Panas Holiday Village

Panas Holiday Village — это большой комплекс апартаментов в курортном городке Айя-Напа, позиционирующий себя как четырехзвездочный отель. Основные плюсы: просторные номера, огромный бассейн, ухоженная территория и доброжелательный персонал, который многие гости называют главным достоянием отеля. Комплекс находится близко к морю (буквально в минуте ходьбы) и в пешей доступности от центра города, однако собственного песчаного пляжа нет — купаться придется на соседних пляжах в 5–20 минутах ходьбы.

Ключевые минусы: устаревшие номера, мебель и сантехника сильно изношены; повсеместные проблемы с муравьями (особенно в номерах на первом этаже), что становится главным раздражителем для многих гостей. Уборка нерегулярная и не всегда качественная. Международные рейтинги (Trip.com и Booking-подобные) колеблются от 2 до 8, что свидетельствует о крайне неоднозначных впечатлениях.

Отель подойдет непритязательным путешественникам и семьям с детьми, готовым мириться с бытовыми неудобствами ради размеренного отдыха. Тем, кто ищет комфортный пляжный отдых или современный сервис, лучше рассмотреть другие варианты ближе к пляжам Нисси или Макронис. Общая итоговая оценка: 6.0/10.

---

Обзор отеля

Название: Panas Holiday Village
Адрес: Ayia Napa, 3 Petreris Street
Категория: 4 звезды (по заявлению), апарт-отель
Год открытия / реновации: Точные данные отсутствуют. Из отзывов очевидно, что мебель и отделка номера сильно устарели (некоторые сравнивают с 60-ми годами), ремонта в последние годы не проводилось.
Позиционирование: Семейный отель-деревня, курортный комплекс с упором на самостоятельное проживание (апартаменты с кухней).
Контакты: Телефон +357-24622405 (указан на Trip.com)

Описание: Комплекс состоит из двухэтажных корпусов-бунгало по 8 номеров в каждом. Всего около 145–147 номеров. Часть корпусов находится через неактивную дорогу от главного здания с ресепшеном и рестораном, что может потребовать 100–200 метров пешей прогулки до завтрака или ужина. Территория ухоженная, много зелени и котов, есть лужайки и большой бассейн с видом на море.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (особенно в летний период), молодежные компании с ограниченным бюджетом. Не подходит для требовательных туристов, ожидающих люксовый сервис и современный дизайн.

---

Локация и транспорт

Расположение: Айя-Напа, вблизи моря, но не в самом центре города. Первая береговая линия, выход к каменистому побережью есть, но полноценного пляжа нет. До главной улицы и клубной зоны — около 10–15 минут пешком (около 1–1.5 км). До порта — 10 минут пешком, до Луна-парка (Parko Paliatso) — 10–15 минут.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: До песчаного пляжа Пернера — 5–7 минут, до пляжа Санди — 7–10 минут, до знаменитого Нисси-Бич — 20–30 минут пешком или 5–10 минут на автобусе/такси. До пляжа Макронис — 10–15 минут на автобусе.
• Аэропорт: Аэропорт Ларнаки — 54 км, трансфер занимает около часа.
• Достопримечательности: Набережная, променад, порт, луна-парк — все в пешей доступности. Проложена велосипедно-пешеходная дорожка вдоль моря.
• Шопинг и питание: Рядом с отелем (50–100 метров) есть несколько супермаркетов, включая Rossos. Много кафе и ресторанов на главной улице.

Общественный транспорт: Автобусные остановки в 300 метрах, ходят маршруты 101/102. Очень доступно и регулярно. Стоимость одной поездки — 1,5 евро, проездной на день — 5 евро.

Транспортные услуги отеля: Помощь в заказе такси (но гости жалуются, что вызвали «развалюху» без кондиционера и завышенную цену — 55 евро до аэропорта). Возможность арендовать велосипеды (около 8 евро/сутки, но техника старая и разбитая).

Парковка: Бесплатная парковка для гостей на территории отеля. Стоянка для машин есть. В отзывах не упоминаются платные опции или специальные услуги типа валета.

Качество транспортного сообщения: Хорошее. Отель удачно расположен для тех, кто планирует самостоятельные перемещения по городу и побережью.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Просторные двухкомнатные апартаменты (гостиная-кухня и спальня). Общая площадь около 45 кв.м. В гостиной есть диван, односпальная кровать, кухонный уголок. В спальне — двуспальная кровать (часто сдвигают две односпальные), шкаф, сейф (платный), тумбочки. Все жалуются на сильно устаревшую мебель. По отзывам: «мебель подгулявшая, слегка потрепанная», «старая, ну прям очень», «мебель еще из 60-х».
• Оснащение: По утверждению отеля и отзывам, в номере есть кухня с электроплитой (1–2 конфорки), небольшой духовой шкаф, тостер, чайник, микроволновка, холодильник (иногда с морозильной камерой). НО: Многие жалуются, что посуда/чашки грязные, посуды не хватает, чайники старые, тостер пригорает. Варочные панели в некоторых номерах залипают, духовки не работают. В некоторых номерах нет чайника, его приходится просить.
• Техника: Телевизор есть, часто старый (мало каналов). Wi‑Fi в номерах отсутствует или не работает. Работает только вблизи ресепшена и у бассейна. Холодильники часто старые и плохо закрываются. В номерах отмечены неисправности смесителей и душевых шлангов. Также нет фена в номере — его нужно брать на ресепшене.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота при заселении часто сомнительная. В отзывах пишут про волосы и пыль на полу, пыль на полках, полотенца с пятнами, грязные чашки. Уборка проводится раз в 2–3 дня, а не ежедневно. В некоторых отзывах — раз в 5 дней.
• Качество уборки: Очень поверхностная. Туалет и ванная чистятся не всегда, пол моют хлоркой так, что нужно проветривать час, пылесосят не всегда. Постельное белье и полотенца меняют через день или реже.
• Конкретные проблемы: Муравьи. Это самая частая и массовая жалоба. «Муравьи везде», «ванная кишела маленькими муравьями», «муравьев в ванной», «муравьев ползали над дверью, их побрызгали отравой, так они проложили путь через кровать». Они ползают по стенам, ванной, кухне, иногда на кроватях. Встречаются и тараканы («блюта черные тараканы», «стадо тараканов», «стадо тараканов»). В одном итальянском отзыве — плесень на потолке, куски потолка с плесенью упали на кровать. Отель пытается бороться с насекомыми (опрыскивают), но без особого успеха.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция очень плохая. «Отсутствие звукоизоляции сточных труб», «если в номере на втором этаже кто-то пользовался ванной, шум уходящей воды меня будил», «при закрытых окнах шума не слышно». Во многих отзывах отмечают, что слышно соседей.
• Шум с улицы: В сезон, когда в отеле проживают футбольные команды или большие группы молодежи, уровень шума критический. «Юниоры играли в футбол в лобби, штурмовали буфет, бегали по отелю, поедая». Также вечерняя анимация, дискотеки и караоке мешают спать, если номер рядом с главным корпусом.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве отзывов отмечают доброжелательность и готовность помочь. Русскоговорящих сотрудников почти нет (исключение — аниматоры). В отеле говорят на английском и греческом.
• Конкретные имена: В отзывах хвалят бармена Loucas (Лукас), ресепшионисток Georgia (иногда упоминают двух Georgia), Despo, Dimitra, Jurgita, Karolina. Также хвалят шеф-повара, официантов Marios, Kostas, Mariana, аниматора Anis. Отмечают управляющего Николаса, который уволился из-за плохих условий.
• Владение языками: Большинство гостей жалуются, что персонал говорит только по-английски, а на ресепшене мало кто понимает по-русски. Аниматоры, особенно пара девушек по имени Ольга, говорят по-русски.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Обычно справляются, но иногда медленно. При заезде заселение не всегда происходит вовремя (нужно ждать до 14:00), иногда предоставляют грязные номера или отказываются решать проблемы. В одном случае гостей поселили в отель Electra на 2 дня (он в собственности владельца Panas), а затем перевели. Депозит 50 евро с человека (иногда 150 евро за номер) требуют, о чем не всегда сообщают заранее.
• Решение проблем: На проблемы с кондиционером, плесенью, муравьями, клопами реагируют по-разному. Одним быстро меняют номер или ремонтируют, другим отказывают или обещают, но не делают («номеров свободных не будет», хотя в день выезда все освобождаются). С муравьями пытаются бороться опрыскиванием, но не всегда успешно.
• Консьерж-услуги: Помощь с такси (но качество не всегда), аренда велосипедов, вызов такси (могут прислать машину без кондиционера за 55 евро).

Проблемы:

• Грубость: «Очень недружелюбный», «большой босс рецепции говорил с нами, как будто мы застрелили его детей», «одна служащая, которая гуляла по периметру отеля ночью, никогда не улыбалась», «охранник не такой дружелюбный», «охранник быстрый и сердитый».
• Несоответствия: Часто обещают одно, а получается другое. «Не говорили о депозите», «нет фена в номере, хотя указано на сайте», «белье в пятнах».
• Медлительность: Ожидание заселения, ожидание решения проблем.

Примеры:

• Выдающийся сервис: «Perrsonel is well quick ya know CARNAGE». Этим сотрудником обычно называют охранника, который быстро реагирует на нарушения (например, прыжки в бассейн ночью). Также очень хвалят бармена Лукаса: «Лукас лучший бармен», «отличный», «болтает, как надо, улыбка девочкам».
• Плохой сервис: Итальянская семья описывает прибытие в «призрачную структуру без рецепции», где они 1 час искали вход, а check-in проходил в супермаркете. После заселения их номер был заражен плесенью на потолке, которая падала на кровать. Им обещали помочь, но никто не пришел. В итоге им пришлось спать вдвоем на односпальной кровати. Также они обнаружили тараканов.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство отзывов оценивают завтраки как «достаточные», «однообразные», «стандартные», «вполне приличные». Подают: глазунью, омлет, сосиски, бекон, жареные помидоры, грибы, фасоль, картошку, йогурты, сыры, колбасу, огурцы, помидоры. Выпечка: круассаны, кексы, блины. Мюсли, каши. Отсутствие хороших хлебобулочных изделий и каши — частая жалоба. Кофе из автомата, сок. Многие жалуются, что кофе «не очень», сок из автомата часто путают или он заканчивается. Мало посуды: к 9:30–10:00 заканчиваются стаканы, тарелки, чашки. Иногда дают пластиковые стаканчики, что многих раздражает.
• Атмосфера: Ресторан большой, но может быть тесно, особенно в сезон. Персонал работает, но медленно.

Обеды и ужины:

• Качество и разнообразие: Оценки сильно разнятся. Те, кто брал «все включено», часто довольны: «good tasty food», «еда всегда свежая и вкусная», «еда всегда приличная, голодным никто не останется», «ужины очень вкусные к ним претензий нет». Меню вечернее разнообразное: несколько видов мяса (говядина, свинина, баранина), курица, рыба, морепродукты (иногда крабовые ножки, осьминог), гарниры (рис, картофель, паста), салаты, свежие овощи. Каждый вечер — блюдо от шефа. Фрукты: дыня, арбуз, яблоки, груши, сливы, апельсины, грейпфруты. Десерты (3 вида) — очень хвалят. Те, кто брал полупансион или питался отдельно, часто разочарованы: «еда страшная», «мясо в жире», «картошка вся в специях», «плохой выбор на каждый вечер», «повторяющиеся блюда», «нужно быстро приезжать, иначе ничего не останется».
• Алкоголь и напитки: В системе «все включено» разрешены соки, вода, пиво, вино, коктейли (но коктейли только до ужина, а потом с 20:30). Многие отмечают, что напитки «похожи на поддельные», «кола — это не кола», «алкоголь — бензин». Бармены очень стараются. Если питание не «все включено», то все напитки платные: 4 евро за кофе из автомата, чай.

Рум-сервис: Не упоминается. Скорее всего, отсутствует.

Другие опции:

• Снеки: По системе «все включено» между основными приемами пищи подают легкие закуски (паста, омлет, бургеры).
• Бар: Есть бар у бассейна, где можно получить напитки или мороженое (в зависимости от системы питания). Цены в баре и ресторане многие считают завышенными.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Все по системе шведского стола. Официанты спрашивают номер комнаты при приеме напитков, чтобы убедиться, что гость на «все включено». Если нет — выставляют счет.
• Проблемы: Часто не хватает посуды, еды на обновление. Персонал медленно реагирует на пустые блюда. Некоторые гости жалуются на одного старшего официанта, который постоянно проверяет, чтобы гости не брали слишком много напитков.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: Большой, чистый, с видом на море. Огромный и просторный, лежаков хватает на всех. НО: Вода очень теплая, почти как в ванне («как суп»). Отдельный детский бассейн глубиной 0,48 м.
• Использование: Закрывается в 19:00 строго. Есть охрана, которая следит за порядком. Много детей, поэтому взрослым трудно играть в водные игры. К вечеру забавы становятся шумными.
• Зона и лежаки: Металлические лежаки без подушек, но всегда доступны. Тени много.

Тренажерный зал:

• Описание: Старое и ржавое оборудование. Беговая дорожка не работает. Иногда закрыт. Использовать бесплатно можно, но удовольствия мало.

Спа / Wellness:

• Сауна: Есть. Платная. Стоимость не уточняется.
• Массаж: Есть массажная комната. Услуги по запросу, платные.

Аквапарк:

• Описание: Очень выгодный бонус! Находится при соседнем отеле Electra Holiday Village (принадлежит одному владельцу). Доступ для гостей бесплатный (нужно получить желтый браслет на ресепшене). Работает с 10:00 до 17:00. Небольшой, но горок хватает для детей и взрослых.
• Бонус: Внутри аквапарка есть бар, где по системе «все включено» можно получить бесплатные напитки (вода, сок, пиво) и мороженое.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал. Небольшой.

Wi-Fi:

• Не работает в номерах. Только в зоне ресепшена и бассейна. Нестабильный: даже в зоне действия часто отключается. Не является преимуществом отеля.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Частые жалобы. Многие отмечают, что кондиционер не работает, течет вода, плохо охлаждает. В некоторых номерах вообще не включается до 6‑го дня. При обращении персонал реагирует, но проблема возвращается.

Дополнительные услуги:

• Прачечная, химчистка: Есть. Платно (2–3 евро за стирку).
• Прокат велосипедов: 8 евро/сутки. Старые, разбитые.
• Аренда автомобилей: Есть, но цены выше, чем у местных прокатчиков.
• Химчистка, гладильная доска: Гладильная доска и утюг есть — бесплатно (нужно просить).
• Камера хранения: Не упоминается.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Многие гости говорят «вы получаете то, за что платите». Если забронировали дешевый тур, то Panas Holiday Village — неплохой вариант. Но если платить полную стоимость за 4 звезды, то это разочарование. Отель не дотягивает до 4 звезд. Серьезные проблемы с уборкой, муравьями и неработающей техникой не позволяют считать это полноценным четырехзвездочным сервисом.
• Возраст здания: Отель старый, мебель и сантехника нуждаются в капитальном ремонте. Это сильно влияет на впечатление. Многие говорят «ностальгический», «непритязательный», «для неприхотливых».
• Скрытые сборы: Депозит 50 евро с человека (иногда 150 евро) при заселении, о котором не предупреждают. Сейф в номере платный: 20 евро депозит + 16 евро/неделя. Туристический налог, скорее всего, оплачивается отдельно.
• Языковой барьер: Английский обязателен. Русскоговорящих сотрудников очень мало. Это может стать проблемой, если ваш английский слабый.
• Повторяющиеся темы в плюсах и минусах: Плюсы: большой бассейн, ухоженная зеленая территория, доброжелательный персонал, бесплатный аквапарк, удачное расположение, хорошая еда (если повезет). Минусы: муравьи, старые номера, плохая уборка, отсутствие пляжа, неработающий интернет, одинаковые завтраки.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номера: Если возможно, укажите при бронировании, что хотите номер на втором этаже (в отзывах пишут, что на втором этаже меньше муравьев). Внимание: лестницы на второй этаж крутые. Номера в блоках 15, 16, 19 часто хвалят.
• Насекомые: Приготовьтесь к борьбе с муравьями и тараканами. Возьмите средства от насекомых. Номера на первом этаже больше подвержены проблеме. При заселении проверьте тщательно ванную и кухню.
• Wi-Fi: Не планируйте на него. Возьмите местную сим-карту для интернета.
• Пляжи: Если планируете купаться в море, будете ходить пешком или ездить на автобусе. Берите резиновую обувь для входа в воду. Лучшие пляжи — Макронис и Нисси-Бич.
• Питание: Еду в отеле часто критикуют, но если берете «все включено» или полупансион, приходите в ресторан в начале открытия, чтобы было больше выбора. Если питание самостоятельно, готовьте в номере (магазины рядом) или ужинайте в городе — это будет дешевле и вкуснее.
• Охранник и аниматоры: Будьте готовы к строгим правилам у бассейна (закрывается в 19:00). Анимация вечерняя может быть громкой, поэтому выбирайте тихие номера в дальних корпусах.
• Звонки или бронирование заранее: Для бронирования в ресторане не нужно, но если приезжаете с большим багажом или с детьми, можно попросить номер на меньшем этаже или ближе к бассейну.
• Безопасность района: Айя-Напа безопасный курорт, гулять даже ночью можно. Тем не менее, следите за личными вещами.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Большой и чистый бассейн с видом на море, всегда есть свободные лежаки.
• Ухоженная, зеленая и красивая территория.
• Доброжелательный и отзывчивый персонал (особенно бармены, ресепшионистки и аниматоры).
• Просторные апартаменты с кухней, хороший вариант для семейного отдыха.
• Бесплатный доступ в аквапарк при отеле Electra.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Проблемы с насекомыми (муравьи и тараканы) — постоянная и самая частая жалоба во многих отзывах, особенно на первом этаже.
• Сильно устаревшие номера и мебель — нужен капитальный ремонт, сантехника часто неисправна.
• Нерегулярная и малоэффективная уборка, а также белье иногда с пятнами.
• Отсутствие собственного хорошего пляжа, до пляжей нужно идти пешком или ехать на транспорте.
• Некачественное питание для заявленных 4 звезд — однообразные завтраки, недостаток посуды и напитков. Многие гости питаются в городе.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Panas Holiday Village позиционирует себя как четырехзвездочный отель, но по факту не дотягивает до этого уровня. Отель явно нуждается в капитальном ремонте и улучшении сервиса. Однако для тех, кто ищет бюджетный отдых, большие номера и не придает значения роскоши, он может оказаться приемлемым вариантом. Поэтому общая оценка 6.0/10 отражает несоответствие между заявленными 4 звездами и реальным положением дел, но при этом оставляет место для объективной оценки его сильных сторон.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Удачное расположение, близко к морю, в пешей доступности до центра и пляжей, хороший доступ к общественному транспорту.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Просторные, но старые и плохо убираемые, постоянные проблемы с насекомыми.
• Сервис: 6.5/10 — Персонал приветливый, но часто медлительный и не всегда эффективно решает проблемы.
• Питание: 6.0/10 — Разнообразие есть, но часто однообразно, качество нестабильное.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Большой бассейн, бесплатный аквапарк, но тренажерный зал в плохом состоянии.
• Цена/качество: 6.0/10 — Если бронировать по акции и знать о недостатках, то можно мириться. При полной стоимости — неоправданно дорого.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые ищут недорогой отдых и планируют много времени проводить в бассейне; молодым компаниям, готовым мириться с недостатками ради экономии; непритязательным туристам, которые ценят простор и кухню в номере больше, чем отделку и сервис.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим высокий сервис и современные номера; гостям, для которых критически важна чистота и отсутствие насекомых; пожилым туристам, которые не готовы к многочисленным бытовым неудобствам.