Amara

Amara — современный 5-звёздочный отель премиум-класса в Лимассоле, открытый в 2018 году. Отель позиционируется как роскошное заведение с видом на море из всех номеров, собственным спа-центром и ресторанами высокого класса, включая Matsuhisa Limassol (в сотрудничестве с Nobu). Многие гости называют его лучшим или одним из лучших отелей на Кипре, оценивая дизайн, чистоту и инфраструктуру на самом высоком уровне. Ключевые сильные стороны — современный стильный интерьер со множеством произведений искусства, просторные номера с панорамными видами на море, высококачественные рестораны, обширный завтрак и внимательный сервис со стороны значительной части персонала. Однако отель не лишён недостатков: наиболее проблемными зонами являются нестабильность работы ресепшена и ресторанного сервиса (медленное обслуживание, перепутанные заказы), иногда несоответствие цен и качества в отдельных ресторанах, а также ряд практических неудобств (холодные бассейны, отсутствие адекватной приватности в ванных комнатах, проблемы с Wi-Fi). Amara лучше всего подходит для пар и путешественников, ищущих современный дизайн и гастрономические впечатления, но может быть менее комфортен для семей с маленькими детьми из-за ограниченной ориентированности на детей и правил использования бассейнов. Оценка: 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Amara
• Адрес: Cyprus, Limassol District, Agios Tychonas, 95 Amathus Avenue
• Категория: 5 звёзд, люкс
• Год открытия: 2018
• Количество номеров: 207

Описание: Отель позиционируется как роскошное beachfront-заведение с концепцией «Sea Your Only View» — все номера имеют вид на море. Заведение привлекает внимание современной архитектурой, тщательно продуманным дизайном и использованием дорогих материалов. На территории представлены произведения искусства, скульптуры и дизайнерская мебель. Отель располагает собственным пляжем, несколькими бассейнами, полноценным спа-центром, фитнес-залом и шестью ресторанами, включая японский Matsuhisa Limassol и итальянский Locatelli. Целевая аудитория — состоятельные пары и взрослые путешественники, ориентированные на высокий уровень комфорта, гастрономию и спа-услуги; семьи с детьми могут столкнуться с некоторыми ограничениями.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в курортной зоне Айос-Тихонас (Agios Tychonas) в районе Лимассола, на побережье Средиземного моря. Это первый береговой ряд, однако территория отделена от моря пешеходной набережной.

Ключевые точки интереса:

• Ближайший аэропорт: Larnaca International Airport (расположен примерно в 60 км, около 45–50 минут на автомобиле)
• Ближайший порт: Limassol Port (около 15–20 минут на автомобиле)
• Исторические достопримечательности: руины Аматуса (5 минут езды), Церковь Святой Анны (5 минут езды)
• Район спокойный, рядом находятся другие отели; до центра Лимассола около 10–15 минут на автомобиле (примерно 11 км)

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт не упоминается в отзывах как удобный вариант. Большинство гостей либо пользуются такси, либо арендуют автомобили

Пешая доступность:

• Рядом с отелем проходит длинная пешеходная набережная (променад), идеально подходящая для прогулок и пробежек вдоль моря; многие гости высоко оценивают эту возможность
• Окрестности безопасны, район ориентирован на туристов

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера из аэропорта (платно, по запросу)
• Персонал помогает с вызовом такси; в отзывах упоминаются сотрудники, ответственные за такси, как очень услужливые
• Прибывающим на автомобиле сразу помогают с разгрузкой багажа и парковкой

Парковка:

• Есть подземный паркинг на двух уровнях; гости отмечают удобство наличия парковки при аренде автомобиля
• Стоимость: бесплатная
• Не упоминаются услуги валет-паркинга или зарядки для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные (Deluxe номера от 45 м²), современные, с отделкой и мебелью высокого качества
• Все номера имеют вид на море и балкон; мебель и декор выдержаны в лаконичном люксовом стиле
• В стандартное оснащение входят: Smart TV, мини-бар (бесплатный, но без алкоголя; пополняется ежедневно — вода, соки, кола), кофемашина (капсульная), чайник, сейф, халаты и тапочки, средства по уходу за телом (гости отмечают приятные ароматы)
• Средства гигиены (шампунь, гель для душа и др.) качественные, многие гости увозят их с собой
• Кровати и постельное белье получают высокие оценки за комфорт; некоторые гости называют сон в них «самым лучшим за долгое время»
• Ванные комнаты просторные, с отдельной ванной и душем; однако многие гости отмечают недостаток приватности — ванная отделена от жилой зоны раздвижными дверьми, что не обеспечивает достаточной звукоизоляции

Чистота:

• Общий уровень чистоты в номерах и на территории оценивается как очень высокий, многие гости используют слова «безупречно», «идеально»
• Ежедневная уборка; проводится замена полотенец, халатов и пополнение мини-бара
• Отмечается приятный аромат в общественных зонах и номерах
• Однако есть единичные жалобы на недостатки в уборке (например, необходимость многократно просить принести средства гигиены, приветственные фрукты/сладости только в одном из двух одинаковых номеров, отсутствие влажной уборки в течение 10 дней)

Шум и звукоизоляция:

• Некоторые гости жалуются на шум от генераторов в ночное время и ранние строительные работы в районе отеля, что мешает спать при открытых окнах
• Проблем с шумом из коридора или между соседними номерами в отзывах не отмечается

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей хвалят персонал за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь; многие отмечают, что сотрудники «читают желания по губам»
• Персонал владеет английским и греческим языками; есть русскоговорящие сотрудники (многие гости это отмечают как плюс)
• Особо отмеченные сотрудники:
  • Ресепшен/Guest Relations: Maya (упоминается наиболее часто), Emilia, Katia, Katerina, Artemis, Olga, Maia, Sifis, Juliana
  • Рестораны и завтраки: Marios (в All Day Dining), Andreas, Lucy, Stavros, Angelina, Joanna, Manos, Panicos, Michalis, Laima, Catalina
  • SPA и бассейны: Polina, Ermina, Alex, Remon, George
  • Портье/консьерж: Lewis, Salim, Froso, Savvas
• Однако есть и значительное количество жалоб на «безразличие», «непрофессионализм» и «искусственную, натянутую улыбку» некоторых сотрудников, особенно на ресепшене и в отдельных ресторанах

Качество обслуживания:

• Персонал стремится выполнять просьбы быстро; многие отмечают оперативность (например, доставка в номер по запросу занимает около 5 минут)
• Работа ресепшена вызывает противоречивые мнения: от «все идеально» до жалоб на холодный приём, отсутствие информации о возможностях отеля, неготовность решать проблемы и «прятанье» топ-менеджмента
• Консьерж-услуги (Экскурсии, бронирование ресторанов) работают хорошо; особо выделяют Juliana
• Некоторые гости обращают внимание на формальные, заученные фразы персонала, которые не подкрепляются реальными действиями

Проблемы:

• Нерешённые жалобы (в частности, на яркий мигающий индикатор пожарной сигнализации в номере), отсутствие обратной связи от менеджмента
• Длительное ожидание счёта в ресторанах (до 20 минут)
• Некомпетентность отдельных сотрудников и ощущение «скрытого» топ-менеджмента
• Медленное или невнимательное обслуживание в ресторанах

Примеры:

• Положительный: личная помощь Maya и Emilia в решении вопросов, персональное поздравление с днём рождения; быстрая реакция на просьбы
• Отрицательный: в японском ресторане Matsuhisa одновременно подали холодные закуски и суп, а горячее основное блюдо принесли, когда все уже закончили есть; жалобам не придали значения

---

Питание

Завтраки:

• Шведский стол с огромным разнообразием блюд; гости отмечают свежие фрукты, овощи, зелень, большой выбор сыров и мясных нарезок, выпечку, омлеты и яичные блюда, приготовляемые на заказ
• Качество и ассортимент получают высокие оценки («королевский завтрак»)
• Включены просекко и хороший кофе
• Однако есть и критические замечания:
  • Некоторые готовые яичные блюда (например, яйца Бенедикт) могут быть не самыми свежими и стоять под тепловой лампой
  • Встречаются жалобы на медленное обслуживание кофе (ожидание до 20 минут) и отсутствие лактозосодержащих продуктов (например, безлактозного йогурта)
  • Гости жаловались на скопление народа и нехватку мест в пиковые часы («жутко грязная зона для завтраков, столы не убирают»)

Другие опции:

• В отеле 6 ресторанов, включая Matsuhisa Limassol (японский, связан с именем Nobu), Giorgio Locatelli Ristorante (итальянский), Nerea, Beef Bar и All Day Dining
• Рестораны высокого класса; их часто называют «мишленовского уровня» по качеству блюд и сервису; однако цены соответственные, «выше среднего» и «не всем по карману»
• Многие гости советуют бронировать столики заранее, так как в пик сезона все рестораны полностью заняты
• Рум-сервис: работает 24 часа; блюда приносят быстро, качество обычно высокое (хотя есть жалобы на холодные супы и плохо приготовленный рис)
• Бары: лобби-бар, бар у бассейна (4 бара/лаунжа)
• Обслуживание в барах и ресторанах часто получает высокие оценки, но некоторые гости жалуются на медлительность и недостаток персонала в пиковые часы

Процесс обслуживания:

• Большинство гостей довольны обслуживанием и качеством кухни, но встречаются и негативные отзывы о неоправданной цене, медленном обслуживании и перепутанных заказах
• В некоторых случаях гости отмечали, что качество еды «не дотягивает до 5 звёзд» (в частности, слишком острая паста для детей в Locatelli; холодные супы; невкусные или посредственные блюда)

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах; возможно, отсутствует как отдельная зона для постоянных гостей

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Несколько открытых бассейнов (включая infinity-бассейн) и один крытый в спа-центре
• Многие гости отмечают, что бассейны не нагреваются и очень холодные (23°C), что делает купание малокомфортным, кроме летней жары; в джакузи также прохладно
• Возле бассейнов установлены комфортные лежаки и daybeds, но есть проблема с «зарезервированными» лежаками — гости занимают места полотенцами с утра, а сами приходят только через несколько часов
• Запрещено приносить надувные игрушки, мячи и прыгать в бассейн, так как это считается «спа-зоной» (это особенно критикуют семьи с детьми)
• В крытом бассейне (SPA) часто бывает прохладно

Тренажёрный зал:

• Хорошо оборудованный фитнес-центр с тренажёрами; есть 3 отдельных зала для индивидуальных тренировок
• Гости отмечают, что зал просторный и обычно не переполнен, что делает занятия комфортными
• Некоторые считают, что оборудования может не хватать для серьёзных занятий («небольшой тренажерный зал, не нашла для себя подходящих тренажеров»)

Спа / Wellness:

• Большой спа-центр с широким спектром услуг: массаж, процедуры по уходу за телом и лицом, парилки, сауна
• Качество услуг и атмосфера получают восторженные отзывы, многие называют спа лучшим в Европе
• Крытый бассейн с солёной водой в спа-зоне — «магический», по отзывам гостей
• Недостатки: ограниченное время работы (до 20:00; гости хотели бы большего), необходимость бронировать процедуры за несколько дней/недель вперёд
• Есть жалобы на инцидент с кражей украшения в спа-зоне, который был разрешён только после длительного выяснения

Бизнес-центр:

• Есть конференц-центр, переговорные комнаты и круглосуточный бизнес-центр с доступом к компьютерам и принтерам (для гостей это бесплатно)

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (платно)
• Консьерж (прекрасно работает, много положительных отзывов)
• Камера хранения
• Услуги такси
• Детский клуб (обслуживает скорее детей от 4 лет и старше, но многие гости отмечают слабую развитость; одна комната «в подвале»)

Wi-Fi:

• Включён в стоимость; в основном работает хорошо
• Есть жалобы на нестабильную работу в номерах в вечернее время и периоды ремонта сети

Климат-контроль:

• Во всех номерах установлены кондиционеры; проблем с их работой не отмечается

Дополнительные платные услуги:

• СПА-процедуры, массажи (цены «выше среднего», но многие гости считают их оправданными)
• Услуги прачечной и химчистки
• Услуги трансфера

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как люкс, и цены соответствующие — от 350 евро за ночь и выше. Многие гости считают, что за этот уровень сервиса, инфраструктуры и питания цена оправдана. Однако есть и те, кто полагает, что качество не всегда дотягивает до заявленного уровня, особенно в ресторанах и в обслуживании, для таких цен.

• Возраст здания: Отель новый (построен в 2018 году), поэтому всё в отличном состоянии. Нет жалоб на износ мебели или отделки; все отмечают современность и актуальность дизайна.

• Скрытые сборы: В некоторых отзывах гости жаловались на скрытые платежи, но конкретики не приводилось. Скорее всего, дополнительных обязательных сборов нет, кроме стандартных налогов.

• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией почти нет; многие сотрудники говорят по-английски, есть русскоговорящий персонал. Это значительно упрощает пребывание для русскоязычных гостей.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: безупречный дизайн, современные и просторные номера с видом на море, высокое качество еды в ресторанах, обширный и вкусный завтрак, ухоженная территория, хороший персонал (в большинстве случаев), качественные спа-услуги
  • Минусы: нестабильность сервиса (особенно на ресепшене и в ресторанах в пиковые часы), холодные бассейны, проблема с занятыми шезлонгами, отсутствие приватности в ванных, несоответствие цен/качества в ряде случаев, ограниченная ориентированность на детей

---

Практические советы для гостей

• Бронирование ресторанов: Если планируете ужинать в ресторанах отеля (Matsuhisa, Locatelli и др.), бронируйте столик заранее — минимум за несколько дней или даже недель до визита, особенно в высокий сезон. Гости часто жалуются, что все места заняты
• Выбор номера: Все номера имеют вид на море, поэтому разницы в категориях по виду нет; можно ориентироваться на этаж. Проверьте, нет ли рядом генераторов или стройплощадки — возможен шум
• Лежаки у бассейна: Если хотите занять шезлонг или daybed у бассейна, приходите рано утром; многие гости занимают их полотенцами задолго до прибытия. Эту практику отель пока не контролирует
• Дети: Отель не является полностью «детским» или семейным. Для малышей и дошкольников может не хватить развлечений и комфорта (холодные бассейны, запрет на игрушки в бассейне). Если вы едете с детьми, лучше уточните наличие детского меню и время работы детской комнаты по факту
• Парковка: Наличие собственного паркинга удобно при аренде автомобиля; это значительно упрощает перемещения по городу
• Дополнительные удобства: В номерах не всегда есть бокалы для вина, утюг; при необходимости звоните в службу обслуживания номеров — они принесут всё необходимое
• Wi-Fi и связь: Во время вечернего пика качество Wi-Fi может ухудшаться; имейте в виду, что в некоторых номерах могут быть проблемы с подключением
• Наушники для сна: Если чувствительны к свету и звукам, привезите маску для сна и беруши на случай шума от генераторов

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Современный, тщательно продуманный дизайн и безупречная чистота
  2. Просторные номера с видом на море, оснащённые всем необходимым
  3. Высокий уровень ресторанов, включая японский Matsuhisa и итальянский Locatelli
  4. Обширный и качественный завтрак с большим разнообразием блюд
  5. Внимательный и профессиональный персонал в большинстве подразделений (особенно Guest Relations, консьерж-служба, рестораны)

• Ключевые слабые стороны:

  1. Нестабильность сервиса: холодный приём на ресепшене, медлительность в ресторанах, перепутанные заказы и нерешённые жалобы
  2. Несоответствие цены и качества в отдельных услугах (особенно в ресторанах; высокие цены не всегда оправданы)
  3. Практические неудобства: холодные бассейны, отсутствие приватности в ванных комнатах, неконтролируемое занятие шезлонгов
  4. Слабые коммуникации с гостями со стороны топ-менеджмента и не всегда адекватная реакция на проблемы
  5. Ограниченная приспособленность для семей с маленькими детьми

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (удобная набережная, но отдалённость от центра и аэропорта)
• Номера и чистота: 9.5/10 (почти безупречно, но есть единичные нарекания)
• Сервис: 7.5/10 (колеблется от выдающегося до неудовлетворительного)
• Питание: 9.0/10 (завтрак и рестораны высокого класса, но есть проблемы с организацией)
• Инфраструктура: 8.5/10 (качественная, но не без недостатков — холодные бассейны, отсутствие туалетов на пляже)
• Цена/качество: 7.5/10 (высокая цена не всегда оправдана качеством сервиса)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Взрослые пары, путешественники, ищущие современный дизайн и роскошь; гурманы, желающие посетить рестораны высокого класса; ценители спа-услуг и красивых видов; деловые путешественники
• Кому НЕ стоит: Семьи с маленькими детьми (ограниченные детские развлечения, холодные бассейны, строгие правила); бюджетные путешественники (цены высокие); те, кто ожидает абсолютной безупречности во всех звеньях сервиса (возможны ошибки)