Hotel Parentium Plava Laguna

Отель Parentium Plava Laguna — это крупный четырёхзвёздочный курортный комплекс в живописном месте на полуострове Зелёной Лагуны (Zelena Laguna) под Поречем. Отель отличается просторной ухоженной территорией с хвойным лесом и прямым выходом к морю, имеет два открытых и один крытый бассейны, несколько джакузи и развитую SPA-инфраструктуру. Основными преимуществами гости называют красивую природу, чистоту на территории и в номерах, разнообразное питание «шведский стол» и дружелюбный персонал в большинстве служб. При этом почти все отмечают, что отель очень велик (269 номеров), из-за чего в пиковые часы и в высокий сезон в ресторане и у бассейнов бывает многолюдно и шумно. Номера разной степени износа: одни выглядят современно и ухоженно, другие — потрёпанными (особенно мебель, ковры, дверные ручки). Качество Wi‑Fi, по отзывам, хорошее, вечером в холле играет живая музыка (рояль), а с питанием у большинства гостей претензий нет, хотя температура горячих блюд на раздаче часто лишь тёплая. Главные минусы — шум от вечерних мероприятий (некоторые гости не могли спать до 3–4 ночи), заметное несоответствие между заявленным «видом на сад» и реальной стеной перед балконом, а также платные напитки даже во время ужина по полупансиону (не включена даже вода). Лучшие стороны отеля — природа, море, чистота и профессиональный сервис на ресепшене. Отель подходит для семейного и спокойного пляжного отдыха, но вряд ли порадует тех, кто ищет аутентичную «городскую» атмосферу, и тех, кто плохо переносит большие скопления людей.

• Основные плюсы: великолепная природная локация и ландшафт, высокий уровень чистоты, обильное разнообразное питание, доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшене, удобный выход к морю и на променад, два бассейна и джакузи, наличие парковки.
• Основные минусы: громкие вечерние мероприятия до глубокой ночи (препятствуют сну), несоответствие категорий номера «garden view» реальной панораме (вплоть до стены перед балконом), многолюдность и случаи «заброса полотенец» на лежаки, платность всех напитков на ужине (вода от 4,3 €), отсутствие чайной станции в номерах.
• Общая итоговая оценка: 7,5/10 (крепкая четвёрка, но с рядом серьёзных оговорок по шуму и сервисным нестыковкам).

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Parentium Plava Laguna
• Адрес: Пореч, Zelena Laguna 6 (Zelena Laguna / Plava Laguna)
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1967 (из описания Trip.com)
• Позиционирование: Курортный отель на полуострове, видовая локация у моря.

Описание:

• Это большой отель на 269 номеров, расположенный на полуострове, в окружении соснового леса и с выходом к заливу. Современная стильная архитектура, просторный лобби-бар с роялем, два ресторана (основной в формате шведского стола и ресторан à la carte). Основной акцент в позиционировании отеля — природа, открытые бассейны, собственная зона для загара у моря и развитая SPA/велнес-инфраструктура. Большинство гостей — семьи с детьми и пары, в том числе старшего возраста, из Германии, Австрии, Италии, а также из России, Великобритании и других стран. Несмотря на возраст постройки, отель отремонтирован и поддерживается в аккуратном состоянии, хотя в некоторых зонах заметны следы износа.

Локация и транспорт

Расположение и ближайшие точки интереса:

• Отель находится в курортной зоне Zelena Laguna / Plava Laguna, примерно в 3–4 км от исторического центра Пореча. Дорога до центра Пореча занимает около 10–15 минут на транспорте, а пешком — от 40 до 60 минут.
• В шаговой доступности от отеля есть несколько баров и ресторанов (Aurora Bar, Plague Bar, Villa Romana и др.), небольшой супермаркет и причалы для водного такси.
• Рядом с отелем проходит пешеходный променад вдоль моря, есть пункт проката электросамокатов — удобно для прогулок по заливу.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля:

• В Пореч регулярно курсирует туристический электропоезд (маленький паровозик): билет в одну сторону стоит 20 кун (около 2,7 €). Для большинства гостей это основной способ добраться до города.
• Также от причала рядом с отелем отправляется водное такси/катер в центр Пореча (стоимость в районе 40 кун туда-обратно).
• Стандартное такси от/до отеля обходится примерно в 100 кун в один конец.
• Отель не предоставляет бесплатного трансфера, но организует такси по запросу.
• Для самостоятельных путешественников аренда автомобиля — удобный вариант для изучения Истрии (Ровиня, Пула, аквапарк Aquacolors), парковка рядом с отелем.

Пешая доступность:

• Благодаря полуостровному положению отеля вокруг много пешеходных дорожек с видом на море. Гулять по территории комплекса безопасно и приятно; можно дойти до смотровых площадок и живописных бухт. Променады вдоль берега рекомендуют почти все гости.

Транспортные услуги отеля:

• Организация такси, консьерж-услуги (включая помощь с маршрутами).

Парковка:

• Парковка на территории отеля имеется, платная — 1 € в сутки (по информации гостей). Парковочная зона оборудована шлагбаумом, но в пиковое время свободных мест может не хватать. Отмечают наличие одной бесплатной зарядной станции для электромобилей (по принципу fair play требуется освобождать место после заряда).

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера (включая Standard, Classic, Superior Garden View/Marina View, Suite) по отзывам в основном просторные, хорошо оснащённые: большая кровать, кондиционер, мини-бар, сейф, ЖК‑телевизор, отдельные меблированные балконы с видом на сад или море. В стандартных и «classic» номерах, как правило, есть душ, в некоторых категориях — ванна и душевая кабина.
• В то же время многие гости указывают на признаки износа: мебель с потертостями, шкафные двери плохо закрываются, некоторые каркасы кроватей поцарапаны, ковровое покрытие в коридорах и ряде номеров выглядит уставшим.
• Кое-где встречаются технические недоработки: неисправные световые схемы (ночники не выключаются), старые розетки, заклинившая фурнитура.
• В номерах нет чайника или кофемашины (можно попросить на ресепшене, но без чая/кофе в комплекте), фен есть, но слабоват для длинных волос. Многие гости считают отсутствие чайной станции несоответствием для четырёхзвёздочного отеля.

Чистота:

• Общий уровень чистоты очень высокий: номера убирают ежедневно, горничные работают быстро и качественно (многие гости благодарят сотрудниц по именам). Общественные зоны также поддерживаются в идеальном состоянии.
• Единичные случаи грязи (оставленные предыдущими гостями предметы под кроватью, пыль на стекле балконной двери) быстро исправляются службой уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: звукоизоляция стен хорошая, большинство гостей не слышат соседей.
• Из коридоров и с улицы: зависит от расположения номера. Номера над рестораном или у сервисных зон иногда страдают от утреннего шума (тележки, разгрузка). Самый серьёзный минус — вечерние мероприятия (дискотеки, живые выступления по заказу свадеб и корпоративов), из-за которых до 3–4 утра не спали гости на верхних этажах (вибрируют стены). Управление отеля сообщило, что такие мероприятия предусмотрены и ничего сделать не может; предложили лишь небольшую скидку, но не решили проблему сна.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала — от «дружелюбного и исключительно приветливого» до «формального и холодного, особенно на ресепшене и за барной стойкой». Многие сотрудники имеют языковую подготовку: хорошо говорят по-английски, по-немецки и по-итальянски; отдельные — по-русски. Процент русскоговорящих невысок, но администраторы обычно находят выход.
• Конкретных сотрудников хвалят: кто-то из русскоязычных гостей отмечает девушку на ресепшене с очками (профессионализм и эмпатия), официантов Алессандро, Али, Амин (внимательность и желание угодить), а также менеджера Маттео и Луку на стойке регистрации.
• Ресепшен: работает круглосуточно, в основном оперативно решает вопросы (помощь с выбором номера, экскурсии, квитанции). При этом случались претензии: гостям давали комнаты с «загороженным» видом, обещая «garden view», и лишь после настойчивых просьб меняли на вариант лучше. В целом на ресепшене готовы идти навстречу.

Качество обслуживания:

• Служба поддержки в целом отзывчива, но есть «узкие места»: в часы пик в ресторане гости жаловались на долгое обслуживание напитков и нехватку приборов. Некоторые бармены и официанты были отмечены как недружелюбные, особенно в пиковый период.
• Консьерж-услуги предоставляются, туристический поезд и водное такси помогают забронировать.

Проблемы:

• Медлительность и суета в пик: на завтраке/ужине в основное время (8–9 утра, начало ужина) не всегда успевают накрыть свободный стол. Возле бассейна летом не хватает лежаков, и система «забрасывания полотенец» де-факто поддерживается гостями и никак не регулируется администрацией.
• Холодная еда на раздаче: горячие блюда часто лишь тёплые (ходовая жалоба для больших буфетов).
• Отсутствие контроля за курением на открытых террасах: некурящие гости указывают на дискомфорт из-за близкого расположения курящих за соседними столиками или у бассейна.

Примеры отзывов:

• Положительные: бесплатное позднее размещение с ужином, помощь в поиске парковки, сюрприз на день рождения (бутылка вина в номере без предупреждения).
• Негативные: гостям с целиакией не предоставили обещанный безглютеновый уголок (лишь хлеб и сухофрукты) и не сделали перерасчёт, несмотря на жалобы. Настойчивый, но нерезультативный диалог с менеджером по поводу ночного шума.

Питание

Завтраки:

• Очень разнообразный и обильный «шведский стол»: свежая выпечка, холодные закуски, сыры, колбасы, каши, яичные блюда, фрукты, овощи, шампанское (!), соки. При этом многие отмечают, что кофе подаётся в термосах и не отличается отменным вкусом (для гурманов рекомендуют заказать в лобби-баре за отдельную плату). Чай обычно не в чайнике, а официанты наливают кипяток в чашку. В пиковое время бывает сложно найти свободный столик.

Другие опции и ужины:

• Полупансион (завтрак + ужин) выбирают большинство гостей. Ужин также в формате шведского стола: много рыбы (включая свежеприготовленную), мясо с грилем, овощи, паста, супы, салаты, десерты и фрукты. Качество блюд большинством оценивается как хорошее, но есть и претензии: еда бывает пересолена или безвкусна, а горячее — тёплым. Со временем меню кажется однообразным (70% блюд повторяются).
• Важный минус: напитки на ужин (вода, соки, вино) платные. Цены выше среднего: бутылка воды 0,75 л — 4,30 €, маленький Spritz или бокал вина — от 4 €, безалкогольные напитки — от 3–4 € за маленькую порцию.
• В ассортименте есть итальянский ресторан Bacchus (à la carte, рекомендуют для смены обстановки, цены умеренные), а также бар у бассейна для ланча и снеков.

Процесс обслуживания:

• Иногда не хватает оперативности в расчистке и сервировке столиков. Официанты в основном стараются, но в час пик не успевают. Отмечают, что гости начинают обедать и ужинать в одежде casual (строгого дресс-кода нет).

Executive/Club lounge:

• В отзывах не упоминается, услуга отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн:

• Два больших открытых бассейна (один с морской водой, другой с пресной) и один крытый бассейн. Вода в открытых обычно прохладная, в крытом — тёплая. Бассейн с пресной водой оборудован плавательным баром (в сезон работает до 18:00–18:30). С лежаками рядом с бассейном есть проблема: гости занимают их полотенцами с утра, и свободные места найти сложно. Зато есть много зон на газоне и в сосновой роще с теми же лежаками и гамаками.
• Чистота воды и бортиков на высоком уровне, но периодически поступают жалобы на мусор (стаканчики, полотенца) и запах канализации в одной из зон бассейна.

Тренажёрный зал:

• Современное оборудование, обычно немноголюдно. Вентиляция и чистота полов могли бы быть лучше.

СПА/Wellness:

• SPA-центр с массажем, уходами за телом и лицом. Гости хвалят профессиональных сотрудниц (например, Ивану). Несколько саун (финская, турецкая) и гидромассажные ванны (4–6 шт.). Услуги платные, цены приемлемые. Есть джакузи с видом на море.

Бизнес-центр:

• Конференц-залы и переговорные комнаты доступны для мероприятий.

Прочие удобства:

• Сувенирный магазин, пункт проката пляжных полотенец (бесплатно по карточкам), прачечная/химчистка, велосипедная парковка для гостей.

Wi‑Fi:

• Работает хорошо во всех зонах отеля (пользовались без проблем). Указаний на медленную скорость или обрывы нет.

Климат-контроль:

• Единичные жалобы: в некоторых номерах кондиционер сначала был настроен слишком жарко; после жалоб температуру скорректировали. В других случаях душевая вода долго нагревается.

Парковка: платная — 1 €/сутки.

Важные замечания

Цена и качество:

• В период раннего бронирования и низкого сезона отель воспринимается как хорошее соотношение цены и качества. В высокий сезон при полной стоимости (250 € за ночь и выше, по отзывам) многие считают цену завышенной: «цена пятизвёздочного отеля в Дубае, а сервис — четырёхзвёздочного массового отдыха». С другой стороны, при стоимости 80–200 € за ночь жалоб на соотношение меньше.

Возраст здания и необходимость ремонта:

• Отель был открыт в 1967 году, но обновлён и выглядит современно (особенно лобби, ресторан, бассейны). Тем не менее в номерах и коридорах видны следы износа (потертый ковролин, сколы на мебели, неисправные ручки). Внешний променад и лестницы в море требуют аккуратного обращения (скользкие камни, обросшие водорослями).

Скрытые сборы:

• Платные напитки за ужином (вода, соки, кофе) — не скрытый сбор, но многих удивляют цены и официальный отказ наливать бесплатную водопроводную воду в ресторане (добились только после жалобы).
• Туристический налог (city tax) взимается по закону, размер зависит от сезона.
• Мини‑бар в номере платный; чайник можно попросить бесплатно, но без чая/кофе.

Языковые барьеры:

• В основной массе персонал свободно говорит по-английски и на немецком. Итальянские гости отмечают, что некоторые официанты не владеют итальянским; русскоговорящих сотрудников немного, но контакт устанавливается.
• Персонал не всегда подстраивается под гостей разных национальностей в вопросах специй и кулинарных традиций (многие жалуются, что еда «под немцев и австрийцев»).

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: потрясающая природа и локация, чистота, ухоженная территория, хорошие бассейны и море.
• Минусы: многолюдность и шум, проблемы со сном из-за вечерних мероприятий, холодная еда на буфете, платные напитки.

Практические советы для гостей

• Номера: при бронировании обязательно уточняйте реальный вид из окна. Категория «garden view» может оказаться видом на стену или плоскую крышу. В идеале — номер с видом на море или на сад/марину. Избегайте номеров над рестораном Bacchus или у сервисных дверей, если вы чутко спите.
• Питание: планируйте ужин ближе к 20:00–20:30, тогда основной поток схлынет и будет комфортнее. На завтрак лучше приходить до 8:00 или после 9:00. При себе можно иметь немного воды и чай, чтобы не переплачивать в номере или в ресторане. Пробуйте ресторан Bacchus — он менее шумный.
• Лежаки у бассейна: если хотите место у воды, будьте готовы зарезервировать его полотенцами утром (как делают многие). Иначе выбирайте лежаки в тени под соснами — их больше, тише и прохладнее. Берите с собой пляжные тапочки для ходьбы по камням и входа в море.
• Вечерний шум: если в отеле проходит свадьба или конференция с дискотекой, заранее попросите номер подальше от главного здания. Если шум уже мешает — настойчиво жалуйтесь ресепшену; управления отеля предупреждают, но компенсируют крайне неохотно.
• Экскурсии и передвижения: покупайте билеты на водное такси/паровозик сразу туда-обратно (экономнее). В Пореч лучше ездить после 17:00, когда жара спадает. Аренда автомобиля для поездок по Истрии — хорошее решение.
• Дети: отель очень подходит для семей. Проверьте наличие анимации для детей и водной аэробики для взрослых по расписанию. На пляже лучше плавать в тапочках из-за скользких камней и морских ежей.
• Дополнительно: в номер можно попросить утюг и гладильную доску, фен уже есть, но для длинных волос лучше свой. Если нужен чайник — заказывайте при заселении.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Идеальная локация и природа: полуостров с сосновым лесом, чистый воздух, живописные променады и закаты, прямой доступ к морю.
  2. Чистота и ухоженность: номера и общественные зоны поддерживаются в отличном состоянии, ежедневная уборка на высоком уровне.
  3. Обильное и разнообразное питание: шведский стол на завтрак и ужин, множество вариантов для разных вкусов, часто обновляемые блюда.
  4. Хорошая инфраструктура: два открытых бассейна, несколько джакузи, SPA, фитнес, гамаки и зоны для загара на любой вкус.
  5. Большинство сотрудников дружелюбны и профессиональны: ресепшен, горничные и многие официанты работают с улыбкой и решают проблемы.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Ночной шум от мероприятий: дискотеки и концерты до 3–4 утра, которые мешают сну и вибрируют стены. Управление не всегда идёт навстречу.
  2. Завышенная оценка видов из номеров: категория «garden view» может оказаться стеной в трёх метрах от балкона, что сильно разочаровывает гостей.
  3. Многолюдность и «борьба за ресурсы»: в пик сезона не хватает лежаков у бассейна и столиков в ресторане, гости вынуждены занимать места с утра.
  4. Температура еды и платные напитки: горячие блюда на раздаче часто тёплые; недостаток в том, что даже вода на ужин не включена и стоит 4,3 € за 0,75 л.
  5. Несоответствие кое-где четвёртой звезде: отсутствие чайника в номерах, местами устаревшая мебель и ковры, в некоторых зонах — недостаточная чистота поверхностей в SPA/фитнесе.
• Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает 7,5/10, а не 8+ из-за сочетания системных минусов (шум ночью, неоправданная стоимость видовых номеров, платные напитки) и непостоянства сервиса в пиковые часы. Сильные стороны (природа, чистота, питание) компенсируют часть проблем, но для полного комфорта нужен более внимательный подход к индивидуальным запросам и шумоизоляции.

Итоговая оценка: 7,5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9,0/10
• Номера и чистота: 8,5/10
• Сервис: 7,0/10
• Питание: 7,5/10
• Инфраструктура: 8,0/10
• Цена/качество: 6,5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, парам и путешественникам в возрасте, которые ценят просторную территорию, природу и спокойный пляжный отдых с возможностью прогулок; тем, кто любит шведский стол и не привередлив к температуре горячих блюд; тем, кто планирует много экскурсий по Истрии и использует отель как удобную базу.
• Кому НЕ стоит: гостям, чувствительным к шуму (особенно в ночное время); тем, кто ждёт тихого романтического отпуска в высокий сезон; гурманам, для которых важен индивидуальный подход в сервисе и качество напитков в пакете питания; тем, кому критично наличие реального «garden view» без риска упереться в стену; путешественникам, которые предпочитают отели в центре города с быстрым пешим доступом к достопримечательностям.