Hotel Moeesy, Blue & Green Oasis

Мы проанализировали отзывы об этом пятизвездочном бутик-отеле на острове Хвар, и впечатление складывается двойственное. С одной стороны, это действительно уникальное место с потрясающей архитектурой, ухоженными садами, каскадными бассейнами и шикарными видами на Адриатику. Расположение — в шаговой доступности от центра, но на отшибе, что обеспечивает тишину и покой — многие считают идеальным. Персонал в массе своей прекрасный, особенно выделяется concierge Кристина, которая помогает с бронированием ресторанов и экскурсий.

С другой стороны, 5 звезд — это все же амбиции, а не реальность. Отель заметно страдает от «детских болезней»: проблемы со звукоизоляцией (особенно слышен шум из коридоров и с кухни), не хватает лежаков у бассейна в сезон, а бары и ресторан откровенно «не дотягивают» по атмосфере. Завтраки описаны как хорошие, но с нюансами: омлеты на заказ — есть, а вот с кофемашиной очереди. Были отмечены и серьезные инциденты с грубостью менеджмента и попытками «двойного» счета за ужин, плюс часть номеров всё ещё не обновлена. Подойдет тем, кто ценит уединение и красивую «картинку» больше, чем безупречный сервис в формате крупной сети.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Moeesy, Blue & Green Oasis
• Адрес: Хвар, Vlade Avelinija 7
• Категория: 5 звезд, люкс-бутик
• Тип размещения: Отель
• Год открытия / реновации: Здание открыто в 1929 (по Trip.com) или 1936 (по Ostrovok.ru), однако в 2022-2023 годах проведена масштабная реновация.
• Позиционирование: Премиальный бутик-отель «оазис спокойствия» с акцентом на архитектуре и ландшафтном дизайне.

Описание: Отель представляет собой историческое здание в средиземноморском стиле, которое после недавней реконструкции получило современное наполнение. Всего 40 номеров, что создает атмосферу приватности. Ключевая особенность — многоуровневые сады, спускающиеся к морю, и каскадные бассейны с видом на Адриатику. Хотя отель позиционируется как 5-звездочный, многие гости отмечают, что в плане сервиса и деталей он больше соответствует уровню 4+ или даже 4 звезды с огромным потенциалом.

Целевая аудитория:

• Пары: на медовый месяц или романтический отдых.
• Туристы: ценящие спокойствие и красивый дизайн.
• Взрослые путешественники: желающие избежать шумной тусовочной атмосферы центра Хвара.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине города Хвар, в тихом районе, на склоне холма с выходом к морю. Это курортная зона, однако в стороне от главных тусовочных точек и толп туристов.

Ключевые точки интереса:

• Город Хвар: 10–15 минут пешком по живописной набережной, до основных достопримечательностей (крепость, площадь).
• Расстояние до порта: ~1,5 км (также пешком).
• Ближайшие пляжи и бары (Hula Hula Beach Bar): в 3 минутах ходьбы, популярное место для встречи закатов.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Отличное. Прогулка в центр — одно из главных удовольствий для гостей, маршрут проходит по морю.
• Безопасность района: В дневное и вечернее время безопасно. Ночью на набережной могут быть шумные компании, но к отелю они обычно не доходят.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер (платный): Из аэропорта и обратно, круглосуточно. Гости также могут заказать частный катер (помощь concierge).
• Luggage service: Отель предоставляет гольф-кар для встречи гостей у парома/порта и доставки багажа в отель. Эту услугу многие отмечают как очень приятный бонус.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории (самостоятельная).
• Особенности: В сезон парковка может быть тесной, мест может не хватать. Зарядка для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Есть как просторные номера и сьюты, так и небольшие мансардные комнаты. В целом, размеры вызывают больше положительных, чем отрицательных оценок. Номера после ремонта оснащены современной техникой (ЖК-телевизоры), мебелью и удобствами.
• Состояние мебели и отделки: В обновленных номерах — отличное, в некоторых старых — есть недочеты (небрежная отделка, старые двери). Есть жалобы на недостаток полок в ванной.
• Оснащение и удобства: В номерах есть мини-бар, сейф, хорошее постельное белье (его часто хвалят), полы с подогревом в ванных, фен. Выбор подушек, матрасы Select Comfort.
• Виды из окон: Изначально эта тема вызывала споры. Гости активно обсуждали, что именно считать «видом на море» (прямой или частичный), но после обновления многие номера предлагают прекрасные панорамы на Адриатику и сады. Комнаты с видом на парк или парковку дешевле и менее живописны.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Отель хвалят за безупречную чистоту и ухоженность номеров, общественных пространств и садов.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, качество на высоком уровне. Сервис «вечернего турдауна» (turn-down service) отсутствует, что отмечают как минус.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Минимальный, так как отель находится в тихом месте.
• Шум из коридора и между номерами: Есть нарекания. Гости жаловались, что слышат соседей и звуки из коридора. Особо серьезная жалоба связана со слышимостью с кухни в процедурном кабинете спа.
• Шум из сада: Общих балконов и террас без достаточной приватности некоторые гости сочли странными.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: В основном отличная. Многие гости называют команду дружелюбной, услужливой и профессиональной. Сотрудники консьерж-службы активно помогают с бронированием ресторанов и организацией мероприятий (например, частных поездок на яхте).

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • Kristina (Консьерж/Reception) — наиболее часто упоминаемый сотрудник, получающий восторженные отзывы за профессионализм и помощь.
  • Ana, Mia, Vedran, Sladan, Matilde, Drazen — также отмечены как очень приветливые и эффективные.
  • Доминик (Dominik) — особенно отмечен за работу в ресторане.

• Владение языками персонала:

  • Персонал говорит на английском, итальянском и немецком. Знание английского на хорошем уровне.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Обычно на высоте. Гостям идут навстречу по раннему завтраку, предлагают помощь с багажом и трансферами.
• Работа ресепшена: В основном положительные оценки, особенно отмечают помощь с организацией проживания и экскурсий.

Проблемы:

• Грубость менеджмента: Встречается минимум одна, но очень серьезная жалоба на менеджера (женщину, также работающую шеф-поваром), описаны как крайне грубое и непрофессиональное поведение при попытке решить вопрос с номером.
• Несоответствия в сервисе: Отель позиционируется как 5*, но отсутствие таких деталей, как сервис у бассейна, вечерний турдаун, мелкие удобства в ванной (ватные палочки, диски), говорит о недостаточной проработке премиум-опыта.
• Медлительность: Иногда отмечается неорганизованность, особенно при решении проблем (например, при смене номера).

Примеры:

• Положительные: Кристина организует частный трансфер на катере; персонал встречает гостей у парома с гольф-каром; помощь с ранним завтраком.
• Отрицательные: История с нежеланием менеджера показать гостям другой номер, несмотря на болезнь супруга и большое количество багажа, затянувшаяся на целый день.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Хорошее. Подается в виде шведского стола, есть омлетная станция, разнообразные сыры, мясные нарезки, выпечка. Многие гости оценивают завтрак на «твердую четверку» или даже выше.
• Атмосфера ресторана: Ресторан и терраса с прекрасным видом, но некоторые гости отмечают, что интерьер в стиле «операционной» (много белого, «холодно») лишен уюта.

Другие опции:

• Обед и ужин: На выбор предлагаются как основное меню в ресторане, так и более легкие опции у бассейна (барные закуски). Качество еды описывается неравномерно: кто-то в восторге от блюд, другие считают их средними. Особо хвалят гриль (кальмары, рыба).
• Рум-сервис: Доступен 24/7.
• Бары: Есть бар у бассейна и в главном здании. Жалобы: очень ограниченный коктейльный список, особенно для позиционирования 5*.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Стандартно, серьезных нареканий нет.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах, скорее всего, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Главная гордость отеля: Два открытых каскадных (или многоуровневых) бассейна с видом на море, чистые и красивые.
• Проблема: В высокий сезон остро не хватает лежаков. Гости отмечают, что занять хорошее место сложно.
• Сервис: Отсутствует сервис у бассейна (нельзя заказать напитки и еду с лежака), что расценивается как серьезный минус для 5 звезд.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр есть, работающий 24/7. Состояние и оснащение в отзывах не детализируются.

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр с массажем и сауной.
• Важный нюанс: Один гость пишет о выдающемся массажисте (Bogdana), но при этом жаловался на шум (слышны были звуки посуды с кухни), что портило атмосферу релаксации.
• Развитие инфраструктуры SPА планировалось на 2023 год, но детали не уточняются.

Бизнес-центр:

• Упоминается наличие, переговорные комнаты. Детализации нет.

Прочие удобства:

• Камера хранения, консьерж-сервис, прачечная, химчистка, услуги трансфера, библиотека.

Wi-Fi:

• Wi-Fi на территории есть. В некоторых отзывах сетуют на стандартное качество (не супер-быстрый), но в целом работает нормально. Много серьезных жалоб не зафиксировано.

Климат-контроль:

• В большинстве номеров работает нормально. Есть единичная жалоба на невозможность регулировать температуру самостоятельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Несоответствие. Многие гости считают, что цена завышена для предлагаемого уровня сервиса и инфраструктуры. Типичный «4+ звезды за 5 звезд».
• Возраст здания: Даже после свежего ремонта некоторые элементы (например, ванные в части номеров) остались старыми или были отремонтированы небрежно.
• Скрытые сборы: Обязательные платежи (налог) стандартны для Хорватии; отмечен инцидент с попыткой двойного счета за ужин, когда гость уже оплатил опцию «ужин» при бронировании.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Виды, тишина, красивый ландшафт, ухоженность, хороший завтрак, дружелюбный основной состав персонала.
  • Минусы: Шум из коридоров, отсутствие сервиса у бассейна, теснота у бассейна, ограниченный бар/коктейльная карта, недостаточная «премиальность» деталей.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море. Вид на парк или парковку будет значительно менее впечатляющим. Уточняйте, является ли балкон общим.
• Тишина: Если для вас критична полная тишина, запрашивайте номер в дальнем крыле от общих зон и ресторана, чтобы избежать потенциального шума.
• Планирование дня: Чтобы занять лежак у бассейна в сезон, приходите пораньше. Для максимального уединения и релакса стоит планировать визит на межсезонье или начало/конец сезона.
• Трансфер: Заранее договаривайтесь о встрече гольф-каром у парома, если у вас много багажа — это бесплатная и очень удобная услуга.
• Что взять с собой: Пляжные полотенца, если планируете брать напрокат лежаки на пляже (они платные). Минимальные гигиенические принадлежности (вата, диски) — в номерах может не быть.
• Как избежать типичных проблем: Контролируйте счет при выезде, особенно если бронировали с дополнительными опциями (ужин, завтрак), чтобы избежать двойной оплаты, как в одном из отзывов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Потрясающее расположение и дизайн: Уединенная бухта, многоуровневые сады, каскадные бассейны, виды, 10–15 минут пешком до центра по живописной набережной — идеально для тех, кто ценит спокойствие.
  2. Недавняя реновация: Отель выглядит свежо, ухоженно и стильно, много современной отделки и удобств.
  3. Отличный персонал: Команда на ресепшене и в ресторане (Кристина, Ана, Доминик и др.) получает много искренней похвалы за профессионализм и душевность.
  4. Качественные завтраки: Шведский стол на хорошем уровне, с омлетами на заказ.
  5. Атмосфера приватности: Бутиковый формат (40 номеров) идеален для пар и деловых людей, которые хотят избежать толп.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Несоответствие 5-звездному статусу: Отсутствие базовых премиум-услуг (сервис у бассейна, вечерний турдаун, разнообразный коктейльный бар), что разочаровывает при такой ценовой категории.
  2. Проблемы с шумоизоляцией: Номера могут быть слышны друг от друга и из коридора.
  3. Организация у бассейна: В высокий сезон не хватает лежаков, а отсутствие отельного сервиса на месте — серьезный минус.
  4. Непредсказуемость в деталях: Отель новый, но в некоторых номерах остались старые ванны/сантехника или недоделки в отделке.
  5. Тревожные инциденты в управлении: Серьезная жалоба на грубость со стороны менеджмента и попытка двойного счета за ужин.

---

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам на медовый месяц, путешественникам, которые ценят уединение и эстетику больше тусовок, взрослым туристам, желающим тихого отдыха с возможностью легко дойти до города пешком.

• Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает безупречный сервис и весь набор услуг, присущих классическому 5-звездочному отелю; семьям с маленькими детьми (нет детских зон/услуг, острые углы у бассейнов, очень тихая атмосфера); тем, кто любит быть в центре событий и не готов к 15-минутным прогулкам.