Hotel Kolovare

Hotel Kolovare — один из самых неоднозначных отелей в Задаре. С одной стороны, гости ценят его выгодное расположение в 15–20 минутах ходьбы от Старого города и прямо напротив пляжа, современные номера после реновации 2019 года и бесплатную парковку. С другой — многие приходят в недоумение от его четвёртой звезды, отмечая устаревшую общую инфраструктуру, столовскую атмосферу ресторана и проблемы с качеством питания. Отель работает по массовому туризму с обилием экскурсионных групп, что создаёт давку у лифтов и утром в зале завтраков.

Главные плюсы: близость к морю и историческому центру, надёжный бесплатный паркинг, добротные обновлённые номера. Ключевые минусы: качество еды, шум и нехватка лифтов из-за групп, заметный износ в помещениях и иногда равнодушный персонал. Цены в барных напитках высокие даже по меркам Хорватии. Это скорее крепкая тройка для транзитного или 3–4-дневного визита, чем полноценный четвёртый уровень для длительного отдыха. Оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Kolovare
• Адрес: Ul. Bože Peričića 14, 23000, Zadar, Croatia
• Год открытия / реновации: 1974; последняя реновация — 2019
• Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный городской отель на морском побережье, ориентированный на транзитных гостей, экскурсионные группы и поездки на 1–4 ночи.

Описание:

Hotel Kolovare — крупная гостиница с более чем 200 номерами, выстроенная в 1970‑х годах и получившая обновление номерного фонда в 2019 году. Типичный представитель массового туризма на морском побережье: здесь есть свой пляжный выход, сезонный бассейн с морской водой, а также большая столовая, работающая по системе шведского стола. Основная аудитория — организованные туристические группы, самостоятельные путешественники на короткий визит, а также участники конференций. Для длительного расслабленного отдыха отель подходит слабо из-за шума и безликой атмосферы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Полуцентровое, у пляжа Коловаре, в тихом районе примерно в 1–1,5 км от Старого города. Удобно для пеших прогулок вдоль набережной, но не в самом центре событий.

Ключевые точки интереса:

• Старый город: 15–20 минут пешком вдоль моря
• Национальный музей Задара, Музей древнего стекла, Римский форум: около 15–20 минут ходьбы
• Морской орган (Sea Organ) и Приветствие Солнцу (Greeting to the Sun): около 20–25 минут живописной прогулки вдоль воды
• Пляж Коловаре: в 50 метрах через гостичную калитку или через дорогу
• Автовокзал: 5–10 минут пешком
• Аэропорт Задар: примерно 15 минут на такси

Общественный транспорт:

• Остановки городских автобусов в пешей доступности; центр и основные достопримечательности удобнее всего достигать пешком. В городе работает Uber, причём цены заметно ниже, чем у такси у терминала аэропорта.

Пешая доступность:

• Обычно безопасный и комфортный променад вдоль моря до Старого города; вечером участок без подсветки может казаться пустоватым, но за 15–20 минут вы доберётесь до исторического ядра.

Транспортные услуги отеля:

• Возможен заказ трансфера из/в аэропорт через ресепшн.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на большой огороженной площадке — один из главных козырей отеля. В высокий сезон места могут заканчиваться. Советуем получать талон на въезде и потом гасить его в ресепшн, чтобы избежать лишних списаний. Некоторые гости жаловались на затёртый вид парковочных билетов (шлагбаум иногда не считывал) — имейте это в виду и сохраняйте квитанцию.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Отель после недавней реновации предлагает два типа номеров: обновлённые (türkis/blau, современная отделка) и необновлённые (старая мебель, ковровые покрытия в коридорах). Переезд в обновлённый корпус сильно улучшит впечатление.
• Размеры варьируются: стандартные номера часто маленькие — вплоть до отсутствия места для чемоданов; улучшенные (Superior) — просторнее, могут включать небольшую гостиную зону, два ТВ и два балкона.
• Почти все номера имеют балкон. Во многих отзывах отмечают керамическую решётку на балконе, которая частично перекрывает обзор — она нравится не всем.
• В номерах есть кондиционер (у некоторых шумный), мини-бар, телевизор, фен. Центральная звукоизоляция между комнатами в целом приемлемая, а вот шум из коридоров бывает слышен очень хорошо.
• Часть гостей жаловались на старые, продавленные матрасы в необновлённых номерах; в обновлённых благоустройство на уровне.
• Дополнительных удобств вроде чайника/кофемашины, обильной питьевой воды или тапочек в стандартной комплектации нет; в мини-баре напитки платные.

Чистота:

• Общая оценка неоднородная. Много положительных отзывов о ежедневной смене полотенец и постельного белья. Вместе с тем периодически встречаются жалобы на непротёртую пыль, неубранный ковёр (особенно под кроватью), а также на волосы в ванне и остатки крошек на полу. Уборка поверхностная и иногда формальная.
• Признаки износа: сетчатые ковры в коридорах и номерах местами заляпаны; кое-где встречаются пятна на текстиле. Даже после реновации некоторые зоны выглядят потрёпанными.

Шум и звукоизоляция:

• Многие постояльцы отмечают, что по утрам рано (с 6:00) шумные экскурсионные группы собираются в коридорах с чемоданами. Из-за особенностей дверей или вентиляции шум из коридора доносится в комнату.

---

Сервис

Персонал:

• Работа ресепшн и обслуживающего персонала крайне неоднородна. Часть гостей описывают его как дружелюбное и готовое помочь, особенно на стойке регистрации, куда можно обратиться за картами и распечаткой маршрутов. Сотрудники бассейна и горничные в отдельных случаях были названы приветливыми.
• В то же время многие отмечают холодность, формализм и равнодушие: на ресепшн не улыбаются, вопросы решают «по минимуму», иногда с раздражением. Описаны случаи, когда сотрудники ресторана откровенно спорили между собой в зале, что создавало неловкость.
• Владение языками: персонал владеет английским, немецким, итальянским, французским и испанским. Русскоязычных сотрудников нет; проблем с коммуникацией на английском не описано.

Качество обслуживания:

• Заселение: может быть быстрым, но почти всегда формальным («check-in только с 14:00», без особой заботы о раннем прибытии). Иногда размещают не в те комнаты, которые были заказаны; были жалобы на неготовность номеров к приёму.
• Консьерж-услуги: сводятся к выдаче карты и базовой информации. Проблемы решают по факту, но без явного желания.

Проблемы:

• Ошибки при бронировании: некоторым постояльцам предлагали вместо двуспальной кровати сдвинуть две односпальные, утверждая при этом, что «все кровати в отеле — сдвинутые», что вызвало недовольство.
• Отсутствие прозрачности: не всегда информируют о туристическом сборе и других обязательных платежах при выезде, что приводит к неприятным сюрпризам.
• Равнодушие: многие действия выполняются «для галочки». После устных жалоб на невысокое качество уборки или неработающий кондиционер решения могут затягиваться.

Примеры:

• Положительные: вовремя принесли недостающие полотенца, распечатали расписание автобуса, предложили занять время у бассейна, если номер не готов.
• Отрицательные: постоялец отмечал, что сотрудница ресепшн часто сидела в подсобке за телефоном, игнорируя гостей; несколько гостей жаловались, что им не верили насчёт неисправной карты-ключа, пока лично не проверили; при урегулировании повреждений автомобиля на парковке ресепшн снял с себя ответственность.

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей характеризуют завтрак как "съедобный, обильный, но однообразный". Каждый день подают стандартный набор: выпечка, яйца, бекон, сосиски, сыры, овощи, каши, йогурты. Однако качество и свежесть хлебобулочных изделий часто критикуют — крошечные и сухие круассаны, скудный выбор десертов.
• Напитки: сок из автомата и две кофемашины на весь зал создают очереди и недовольство. Некоторым гостям не хватало замены фруктов (бананы не восполнялись) или свежего йогурта.
• Атмосфера: главная претензия — огромный, холодный, гулкий зал, который напоминает "школьную столовую или заводскую столовку", с пластиковой мебелью и постоянным шумом.
• Ограничение по времени: утром работники могут приглушать свет ровно в 10:00, чтобы дать понять, что время завтрака закончилось, — это воспринимается не очень приятно.

Другие опции:

• Обед и ужин (шведский стол): отзывы преимущественно негативные:
  • Повара готовят по принципу "количество, а не качество". Еда может быть пресной, пережаренной или уже остывшей.
  • Очень много туристических групп — к открытию выстраиваются длинные очереди, а к концу ужина на горячее почти ничего не остаётся.
  • Отсутствие выбора для вегетарианцев (за редким исключением).
• Бар у бассейна: доступен в сезон, работает ограниченные часы (до 22:00, иногда до 23:00). Бывают ошибки в заказах и жалобы на разбавленные напитки.
• Рум-сервис: работает по расписанию, цены приемлемые, качество блюд лучше, чем в ресторанном зале.
• Соседние рестораны: многие гости предпочитают ужинать вне отеля, особенно в Miriamar напротив и в ресторанах Старого города.

Процесс обслуживания:

• Самообслуживание, широкие проходы. Столы часто общие, приходится делить с другими гостями.
• Контроль со стороны персонала иногда переходит в "надзирательность": кажется, будто вы мешаете работе.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Согласно данным, пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Есть открытый сезонный бассейн с морской водой, душ и раздевалки. В высокий сезон лежаки быстро занимают — гости вынуждены бронировать их с раннего утра, оставляя полотенца. За порядком следят не всегда. Вне сезона бассейн может быть закрыт. Вход в море рядом, но сам пляж галечный, местами с обломками и окурками; нужна подходящая обувь.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: Отмечены массажный кабинет, услуги врача и рядом расположенный салон красоты, но отзывов о качестве и стоимости SPA‑услуг недостаточно для оценок.
• Бизнес-центр: Упоминается, что в отеле проходят конференции и есть конференц‑залы; для деловых поездок имеется соответствующая база. Wi‑Fi в общественных зонах есть, но скорость не всегда стабильна.
• Парковка: Обширная и бесплатная — часто называют главным плюсом отеля. В пик сезона может быть заполнена. Выезд по талону из ресепшн; шлагбаум иногда не срабатывает, что требует вмешательства персонала.
• Магазины и банкомат: Есть сувенирная лавка/газетный киоск и банкомат в холле. Рядом два крупных магазина: INTERSPAR и Konzum в пешей доступности.
• Лифты: Многие гости жалуются на нехватку лифтов — всего один или два на большой корпус, поэтому в часы активности групп приходится долго ждать.

Wi‑Fi:

• В отзывах отмечают, что Wi‑Fi работает, но медленно или нестабильно — приемлем для мессенджеров, но не для потокового видео. Где‑то пишут, что в холле сигнал лучше, чем в номерах. Явных восторгов нет; большинство молчит, что подтверждает средний уровень.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — несколько жалоб на громкий и неэффективный кондиционер, который дует, но не охлаждает как следует; кое‑где техника в номерах устаревшая. Нареканий на отопление нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство считает, что отель переоценен для своих четырёх звёзд. В межсезонье и на короткие транзитные ночи цена может быть оправдана парковкой и удобством до центра, но на полноценный отдых с полупансионом — нет. Наценка на напитки в отеле (пиво 4,70 евро за 0,33 л) многим кажется завышенной.
• Возраст здания: Здание 1974 года с реновацией 2019 года. Новый ремонт в комнатах радует, а вот общие зоны (холл, ресторан, коридоры) сохранили стиль 70–80‑х: массивные бетонные конструкции, простор без камерности, старомодная отделка. Панели, техника и планировка напоминают скорее о крепкой тройке, чем о современном 4‑звёздочном премиуме.
• Скрытые сборы: Некоторые постояльцы столкнулись с непредвиденным налогом или платой за уборку при выезде. При бронировании стоит уточнить полную стоимость, включая местные сборы.
• Языковые барьеры: Претензий к английскому нет; персонал владеет им на рабочем уровне. Русскоязычных гидов или сотрудников нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: парковка, расположение, современные номера после ремонта, близость к морю, чистые полотенца и бельё.
  • Минусы: качество еды, шум групп, давка в лифтах и на завтраках, неудобная балконная решётка, разница в уровне сервиса на ресепшн.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Обязательно берите талон при въезде и отдавайте его на ресепшн при заселении для бесплатного выезда. Если система не сработала — сохраняйте квитанцию и обращайтесь на стойку.
• Выбор номера: Просите обновлённый номер (renovated) с видом на море/бассейн на верхних этажах. Это значительно повысит комфорт. Избегайте первых этажей, выходящих на парковку или вход, — может быть шумно.
• Пляж: Возьмите с собой водную обувь для галечного побережья. За ключ от гостичной калитки к пляжу обратитесь на ресепшн.
• Завтрак/ужин: Приходите ближе к концу завтрака (9:40–10:00), чтобы избежать групп и очередей. Если не хотите толчеи, ужинайте в Старом городе или в Miriamar напротив отеля.
• Трансфер: Пользуйтесь Uber или местными перевозчиками: цена будет в 2–5 раз ниже, чем у таксистов в аэропорту. Постоялец привёл пример: 12 евро против 40–75 евро.
• Развлечения: Вечерних программ в отеле практически нет, поэтому рассчитывайте на прогулки по Задару.
• Быт: Если нужен утюг, идите к горничным или забирайте ключ от кладовой на ресепшн. В номерах нет чайников — если привыкли к чаю/кофе в комнате, захватите свой.
• Маршруты: Используйте пешую тропу вдоль моря до Морского органа — живописно и безопасно; вечером подсветки может не хватать, но в туристический сезон людно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение у моря и в 15–20 минутах ходьбы от Старого города Задара.
• Бесплатная парковка — дорогой и ценный ресурс для автомобилистов.
• Современные обновлённые номера с кондиционерами и балконами; постельное белье и полотенца чистые.
• Наличие бассейна с морской водой и прямой доступ к пляжу.
• В целом приемлемая цена для короткого транзитного или трёх‑четырёхдневного визита в межсезонье.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Несоответствие категории: по сервису, общим зонам и питанию отель скорее на 3 звезды, чем на 4.
• Устаревший архитектурный облик 70‑х, коридоры и ресторан с «духом соцлагеря», что создаёт безликость.
• Проблемы с качеством еды: однообразный буфет, холодные или невкусные блюда, скучные десерты, дешёвые соки.
• Огромный, шумный, гулкий ресторан в стиле школьной столовой с неудобной рассадкой.
• Шум от туристических групп по утрам и нехватка лифтов, что создаёт столпотворение.
• Нестабильный уровень сервиса: от вежливости до полного равнодушия; частые жалобы на работу ресепшн.

Пояснение итоговой оценки:
Мы ставим 7.0/10, учитывая сильные стороны в виде локации, парковки и результата частичной реновации. Однако отель теряет баллы за шум, несостоятельность ресторана и очень неровный сервис. Оценка могла бы быть ниже, если бы не конкурентоспособные цены и удобство как базы для осмотра Задара, что делает его приемлемым выбором для непритязательных туристов на короткий срок.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам на машине, которым важна парковка; транзитным туристам на 1–3 ночи; организованным группам; гостям, которые планируют проводить время в Старом городе, а в отеле только ночевать; тем, кто не планирует питаться полупансионом.
• Кому НЕ стоит: Парам, ищущим уединения и романтики; семьям с маленькими детьми, которые рассчитывают на вечернюю программу; гостям, чувствительным к шуму и толпам; ценителям высокой кухни и камерной атмосферы; тем, кто болезненно относится к стандартам четырёхзвёздочного сервиса.