Park Plaza Belvedere Medulin

Park Plaza Belvedere Medulin — это крупный четырёхзвёздочный отель на первой линии моря в хорватском Медулине. Отель обладает развитой инфраструктурой: три бассейна (включая крытый), спа-центр, фитнес-зал и собственный выход к морю. Основные сильные стороны — удобное расположение в шаговой доступности от центра Медулина, разнообразное и обильное питание (завтрак и ужин по системе «шведский стол»), а также современные и чистые общие зоны. Многие гости отмечают вежливость и профессионализм персонала, особенно в ресторане и на ресепшене.

Однако у отеля есть и значительные недостатки. Наиболее частые претензии касаются нестабильного качества уборки в номерах: многим гостям нередко не меняли постельное белье и полотенца, а в ряде случаев в комнатах находили грязь и даже насекомых. Ещё одна проблема — система бронирования лежаков у бассейна, которая провоцирует «гонку» с раннего утра. Некоторые гости также жаловались на отсутствие вечерних развлечений в отеле, завышенные цены в барах у бассейна и не всегда корректную работу персонала. В целом отель подойдёт семьям с детьми и активным туристам, которые планируют много времени проводить на экскурсиях и у моря, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречного сервиса и спокойного релакс-отдыха.

Итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Park Plaza Belvedere Medulin
• Адрес: Медулин, Osipovica 33
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1974
• Год реновации: 2014
• Позиционирование: курортный отель на первой береговой линии, ориентированный на семейный и активный отдых

Описание

Отель Park Plaza Belvedere Medulin представляет собой масштабный курортный комплекс на 427 номеров, состоящий из нескольких корпусов. После реконструкции 2014 года большинство общественных зон и номеров были обновлены в современном стиле. Ключевыми особенностями являются прямой доступ к морю, наличие множества бассейнов (включая крытый), спа-центра и собственной парковки. Отель позиционируется как место для расслабленного пляжного отдыха с возможностью занятий спортом и спа-процедурами.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, активные туристы, которые ценят развитую инфраструктуру и не планируют проводить всё время в номере. Из-за отсутствия громкой вечерней анимации отель менее подходит для молодёжных компаний, ищущих ночную жизнь.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в городе Медулин, на побережье Адриатического моря. Это курортная зона, популярная среди туристов. Отель находится на первой береговой линии, в пешей доступности от центра Медулина с его ресторанами, барами и магазинами.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Биеца (Bijeca Beach) — в 1 км
• Adrenalin Park Medulin — в 3,7 км
• Pula Arena (амфитеатр) — примерно 15 минут езды на автомобиле
• Форум и Храм Августа в Пуле — около 11–12 км

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров очень неоднозначны. Многие гости отмечают, что после реновации номера стали современными, светлыми и функциональными. В хороших номерах есть кондиционер, мини-бар, электрочайник, сейф, ЖК-телевизор, фен и туалетные принадлежности марки ELEMIS. Номера категории Superior с балконом и видом на море получают самые высокие оценки по удобству и обстановке.

Ключевые проблемы:

• Встречаются жалобы на маленький размер ванных комнат и отсутствие приватности из-за стеклянной двери в санузел.
• В некоторых номерах мебель и отделка уже показывают признаки износа (потёртая моquette, следы на стенах).
• Ряд гостей столкнулся с проблемой несоответствия забронированного номера (например, обещали «вид на море», а дали «вид на парковку» или «вид на стену»).

Чистота

Это одна из самых болезненных тем. Мы выявили многочисленные и однозначные жалобы на качество уборки:

• >50% отзывов (в выборке) упоминают проблемы с чистотой в номерах: грязь на полу и мебели, неубранные балконы, несвежее постельное бельё (иногда с дырками), пыль и паутина.
• Встречаются единичные, но очень серьёзные случаи: появление насекомых в номере (муравьи, пауки), следы плесени в душе, а один гость обнаружил пятна крови на подушке.
• Уборка часто выполняется формально: горничные стелют покрывало, но не перестилают постель и не меняют полотенца.
• Некоторых гостей номера не убирали вообще в течение дня.

Шум и звукоизоляция

Отель состоит из нескольких длинных корпусов, что создаёт проблему долгих переходов и шума в коридорах. Многие гости жаловались на то, что номера плохо изолированы от звуков из соседних комнат и коридоров. Тяжёлые двери с мощными доводчиками громко хлопают, что тоже мешает отдыху. Встречаются жалобы на шум от систем вентиляции в ванной и кондиционеров.

---

Сервис

Персонал

Оценки персонала очень разноречивы. С одной стороны, многие гости хвалят сотрудников ресепшена, ресторана и бара за вежливость и готовность помочь.

• Положительные отзывы: отмечают профессионализм и доброжелательность.
• Отрицательные отзывы: некоторые гости сталкивались с грубостью и некомпетентностью, особенно на ресепшене. Например, один гость, не проживавший в отеле, обратился с вопросом о зарядке для электромобиля и столкнулся с откровенным хамством со стороны сотрудника.

Владение языками: Персонал владеет хорватским, английским, итальянским, немецким. Итальянский и немецкий языки распространены очень широко, многие сотрудники говорят на них свободно. С английским языком ситуация несколько хуже — гости отмечают, что иногда возникают трудности в коммуникации.

Качество обслуживания

• Ресепшен: заезд и выезд обычно проходят быстро, сотрудники охотно помогают с организацией такси или экскурсий.
• Решение проблем: проблема с номером, как правило, решается достаточно оперативно. Если гости жалуются, им предлагают альтернативный номер.
• Консьерж-услуги: гости отмечают наличие экскурсионного бюро в отеле.

Проблемы

• Грубость: несколько гостей пожаловались на хамское поведение персонала.
• Медлительность: в барах у бассейна иногда приходится долго ждать свой заказ, так как нет возможности сделать заказ у столика.

Конкретные примеры выдающегося сервиса

Отель может похвастаться выдающимися сотрудниками спа-центра. Многие гости в восторге от их работы, особенно отмечая массажисток Ивану (Ivana) и Карлу (Karla), а также специалиста по фитнесу и активному отдыху Дарио Миятовича (Dario Mijatović). Эти сотрудники неоднократно получали личные благодарности за профессионализм и дружелюбие.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей (почти все отзывы) оценивают его на «отлично».

• Качество и разнообразие: Огромный выбор блюд на любой вкус: выпечка, сыры, колбасы, горячие блюда, фрукты, овощи. Многие отмечают разнообразие и свежесть продуктов.
• Атмосфера: Есть возможность позавтракать на террасе с потрясающим видом на море (но места на террасе лучше занимать до 8:00 утра).
• Минусы: Завтрак заканчивается в 10:00, что многим кажется слишком ранним. В пиковые часы (после 8:30) может быть многолюдно и образовываться очереди за чаем, кофе и яичницей.

Обед и ужин

Ужин по системе «шведский стол» получает неоднозначные оценки.

• Качество: В хорошие дни гости хвалят разнообразие и вкус блюд, широкий выбор мяса, рыбы, пасты, пиццы и овощей.
• Но: При наполненном отеле качество падает. Многие жалуются, что горячие блюда подаются чуть тёплыми или холодными. Вариантов для вегетарианцев очень мало. Места в ресторане может не хватать в пиковые часы (19:00–20:30).
• Колорит: Гости отмечают, что кухня слишком интернациональная, «под всех», и не хватает аутентичных хорватских блюд.

Рум-сервис и бары

• Бары: В отеле несколько баров (лобби-бар, бары у бассейна и на пляже). Цены в них средние, но многие гости считают их завышенными (например, 4,20€ за большое пиво, 3,30€ за безалкогольный напиток).
• Минусы: Бары у бассейна рано закрываются (около 18:00–19:00), лобби-бар — около 23:00. Не все бары принимают карты, иногда можно расплатиться только наличными или записать на номер.
• Рум-сервис: Работает, но в ограниченном режиме.

Executive lounge / Club lounge

Отзывы не упоминают наличия лаунжа или подобных зон. Раздел можно пропустить.

---

Инфраструктура и удобства

Отель обладает развитой инфраструктурой, что часто становится решающим фактором при выборе.

Бассейн

• Наличие: Два открытых бассейна с морской водой, один крытый бассейн с подогревом (тоже солёный).
• Качество: Проблема «войны за лежаки» очень актуальна. Многие гости встают до 7–8 утра, чтобы занять место у бассейна. Отель декларирует политику «невозможности резервирования», но на практике персонал не следит за этим.
• Чистота: В целом вода чистая, но некоторые отмечают, что лежаки у бассейна никогда не чистят. Туалеты у бассейна тоже не всегда идеальны.
• Доступ: Некоторые гости отмечают, что доступ к бассейну не контролируется, и туда могут прийти посторонние.

Тренажёрный зал

• Описание: Современный, хорошо оборудованный, с множеством тренажёров. Многие гости оценивают его на «отлично».

Спа / Wellness

• Описание: В спа-центре есть сауна, соляная комната, массажные кабинеты. Спа-услуги (массаж, педикюр и т.д.) платные, но получают восторженные отзывы (особенно массаж от Иваны и Карлы).
• Важное замечание: Некоторые гости были удивлены тем, что в сауне принято находиться без одежды, что создаёт дискомфорт, особенно для женщин.

Бизнес-центр

• Описание: В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты для проведения мероприятий.

Wi-Fi

• Оценка: Есть и положительные, и отрицательные отзывы. Кто-то хвалит быстрый Wi‑Fi, но многие жалуются на медленную скорость, слабый сигнал в номерах и частые отключения.

Климат-контроль

• Жалобы: Единичные жалобы на шумный или плохо работающий кондиционер в номере.

Дополнительные платные услуги

• Пляжные лежаки и зонты — платно. Примерно 26€ за два лежака и зонт или 64–150 кун по другим отзывам.
• Парковка для электромобилей (Tesla destination charging) — платно. Гости жалуются, что зарядные места часто заняты автомобилями с ДВС, и персонал не регулирует этот процесс.

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения гостей разделились. Многие считают отель соответствующим своей цене, особенно если бронировать напрямую. Другие уверены, что стоимость завышена для предоставляемого сервиса, особенно первого уровня, и уровня чистоты.

Возраст здания

Отель был открыт в 1974 году и реновирован в 2014-м. Это накладывает отпечаток:

• Общественные зоны выглядят современно и стильно.
• В номерах и коридорах видны следы износа: грязная и потёртая моquette в коридорах и некоторых номерах, следы на стенах, старые трубы.
• Многие гости справедливо отмечают, что зданию требуется косметический ремонт.

Скрытые сборы

• Туристический налог, как правило, включён в стоимость или оплачивается отдельно при заезде, но это стандартная практика.
• Некоторые гости столкнулись с необходимостью оплатить остаток при заезде, даже если бронь была гарантирована кредитной картой.
• При оплате на ресепшене в местной валюте могут взять комиссию за конвертацию.

Языковые барьеры

Как уже упоминалось, персонал владеет английским, итальянским и немецким, но уровень английского может быть недостаточным для комфортного общения.

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Обязательно бронируйте номер категории «Superior». Эти номера просторнее, чище и часто имеют более свежий ремонт. Вы получите больше шансов на хороший вид и меньше проблем с оснащением.
• Уточняйте конкретный вид из окна при бронировании. Наличие балкона и вид «на море» не гарантируют хорошую панораму — некоторые «морские» виды сильно ограничены или частично закрыты деревьями.
• Просите тихий номер, подальше от лифтов и технических помещений. Шум из коридора и от соседей — одна из главных проблем. Если у вас номер над рестораном, кондиционер с крыши может создавать постоянный гул.

Парковка

• Бесплатная самостоятельная парковка есть, но в высокий сезон мест может не хватать.
• Для владельцев электромобилей: зарядные станции (Tesla destination charging) есть, но часто заняты автомобилями с ДВС. Персонал не всегда может помочь, поэтому будьте готовы искать альтернативные варианты зарядки.
• Приезжайте пораньше, чтобы найти место.

Питание

• Приходите на завтрак и ужин как можно раньше, чтобы избежать толпы и гарантированно попробовать все свежие блюда. Завтрак до 8:00, ужин — до 19:30.
• Если вы — вегетарианец или имеете аллергию, будьте готовы к ограниченному выбору. Отель не всегда может предложить специализированные блюда. Возьмите с собой необходимые продукты.
• Планируйте бюджет на напитки. Алкоголь и безалкогольные напитки за ужином не включены в полупансион и оплачиваются отдельно.

Пляж и бассейн

• Лежаки у бассейна можно резервировать. Встаньте пораньше, чтобы занять хорошее место. Гости отмечают, что за сохранность вещей можно не переживать, воровства почти нет.
• Возьмите с собой пляжную обувь. Пляжи в Хорватии в основном из гальки и камней, заход в воду без обуви может быть некомфортным.
• Пляж отеля небольшой и платный. Если хотите сэкономить, можно пойти на соседний общественный пляж, но он тоже будет платным за пользование лежаками и зонтиками.

Общие рекомендации

• При заезде изучите территорию отеля. Он очень большой, и переходы из одного конца в другой могут занимать до 10–15 минут.
• Не стесняйтесь жаловаться на плохую уборку или проблемы. Судя по отзывам, ресепшен реагирует и пытается решать проблемы, если о них заявить.
• Если отель заявил о наличии услуги (например, парковка для электромобилей), заранее уточните детали её работы по электронной почте. Это поможет избежать неприятных сюрпризов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение: Отель находится на первой линии моря, в 10–15 минутах пешком от центра Медулина с его барами и ресторанами.
2. Развитая инфраструктура: Наличие трёх бассейнов (включая крытый с подогревом), спа-центра, фитнес-зала и прямого выхода к морю делает отдых разнообразным.
3. Отличные завтраки: Гости единодушно хвалят богатый и разнообразный завтрак, который подаётся на террасе с красивым видом на море.
4. Отдельные выдающиеся сотрудники: Персонал в ресторане и особенно в спа-центре (Ивана, Карла) часто получает восторженные отзывы за профессионализм.
5. Чистота общественных зон: Лобби, ресторан и зоны вокруг бассейнов в основном содержатся в чистоте.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со стандартом уборки в номерах: Это самая частая и серьёзная претензия. Гости сталкиваются с небрежной уборкой, несменяемым бельём, грязной мебелью и даже насекомыми.
2. Несоответствие номера при заселении: Многие гости жаловались, что получили номер с видом на парковку, хотя бронировали sea view.
3. Отсутствие контроля за лежаками: «Война полотенец» у бассейна портит отдых, и персонал не всегда готов вмешиваться.
4. Неорганизованная работа некоторых служб: Например, неконтролируемый доступ к парковке для электромобилей, что делает её бесполезной для гостей.
5. Среднее качество ужинов и раннее закрытие баров: Ужин не всегда соответствует уровню завтрака, а бары закрываются слишком рано, что оставляет мало возможностей для вечернего отдыха в самом отеле. Отсутствие вечерних развлечений также отмечают многие гости.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Очень удобное расположение на первой линии, рядом город и достопримечательности.
• Номера и чистота: 6.0/10 — Ощутимо ниже ожидаемого для 4 звёзд из-за многочисленных проблем с уборкой и несоответствия качества некоторых номеров.
• Сервис: 7.0/10 — Некоторые сотрудники работают отлично, но встречаются грубость и медлительность.
• Питание: 7.5/10 — Завтраки выдающиеся, ужины средние.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Разнообразная, но нуждается в доработке и улучшении контроля.
• Цена/качество: 7.5/10 — Соотношение приемлемое, но цена может казаться завышенной с учётом проблем с уборкой и сервисом.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми. Инфраструктура (бассейны, пляж) идеально подходит для детей. Им понравится и им будет чем заняться.
• Активным туристам, которые воспринимают отель как «базу» для ночлега и завтрака и планируют много времени проводить на экскурсиях и в городе.
• Любителям спа и фитнеса. Отель предлагает хорошие спа-услуги и современный тренажёрный зал.
• Тем, кто знает о недостатках и готов с ними мириться ради хорошего расположения и инфраструктуры.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет безупречную чистоту и сервис. Частые проблемы с уборкой номеров — серьёзный минус.
• Парам, ищущим романтического, тихого и спокойного отдыха. Отель очень большой, много семей с детьми, могут быть шумные компании, а вечерних развлечений почти нет.
• Гостям, ценящим гастрономический опыт. Ужин не всегда радует качеством и разнообразием.
• Путешественникам на электромобилях, для которых зарядка критична. Неконтролируемый доступ к зарядным станциям делает эту услугу ненадёжной.