Bluesun Hotel Elaphusa

Bluesun Hotel Elaphusa — это крупный четырёхзвёздочный курортный отель на острове Брач, расположенный в исключительно живописном месте между городком Бол и знаменитым пляжем Золотой Рог (Злати-Рат). После реновации 2022 года отель получил современный дизайн, чистые и стильные номера, а также развитую инфраструктуру с бассейнами, спа-центром и разнообразными активностями. Главные козыри Elaphusa — безупречная локация на променаде у моря, шаговая доступность до главных достопримечательностей и доброжелательный персонал, который в большинстве случаев вызывает теплые отзывы.

Вместе с тем отель обладает рядом характерных особенностей, которые оценят не все гости. Будучи большим комплексом на 307 номеров, он в высокий сезон превращается в оживленную «туристическую фабрику» с шумными завтраками и ужинами, а зоны у бассейна страдают от утреннего бронирования шезлонгов. Система питания организована по принципу шведского стола (полупансион или завтраки), и хотя выбор широк, качество и атмосфера напоминают скорее школьную столовую, чем ресторан уровня 4 звезды. Немало неудобств доставляет и отсутствие собственного пляжа — гостям приходится пользоваться общественными пляжами и платить за лежаки и зонты. С учетом этих нюансов отель лучше всего подходит активным семьям с детьми и тем, кто планирует проводить дни вне отеля, исследуя остров.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bluesun Hotel Elaphusa
Адрес: Остров Брач, Бол, Put Zlatnog rata 46
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1971
Год реновации: 2022
Позиционирование: Upscale beach resort; семейный отдых с элементами активности (велосипеды, теннис, водные виды спорта) и wellness-направлением

Описание:
Крупный современный отель на 307 номеров, входящий в сеть Bluesun Hotels. Занимает территорию в сосновой роще прямо у моря, отстроен в средиземноморском стиле с акцентом на светлые тона и натуральные материалы. Отель полностью отреставрирован в 2022 году, что заметно по свежему ремонту в номерах и общественных зонах. Основной аттракцион — прямая пешая доступность к знаменитому пляжу Золотой Рог и к центру городка Бол по живописной набережной.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми — приоритетная группа: есть детские клубы, мини-диско, игровые зоны, бассейны и анимация.
• Пары и активные туристы — оценят близость променада, возможность взятия велосипедов напрокат и вылазки на соседние острова (организуются с причала рядом с отелем).
• Бизнес-группы — крупные конференц-центры на территории делают отель пригодным для деловых мероприятий.
• Не подойдет: путешественникам, ищущим уединения и тишины, а также тем, кто ожидает от 4 звезд утонченного сервиса и премиальной кухни.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в исключительно удачном месте — на острове Брач, в курортном городке Бол. Территория расположена между двумя ключевыми точками: историческим центром Бола и знаменитым пляжем Золотой Рог. Отель стоит у самой воды, в окружении соснового леса, что создаёт идиллическую атмосферу и приятный аромат хвои.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Злати-Рат (Золотой Рог): 7–10 минут неспешной прогулки по набережной в одну сторону. Этот участок — визитная карточка Хорватии.
• Исторический центр Бола: 10–20 минут прогулки в противоположную сторону. Здесь сосредоточены кафе, рестораны (в том числе знаменитая Pumparela у гавани), винодельня Stina (винные дегустации).
• Пляжи под отелем: прямо напротив отеля есть несколько небольших бухт с галечными пляжами, до которых можно спуститься за 1–2 минуты.

Удобство прогулок:
Набережная вдоль отеля — полностью пешеходная, идеально подходит для утренних и вечерних променадов, пробежек и велопрогулок (велосипеды можно арендовать). Маршрут абсолютно безопасен в любое время суток.

Транспорт

Из аэропорта Сплита (и материковой Хорватии):

• Основной маршрут: трансфер на автобусе до порта Сплита → паромная переправа на остров Брач (до порта Супетар, примерно 50–60 минут) → далее автобус или такси до Бола (около 30–40 минут по живописной дороге).
• Альтернатива (быстрее, но дороже): катер/катамаран из Сплита напрямую в Бол (время в пути около 50 минут).
• Общее время: стандартный трансфер занимает 2,5–3,5 часа. Для ранних вылетов придётся выехать из отеля около 5:00 утра. Ключевой момент — на пароме нужно самостоятельно спускаться по лестнице с багажом (два пролёта), помощи нет.

Общественный транспорт на месте:
Отель сообщается с городом Бол и окружающими пляжами исключительно пешком или на такси. Общественный транспорт вдоль отеля не ходит, в нём нет необходимости. Такси легко заказать через ресепшен.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: предоставляется за дополнительную плату по предварительному заказу.
• Экскурсии и катеры: организуются через консьерж или партнёров у причала ниже отеля, включая однодневные поездки на Хвар, Пальмизану и в Национальный парк Крка (стоимость около 150 кун за короткие пересадки).

Парковка:

• Наличие: отель предоставляет бесплатную парковку для гостей.
• Расположение: примерно в 200 метрах от основных корпусов, под соснами на грунтовой площадке. Места достаточно, но в разгар сезона нужно быть готовым к тому, что лучшие места занимают раньше.
• Расстояние: пешком 3–5 минут до входа в отель с чемоданами.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает номера различных категорий, и основное различие — это вид из окна и площадь. После реновации 2022 года большинство номеров выглядят современно, свежо и эстетично.

Позитивные моменты:

• Дизайн и отделка: светлые тона, деревянные акценты, качественная мебель. Многие гости отмечают, что номера «выглядят точно как на фотографиях».
• Размер: стандартные номера оцениваются как «достаточно просторные», а категории Superior и Family Suite — как «очень большие». Для семей с детьми предлагаются варианты с дополнительной кроватью или диваном-кроватью.
• Спальные места: комфортные ортопедические матрасы и два подушки на человека — это одна из самых частых похвал в отзывах.
• Балконы: во многих номерах есть балконы с видом на море, бассейн или парковую зону. Стоит уточнять категорию при бронировании, так как некоторые номера «с видом на море» на самом деле выходят на выступ ресторана или частично закрыты соснами.
• Техника: ЖК-телевизоры со спутниковыми каналами, кондиционеры (работают отлично, но некоторые отмечают, что поток воздуха направлен прямо на кровать), мини-бар (платный), сейф (встречаются жалобы на старые модели, которые плохо работают).
• Ванная комната: многие номера после реновации получили просторные walk-in душевые кабины с эффектом «тропического душа». Бесплатные туалетные принадлежности, халаты и тапочки предоставляются.

Негативные моменты:

• Разброс по качеству: не все корпуса и номера обновлены одинаково. Встречаются случаи, когда гостям достаются старые комнаты с мелкой сантехникой («ванна с душем для ног»), небольшими балконами и видом на технические помещения или глухие стены.
• Размер ванных комнат: в некоторых стандартных номерах ванная очень маленькая — «входишь по одному».
• Шумоизоляция от коридора: основная проблема — слабая звукоизоляция дверей. Гости жалуются на крики детей в коридорах и топот до позднего вечера.
• Планировка: для некоторых семейных номеров характерна нехватка мест для хранения вещей (шкаф небольшой).

Чистота

Общая оценка: на высоком уровне.

• Ежедневная уборка: проводится регулярно, мусор выносят, постель поправляют. Полотенца меняют по запросу (если бросить на пол — заменят; обычные — по графику).
• Качество: в большинстве случаев гости отмечают «безукоризненную», «идеальную» чистоту. Горничные работают энергично и вежливо.
• Однако есть и исключения:
  • Встречаются единичные нарекания на недостаточную уборку ванной: пыль по углам, остатки песка от пляжа через неделю.
  • Не все номера получают одинаковое внимание. Кто-то получает свежие фрукты в номере, которые остаются там на всё время проживания, кто-то — нет.
• Мытьё полов — каждый день, что особенно важно для номеров с выходом на пляж.

Шум и звукоизоляция

Главная проблема в этой категории — внутренние шумы, а не внешние.

• Шум из коридоров: становится настоящей проблемой для чутко спящих гостей. Дети бегают, кричат, двери хлопают. Звукоизоляция входной двери слабая.
• Шум между номерами: не так много жалоб, но некоторые гости слышали соседей.
• Внешний шум: номера с видом на бассейн могут страдать от вечерних мероприятий у бара (музыка до 23:30–24:00). Также были жалобы на громкие концерты в соседнем отеле.
• Запахи: редко, но упоминается запах сигарет в некоторых номерах.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: очень доброжелательный и работящий персонал, который является одним из главных достоинств отеля.

• Дружелюбие и профессионализм: подавляющее большинство гостей отмечают приветливость, улыбчивость и готовность помочь со стороны сотрудников ресторана, бара, горничных и аниматоров. Даже в условиях сильного стресса (например, шквал гостей в шторм) они сохраняют спокойствие и работают эффективно.
• Языковые навыки: персонал владеет английским, немецким, итальянским и французским языками. Русскоговорящих сотрудников практически нет, но с базовым английским общение не составит труда.
• Отдельные сотрудники, которых хвалят гости:
  • Sinisha — руководитель ресторана, профессионал, всегда готов решить проблему.
  • Katarina / Katharina — официантка в ресторане, внимательная и вежливая.
  • Antonio — специалист по массажу в wellness-центре, «делает волшебный массаж».
  • Aleksandra — инструктор по танцам (сальса, бачата).
  • Zeljko — сотрудник игровой зоны (боулинг).
  • Marina — бариста, готовит отличный кофе.
  • Марта и Злате — сотрудницы детского клуба.

Работа ресепшена:

• Заселение и выезд: в основном проходит быстро. Однако в пиковые часы (после обеда) бывают очереди, и для ускорения процесса может не хватать сотрудников.
• Компетентность: оценка неоднозначная. В то время как одни гости получают апгрейды и быструю помощь, другие сталкиваются с формализмом.
• Конкретные проблемы:
  • Отказ в решении проблем: некоторые гости жаловались на «снисходительный» или резкий тон сотрудниц ресепшена (например, ответы в стиле «спросите завтра» на прямой вопрос об отъезде, нежелание помочь со сменой номера при несоответствии категории).
  • Ошибки с оплатой: есть несколько жалоб на двойное выставление счетов или начисление платных услуг, которые не использовались (включая историю с требованием оплатить уже оплаченный через туроператора счёт).
  • Информирование: гости отмечают, что ресепшен не всегда сообщает важные детали — например, о ваучерах на пляжные лежаки, скидках в ресторанах и времени работы дополнительных зон.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Оперативность: уборка номеров, обслуживание в баре (даже при наплыве посетителей) — всё работает четко.
• Готовность помочь: консьерж дает полезные советы по перемещению по острову, организует трансферы и экскурсии.
• Приятные мелочи: для гостей с ранним выездом готовят завтраковые наборы (хотя качество этих наборов вызывает споры: от хлеба с джемом до более солидных порций).

Слабые стороны:

• Столпотворение в ресторане: главная боль отеля. Ужин длится всего 2 часа (19:00–21:00), и все гости стремятся попасть в первый час. Обслуживание в баре при этом не всегда успевает.
• Недостаточный контроль: система «нельзя бронировать шезлонги» не работает — гости занимают лучшие места с утра и отсутствуют до вечера.
• Проблемы с консьерж-услугами: были случаи отмены экскурсий из-за болезни гида без предложения альтернативы и с задержкой возврата денег.

---

Питание

Завтраки

Общая характеристика: Широкий выбор блюд в формате шведского стола, который подавляющее большинство гостей оценивает как «отличный», «великолепный» и «с большим разнообразием».

• Качество и разнообразие: всегда есть свежие овощи, фрукты (включая арбузы и дыни), сыры, колбасы, выпечка, каши, блюда из яиц (готовят на заказ омлеты, яичницу), бекон, сосиски, блины.
• Атмосфера: главный минус завтраков. Ресторан огромный, и в пиковые часы (7:30–9:30) там становится очень шумно и многолюдно. Приходится ждать в очередях у кофейных автоматов, которые иногда ломаются. Столы внутри напоминают школьную столовую, но есть возможность занять столик на террасе с видом на море — это значительно улучшает впечатление.
• Напитки: соки (часто из пакетов), чай. Кофе из автоматов получает смешанные отзывы (многие называют его «невкусным», «слабый»). Некоторые гости отмечают, что кофе из капучинатора гораздо лучше.

Обеды и ужины (формат полупансиона)

Характеристика: Огромный выбор блюд, но атмосфера кантри-лайф и постоянной спешки.

• Ассортимент: всегда много салатов, горячих мясных и рыбных блюд, гарниров, паст, пиццы, супов. Уделяется внимание местной кухне. Рыбу, стейки и морепродукты часто готовят при гостях на гриле.
• Качество еды: оценки полярные.
  • Позитив: «очень вкусно», «все свежее», «выше всяких похвал», «рыба отличная (меч-рыба, тунец, сардины)».
  • Негатив: «столовка», «пресная», «мясо пересушенное», «блюда странные на вкус». Для вегетарианцев выбор может показаться ограниченным.
• Аллергены и диеты: критически важный момент. Система маркировки аллергенов не работает — гости с целиакией (непереносимость глютена) обнаруживали глютен в блюдах, помеченных как «безглютеновые» (цезарь с сухариками, супы с пастой). Это создает реальный риск для здоровья!
• Время работы: только 19:00–21:00, что многие считают слишком коротким. Рядом стоящие станции разбора могут начать закрывать раньше времени (в 20:25–20:30), создавая ощущение спешки.
• Платные напитки: все напитки, включая бутилированную воду, оплачиваются отдельно. Это большой минус для 4 звезд. Если вы не допили бутылку вина, её могут сохранить до следующего ужина.

Рум-сервис и рестораны при отеле

• Рум-сервис: доступен по расписанию, стоимость уточняется.
• Ресторан Taverna: находится на территории отеля, но мало используется. Гости, которые там побывали, хвалили еду и сервис, но отмечали, что «были единственными посетителями». Отель не рекламирует это место активно.
• Бар у бассейна: предлагает напитки и легкие закуски по ценам, которые гости считают «разумными».

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы указываем только те объекты и услуги, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн

• Наружный бассейн: большой, с солёной водой. Проблема — очень холодная вода, что отмечают многие гости. Также бассейн называют «недостаточно большим для такой гостиницы», а шезлонгов хронически не хватает.
• Внутренний бассейн: меньше по размеру, частично подогревается, но тоже прохладный. Требует косметического ремонта (некоторые плитки отходят).
• Джакузи: два джакузи на улице, но вода в них также часто холодная.
• Детский бассейн: есть отдельная зона для малышей.
• Система полотенец: бесплатный обмен пляжных полотенец по карточке. Гости считают это удобным.

Спа / Wellness

• Услуги: предлагают массажи, процедуры для лица и тела. Многие гости хвалят качество массажа и работу специалистов (например, Мартина-физиотерапевта).
• Цены: все процедуры — дополнительная плата, что нехарактерно для многих европейских спа-отелей высокого класса.
• Проблема: зона может быть переполнена детьми и шумной, так как не имеет возрастных ограничений, что мешает расслаблению.

Тренажёрный зал и спорт

• Фитнес-центр: чистый, современный, с достаточным набором тренажёров. Все гости, кто пользовался, остались довольны.
• Теннис: есть открытые теннисные корты.
• Bowling: платный, но качество хорошее.
• Другие активности: бильярд, дартс, настольный теннис, мини-гольф, настольный футбол, прокат велосипедов.
• Анимация: ежедневные программы, включая аквааэробику, зумбу, вечерние дискотеки. Аниматоры работают в основном на французском, английском и хорватском. Многие гости жалуются на чрезмерно громкую и навязчивую программу, которая мешает спокойному отдыху у бассейна.

Бизнес-центр

• Упоминается наличие переговорных комнат и конференц-залов, но в отзывах туристов подробностей о пользовании нет.

Wi-Fi

• Качество: работает нестабильно. В некоторых частях отеля сигнал слабый или отсутствует, в других — более-менее стабильный. Проблемой является не скорость (о ней почти не говорят), а сам факт доступности. Гости отмечали, что Wi-Fi «не всегда ловит».

Климат-контроль

• Встречаются отдельные жалобы на работу кондиционеров в общественных зонах: в ресторане может быть жарко и душно во время наплыва гостей. В номерах кондиционеры в основном исправны, но есть замечания по непродуманному расположению (дует на кровать).

Дополнительные платные услуги

• Лежаки и зонты на пляже Злати-Рат (и на соседних пляжах): отель не имеет своей пляжной зоны. Гости должны платить напрямую пляжным операторам.
  • Стоимость: 12–39 € за комплект (два лежака + зонт) в день. Это одна из самых частых жалоб и главный раздражитель для гостей, особенно по сравнению с соседними отелями сети Bluesun, где такая услуга включена.
• Мини-бар в номере: все напитки и снеки — за отдельную плату.
• Bowling, аренда спортинвентаря (ракетки и т.д.) — почасовая оплата.

---

Важные замечания

Цена и качество

Оценка соотношения сильно зависит от сезона и конкретного предложения.

• При удачном бронировании (со скидкой, раннее бронирование): гости считают соотношение отличным, так как за умеренные деньги получают хороший номер, современные удобства и возможность пользоваться инфраструктурой.
• При стандартной цене (180–200 евро за ночь с полупансионом на двоих): многие гости испытывают разочарование. Они ожидают более высокого уровня сервиса, бесплатной воды за ужином, качественной звукоизоляции и более уютной атмосферы для 4 звезд. Отсутствие собственного пляжа и необходимость платить за лежаки значительно снижают ценность предложения.

Возраст здания

Год постройки — 1971, но полная реновация в 2022 году положительно сказалась на большинстве общественных зон и номеров. Впечатление «старой гостиницы» создают отдельные детали: мелкие лифты на 2–3 человека, планировка, которая не позволяет сделать большие ванные комнаты во всех номерах, и «состаренная» мебель в отдельных корпусах.

Скрытые сборы

• Базовая стоимость: часто не включает в себя напитки за ужином (даже воду) и пользование пляжными лежаками.
• Туристический налог: стандартный для Хорватии и обычно включается в счет при выезде или в турпакет.
• Депозит: по некоторым отзывам, могут потребовать при заселении.

Языковые барьеры

• Английский: персонал владеет на базовом-среднем уровне. Этого достаточно для решения бытовых вопросов.
• Другие языки: немецкий, французский, итальянский — распространены среди сотрудников.
• Русский: не говорят, поэтому русскоязычным туристам стоит рассчитывать на английский.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Идеальная локация и виды.
• Чистота и современность номеров после реновации.
• Комфортные кровати.
• Широкий выбор блюд на завтрак и ужин.
• Дружелюбный обслуживающий персонал (в ресторане, у бассейна).
• Возможности для активного отдыха (велосипеды, походы, экскурсии).

Минусы:

• Шум в ресторане и общая «кантри-лайф» атмосфера.
• Борьба за шезлонги у бассейна.
• Отсутствие собственного пляжа и высокие цены на лежаки.
• Холодная вода в бассейнах.
• Короткие часы ужина (19:00–21:00).
• Платные напитки за ужином.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации, основанные на отзывах реальных гостей:

• Бронируйте номера с умом: категория «Superior» с видом на море гарантирует больше пространства и лучший вид. Уточняйте у отеля, какой именно вид вам достанется, чтобы не оказаться лицом к стене или крыше ресторана.
• Берите с собой тапочки для купания: все пляжи галечные, заходить в воду без обуви неудобно и можно наступить на морского ежа.
• Гимнастические коврики в помощь: если не хотите платить за лежаки, берите с собой коврики для отдыха на галечном пляже.
• Приезжайте на машине: аренда автомобиля на день — лучший способ исследовать остров, включая монастыри и смотровые площадки.
• Запасайтесь водой: бутилированная вода в отеле платная.
• Планируйте питание вне отеля: не стесняйтесь отказаться от ужина в отеле в пользу местных ресторанов в Боле. Попробуйте Pumparela у причала и рыбный ресторан на берегу около отеля.
• Избегайте обеденных часов на пароме: основная толкучка и очереди могут испортить настроение. Старайтесь прибывать до обеда.
• Для тишины: выбирайте номера в дальних корпусах, подальше от бассейна и ресторана. При бронировании можно уточнить эту просьбу.
• Детям — понравится: берите купальники, солнцезащитный крем и готовьтесь к активной анимации.
• Изучите аллергены: если у вас пищевая аллергия, будьте предельно осторожны с системой маркировки и уточняйте состав у персонала.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Bluesun Hotel Elaphusa — это крепкий четырёхзвёздочный курорт, который идеально подходит для семейного отдыха благодаря своей локации, безопасности и развитой инфраструктуре. Отель современный, чистый и красивый внешне, что создаёт приятное первое впечатление. Однако за фасадом скрываются проблемы, типичные для крупных туристических комплексов: шум, суета, борьба за места у бассейна и обезличенный формат питания. Если вы планируете проводить большую часть времени за пределами отеля, гуляя по променаду и купаясь на Злати-Рат, то Elaphusa станет отличной базой для отдыха. Если же вы ищете в первую очередь высокий сервис, уют и возможность расслабиться без спешки — этот отель разочарует.

Основные сильные стороны:

1. Безупречная локация — шаговая доступность к лучшему пляжу Хорватии и городку Бол по живописной набережной.
2. Современные и комфортные номера после качественной реновации — особенно категории Superior и Family.
3. Разнообразное питание на завтраках и ужинах, есть из чего выбрать.
4. Дружелюбный и старательный персонал, особенно в ресторанах, барах и отдела клининга.
5. Наличие разнообразных активностей на территории (боулинг, теннис, велосипеды) и рядом с отелем (катамараны, экскурсии).

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие собственного пляжа и высокие цены на лежаки. Гости вынуждены платить 12–39 € в день или искать свободные места на общественных пляжах.
2. Атмосфера «туристической фабрики» в высокий сезон: многолюдно, шумно и суетливо.
3. Нестабильная работа Wi-Fi по всему отелю.
4. Низкая звукоизоляция дверей в номерах, что мешает отдыху при шумных соседях.
5. Короткие часы ужина (19:00–21:00) и платные напитки (включая воду) создают ощущение экономии на гостях.

Итоговая оценка: 7.5/10

Объяснение: Отель соответствует заявленным 4 звездам по уровню инфраструктуры и оснащенности номеров, но по совокупности деталей (сервис в ресторане, звукоизоляция, Wi-Fi, пляж) не дотягивает до уровня первоклассного курорта. С учётом соотношения цены и качества в полном тарифе оценка снижается до «Очень хорошо».

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10 — практически безупречно для пляжного отдыха.
• Номера и чистота: 8.0/10 — современные номера и хороший клининг, но страдает звукоизоляция.
• Сервис: 7.5/10 — персонал доброжелательный, но ресепшен работает не всегда идеально, а суета в ресторане перекрывает плюсы.
• Питание: 7.0/10 — много еды, но качество столовой уступает запросам гурманов. Минус за платную воду и короткие часы.
• Инфраструктура: 8.0/10 — отличный набор удобств, но бассейн маленький, а шезлонгов не хватает.
• Цена/качество: 7.0/10 — при удачном бронировании 8.5/10, при полном тарифе — не всегда оправдано.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, которые ценят безопасность, близость к воде и программы для детей.
• Активным путешественникам, которые будут много гулять, ездить на велосипедах и ходить на экскурсии — отель будет служить удобной и чистой базой для ночлега и завтрака.
• Группам друзей, которым нужны разнообразные активности (боулинг, вечеринки) и не важен уединенный отдых.
• Тем, кто впервые на Браче, — локация позволяет изучить основные достопримечательности без машины.

Кому НЕ стоит:

• Парам, ищущим романтики и тишины. Массовость, шум детей и анимация не способствуют уединению.
• Туристам, для которых «всё включено» — важнее всего. Платная вода в обед, платные лежаки и напитки могут раздражать.
• Гостям с высокими требованиями к сервису и кухне. Формат столовой не дотягивает до гастрономических стандартов высокого класса.
• Тем, кто не любит большие отели и предпочитает уют, камерность и индивидуальный подход.