Tofinis Hotel

Name: Tofinis Hotel
Address: Айя-Напа (город)
Price range: 11895-46771 ₽
Rating: 7.5

7.5

86 отзывов

🇨🇾 Айя-Напа, Kryou Nerou 49

Выбрать от 11 895 ₽

Внешний вид отеля Tofinis Hotel в Айя-Напе (город), фото 5

TL;DR

Tofinis Hotel — трёхзвёздочный семейный отель, получивший оценку 7.5/10 за отличное питание и собственный аквапарк, но испорченный хроническими проблемами с организацией отдыха. Расположен в спокойном районе Айя-Напы в 5 минутах ходьбы от пляжа, с отличным автобусным сообщением до центра и других курортов. Сильные стороны: разнообразная и вкусная еда по системе «всё включено», чистые номера и блестящая работа аниматоров. Главные минусы: катастрофическая нехватка шезлонгов у бассейна, ведущая к утренней «гонке», и нестабильный сервис на ресепшене. Соотношение цены и качества хорошее, но только для тех, кто готов мириться с суетой. Идеален для семей с детьми, ценящих аквапарк и еду, но не подходит парам, ищущим тишину, и тем, кто не терпит борьбы за лежаки.

Tofinis Hotel в Айя-Напе позиционируется как семейный трёхзвёздочный отель с собственным аквапарком. Большинство гостей отмечают отличное соотношение цены и качества, вкусную и разнообразную еду, а также чистые и комфортные номера. Анимационная команда, особенно Натали и Виктор, получает восторженные отзывы за свою энергию и работу с детьми. Отель расположен удачно — в нескольких минутах ходьбы от прекрасного пляжа и с отличным транспортным сообщением.

Однако у отеля есть и серьёзные минусы. Наиболее острая проблема — хроническая нехватка шезлонгов у бассейна и в аквапарке, что приводит к утренней «гонке» за местами и портит отдых многим семьям. Некоторых гостей беспокоит большой поток посетителей, не проживающих в отеле. Встречаются жалобы на устаревшие элементы в номерах и на недостаточно тщательную уборку. Общая оценка — 7.5/10: это хороший, но не без недостатков семейный отель, который подойдёт тем, кто готов мириться с суетой ради хорошей еды и водных развлечений.

Обзор отеля

Tofinis Hotel — это современный семейный отель, ориентированный на отдых с детьми. Его главная «фишка» — собственный аквапарк с ленивой рекой и горками, что делает его особенно привлекательным для семей с детьми младшего и среднего школьного возраста. Позиционируется как отель 3-звёздочного уровня, хотя некоторые гости считают, что он тянет на 4 звезды по оснащению и качеству питания.

Базовая информация

Название: Tofinis Hotel
Адрес: Айя-Напа, Kryou Nerou 49
Категория: 3 звезды
Год открытия: 2011
Год реновации: 2014
Количество номеров: 214
Этажность: 4 этажа

Описание

Отель был открыт в 2011 году и частично обновлён в 2014-м. Здесь предлагается несколько вариантов размещения: от тарифа с завтраком до системы «всё включено». Отель позиционирует себя как отличный вариант для активного семейного отдыха, делая акцент на собственном аквапарке и близости к пляжам и достопримечательностям Айя-Напы. В отеле работают два ресторана, несколько баров, есть спа-центр, фитнес-зал и крытый бассейн.

Локация и транспорт

Отель расположен в курортной зоне Айя-Напы, недалеко от центра города. Район спокойный и подходит для семейных прогулок.

Ключевые точки интереса

Море и пляжи: Ближайший пляж находится всего в 5 минутах спокойной прогулки. Пляжи Нисси и Макрониссос — примерно в 10 минутах езды на машине. Многие гости хвалят близлежащий пляж за чистую воду и мягкий песок.
Достопримечательности: В пешей доступности находятся такие популярные места, как Парк скульптур и знаменитый Мост влюблённых.
Развлечения: Рядом с отелем есть луна-парк (ярмарка), а до аквапарка Waterworld можно быстро доехать на автобусе.
Аэропорт: Трансфер из аэропорта Ларнаки занимает около 45–60 минут.

Общественный транспорт

Автобусное сообщение: Одна из сильных сторон отеля. Автобусные остановки находятся прямо рядом с отелем. Автобусы 101 и 102 курсируют каждые 10 минут и связывают отель с центром Айя-Напы, Протарасом и другими близлежащими курортами.
Стоимость: Проездной на 5 дней можно купить прямо у водителя за наличные.
Такси: Такси легко вызвать или найти у отеля.

Пешая доступность

Отель расположен очень удобно для прогулок. Гости могут пешком дойти до пляжа, парков и некоторых достопримечательностей. Район безопасный, вечерние прогулки не вызывают опасений.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает платный трансфер из аэропорта и обратно. Также можно обратиться к персоналу для помощи в вызове такси.

Парковка

Для гостей, путешествующих на автомобиле, на территории отеля предусмотрена бесплатная парковка.

Номера и чистота

Качество номеров

Мнения о номерах разнятся, но большинство гостей описывают их как чистые, современные и функциональные.

Размер и планировка: Стандартные семейные номера рассчитаны на 2 взрослых и 2 детей. Многие отмечают, что для семей из 4 человек места достаточно, но для пятерых может быть тесновато. Одна из семей жаловалась, что пятая кровать была просто добавлена в комнату, не увеличив её фактический размер.
Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером, холодильником, ЖК-телевизором со спутниковыми каналами и собственным балконом. Мебель и отделка в большинстве номеров выглядят добротно и современно, но есть и отзывы об устаревших элементах и мелких следах износа.
Вид из окон: Во многих номерах есть балконы с видом на бассейн, море или аквапарк.

Чистота

В целом, отель производит впечатление чистого.

Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой в номерах. Уборка проводится ежедневно, регулярно меняются полотенца. Мы читали отзыв на другом языке, где гость был поражен уровнем чистоты: уборщицы постоянно работали, а в номерной уборной было лучше, чем во многих других отелях.
Качество уборки: Тем не менее, есть претензии. Некоторые гости отмечали, что постельное белье менялось не каждый день, а стаканы в номере могли оставаться грязными несколько дней. Одна гостья писала, что им пришлось самим брать туалетную бумагу из общественных мест, так как её не всегда пополняли.

Шум и звукоизоляция

Это один из главных минусов отеля.

Шум из коридоров: Особенно остро проблема стоит для номеров на первом этаже, выходящих к бассейну. Гости жалуются на шум генераторов и общую ночную активность.
Музыка: Музыка у бассейна может играть громко и допоздна, что может мешать отдыху гостей с маленькими детьми или с чутким сном.
Общая атмосфера: Отель позиционируется как семейный, поэтому наличие детского шума — это скорее данность, чем недостаток.

Сервис

Работа персонала — один из самых поляризующих аспектов этого отеля. Отзывы варьируются от «персонал — украшение отеля» до «обращались грубо».

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей отмечают, что основной персонал — официанты в ресторане, горничные, бармены — работает не покладая рук, всегда улыбчив, дружелюбен и готов помочь. Многих сотрудников отмечают лично. Гости в восторге от Мариоса в ресторане, который пошел навстречу в вопросах питания для ребенка с особенностями диеты, и от барменов Искрена, Иоанны, Эфима, Элизабет и Ленни. Спа-терапевта Марию также благодарят за профессиональный массаж и расслабляющие процедуры.
Анимация: Анимационная команда заслуживает отдельной похвалы. Особенно часто с восторгом упоминают аниматоров Натали, Виктора и Доминика. Гости отмечают их энергетику, умение работать с детьми и создавать атмосферу праздника. Шоу-программа (Fire Show, Bubble Show) с участием Хоуп и Артура также получает самые высокие оценки.
Проблемы: Негативные отзывы в основном касаются менеджмента и стойки регистрации. Гости упоминают о грубости, нежелании помочь и медлительности. Одна семья писала, что сотрудники пытались досрочно отозвать их браслеты «всё включено» из-за того, что они бронировали через определенную турфирму. Другой гость жаловался на сотрудника по имени Филип, который якобы придирался к гостям у бассейна.

Качество обслуживания

Оперативность: В ресторане и барах персонал работает быстро и слаженно. Проблемы с оперативностью чаще возникают на ресепшене, особенно в часы пик, когда у стойки скапливается очередь, а работает только один сотрудник.
Примеры: Контраст в оценках сервиса ярко иллюстрируют два отзыва. Одна семья, приехавшая на свадьбу, писала, что к их многочисленным просьбам относились с максимальным вниманием, а после несчастного случая с ребенком менеджмент отеля ежедневно привозил еду и подарки в больницу. Другая семья описывала свой отдых как кошмар из-за постоянных проблем с ключом от номера и нежелания персонала их решать.

Питание

Еда — безусловный конёк Tofinis Hotel. Подавляющее большинство отзывов восторженные, многие гости называют разнообразие и качество блюд главным сюрпризом отдыха.

Завтраки

Завтрак — это обширный шведский стол с огромным выбором. Гости отмечают свежую выпечку, различные виды яиц (в том числе омлеты и вафли), колбасы, сыры, свежие овощи и фрукты. Претензий к завтраку практически нет.

Другие опции

Обед и ужин: Каждый приём пищи — это тематический праздник живота. Гости в восторге от разнообразных тематических вечеров: кипрская, итальянская, азиатская кухня, барбекю, рыбный день. Даже самые привередливые дети всегда находят себе что-то по вкусу. В ресторане всегда есть гриль, где готовят мясо и рыбу на глазах у гостей.
Напитки: В рамках «всё включено» напитки (включая местные алкогольные) подаются за обедом и ужином. Многие гости хвалят коктейли.
Снэк-бар: В послеобеденное время (обычно с 15:00 до 17:00) работает снэк-бар у бассейна, где можно перекусить пиццей, наггетсами или картошкой фри.
Рум-сервис: Есть, но по расписанию, что не всегда удобно.

Процесс обслуживания

Ресторан: Система самообслуживания, шведский стол. Однако официанты очень активны: они помогают найти свободный столик, быстро убирают использованную посуду и чистят столы.
Культура питания: Гости, оплатившие пакет «всё включено» (обозначается браслетом), получают приоритет в обслуживании.

Важное замечание о «Всё включено»

Не все напитки и опции входят в стандартный пакет «всё включено». Некоторые гости были неприятно удивлены, узнав, что за бутилированную воду, безалкогольное пиво и даже детские слаши нужно платить отдельно. Рекомендуем заранее уточнять детали тарифа.

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает широкий спектр услуг, но их качество и доступность не всегда идеальны.

Плавательные бассейны и аквапарк

Аквапарк: Пожалуй, главная достопримечательность отеля, особенно для семей с детьми. Гости в восторге от горок и ленивой реки. Это полноценный аквапарк, который дарит массу эмоций. Однако есть и минусы:
- Нехватка инвентаря: По утрам в ленивой реке может не хватать надувных кругов.
- Требует ремонта: Некоторые гости поднимали со дна обломки плитки, есть отзывы об острых углах на одной из горок.
- Строгий график: Работает с 10:00 до 18:00, что не всегда удобно в жаркий день.
Основной бассейн: Большой и чистый бассейн, который нравится гостям. Некоторые отмечают, что вода может становиться мутноватой из-за большого количества людей.
Крытый бассейн: Наличие крытого бассейна указано в описании, но в отзывах он практически не упоминается.

Спорт и фитнес

Тренажёрный зал: Есть, но информации о его оснащении и состоянии в отзывах крайне мало.
Другие активности: Отель предлагает занятия аквааэробикой и фитнесом, которые проводят аниматоры. Гости, посещавшие их, остаются довольны.

Спа / Wellness

В отеле есть спа-центр. О нём тепло отзываются те, кто воспользовался услугами. Особенно выделяют терапевта Марию, которая проводит «самые расслабляющие процедуры». Стоимость услуг спа не указана в отзывах, вероятно, она оплачивается отдельно.

Бизнес-центр

Есть конференц-зал для проведения встреч и мероприятий. Подходит для гостей, совмещающих отдых с работой.

Wi-Fi

Точных данных о скорости и стабильности Wi-Fi в отзывах нет. Некоторые гости вскользь упоминают бесплатный Wi-Fi на территории. Явных жалоб на его работу нет, поэтому мы можем предположить, что он функционирует удовлетворительно.

Климат-контроль

Явных жалоб на работу кондиционеров или отопления в номерах не зафиксировано. Система в целом работает исправно.

Важные замечания

Цена и качество

Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно для семей, которые выбирают пакет «всё включено». Комфортные номера, великолепная еда, собственный аквапарк и близость к морю оправдывают затраты на отдых для большинства гостей.

Возраст здания

Отель был построен в 2011 году и обновлён в 2014-м. Несмотря на это, некоторые гости отмечают признаки износа: старую мебель в номерах, сколы на плитке в бассейне, общую усталость интерьеров в отдельных зонах, например, в детском клубе. Отель выглядит аккуратно, но назвать его абсолютно новым сложно.

Скрытые сборы

Основная претензия гостей — неочевидные ограничения тарифа «всё включено».

Платные услуги: Закостные щетки, пасты, переходники для розеток в номерах не предусмотрены. Всё это можно купить в местном супермаркете.
Полотенца для бассейна: Не входят в стоимость. Их нужно оплачивать отдельно на ресепшене.
Отдельные напитки: Бутилированная вода, безалкогольное пиво и некоторые коктейли не включены в базовый пакет.

Языковые барьеры

В отзывах неоднократно упоминается, что персонал хорошо владеет английским, немецким, испанским и русским языками. Присутствие русскоговорящих сотрудников делает отдых комфортным для туристов из России и СНГ.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Вкуснейшая еда, отличный аквапарк для детей, чистые номера, дружелюбные основная часть персонала и аниматоры, удобная транспортная развязка (автобусы рядом).
Минусы: Ужасная ситуация с шезлонгами (самая частая и болезненная тема), громкая музыка у бассейна, претензии к уборке в некоторых номерах, напряжённость на ресепшене и наличие негласных ограничений в тарифе «всё включено».

Практические советы для гостей

Обязательно следуйте этим советам, чтобы ваш отдых прошёл максимально гладко:

Берите «Всё включено»: Это самый выгодный тариф, который избавит вас от необходимости думать о питании и основных напитках. Но уточняйте, что именно входит в пакет, особенно по части бутилированной воды и смузи.
Правило шезлонгов: Если вы хотите занять шезлонг у основного бассейна, приходите до 8 утра. Для аквапарка очередь начинает формироваться около 9:30, так как вход открывается в 10:00. Будьте готовы к утренней спешке. Персонал пытается бороться с «запилом» полотенцами, убирая их с незанятых мест до 9 утра, но этого недостаточно.
Выбор номера: Избегайте номеров на первом этаже, особенно тех, что выходят окнами к бассейну или генераторам. Из-за ночного шума вы вряд ли выспитесь. Лучше выбирать номера на верхних этажах.
Что взять с собой: Возьмите или купите в первый же день полотенца для бассейна. Если вы забыли зубную щётку или пасту, их придётся купить в магазине при отеле.
Изучайте окрестности: Не сидите в отеле весь день. Воспользуйтесь отличным автобусным сообщением и посетите Протарас, Нисси-Бич и другие пляжи. Прогуляйтесь до Моста влюблённых на закате.
Планируйте отдых на май или сентябрь: Если вы не любите толпы, избегайте пикового сезона (середина июля — конец августа). В это время отель переполнен, а борьба за шезлонги достигает апогея.

Финальный вердикт

Tofinis Hotel — это яркий представитель семейного курортного отеля со своими сильными и слабыми сторонами. С одной стороны, он предлагает отличную кухню, чистые номера, веселый аквапарк и удачное расположение по весьма привлекательной цене. С другой — его репутацию портит хаотичная и стрессовая ситуация с лежаками, что для пляжного отдыха является критичным недостатком.

Основные сильные стороны

Исключительное качество и разнообразие еды. Это тот редкий случай, когда отзывы о питании в отеле почти на 100% положительные.
Настоящий аквапарк на территории. Отличная инфраструктура для развлечения детей, которая выгодно отличает отель от многих конкурентов.
Чистота и комфорт номеров. При условии выбора правильного номера и этажа гости получают современное, аккуратное и чистое жилое пространство.
Удобство транспортного сообщения. Остановка автобусов прямо у отеля — огромный плюс для тех, кто хочет исследовать окрестности.
Блестящая работа анимационной команды. Дети и взрослые в восторге от дневных и вечерних мероприятий, особенно от шоу-программы.

Ключевые слабые стороны

Катастрофическая нехватка шезлонгов. Это главная боль и причина негативных отзывов. Утренняя «охота» за местами превращает отдых в стресс для многих семей.
Проблемы с управлением и сервисом на ресепшене. Негибкость, медлительность и даже грубость некоторых представителей менеджмента создают отрицательное впечатление.
Скрытые ограничения в тарифе «всё включено». Дополнительная плата за воду и некоторые напитки вызывает недоумение и раздражение.
Шумность. Громкая музыка у бассейна до позднего вечера и шумные компании могут мешать отдыху.
Признаки износа. Некоторые элементы инфраструктуры (плитка в бассейне, мебель в отдельных зонах) требуют обновления.

Общая оценка: 7.5/10

Отель заслуживает высокой оценки за свои сильные стороны, но общий балл сдерживается серьёзными организационными проблемами, главная из которых — управление зонами отдыха у бассейна.

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличное расположение и транспортная доступность).
Номера и чистота: 7.5/10 (Хорошие номера, но качество уборки нестабильно, а в некоторых местах виден износ).
Сервис: 7.0/10 (Блестящая работа ресторанного персонала и анимации, но проблемы на ресепшене и в менеджменте снижают общий балл).
Питание: 9.5/10 (Один из главных козырей отеля).
Инфраструктура: 7.5/10 (Отличный аквапарк, но ему требуется косметический ремонт, а организационные проблемы с лежаками перечёркивают многое).
Цена/качество: 8.5/10 (Привлекательное предложение, если закрыть глаза на некоторые недостатки).