид на стройку».
• Это не вина отеля, но влияет на общее впечатление от локации и верандового отдыха. Если планируете много времени проводить на балконе — спросите на ресепшене, какой вид ожидается.

Возраст здания и состояние

• Здание явно обновлено, но не абсолютно новое: следы сырости по некоторым углам, слегка поношенные ковры и двери, отражённые в единичных отзывах, — нормальны для 10–15-летнего объекта.
• Плюс: ремонт здесь сделан с умом, а не «на отвяжись», заметен уют. Минус: если попадёте в тот редкий «подмокший» угол — впечатление может омрачиться.

---

Практические советы для гостей

1. Как добраться впервые

   • На автобусе: доезжайте до автовокзала Gruz, оттуда:
     • либо 10–15 минут пешком в горку по навигатору;
     • либо одна остановка на городском автобусе (например, №8 или №1/3 до остановки рядом с отелем).
   • На машине: ориентир – улица Andrije Hebranga. Навигатор доводит точно. Парковка – подземный гараж, въезд сбоку от отеля.

2. Номера и вид

   • Если хотите вид на порт / море – берите номер с балконом на верхних этажах, но сразу уточняйте по стройке напротив (лучше спросить напрямую при бронировании).
   • Для любителей тишины – вполне приемлемы номера с видом во двор / на холмы по тихой стороне.

3. Спа и массаж

   • Если спа для вас является основной причиной выбора этого отеля, лучше забронировать процедуры заранее, особенно в высокий сезон. Известны случаи, когда свободных мест уже не было на весь срок проживания.

4. Транспорт в Старый город

   • Не рассчитывайте на каждодневные пешие походы туда-обратно – путь ощутимый, особенно в жару.
   • Оптимально:
     • ходить в центр пешком по настроению;
     • возвращаться на автобусе (вести от остановки у порта обратно);
     • или использовать такси/Uber (~6–8 евро за поездку).

5. Завтрак

   • Завтрак для большинства – качественный и сытный, особенно если заказывать горячее. Если вы любите разнообразие и много сладкой выпечки — будьте готовы, что большого витринного изобилия здесь нет, формат скорее «домашний».

6. Что брать с собой

   • Стандартный душ-гель и шампунь есть; единичные гости сетовали, что после бренда Rituals потом переходят на стандартные мини-упаковки или дозаправляют дозаторы.
   • Будильник, беруши и маска для сна могут быть полезны, если вам достанется комната рядом со стройкой или шумными соседями.

7. Как избежать конфликтов с оплатой

   • Встречаются единичные претензии по точности счетов и условиям бронирования. Чтобы не оказаться в спорной ситуации:
     • сохраняйте подтверждения оплаты и ваучеры;
     • просите счёт на английском или с подробным разъяснением всех позиций;
     • при малейших сомнениях просите сразу связаться с менеджером.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Просторные, чистые номера с хорошими кроватями, кондиционером и балконами; тихие вечера после городской суеты.
• Дружелюбный, «семейный» персонал, готовый помочь с такси, экскурсиями и мелкими бытовыми вопросами.
• Удобная транспортная доступность:
  • рядом порт и автовокзал;
  • лёгкое попадание в Старый город на автобусе или такси.
• Бассейн и бар у бассейна – приятный бонус после жаркого дня, особенно ценят его гости вне стройки напротив.
• По сравнению с отелями прямо в центре – лучшее соотношение цены и качества, особенно для Дубровника.

Ключевые слабые стороны

• Стройка по соседству и её шум, который периодически беспокоит гостей номеров с видом на порт.
• Удалённость от Старого города: для путешественников, не любящих транспорт, это серьёзный минус.
• Общий уровень отеля – скорее хороший 3, но не люкс*: кому-то
  • не хватает разнообразия на завтраке;
  • покажется, что инфраструктура «простая»;
  • встретятся признаки возраста и мелкие недочёты в номерах (шумная дверь, некритичная сырость и т.п.).
• Единичные, но неприятные проблемы с прозрачностью счетов и выполненными обещаниями по возврату средств – это бьёт по доверию, особенно на фоне множества хвалебных отзывов.

Итоговая оценка

Общая оценка: 7,5/10
Хороший, добротный отель с очень сильным сервисом и чистыми, уютными номерами, но с ощутимыми минусами по шуму стройки, удалённости от центра и отдельным нюансам, характерным для реальных трёх звёзд, а не премиального сегмента.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8,0/10
  Для тех, кто готов ездить на автобусе/такси и ценит спокойный район рядом с портом — почти идеально. Минус — стройка и то, что пешком до Старого города всё же далековато.

• Номера и чистота: 8,0/10
  Чисто, просторно и уютно в большинстве номеров; балконы и виды для многих гостей стали приятным бонусом. Снижают оценку единичные случаи сырости и запахов.

• Сервис: 8,5/10
  Персонал – главный актив отеля. Минус — редкие, но резко негативные истории по оплате и прозрачности счетов.

• Питание: 7,5/10
  Завтрак: качественный и достаточный для большинства гостей, с приятным элементом «приготовлено по заказу». Но для кого-то он выглядит «простоватым» или недостаточно разнообразным.

• Инфраструктура и удобства: 7,0/10
  Бассейн и бар у бассейна, парковка и небольшой спа-уголок хороши для этого уровня, но отсутствие полноценного ресторана и скромный набор услуг по сравнению с большими комплексами заметны.

• Цена/качество: 7,5/10
  В контексте Дубровника – в целом адекватная цена для уровня услуг, но ценник иногда завышен относительно того, что получает гость, особенно в части стройки и удалённости.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары и самостоятельные путешественники, которые ценят уют, чистоту, хорошие кровати и спокойный район и готовы немного ездить до Старого города.
• Гости с машиной, которые ищут надёжную парковку, тихий ночлег и базу для вылазок по окрестностям.
• Те, кому важна дружелюбная атмосфера и персональное отношение персонала – здесь это одно из главных преимуществ.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто хочет каждый вечер гулять по Старому городу, не садясь в транспорт – вы будете постоянно платить за такси или тратить время на автобусы.
• Семьям, ожидающим большой бассейн, анимацию и развитую инфраструктуру для детей – здесь это скорее «уютный, но простой» отель.
• Чрезвычайно чувствительным к шуму – есть реальный риск быть рядом со стройкой. Если шум для вас критичен, лучше уточнить актуальную ситуацию и выбрать другой район или этаж.

Berkeley Hotel & Spa – хороший пример того, как очень качественный персонал может сделать пребывание в несовершенном месте заметно лучше ожидаемого. При трезвых ожиданиях (трёхзвёздочный бутик чуть в стороне от центра) и небольшой осторожности с выбором номера и условиями оплаты, он способен стать приятной и запоминающейся базой в Дубровнике.