Hotel Fanat

Hotel Fanat в Сплите позиционируется как современный прибрежный отель с видом на море, но в настоящее время столкнулся с серьёзной проблемой — масштабной стройкой прямо перед фасадом, которая продолжается до 2025 года. Этот фактор существенно влияет на впечатление гостей, особенно тех, кто ожидал спокойный пляжный отдых. Сам отель производит двоякое впечатление: с одной стороны, это чистые, просторные номера и исключительно дружелюбный персонал, с другой — заметные проблемы с инфраструктурой (шумная система кондиционирования, неразвитый вай-фай, не всегда работающий подогрев бассейна и сауны).

Главные плюсы — качество обслуживания (отмечены имена Mladivic, Maria, Lucia, Nella, Tommy, Dina, Vedran), вкусная кухня и удобная локация для летнего отдыха в стороне от городской суеты. Основные минусы — стройка, шум, нестабильность некоторых удобств и цена, которая не всегда соответствует текущему состоянию объекта. Оценка отеля в текущих условиях — 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Fanat
• Адрес: Сплит, Pape Ivana Pavla II 36
• Звёзды: 2
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 22

Описание: Hotel Fanat — это небольшой двухзвёздочный отель, расположенный в районе Жнян (Znjan), в нескольких километрах от исторического центра Сплита. Несмотря на официальный статус 2 звезды, по описаниям гостей, он стремится к более высокому уровню сервиса: предлагает спа-зону с крытым бассейном и сауной, ресторан с местной и европейской кухней и просторные, современно оформленные номера.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов, путешествующих на автомобиле (есть бесплатная парковка), и тех, кто предпочитает спокойный отдых у моря в стороне от шумного центра Сплита. Также он подходит для краткосрочного пребывания, особенно в период вне стройки, когда доступ к пляжу и набережной будет восстановлен.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Жнян, недалеко от пляжа. Это жилой и гостиничный прибрежный район, отдаленный от исторического центра и основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Znjan: в 1 минуте езды на автомобиле, 2–5 минутах пешком.
• Парк Split Riva (набережная): примерно 4,2 км.
• Порт Сплита: примерно 7 минут езды.
• Исторический центр Сплита: 3–4 км, что соответствует 20–45 минутам пешком вдоль моря или 20–30 минутам на автобусе/такси.

Общественный транспорт:

• Автобус: Рядом с отелем находится остановка городского автобуса. Упоминается автобус №15, который ходит примерно раз в полчаса и доставляет до центра Сплита. Стоимость проезда около 11 хорватских кун (HRK).
• Такси/Uber: Популярный и доступный способ передвижения. Поездка до старого города обойдётся в 5–15 евро (60–80 HRK), что делает этот вариант удобным для многих гостей.

Пешая доступность:

• Длительная прогулка до центра по набережной или вдоль моря — около 40–45 минут. Вдоль маршрута есть кафе и пляжные бары, но в сезон дождей или межсезонье многие из них могут быть закрыты.
• Наличие масштабной стройки вдоль пляжа значительно осложняет пешие прогулки и делает их менее приятными и удобными.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает круглосуточный платный трансфер из аэропорта и обратно.
• На ресепшене всегда готовы помочь вызвать такси или дать совет по перемещению по городу. Описываются случаи, когда персонал (Mladivic) лично подвозил гостей до места посадки на туристический автобус.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на поверхности и охраняемая крытая парковка в подземном гараже.
• Рекомендации: Наземная парковка небольшого размера, иногда занята. Гости отмечают, что подземный гараж удобнее и надёжнее, но есть мнение, что он платный; однако большинство отзывов указывают на бесплатность парковки как таковой.
• Влияние стройки: Строительные работы вдоль дороги перед отелем иногда мешают прямому подъезду к отелю, создавая неудобства при заезде или выезде. Некоторые гости были вынуждены оставлять машину на ночь на улице, если парковка была переполнена.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Номера описываются как очень просторные и современные, площадью около 30 кв. м. Гости хвалят качество мебели и её состояние, хотя отдельные отзывы отмечают, что мебель «устаревшая». Номера оснащены Smart TV, мини-баром и отдельными балконами с видом на море (но также и на стройку).
• Ванные комнаты: Часто упоминаются как большие, с качественной отделкой, душем, а иногда и ванной. В некоторых отзывах гости жаловались, что душевые кабины или занавески недостаточно эффективны, и вода заливает пол.
• Вид из окна: Заявленные «номера с видом на море» сейчас скорее превратились в «номера с видом на стройку». Гости рассказывают о постоянном шуме, пыли и виде на краны и строительную технику с балкона.

Чистота:

• Общий уровень: Гости в большинстве своём оценивают чистоту номеров и общих зон очень высоко. Отель поддерживается в идеальном состоянии, уборка производится ежедневно.
• Исключения: Редкие жалобы на пятна на ковровых покрытиях, что не влияет на общую картину безупречной чистоты.

Шум и звукоизоляция:

• Строительный шум: Это самая частая и серьёзная жалоба. Работы начинаются с 7:00–7:15 утра, что будит гостей, даже если окна закрыты. Шум ощущается как внутри отеля, так и на пляже.
• Шум с улицы: Отель расположен вдоль дороги, и в летний сезон работают пляжные бары, поэтому вечером может быть шумно. Рекомендуется бронировать номера во внутренней части здания.
• Внутренние шумы: Некоторые гости жаловались на очень громкую работу системы кондиционирования, из-за которой невозможно было спать с включённым прибором.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сервис — это сильнейшая сторона отеля. Гости в один голос хвалят исключительную дружелюбность, профессионализм и готовность помочь всех сотрудников, от ресепшена до ресторана и уборщиц.
• Конкретные имена: Неоднократно отмечены имена персонала, которые делают отдых незабываемым: Mladivic (менеджер, который лично помогал гостям), Maria, Lucia, Nella, Tommy, Dina, Vedran. Их называют «отличными послами отеля».
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, итальянском и немецком. О знании русского в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал всегда готов дать совет, забронировать трансфер, распечатать расписание паромов или просто ответить на вопросы. Гостей провожают с улыбкой.
• Проблемы: Большинство негативных моментов связаны с внешними факторами (стройка, ремонт оборудования), которые персонал действительно не в силах контролировать, но он всегда готов помочь найти решение. Иногда гости чувствовали себя «беспомощными» из-за того, что администрация не компенсирует неудобства.

Примеры сервиса:

• Гости, приехавшие к закрытию ресторана, получили приветливое обслуживание, хотя и не смогли заказать некоторые блюда.
• Администрация предлагает гостям, которые уже останавливались в отеле, специальные цены («best price») при повторном бронировании.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как очень хороший, вкусный и разнообразный. На шведском столе представлены свежие продукты: яйца в различных вариантах, мясные и сырные нарезки, фрукты, овощи, мюсли, йогурты, выпечка. Есть и экзотические варианты, например, ризотто с креветками.
• Атмосфера: Можно завтракать как в зале ресторана, так и на открытой террасе с видом на море.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались, что если прийти за час до окончания завтрака, многие блюда уже пусты и персонал не спешит их пополнять. Также отмечается, что кофе из автомата не самого высокого качества и кулеры для холодных блюд могут привлекать мух.

Обед и ужин:

• Ресторан отеля: В отеле есть ресторан с небольшим, но разнообразным меню. Гости хвалят очень высокое качество еды, особенно свежие пасты с различными соусами (устричный соус, трюфельный соус), морепродукты и десерты (в частности, лава-кекс).
• Стоимость: Соотношение цены и качества ресторана оценивается как очень хорошее и справедливое.
• Часы работы: Ресторан закрывается примерно в 22:00, и после этого времени заказать еду или десерт уже нельзя. Некоторые гости столкнулись с тем, что ресторан был закрыт в определенные дни (например, вторник и среда), что не было анонсировано заранее.

Рум-сервис:

• Предлагается по расписанию.

Бары и напитки:

• В отеле работает бар-лаунж, где можно заказать напитки. К вечернему меню предлагаются местные вина и закуски (нарезка сыра и ветчины).

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах, подобных услуг в отеле нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Упоминаем только то, что активно обсуждается в отзывах.

Бассейн:

• Крытый бассейн: Отель имеет небольшую крытую «микробассейн». Гости жалуются, что он очень холодный, и подогрев часто не работает, особенно в несезон.
• Расположение: Находится в спа-зоне на минус первом этаже.

Спа / Wellness:

• Упоминается спа-центр, но по факту он состоит из небольшой сауны и того же холодного бассейна. Гости говорят, что сауна очень долго нагревается и не всегда достигает нужной температуры.
• Спа-услуги не имеют особого разнообразия.

Тренажёрный зал:

• Небольшой и скромно оборудованный. В наличии беговая дорожка, многофункциональный тренажёр, коврики, фитнес-мячи. Этого хватает для базовой разминки, но для полноценной тренировки недостаточно.

Wi-Fi:

• Проблемы есть. Один гость прямо заявляет, что интернет отчаянный в номерах и работает только в зоне ресепшена. В другом отзыве утверждается, что Wi-Fi функционирует безупречно. Возможно, качество зависит от конкретного номера или сезона.
• Если сигнал слабый, это также связано с тем, что строительные работы могут мешать работе сетей.

Климат-контроль:

• Есть неоднократные жалобы на шумную и неэффективную работу кондиционера. Даже при невысокой температуре он работает громко, мешает спать. Один из гостей жаловался, что кондиционер вообще не работал и его не починили после запроса.

Прочие удобства:

• Химчистка/прачечная: Доступны за дополнительную плату.
• Лифт: Есть.
• Камера хранения: В отелях такого уровня обычно есть, но в отзывах не уточняется.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество — один из самых спорных моментов. В летний сезон стоимость номера с видом на море может достигать 280 евро за ночь. В такие периоды цена неоправданно высока из-за строительных работ и шума.
• В низкий сезон или при наличии акций (например, через Hotels.com) отель может стать очень выгодным вариантом, предлагая чистоту и комфорт за приемлемые деньги. Многие гости отмечают, что получили номер со скидкой.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2014 году, поэтому он относительно новый. Большинство номеров и общих зон выглядят современно и ухоженно, хотя некоторые детали (мебель, ковры) могут требовать обновления.

Скрытые сборы:

• Явных нареканий на скрытые сборы или навязывание дополнительных услуг нет. Туристический налог, вероятно, включен в стоимость или оплачивается отдельно при заезде.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Персонал, чистота, размер номеров, вкусная еда в ресторане.
• Минусы: Стройка до 2025 года, шум, холодный бассейн, нестабильный Wi-Fi, не всегда работающий кондиционер.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте при бронировании:

1. Уточняйте информацию о стройке перед бронированием. Строительные работы на набережной продолжатся до лета 2025 года, и это главный минус отеля.
2. Выбирайте номера на верхних этажах — они могут быть менее шумными.
3. Заказывайте трансфер заранее, особенно если вы приезжаете на автомобиле, чтобы не искать отель в условиях перекрытия дорог.
4. Если вам нужна спокойная обстановка, просите номер не с видом на море (текущий вид — стройка), чтобы уменьшить шум. Хотя вид всё ещё зависит от ракурса и внутренние номера могут быть тише.
5. Планируйте передвижение по городу на такси/автобусе. Самостоятельная поездка в центр на машине не всегда удобна из-за парковки.
6. Тем, кто чувствителен к шуму, стоит взять беруши, так как конструкция здания не обеспечивает полную звукоизоляцию от уличного шума и работы оборудования.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Fanat — это пример отеля, который имеет большой потенциал, но в данный момент испытывает серьёзные трудности из-за внешних обстоятельств. Спектр впечатлений гостей очень широк: от «кошмара» и «обмана» до «восторга» и «потрясающего отдыха». Это во многом зависит от уровня осведомлённости гостя о текущих проблемах и его ожиданий.

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  • Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который делает всё для комфорта гостей.
  • Чистые, просторные и современные номера с удобствами (ванная, балкон, мини-бар).
  • Вкусный завтрак и отличная кухня в ресторане, хорошее соотношение цены и качества еды.
  • Наличие бесплатной парковки и сауны с бассейном входит в стоимость (при условии, что они работают).
  • Спокойная локация подходит для отдыха от городской суеты.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  • Массивная стройка напротив отеля до лета 2025 года, которая создаёт постоянный шум с раннего утра, пыль и портит вид из окон.
  • Шумная и не всегда исправная система кондиционирования.
  • Нестабильный Wi-Fi в номерах (зависит от этажа и сезона).
  • Холодный бассейн и сауна, которые часто не подогреваются должным образом.
  • Цена в высокий сезон (до €280 за ночь) совершенно не соответствует качества предоставляемых услуг с учётом стройки.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (проблемы со стройкой портят плюсы от близости к морю)
• Номера и чистота: 8.0/10 (просторные, современные, очень чистые, но есть изъяны с душевыми и шумоизоляцией)
• Сервис: 9.5/10 (передовой уровень, персонал — главное достояние отеля)
• Питание: 8.5/10 (хороший завтрак и отличный ужин, но есть замечания к напиткам и обслуживанию в конце завтрака)
• Инфраструктура: 4.5/10 (холодный бассейн, неисправное оборудование, слабый Wi-Fi)
• Цена/качество: 5.5/10 (в низкий сезон — 7.5/10, в высокий с учётом стройки — 3.0/10)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Тем, кто путешествует на автомобиле и ищет тихое место с парковкой.
  • Семьям с детьми, которые не планируют активно перемещаться по городу и хотят иметь доступ к морю и бассейну.
  • Гостям, которые бронируют в низкий сезон или по специальным предложениям.
  • Тем, кто ценит качественный сервис и готов мириться с временными неудобствами.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто едет ради спокойного пляжного отдыха и красивого вида на море (до лета 2025).
  • Гостям, которые хотят быть в пешей доступности от достопримечательностей старого города.
  • Тем, кто чувствителен к шуму и хочет гарантированно работать с Wi-Fi в номере.