Nissiblu Beach Resort

Nissiblu Beach Resort — современный пятизвездочный отель, открытый в 2019 году в непосредственной близости от знаменитого пляжа Нисси-Бич в Айя-Напе. Основные преимущества: современный дизайн и отличное состояние инфраструктуры, доброжелательный многоязычный персонал, разнообразное и качественное питание (особенно завтраки и тематические ужины), хороший спа-комплекс и удобная локация. Однако отель не имеет собственного пляжа, что вынуждает гостей пользоваться общественным пляжем за дополнительную плату. Система «все включено» получила неоднозначные отзывы, качество уборки в номерах иногда нестабильно, а в пик сезона у бассейна остро стоит проблема с нехваткой лежаков из-за практики «бронирования» полотенец.

Итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Nissiblu Beach Resort
• Адрес: Nissi Avenue 75C, 5330 Ayia Napa, Кипр
• Год открытия: 2019
• Позиционирование и категория: 5-звездочный курортный отель люкс-сегмента, ориентированный на пляжный отдых, релакс и гастрономические впечатления.

Описание

Nissiblu Beach Resort позиционируется как современный и стильный отель, призванный обеспечить высококлассный отдых у моря. С момента открытия в 2019 году он зарекомендовал себя как одна из ведущих гостиниц в районе Айя-Напы. Отель подходит для разных категорий гостей: пар, ищущих спокойный романтический отдых; семей с детьми (при этом стоит отметить, что анимация и детский клуб оцениваются как скромные); групп друзей и тех, кто ценит качественную кухню и сервис. Ключевые особенности — непосредственная близость к пляжу Нисси, современные номера с панорамными видами и несколько ресторанов с разной концепцией питания.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Аммохостос, на проспекте Нисси (Nissi Avenue), в курортной зоне Айя-Напы, в нескольких минутах ходьбы от знаменитого пляжа Нисси-Бич. Расположение считается одним из главных преимуществ.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Нисси-Бич: главная достопримечательность, находится в пешей доступности (по разным оценкам, от 2–3 до 5–7 минут ходьбы). Многие гости называют его одним из красивейших пляжей на Кипре с белым песком и кристально чистой водой.
• Центр Айя-Напы: находится примерно в 3–3,5 км от отеля. Добраться можно пешком за 30–45 минут или на такси (8–10 евро).
• Доступность магазинов: прямо напротив отеля и вдоль проспекта Нисси расположены супермаркеты, сувенирные лавки и другие магазины, что очень удобно для гостей.

Близость к достопримечательностям: В отзывах упоминается близость к таким объектам, как Пляж Макрониссос, а также возможность организовать экскурсии в Никосию, в заброшенный город Вароша (Фамагуста) или посетить скульптурный парк. Экскурсионное бюро находится в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Общественный транспорт: Рядом с отелем есть автобусная остановка, что позволяет добраться до центра города или других точек на побережье. Гости также активно пользуются такси.

Пешая доступность: Отель находится в пешей доступности от основных развлечений (пляж, магазины). Прогулки вдоль набережной оцениваются гостями как приятные. Район безопасный.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги по организации трансфера, а также помогает с заказом такси. Однако некоторые гости столкнулись с проблемами: один из отзывов указывает на отсутствие детского автокресла в заказанном трансфере, несмотря на предварительный запрос. Для аренды автомобиля на месте имеется сервис-партнер. Стоит обратить внимание на детали при заказе услуг.

Парковка: На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является весомым плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости в большинстве своем оценивают номера как современные, стильные и хорошо оборудованные. Многие отмечают новые технологии в управлении освещением и климатом, наличие сейфа (вмещающего ноутбук), фена, мини-бара и других удобств, соответствующих 5-звездочному уровню.

Размер и обстановка:

• Положительные отзывы: многие гости описывают номера как «просторные», «чистые», «с прекрасным видом на море» и с удобными кроватями. Панорамные окна и балконы являются стандартом.
• Критические замечания: некоторые гости отмечают, что номера, особенно с видом во внутренний двор, довольно маленькие даже по меркам Кипра. В таких номерах может быть слышно эхо разговоров из общего пространства отеля при открытых окнах.
• Запахи: в нескольких отзывах упоминается «странный запах» в номерах (один гость связывал это с проблемой сантехники, другой — просто с неприятным фоновым запахом).

Оснащение и удобства

Номера оборудованы кондиционерами, которые, однако, имеют особенность: система часто отключается автоматически, когда гость покидает номер или выходит на балкон. Не всем гостям это нравится, так как комната не успевает остыть до прихода. Также некоторые отмечают, что кондиционер в принципе недостаточно мощный и не справляется с сильной жарой, поддерживая минимальную температуру около 18–19°C.

Вид из окна:

• Номера с видом на море получают самые восторженные отзывы. Виды на залив и закаты называют «захватывающими дух».
• Номера с боковым видом на море (side-sea view) также хороши, с видом на восход солнца над Capo Greco.
• Номера с видом во внутренний двор — менее предпочтительны из-за потенциального шума и отсутствия полноценного морского пейзажа.

Чистота

Чистота является одним из самых противоречивых аспектов.

• Положительные оценки: большинство гостей называют отель и номера «безупречно чистыми», «идеально чистыми», «очень ухоженными». Уборка проводится ежедневно.
• Проблемы с уборкой: есть значительное количество жалоб на некачественную уборку. Гости сообщают о необходимости просить об уборке, так как она не всегда выполняется по умолчанию. В отзывах упоминаются случаи, когда в номере находили предметы от предыдущих постояльцев (мусор, медикаменты), не всегда мыли полы и не выносили пепельницу с балкона. Также указывают на плохое качество уборки ванной комнаты.
• Необходимость контроля: качество уборки может меняться от дня ко дню и требует контроля со стороны гостей.

---

Сервис

Персонал

Персонал отеля получил огромное количество положительных отзывов и является одним из главных активов Nissiblu. Гости часто называют его «очень дружелюбным», «внимательным», «отзывчивым», «профессиональным» и «работающим с улыбкой».

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • На ресепшене (Front Desk): неоднократно упоминаются Sladjana, Tatiana (Tetiana), Яна (Yianna), Eleni, Ivo. Благодарят за помощь, организацию, решение вопросов и доброту.
  • В ресторанах и барах: многие гости отмечают Christos в лобби-баре, Milena, Elena на пляжном баре, Mr. Petros и персонал в сигарной комнате, Chris, Myra, Vika в ресторане, а также спасателей на пляже и у бассейна (особенно Biraj, которого хвалят за его трудолюбие).
  • В спа: отдельная благодарность Daniela за массаж.
  • В детском клубе: хвалят Наташу и Таню за занятия с детьми.

• Владение языками персонала: Персонал многоязычен, говорит по-английски, по-немецки, по-гречески, многие сотрудники говорят по-русски, что является удобством для русскоязычных гостей. Встречаются отдельные редкие жалобы на недостаточное знание английского у некоторых сотрудников («говорят еле-еле»), но в целом языковой барьер не является системной проблемой.

Качество обслуживания

Общее качество обслуживания находится на высоком уровне. Гостей часто встречают welcome-напитком (шампанским), помогают с багажом, быстро регистрируют. Многие отмечают клиентоориентированность и желание персонала помочь в любой ситуации. Консьерж-услуги работают хорошо (помощь с такси, экскурсиями, бронированием столиков).

• Выдающиеся примеры сервиса: несколько гостей описывают случаи исключительного сервиса, например, отправку забытой вещи почтой за счет отеля, организацию специальных блюд по просьбе гостей (суп для ребенка), помощь в решении проблем с номерами.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, есть и критические замечания:

• Смена номера: иногда при заселении гостям пытаются предложить номер хуже забронированного, и приходится настаивать на своем. Один гость сообщает о трехкратной смене номера из-за запаха табака.
• Игнорирование правил: некоторые гости жалуются на то, что персонал не вмешивается, когда другие постояльцы ведут себя некорректно: шумят по ночам, приходят в ресторан в неподобающей одежде (в купальниках), или когда возникает проблема с «бронированием» лежаков.
• Хамство: есть несколько прямых упоминаний о «хамоватом» поведении менеджеров или недружелюбных администраторах.
• Пассивность: в ресторане гости иногда жалуются на медлительность при уборке тарелок со стола.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это однозначно сильная сторона отеля, получившая подавляющее большинство положительных отзывов.

• Качество и разнообразие: гости называют завтрак «фантастическим», «богатейшим», «потрясающим», «выше всяких похвал». Меню очень разнообразное и обновляется.
• Атмосфера и сервис: завтрак проходит в основном ресторане с видом на море. Гостей приветствуют и провожают к столику. Есть обслуживание с приготовлением яиц, омлетов, блинов по запросу. Отмечается широкий выбор свежих фруктов, выпечки, сыров, местных и международных блюд.
• Внимание к деталям: несколько гостей отметили наличие растительного молока, оборудования для подогрева детского питания.
• Единичные нарекания: некоторым не нравится, что омлеты готовят заранее и держат под тепловой лампой, из-за чего ингредиенты внутри могут быть недостаточно прожарены.

Другие опции

• Ужины: Если завтрак практически единогласно признан отличным, то ужин вызывает более неоднозначную реакцию. Многие гости в восторге от тематических ужинов (мексиканский, азиатский, средиземноморский и т.д.), отмечая разнообразие и качество. Однако есть и те, кто считает ужин «примитивным», «все пережаренным и пересушенным». Несколько гостей жаловались на проблемы с желудком после обеда в формате a-la-carte.
• Обед: Обед a-la-carte в ресторане у бассейна (Theros) получает замечательные отзывы: большие порции, отличное качество, красивая подача.
• Специализированные рестораны: Гости, обедавшие в ресторане Nikkei (японско-перуанская кухня), остались очень довольны. Ресторан Al Dente также получает похвалу. Однако есть претензии к качеству стейков (в частности, к мясу Iberico, которое, по мнению гостя, не соответствовало заявленному).
• Рум-сервис: Доступен, в частности, через мобильное приложение отеля.
• Бары и напитки: Лобби-бар, бар у бассейна и сигарная комната пользуются популярностью. Коктейли в баре у бассейна, по мнению некоторых гостей, «приготовлены на скорую руку» и не впечатляют. Стоит обратить внимание, что безалкогольные напитки и вода во время завтрака часто входят, но напитки во время ужина могут быть платными в зависимости от пакета.

Executive lounge / Club lounge: официального упоминания наличия такого сервиса в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Характеристики: Отель располагает большим открытым бассейном с зоной «мокрого бара» и отдельным крытым бассейном с джакузи. Открытый бассейн находится на солнце весь день, поэтому вода в нем теплая. Количество лежаков вокруг бассейна в целом адекватное, однако в высокий сезон возникает острая проблема с их нехваткой.
• Проблема «бронирования» лежаков: Это одна из самых частых жалоб. Гости занимают лежаки с утра, оставляя на них полотенца, но сами подолгу отсутствуют. Персонал не всегда реагирует на это, что вызывает раздражение у других отдыхающих. Лежаки без матрасов также вызывают нарекания.
• Чистота: В большинстве отзывов бассейн чистый, но есть критический отзыв об обнаружении в воде фекалий (из-за большого количества детей), что совершенно недопустимо. Также некоторых смущает, что бассейн могут закрывать для очистки в течение дня.

Тренажёрный зал

• Описание: Тренажёрный зал современный, оснащен кондиционером, имеет хорошее (но несколько ограниченное) оборудование. Он работает с 08:00. Некоторые гости отмечают, что залу не хватает еще одной скамьи для жима или эллиптического тренажера.

Спа / Wellness

• Качество: Спа-центр — это сильная сторона отеля. Гости в восторге от качества массажей и процедур. Персонал (особенно отмечают Daniela) профессиональный. Доступ в сауну и хаммам для гостей отеля бесплатный, что является приятным бонусом. Также есть солярий.

Бизнес-центр

• У отеля есть конференц-центр и переговорные комнаты, упомянутые в официальном описании. В отзывах гости редко упоминают эту опцию.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на неработающий или медленный интернет, что говорит о его стабильности и удовлетворительной скорости.

Климат-контроль

• Как упоминалось выше, есть жалобы на работу кондиционирования. Гости отмечают, что оно недостаточно мощное для очень жаркой погоды, а также отключается при выходе из номера или на балкон. В коридорах и лифтах кондиционирования нет, и в жару они могут быть душными.

Дополнительные удобства и услуги

• Прачечная и химчистка: доступны.
• Камера хранения: доступна.
• Казино / игровой зал: упомянуто в описании, но гости редко о нем пишут.
• Библиотека: имеется.
• Услуги для детей: есть детская игровая комната и детский клуб с аниматорами, но уровень анимации оценивается как «скромный» или «вялый»: в основном рисование, игры в помещении, аквааэробика.
• Дополнительные платные услуги: аренда автомобиля, спа-процедуры.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки очень разнятся. Одни гости считают цену полностью оправданной, другие — «не адекватной» качеству, особенно в категории «люкс». Некоторые отмечают, что отель «гораздо лучше», чем они ожидали за свои деньги, другие же разочарованы. Отзывы сильно зависят от сезона, типа номера и выбранного пакета питания. Некоторые жалуются на «обманчивую» программу «все включено»: по их словам, алкоголь в пакете низкого качества, а еда не всегда соответствует заявленному.
• Возраст здания: Отель новый (2019 года постройки), поэтому все находится в отличном состоянии. Мебель, оборудование — все современное, стильное.
• Скрытые сборы: Обязательного туристического налога нет, но стоит учитывать, что лежаки и зонты на пляже Нисси — платные (около 7,50 евро за комплект), и это необходимо закладывать в бюджет, так как своего пляжа у отеля нет.
• Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией нет, персонал многоязычен. Жалобы на недоброжелательных или неговорящих по-английски сотрудников единичны.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: великолепные завтраки, доброжелательный персонал, близость к пляжу Нисси, общая чистота и современность отеля.
  • Минусы: отсутствие собственного пляжа, проблемы с уборкой номеров, конфликты вокруг лежаков у бассейна, нестабильное качество ужина.

---

Практические советы для гостей

1. Внимание при заселении: Проверьте, что вам предоставили именно тот номер, который вы бронировали. Фотографии забронированного номера при бронировании могут помочь, если возникнут споры.
2. Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море (sea view) или с боковым видом на море (side-sea view). Избегайте номеров с видом во внутренний двор из-за потенциального шума и отсутствия вида.
3. Пакет питания: Если вы гурман или предпочитаете не задумываться об ужинах, но хотите сэкономить, подумайте о полупансионе или просто завтраке, так как рядом с отелем много ресторанов и кафе.
4. Лежаки у бассейна: Если вы планируете отдыхать у бассейна, имейте в виду, что в пик сезона вам, возможно, придётся занять лежак рано утром. Будьте готовы, что не все соблюдают правила, и свободных мест может не оказаться.
5. Пляж: Выхода на пляж прямо от отеля нет. Нужно пройти около 200–300 метров пешком. Лежаки и зонты на пляже Нисси — платные. Приготовьте небольшую сумму наличными.
6. Контролируйте уборку: Если качество уборки вашего номера не соответствует ожиданиям, не стесняйтесь сразу же обратиться на ресепшн или к горничной.
7. Уточняйте детали услуг: При заказе трансфера или других индивидуальных услуг (например, с детским автокреслом), заранее уточняйте все детали и подтверждайте их при получении.
8. Погода в межсезонье: Учитывайте, что в межсезонье (ноябрь, март) вода в открытом бассейне может быть холодной, а многие пляжные бары и заведения рядом с отелем могут быть закрыты или работать с ограничениями.
9. Электрические розетки: На Кипре используются розетки типа C и G. Возьмите с собой переходники, если ваши устройства имеют другие вилки.
10. Общественный транспорт: При поездках на автобусе в центре города может потребоваться маска.

---

Финальный вердикт

Nissiblu Beach Resort — это стильный и современный отель с отличным потенциалом, который в целом оправдывает свою категорию, но имеет ряд системных проблем, связанных в первую очередь с его концепцией (отсутствие собственного пляжа) и управлением в пиковые сезоны.

Основные сильные стороны

1. Выдающийся и дружелюбный персонал: Команда отеля — его главное достояние, гости постоянно отмечают профессионализм и искреннее желание помочь.
2. Отличные завтраки: Разнообразие, качество и сервис во время завтрака получают самые высокие оценки.
3. Современная инфраструктура: Отель новый, чистый, с красивым дизайном, хорошим спа-центром и отличным бассейном, который в несезон можно заменить крытым бассейном с джакузи.
4. Удобная локация: Непосредственная близость к знаменитому пляжу Нисси-Бич, магазинам и кафе.
5. Звукоизоляция: Большинство гостей отмечают тишину и покой в номерах с видом на море.

Ключевые слабые стороны

1. Отсутствие собственного пляжа: Это главный минус, который существенно влияет на впечатление. Гостям приходится каждый раз выкладывать деньги за лежаки и ходить до пляжа пешком (200–300 м).
2. Проблемы с уборкой в номерах: Качество уборки очень нестабильно. Часто гости вынуждены просить убраться или сталкиваются с небрежной работой горничных.
3. «Война за лежаки»: В пик сезона неконтролируемое «бронирование» лежаков у бассейна превращает отдых в стресс. Персонал почти не вмешивается в эту ситуацию.
4. Неоднозначное качество питания на ужин: Несмотря на тематические вечера, качество ужина часто вызывает нарекания (пересушенные блюда, однообразие).
5. Система кондиционирования: Недостаточно эффективная работа и автоматическое отключение приносят дискомфорт гостям, особенно в очень жаркую погоду.

Пояснение итоговой оценки

Оценка 7.8/10 основана на том, что у отеля есть безусловные плюсы (персонал, завтраки, чистота и стиль), но также и существенные недостатки, которые не позволяют ему быть настоящим 5-звездочным лидером. Для многих гостей отсутствие собственного пляжа является критичным фактором, который обесценивает статус «пляжного отеля». Добавляют проблем нестабильность сервиса (уборка, качество ужина) и слабое управление некоторыми процессами (лежаки у бассейна).

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличная близость к пляжу и магазинам, но отсутствие собственного пляжа снижает оценку)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Хорошие номера, но нестабильная уборка и небольшой размер)
• Сервис: 9.5/10 (Высший балл за работу большинства сотрудников, несмотря на редкие сбои)
• Питание: 8.5/10 (Завтраки — 10/10, ужины — 6.5/10, среднее 8.25)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Отличные бассейны, спа, тренажерный зал, но есть проблемы с лежаками и климат-контролем)
• Цена/качество: 7.5/10 (Цена высокая, оправданная только при правильном выборе номера и пакета питания)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам и путешественникам, для которых главное — качественный сервис, хорошая еда (особенно завтраки), чистый и современный отель с отличным спа. Тем, кто любит пляж Нисси-Бич и готов мириться с отсутствием собственного пляжа. Для тех, кто приезжает не в пик сезона, чтобы избежать проблем с лежаками.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых наличие собственного пляжа, безусловно, является приоритетом. Большим компаниям, которые планируют шумный и активный отдых. Тем, кто предпочитает более камерные и уединенные отели. Гостям, которые не готовы мириться с потенциальными проблемами в качестве уборки или отслеживать их.