Отель Fedrania Gardens

Отель Fedrania Gardens в Айя-Напе представляет собой бюджетное размещение категории 2–3 звезды с крайне неоднозначными отзывами. С одной стороны, отель привлекает демократичными ценами, расположением между пляжем Нисси и центром, приличными бассейнами и новыми номерами в отремонтированном корпусе. С другой — сталкивается с волной критики из-за серьезных проблем с гигиеной, нерегулярной уборкой, устаревшей мебелью в старых корпусах и не всегда адекватным сервисом.

Ключевые наблюдения сводятся к тому, что опыт проживания сильно зависит от того, в какой корпус попадёт гость. Гости, размещенные в новом корпусе после реновации, часто остаются довольны, в то время как постояльцы старых номеров сталкиваются с грязью, неисправной сантехникой и отсутствием горячей воды. Персонал оценивается полярно: от дружелюбного и готового помочь до откровенно грубого. Питание скромное, а завтраки однообразные. Для тех, кто использует отель как базу для пляжного отдыха и не собирается проводить в номере много времени, Fedrania Gardens может стать приемлемым вариантом за свои деньги. Для семей и гостей, ожидающих комфорт, чистоту и качественный сервис, отель не рекомендован.

Итоговая оценка: 4.5/10
Главные плюсы: цена, удачное расположение между пляжем и центром, два больших бассейна, наличие нового корпуса с современными номерами, бесплатная парковка.
Главные минусы: критические проблемы с гигиеной в старых корпусах, нерегулярная уборка, грубость и медлительность персонала, однообразное питание, отсутствие Wi‑Fi в номерах, шум от вечеринок у бассейна.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Отель Fedrania Gardens
• Адрес: Айя-Напа, Chavares 9 Box 30, Ayia Napa, Cyprus
• Категория: 3 звезды (часть турагентов и гостей позиционируют как 2 звезды)
• Год открытия: 1996
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 120

Описание: Fedrania Gardens — это комплекс из нескольких корпусов, часть которых отремонтирована в 2018 году. Отель позиционируется как бюджетный вариант для путешественников, готовых мириться с базовыми условиями ради выгодной цены и расположения. На территории два открытых бассейна, один из которых с «swim-up» выходами из номеров, ресторан, летнее кафе и бар. Подходит тем, кто планирует проводить основное время вне отеля: на пляже, экскурсиях или в центре Айя-Напы.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и компании друзей, использующие отель как место для ночлега
• Парам, готовым рискнуть ради низкой цены
• Не рекомендуется семьям с маленькими детьми из-за проблем с чистотой, шума вечеринок и общего уровня сервиса

---

Локация и транспорт

• Расположение: Район Vathia Gonia, между пляжем Нисси и центром Айя-Напы

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Нисси (Nissi Beach) — 10–15 минут пешком или 3 минуты на машине
• До пляжа Макрониссос (Makronissos Beach) — 8 минут на машине
• До центра Айя-Напы (главная тусовочная улица) — 20–25 минут пешком
• Рядом с отелем есть несколько супермаркетов, аптека и кафе

Общественный транспорт:

• Близость к остановкам не всегда упоминается, но до центра легко добраться на такси
• Стоимость такси до центра — 5–10 евро в одну сторону

Пешая доступность:

• Отель находится в тихом районе, вдали от шумных дорог
• Пешие прогулки до пляжа и магазинов считаются удобными

Транспортные услуги отеля:

• Отель помогает с заказом такси и трансфером в аэропорт
• Некоторые гости отмечают помощь персонала в объяснении маршрута водителю

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка для гостей с автомобилем

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера сильно различаются в зависимости от корпуса. Новые номера (после реновации 2018) чистые, светлые, с современной мебелью, большими балконами, холодильником, чайником, кондиционером и ЖК-телевизором с русскими каналами.
• Старые номера часто описываются как грязные, темные, с устаревшей мебелью, трещинами в стенах, ржавой сантехникой, забитыми сливами и отвратительным запахом. Встречаются жалобы на проблемы с дверьми балкона (не закрываются), отсутствие держателей для душа и основ душевой.
• В некоторых номерах нет полочек и крючков в ванной, ящиков для одежды, недостаточно вешалок в шкафу, а на окнах — тусклое холодное освещение.

Чистота:

• Один из самых критичных аспектов. Жалобы на грязь, волосы на полу и в ванной, пятна на матрасах и постельном белье, грязные диваны, пыльные углы, следы от предыдущих постояльцев — широко распространены.
• Уборка производится крайне редко. Гости пишут об уборке «1 раз за 11 дней», «только на 5-й день», «только раз за всё проживание», «никакой уборки». Горничные часто не меняют полотенца и постельное белье, даже по просьбе. Многие цитируют ответ персонала: «горничных всего 3 на весь отель».
• В номерах встречаются насекомые (муравьи), в некоторых случаях гости видели тараканов.

Шум и звукоизоляция:

• Некоторые гости жалуются на шум от вечеринок у бассейна (особенно по воскресеньям), громкую музыку до 4–5 утра, гостей, курящих запрещенные вещества, и бегающих по коридорам компаний.

---

Сервис

Персонал:

• Оценки персонала крайне противоречивы. Одни гости называют его дружелюбным, вежливым и готовым помочь (особенно отмечают сотрудников на кухне, таких как Ahmed, и некоторых девушек на ресепшн). Другие сталкиваются с грубостью, нежеланием помогать и откровенно агрессивным поведением.
• Часто упоминается имя Ольга (Olga) на ресепшн как «самый ужасный сотрудник», отличающийся хамством и некомпетентностью.
• Часть гостей отмечает, что персонал ресепшн невнимателен, игнорирует запросы, не отвечает на звонки и не всегда присутствует на рабочем месте.
• Отмечаются случаи воровства со стороны персонала (украденный браслет).

Качество обслуживания:

• Заселение часто задерживается (иногда до 14:00–15:00)
• Обращения по поводу уборки или неисправностей редко решаются быстро, зачастую гостям предлагают «прийти завтра»
• Отмечается плохая работа стойки регистрации с паспортами: в одном случае паспорт гостя отдали другой группе, что привело к необходимости оформлять экстренный документ и дополнительным расходам.

Владение языками:

• На ресепшн есть русскоговорящий персонал, но не всегда. Некоторые гости жаловались на языковой барьер и плохое знание английского отдельными сотрудниками.

---

Питание

Завтраки:

• Утренняя трапеза описывается как однообразная и скромная. Основной набор: вареные яйца или пережаренная яичница, сосиски или колбаски (иногда низкого качества), фасоль в томатном соусе, хлопья, тосты, нарезка сыра, фруктовый салат, джем, спред, чай, кофе и сок.
• Гости жалуются на очереди за кофе или соком (ожидание по 10–20 минут), медленное обслуживание, быстрое заканчивание продуктов (той же мармелады) и грязную посуду.
• Некоторые гости считают еду приемлемой для 2–3 звезд.

Другие опции:

• Номера не относятся к категории «самообслуживание»: только чайник, холодильник, 2 чашки и блюдца. Ложек, тарелок или вилок в номере нет.
• Рум-сервис не представлен, но можно заказать еду в ресторане отеля.
• Ужины считаются лучше завтраков: выбор блюд по меню или шведский стол. К ужину предлагают большие порции, и качество обычно выше, чем у завтраков.

Процесс обслуживания:

• Официанты невнимательны, часто игнорируют гостей
• Работа бара и ресторана часто вызывает нарекания: бар закрывается в обед, еду заказывают с огромной задержкой
• Температурный комфорт в зале ресторана не упоминается как проблема

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• На территории два открытых бассейна, в том числе один с зоной «swim-up» номеров. В целом они производят приятное впечатление, но после вечеринок (особенно по воскресеньям) остаются грязными, в воде плавает мусор, окурки и песок. Температура воды комфортная, иногда даже слишком теплая.
• Крытые бассейны и джакузи не упоминаются.

Тренажёрный зал:

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness:

• Не упоминается.

Бизнес-центр:

• В отзывах нет информации о наличии переговорных комнат или оборудования.

Прочие удобства:

• На территории располагаются магазинчик с напитками и снеками (но цены выше, чем в супермаркетах).
• Нет безопасной комнаты для хранения багажа после выселения. Гостям предлагают оставлять вещи в лобби.

Wi‑Fi:

• В номерах Wi‑Fi отсутствует. Доступен только в зоне лобби и у бассейна, и то часто с перебоями и медленной скоростью. Некоторые гости отмечали, что в номерах нового корпуса сигнал ловится, но это скорее исключение.

Климат-контроль:

• В некоторых старых номерах кондиционеры не работают (шумит, дует в кровать), их заменяют или поставляют пульт только после многочисленных просьб.

Дополнительные платные услуги:

• Wi‑Fi в номере — 20–30 евро в неделю
• Депозит при заселении — 50 евро (возвращается при выселении)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель сильно критикуют за несоответствие цены и качества. При не самых низких тарифах гости часто получают грязный номер, плохое обслуживание и невкусное питание. Однако части гостей, попавшим в новый корпус, он кажется оправданным выбором.
• Возраст здания: Необходимость ремонта в старых корпусах явно назрела. Обветшалая мебель, ржавая сантехника, грязные матрасы и следы износа серьёзно портят впечатление от пребывания.
• Скрытые сборы: Туристический налог, депозит 50 евро, платный Wi‑Fi — все это следует учитывать при бронировании. Некоторые гости сталкивались с дополнительными сборами или штрафами при выселении.
• Проблемы с документами: Система учета паспортов на ресепшн ненадежна.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Нечистоплотность, нерегулярная уборка, однообразные завтраки, отсутствие Wi‑Fi в номерах, грубость персонала, проблемы с горячей водой, шумные вечеринки по воскресеньям, отличное расположение, удобная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Пытайтесь сразу при заселении попросить номер в новом корпусе. Уточняйте тип апартаментов, чтобы избежать проблем с отоплением или видом из окна. Если вам предлагают номер с видом на грязь или соседнюю стройку, а вы бронировали с видом на бассейн, настаивайте на замене.
• Гигиена: Если вам не повезло с уборкой, лучше сразу купить все необходимое: полотенца, мыло, шампунь и салфетки. Не стесняйтесь требовать уборки и замены полотенец у администрации.
• Питание: Рассмотрите бронирование без питания: рядом много кафе и супермаркетов, а качество завтраков в отеле часто разочаровывает.
• Безопасность: Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра, пользуйтесь сейфом (если он есть и исправен). Не носите с собой крупные суммы наличными. После выселения не оставляйте багаж без присмотра даже в лобби.
• Что взять с собой: Возьмите переходники для розеток (британские разъемы: тип G), купальные полотенца (пляжные не выдают), средства личной гигиены и влажные салфетки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение между пляжем Нисси и центром Айя-Напы, до обоих можно дойти пешком за 15–20 минут
• Наличие нового корпуса с современными и чистыми комнатами для гостей, которым повезло в них попасть
• Два больших бассейна с комфортной температурой воды
• Тихая атмосфера вдали от основных дорог, что способствует спокойному отдыху
• Бесплатная парковка для гостей с автомобилем

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофические проблемы с гигиеной в старых корпусах: грязные номера, ржавая сантехника, неприятный запах, пятна на белье, остатки от предыдущих гостей. Возможность оказаться в таком номере очень высока.
• Неадекватные и нерегулярные уборки: у гостей нет уверенности, что их номер хотя бы минимально будет убран в течение их проживания.
• Грубость и некомпетентность персонала: многочисленные жалобы на хамство сотрудников ресепшн, нежелание помогать с решением проблем, агрессия при обращении.
• Однообразное и низкокачественное питание, особенно завтраки. Качество и чистота еды не соответствуют даже заявленным 2–3 звездам.
• Частое отсутствие горячей воды, проблемы с кондиционерами, громкий шум от бассейна по ночам.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Одна из сильных сторон отеля. Удобное расположение для пляжного отдыха и прогулок до центра, бесплатная парковка.
• Номера и чистота: 3.0/10 — Один из главных недостатков. Дихотомия между новым и старым корпусами не отменяет систематических проблем с гигиеной и нерегулярной уборкой.
• Сервис: 3.5/10 — Низкий уровень обслуживания, грубость сотрудников, медлительность и халатное отношение к обязанностям перевешивают единичные случаи помощи.
• Питание: 4.0/10 — Однообразное, скудное и долгое обслуживание. Ожидания даже для 2 звезд не оправдываются.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Бассейны в целом хороши, но проблемы с чистотой после вечеринок, отсутствие Wi‑Fi в номерах, грязная территория и отсутствие багажной комнаты снижают оценку.
• Цена/качество: 4.0/10 — Для цены, по которой предлагают большинство номеров, качество сильно занижено. Отель может быть оправдан только при глубоких скидках и конкретных ожиданиях.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам или компаниям друзей, которые готовы использовать отель только как место для ночлега, максимально времени проводя на пляже или в городе. Если вы готовы рискнуть, уточните при бронировании номер в новом корпусе, возьмите свои полотенца и гигиенические принадлежности и избегайте завтраков.
• Кому не стоит: Семьям с детьми, парам, ожидающим романтического отдыха, и всем, кто ценит чистоту, комфорт и вежливый сервис. Ищите альтернативные варианты в Айя-Напе, чтобы не испортить отдых.

---